Loading...
|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/60319
|
| Title: | 以資源為基礎探討我國精神障礙者會所經營管理之模式
From the resources-based aspect to explore on the management model of clubhouse for mentally disabled persons |
| Authors: | 吳文正
Wu Wen Cheng |
| Contributors: | 黃秉德
Huang Ping Der
吳文正
Wu Wen Cheng |
| Keywords: | 會所
國際會所發展中心
深度訪談
賦權
非營利組織
Clubhouse
International Center For Clubhouse Development(ICCD)
In-Depth Interview
Empowerment
Non-profit organization |
| Date: | 2010 |
| Issue Date: | 2013-09-05 14:06:23 (UTC+8) |
| Abstract: | 會所為近年來我國新興之非營利組織，其基本性質應該屬於精神障礙障者病友自治團體，其發展係源自於美國活泉之家，目前我國全部僅有五所，但其中二所卻因故不得不嘎然結束原有之經營，殊為可惜。
本研究之方法，係採取質性研究方式，並對5所會所實際擔任經營管理之負責人作深度訪查。
本研究主要之目的，係在探討以下幾點：
（一）探討如何延續已經創造之公益模式，能夠繼續永續經營。
（二）以資源管理模式，探討關鍵成功或失敗因素，供其他類似非營利組織做參考。
（三）保障並增進弱勢精神障礙者權益。
（四）為醫療體系運作創造一個參考架構之典範，作為修正現有精神醫療機構過度營利化、公司化之趨勢。
本研究在以資源為基礎來探討會所之經營管理模式後，獲得之主要結論，有以下幾點：
（一）國內會所經費來源大多依靠政府補助支援，多半超過50％之比重，相對而言，自籌款比率偏低，亦即會所之資源來源，主要由政府提供。
（二）國內會所除與原先設置之非營利組織緊密相連結外，多數並未正式去連結其他組織以獲取外部資源。
（三）國內會所或許因為草創之初，經營規模尚未達到一定程度，因此，尚未使用經營管理所使用之績效與策略工具。
（四）國內會所逐漸往申請國際認證之經營管理方向前進，在引進更多外部資源，尤其是知識與技術資源，以強化其核心能耐。
本研究之結論，在經營管理上之意涵，主要有以下幾點：
（一）降低過渡外部資源之依賴比重：會所於開辦與立案之初，應積極獲取政府所提供之資源，但為永續經營，必須逐漸減少依賴政府資源，降低政府補助佔總收入之比例。
（二）開發新資源：與企業合作，包括公益行銷、異業結盟等。
（三）減少成本，增加效率：訂定績效指標。
（四）ICCD認證：加入國際認證，其優點在於，可以建立政府補助之標準，也可以確保國際品質、建立品牌形象、獲得國際知識與技術等資源。
（五）設置委員會審查機制：會所內部應設置委員會，聘用引進外部獨立、公正之人士，以便審查內部業務，使內部財務等資訊透明，可增加外部資源連結，增加社會大眾給予資源挹注之願意與信心，可同時提升募款之比重、減少政府補助之比例、以及強化會所治理之機制。
Clubhouse is an emerging non-profit organization in Taiwan in recent years. It is one kind of self-help group for mental handicaps and is originated from Fountain House in U.S.A. There have been 5 clubhouses set up with 2 of them resulting to an end because of certain causes. The outcome of this scenario is pitiful.
The method of this thesis is qualitative and make in-depth interview with persons who materially manages in each clubhouse.
The aims of this thesis are as follow:
(1) Exploring how to sustain this clubhouse model which has built up in the way of charity.
(2) Exploring the key success factors and the key failure factors in terms of resources, and proving these factors to other similar non-profit organizations for comparison.
(3) Protecting and Promoting the rights and interests of mentally vulnerable population.
(4) Providing a reference model for modern healthcare organizations which tend to be over-profiteering like companies.
After exploring the model of management in terms of resources, the conclusions are made as follow:
(1) Most of clubhouses in Taiwan are sponsored chiefly by government with more than 50%, in other words, relatively less from raising funds.
(2) All clubhouses are closely interrelated with their affiliated organizations which set up them, however loosely and informally with other non-profit organizations.
(3) All clubhouses in Taiwan have not yet used strategic tools such as BSC for management, probably due to still in early developmental stage with small scale.
(4) All clubhouses in Taiwan have plans in the future to receive certification from ICCD in order to obtain resources, especially knowledge and skills, with promoting their own core competence.
Addressing to implications of management, this thesis conclude several points as follow:
(1) Decreasing the percent to be dependent to outside resources.
(2) Developing new resources other than sponsorship from government.
