政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):依题名浏览

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日期	题名	作者
1998	顧客基礎品牌權益之研究—交易成本理論觀點	彭家賢; Peng, Chia-Hsien
1998-12	顧客基礎的品牌權益建立之研究	洪順慶; Chen, Cheng-hsui; Horng, Shun-ching
1996	顧客基礎的品牌權益衡量與建立之研究	陳振燧
2007	顧客基礎網路品牌權益構面之再思	李嘉玲; Lee, Chia Ling
2010	顧客外顯特徵對員工服務行為之影響：顧客要求與員工對顧客承諾之干擾效果	張靖兒; Jhang, Jing Er
2006	顧客對暹邏銀行之網路銀行顧客服務滿意度調查	丘曉菁
2005	顧客對銀行投入企業社會責任的知覺對情感附著與忠誠影響之研究	胡雲輝
2016	顧客導向之企業流程再造 -以桃園國際機場客運服務為例	蔡佩欣
2001-01	顧客導向之企業營運流程改善	楊亨利; 陳紹元; Yang, Heng-Li; Chen, Jason
2000	顧客導向企業再造之關鍵性成功因素	管康彥
2017	顧客導向創新服務與其效益研究 —以新北市戶政服務為例	鄭婕妤
1995-08	顧客導向對當前行政管理之意涵	孫本初
1998	顧客導向理念應用於公共官僚體制之研究	陳怡君
1996-03	顧客導向的企業再造工程	管康彥
2008-01	顧客導向的工作態度與實務作法	賴建都
1999-06	顧客導向的省思與再突破-尋找服務的誘因結構	陳敦源
1997-02	顧客導向與服務觀念之企業性政府建構：成功民營企業改造之借鏡	管康彥
2005	顧客屬性對顧客利潤影響之研究-以資訊通路個案公司為例	林幸忞
1998-01	顧客或學生?博物館觀眾的觀賞行為分析	樓永堅
2007-01	顧客抱怨處理：公關策略之研擬及對組織－－群眾關係的影響	劉正道
1998	顧客服務再工程－互動行銷技術之應用	黃思明
1995-11	顧客服務體系的再造	黃思明
2003	顧客權益之前置因素與後果之探討 - 以多層次傳銷業為例	曾瓊妮; Tseng, Chiung-Ni
2014	顧客消費能力與滿意度之關聯性研究 -以T購物中心為例	王淺秋; Wang, Anne
2005	顧客消費行為模式轉移之分析	黃謙順; 張綱
1998	顧客滿意導向之企業營運流程改善程序	陳紹元; Chen, Jason
2012	顧客滿意度─以智慧型手機使用者為研究	李婉如; Li, Wan Ju
2000	顧客滿意度與顧客忠誠度之關係－交易成本理論觀點	黃珮婷; Huang, Pei-Ting
2002-07	顧客滿意度衡量與估計之研究—最小平方法 (OLS) 與 Ordered Logit/ Probit 模型之比較	別蓮蒂; 喬友慶; 葉凱莉
2002-12	顧客滿意度衡量與估計之研究─線性迴歸模型與 Ordered Probit/ Logit 模型之比較	喬友慶; 葉凱莉; 別蓮蒂
1994	顧客滿意度調查實証研究－以藥局為實例	劉邦宇; Liu, Pang Yu
2002	顧客滿意模式建構之研究	林佳儀
2016	顧客為本品牌權益分析-以得利塗料為例	王浩翔; Wang, Hao Hsiang
2003	顧客獲利性影響因素之實地實證研究--以某銀行信用卡顧客為探討對象	陳宛麟
2022	顧客生命週期價值之計算及運用：以 A 行銷通路公司為例	曲施师; Qu, Shi-Shi
2002	顧客生命週期價值分析之實地實證研究－以某銀行信用卡部門為例	陳怡君
2006	顧客生命週期及獲利力之相關性─田野實證研究	劉俊儒; Liu, Chun-Ju
2019-04	顧客知覺之「企業形象、產品品質、服務品質、滿意度、忠誠度、組織競爭力」之相關研究	張裕隆; Chang, Yue-loong; 翁華廷*
2009	顧客知識流程、回應能力及組織績效之研究：動態能力觀點	鍾純勝
2019	顧客績效與產品績效之整合-以某美妝代理商為例	徐維民; Hsu, Wei-Min
1985	顧客行為特性、行銷策略與績效關係之研究	陳正男
2015	顧客訂單數量異常及信用額度不佳之訂單管理研究－以 ABC 公司為例	詹士潔
2023	顧客識別在行銷自動化系統應用之營運模式個案分析	彭雪珍; Peng, Hsueh-Chen
1995	顧客資料庫如何影響促銷決策	左逸生; Tzuoo, Yih-Shang
2006	顧客資本之衡量與管理-以行動通訊產業為例	陳菀儒
2005-12	顧客資本的創造與管理－以金融業的企業客戶經營為例	張愛華; 樓永堅; 魏聖忠; 孫國寧; 吳祉芸
2006-12	顧客資本的創造與管理—以電信業為例	張愛華; 魏聖忠; 孫國寧; 楊慎淇; 陳莞儒
2007	顧客資本與組織績效之關聯研究報告（第四年）	張愛華; 樓永堅; 魏聖忠
2006	顧客資本衡量指標之應用	張愛華; 魏聖忠; 孫國寧; 陳莞儒; 樓永堅
2006-01	顧客關係利益之階層探析：方法目的鏈之應用	嚴秀茹; 李有仁; 蕭丞傑; 李國書; Yen, Rebecca Hsiu-Ju; Li, Eldon Y.; Hsiao, Cheng-Chieh; Lin, Kuo-Shu

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