政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):
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    日期题名作者
    1998 顧客基礎品牌權益之研究—交易成本理論觀點 彭家賢; Peng, Chia-Hsien
    1998-12 顧客基礎的品牌權益建立之研究 洪順慶; Chen, Cheng-hsui; Horng, Shun-ching
    1996 顧客基礎的品牌權益衡量與建立之研究 陳振燧
    2010 顧客外顯特徵對員工服務行為之影響： 顧客要求與員工對顧客承諾之干擾效果 張靖兒; Jhang, Jing Er
    2006 顧客對暹邏銀行之網路銀行顧客服務滿意度調查 丘曉菁
    2005 顧客對銀行投入企業社會責任的知覺對情感附著與忠誠影響之研究 胡雲輝
    2016 顧客導向之企業流程再造 -以桃園國際機場客運服務為例 蔡佩欣
    2001-01 顧客導向之企業營運流程改善 楊亨利; 陳紹元; Yang, Heng-Li; Chen, Jason
    2000 顧客導向企業再造之關鍵性成功因素 管康彥
    2017 顧客導向創新服務與其效益研究 —以新北市戶政服務為例 鄭婕妤
    1996-03 顧客導向的企業再造工程 管康彥
    1997-02 顧客導向與服務觀念之企業性政府建構：成功民營企業改造之借鏡 管康彥
    2005 顧客屬性對顧客利潤影響之研究-以資訊通路個案公司為例 林幸忞
    1998-01 顧客或學生?博物館觀眾的觀賞行為分析 樓永堅
    1998 顧客服務再工程－互動行銷技術之應用 黃思明
    1995-11 顧客服務體系的再造 黃思明
    2003 顧客權益之前置因素與後果之探討 - 以多層次傳銷業為例 曾瓊妮; Tseng, Chiung-Ni
    2014 顧客消費能力與滿意度之關聯性研究 -以T購物中心為例 王淺秋; Wang, Anne
    1998 顧客滿意導向之企業營運流程改善程序 陳紹元; Chen, Jason
    2012 顧客滿意度─以智慧型手機使用者為研究 李婉如; Li, Wan Ju
    2000 顧客滿意度與顧客忠誠度之關係－交易成本理論觀點 黃珮婷; Huang, Pei-Ting
    2002-07 顧客滿意度衡量與估計之研究—最小平方法 (OLS) 與 Ordered Logit/ Probit 模型之比較 別蓮蒂; 喬友慶; 葉凱莉
    2002-12 顧客滿意度衡量與估計之研究─線性迴歸模型與 Ordered Probit/ Logit 模型之比較 喬友慶; 葉凱莉; 別蓮蒂
    1994 顧客滿意度調查實証研究－以藥局為實例 劉邦宇; Liu, Pang Yu
    2002 顧客滿意模式建構之研究 林佳儀

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