(3) Decreasing cost and increasing efficiency under establishment of performance indicators.
(4) Getting qualified with a certification issued by ICCD.
(5) Establishing an independent committee of review as an oversight mechanism. |
| Reference: | 中文文獻部分（依姓氏筆畫順序排列）
* 于佩珊譯（2004），彼得．杜拉克：使命與領導-向非營利組織學習之道，台北市：遠流，頁48-49。原著：Peter,D.F.(1990), Managing the Non-Profit Organization: practice and principles.
* 王振軒（2005），非政府組織的議題與發展，台北：鼎茂圖書。原著：Salamon, L.M. & Anheier, H.K.(1992), In Search of the Non-profit Sector I: The Problem of Definition, Voluntas 3, 2:125-153.
* 中華民國康復之友聯盟(2009)，精神障礙者社區交誼暨復健中心計畫期末成果報告。
* 世紀曙光：非營利事業管理(2001)，臺北市：五觀藝術管理有限公司。原著： Gelatt, J.P.（1992）, Managing Nonprofit Organization in the 21st Century, the Oryx Press.
* 司徒達賢（2005），非營利組織的經營管理，台北：天下遠見出版。
* 江明修、陳定銘，台灣基金會的法制規範，收錄於蕭新煌、江明修、官有垣主編，基金會在台灣：結構與類型，台北市：巨流圖書公司，2006年，頁123-146。
* 江明修審定（2003），非政府組織，台北：智勝文化。原著：Hudock, A. C.(1999), NGOs and Civil Society: Democracy by Proxy?, London: Polity Press.
* 江明修審定（2004），非營利標竿管理，台北：智勝文化事業有限公司。原著Brinckerhoff, P.C.((2000), Mission-Based Management: Leading Your Not-For-Profit in the 21st Century, New York: John Wiley & Sons, Ltd.
* 江明修、陳定銘（2006），台灣基金會的法制規範，收錄於蕭新煌、江明修、官有垣主編，基金會在台灣：結構與類型，台北市：巨流圖書公司，頁123-146。原著：Herzlinger, R. E. et als,(1999) Harvard Business Review on Nonprofits. President and Fellows of Harvard College.
* 江明修（1998），非營利組織領導行為之研究，收錄於江明修編著，非營利組織論叢：非營利組織管理之道。原著：Henrold,D.(1980). Management Assistance for nonprofit organization,; Observations and Strategies on Utilizing Volunteers from for-profit Enterprise. St. Louis, Missouri.
* 吳思華（2000），策略九說：策略思考的本質，3版，台北市:臉譜出版社。
* 巫毓荃譯（2004），瘋狂簡史，台北：左岸文化。原著：Porter, R.(2002), Madness: A Brief History, London: Oxford University Press, Inc.
* 李宗勳、鄭錫鍇（2001），知識經濟時代的新治理模式：歐陸新治理觀點，立法院院聞，第29卷，第11期，頁51-71。
* 李政賢譯（2006），質性研究：設計與計畫撰寫，台北市：五南。原著：Catherine Marshall & Gretechen B. Rossman(1999), Desighing Qualitative Research, 3ed., Sage Publications, Inc.
* 李光雄等譯(2001)，質性教育研究：理論與方法，嘉義市：濤石文化。原著：Bogdan, R.C. & Biklen, S.K.(1998), Qualitative Research for Education: An Introduction to Theory and Methods, 3ed., NJ: Allyn & Bacon.
* 余幸宜、許秀月、駱俊宏(2007)，從賦權觀點探析移植病友團體之現況發展與困境，高雄護理雜誌第24卷第1期。
* 官有桓編著（2000），非營利組織與社會福利：台灣本土的個案分析，台北市：亞太圖書。
* 林淑馨（2008），非營利組織管理，台北：三民書局。
* 林雅莉（1998），非營利組織募款策略，收錄於江明修編著，非營利組織論叢：非營利組織管理之道。原著：Greenfield, J.M.(ed.)(1997), The Nonprofit Handbook: Fund Raising, N.Y.: John Wiley & Sons, Inc.
* 金錦萍、葛雲松主編（2006），外國非營利組織法譯匯，北京：北京大學出版社。
* 邱定彬（2000），慈濟組織運作模式：歷史階段與模式類型的分析，收錄於官有垣編著，非營利組織與社會福利：台灣本土的個案分析，頁371-405。
* 邱慧薇（1993），同病相伴不相憐：病友團體互助度難關，家庭月刊，第202期，頁63-66。
* 周錦宏（2008），社區組織與政府互動：資源依賴的觀點，收錄於江明修主編，第三部門與政府：跨部門的治理，台北：智勝。原著：Pfeffer, J., & Salancik, G.R.(2003), The External Control of Organizations: A resource dependence perspective. California: Standford University Press
* 胡幼慧主編（1996），質性研究：理論、方法及本土女性研究實例1，台北市：巨流圖書。
* 孫本初（1994），非營利組織管理之研究：以台北市政府登記有案之社會福利慈善事業基金會為對象，台北：台北市政府研究發展考核委員會。
* 孫煒（2008），台灣第三部門與政府互動的政策分析：新治理的觀點，收錄於邱昌泰，非營利部門研究：治理、部門互動與社會創新，台北：智勝。
* 徐宗國譯（1997），質性研究概論，台北市：巨流圖書。原著：Strauss, A.& Corbin, J.(1990), Basics of Qualitative Research: Gounded Theory Procedures and Techniques, Sage Publications, Inc.
* 陳美霞（2009），新流流感再考驗公衛體系，中國時報，4月30日。
* 陳美霞（2005），「公衛體系廢功，如何防煞」，中國時報，5月。
* 陳金貴（1994），美國非營利組織的人力資源管理，台北：瑞興。
* 陳定銘（1998），我國非營利組織基金會之研究，收錄於江明修編著，非營利組織論叢：非營利組織管理之道。
* 陳向明著（2002），社會科學質的研究，台北市：五南
* 陳俊良、張雅淑（2001），「 非營利組織的經營管理：以伊甸基金會為例」，聯合報、救國團主辦，非營利組織之發展與運作研討會，臺北市劍潭海外青年活動中心，3月25日。
*陳定銘（1998），我國非營利組織基金會之研究，收錄於江明修編著，非營利組織論叢：非營利組織管理之道，非營利組織領導行為之研究。原著：Roger A.L. (1992) The Common: New Perspective on Nonprofit Organizations and Voluntary Action. San Francisco, CA: Jossy–Bass Publishers.
* 陳定銘（1998），我國非營利組織基金會之研究，收錄於江明修編著，非營利組織論叢：非營利組織管理之道，非營利組織領導行為之研究。原著：Salamon, L.M.（1987）, Partners in Public Service: The Scope and Theory of Government—Nonprofit Relations. in W. W. Powell (ed.) The Profit Sector: A Research Handbook. New Haven: Yale University Press.
* 許世雨（1998），非營利部門與公共行政，收錄於江明修編著，非營利組織論叢：非營利組織管理之道。原著：Douglas, J(1987), Political Theories of Nonprofit Organization, in W. W. Powell (ed.) The Profit Sector: A Research Handbook. New Haven: Yale University Press
* 許世雨（1998），非營利部門與公共行政，收錄於江明修編著，非營利組織論叢：非營利組織管理之道。原著：Bitter, B.J. & George, K.R. (1976), The Exemption of Nonprofit Organizations from Federal Income Taxation. Yale Law Journal, Vol.85,pp.299-358.
* 許世雨（1998），非營利部門與公共行政，收錄於江明修編著，非營利組織論叢：非營利組織管理之道。原著：Denhardt, R.B(1991),Public Administration : An Action Orientation. CA: Wadworth, Inc.,
* 張譽騰、桂雅文、李港生、戚偉恆、鄭純宜、高映梅、鄭惠玲、周怡君、黃於峻、陳麗如等合譯，江明修主編（2003），志工管理，台北市：智勝出版。
* 張文隆(2010)，賦權：當責式管理的延伸實踐，台北市：商周出版。
* 郭峰志主譯，現代社區精神醫療：整合式心理衛生服務體系，台北市：心理出版社。原著：Breakey,W.R. (1996), editor, Integrated Mental Health Services: Modern Community Psychiatry, London: Oxford University Press, Inc.
* 黃光雄等譯（2001），質性教育研究：理論與方法，嘉義市：濤石文化。
* 黃浩民，民間組織專業化建設的有效途徑，收錄於江明修主編（2008），第三部門與政府：跨部門的治理，台北：智勝。
* 黃育維(2002)，身心障礙福利政策的新思維：突破困境、發展資源、充權自立，社區發展季刊，97期。
* 曾凡慈譯（2010），污名：管理受損身分的筆記，台北：群學。原著：Goffman, E.(1986), Stigma : notes on the management of spoiled identity, New York: Touchstone.
* 曾文星、徐靜合著（1994），現代精神醫學，台北：水牛出版社。
* 馮燕（2000），導論：非營利組織之定義、功能與發展。載於蕭新煌主編，非營利部門：組織與運作，台北：巨流圖書
* 楊雪華、朱怡儒、陳良娟（2009），台灣地區糖尿病友團體的運作成效評估，亞東技術學院，頁191-198。
* 蓋瑞．哈默爾、比爾．布林著（2007），管理大未來。台北：天下文化。原著:Hamel, G.& Green, B.（2007）, The Future of Management, Perseus Distribution Services.
* 蔡磊（2005），非營利組織基本法律制度研究，廈門：廈門大學出版社。
* 劉麗雯（2000），政府與社會福利組織在防災救援系統的伙伴關係：以美國地震災害防護為例，東海社會科學學報，第19期，頁209-228。
* 劉麗雯（2006），非營利組織：協調合作的社會福利服務，台北：雙葉書廊有限公司。
*盧懿娟，經理人月刊，一條管理大河，頁56-59，2004年12月。
*薛曼娜、業明理（2006），社區老人權能激發過程之概念分析，護理雜誌，53卷2期。
* 顧忠華（1999），公民社會與非營利組織：一個理論性研究的架構，亞洲研究。
論文資料部分（依姓氏筆畫順序排列）
*呂東英（1977），我國非營利組織免稅問題之研究，國立政治大學財政研究所碩士論文。
* 周文珍(2007)，非營利組織與企業合作公益行銷之研究：以聯合勸募協會與花旗銀行為例，國立政治大學商學院經營管理碩士學程，非營利事業管理組碩士論文。
* 陳忠俊(2003)，非營利組織募款方式及成效之研究-以慈濟基金會為例，長榮大學經營管理研究所碩士論文。
* 許碧珊(2001)，以充權觀點檢視更年期自助團體成員之經驗歷程，國立台灣大學衛生政策與管理研究所碩士論文。
* 鄭聰明（1997），私立醫院法人化之研究，台灣大學醫療機構管理研究所碩士論文。
英文文獻部分（依英文字母順序排列）
* Marcias,C.,Barreira,P.,Alden,M.,& Boyd, J. (2001), The ICCD Benchmarks for Clubhouses: A Practical Approach to Quality Improvement in Psychiatric Rehabilitation, Psychiatric Services, Vol.52, No.2, PP.207-215.
* Dale,C.,Thompson,T., Woods, P.(2001), Forensic Mental Health: Issues in Practice, London: Baillière Tindall.
* Fountain House, New York City (1999), The Wellspring of the Clubhouse Model for Social and Vocational Adjustment of Persons With serious Mental Illness, Psychiatric Services, Vol.50, No.11, PP.1473-1476.
* Hansmann,H. (1987), Economic Theories of Nonprofit Enterprise, in Powel, W. W. (ed), The Nonprofit Sector: A Research Handbook. New Haven: Yale University Press.
* Kramer, R. M. (1987), Voluntary Agencies and the Personal Social Services, in Walter W. Powell (ed.). The Nonprofit Sector: A Reaearch Handbook, New Haven, Conn: Yale University Press. P.243.
* Robert L. Jackson(2001), The Clubhouse: Empowering Applications of Theory to Generalist Practice,Stamford, CT: Wadsworth/Thomson Learning,P.21.
* Salamon, L.M. (1992), American’s Nonprofit Sector: A Primer, New York: the Foundation Center.
* Wolf,T.(1990), Managing A Nonprofit Organization, New York: Simon & Schuster.
網路資料部分（依中文網站筆畫順序排列）
* 台灣女人健康網http://www.twh.org.tw/11/04.asp
* 台灣公益資訊中心http://www.npo.org.tw/NPOInfo/list.asp?OrgID=5364
* 民視新文網http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100331/11/232wd.html
* 伊甸社會福利基金會http://www.eden.org.tw
* 美國聯邦政府部門 (IRS)網站http://www.irs.gov/。
* 高雄市康復之友協會http://www.kfmra.org.tw
* 高雄市視而不見關懷協會http://tw.myblog.yahooo.com/khshouse
* 財團法人新竹市精神健康協會http://www.healthymind.org.tw/news-service.htm
http://www.nami.org
* 國際會所發展中心（ICCD）網站，http://www.iccd.org
* 康復之友聯盟http://www.tamiroc.org.tw/
* 維基百科http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%AE%9E%E8%AF%81%E4%B8%BB%E4%B9%89
* 精神障礙資訊網http://fengren.ngo.org.tw/nami/index.htm
* 樂多部落格http://blog.roodo.com/welfareblog/archives/4489207.html |
| Description: | 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
95932098
99 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0959320981 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [經營管理碩士學程EMBA] 學位論文
|
Files in This Item:
| File |
Size | Format | |
|---|
| 098101.pdf | 3381Kb | Adobe PDF2 | 1407 | View/Open |
|
All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.
|
