政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/31162

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Title:	銀行集中作業中心之策略管理
Authors:	殷玉珍
Contributors:	沈中華殷玉珍
Keywords:	銀行集中作業
Date:	2003
Issue Date:	2009-09-14 09:27:23 (UTC+8)
Abstract:	台灣地區現階段金融環境歷經了巨大的變革，自民國八十年陸續開放十六家新銀行設立以來，銀行業形成過度競爭的局面（Over-banking），從外商銀行的積極加入競爭，到WTO的開放與大陸地區之崛起，尤其「金融控股公司法」通過至今，已有十四家金融控股公司成立，重整了國內金融版圖，也影響銀行的經營模式。為了爭取客戶群，銀行只好採取削價競爭，而台灣的金融市場規模小，使得銀行業為求生存而陷入惡性競爭的窘境，導致銀行利差縮小，逾放增加，造成嚴重的金融問題，解決這些問題的方法，唯有提昇自己的生產力，降低營運成本，才能在競爭激烈的環境中生存。因此，在國內政治經濟環境不斷改變下，高科技的發展、銀行與銀行間不斷的整併、國內市場的成熟等均直接影響金融生態的變革，金融業改變的經營策略主要為追求經營效率，以低於競爭對手的成本，增加市場佔有率，並透過核心流程的改造，整併組織內重複功能，將後勤作業集中，整合功能相同的部門，以節省營運成本，提昇競爭力。因此，對銀行業者而言，如何發展「集中作業中心」或「區域作業中心」成為銀行後勤作業之經營模式（Business Model）就顯得非常重要。本論文研究之宗旨，希望透過案例分析及銀行界實務做法，說明銀行唯有成立「集中作業中心」或「區域作業中心」，將大部份作業或重要業務直接送予作業中心處理，才是降低營運成本、提昇競爭力、統一標準作業流程、提昇服務品質、增加顧客滿意度以及贏得客戶忠誠的全方位解決方法。
Reference:	徐錫漳，合作金庫八十八年下半年及八十九年度研究發展成果報告之九“銀行業實施區域中心制之效益研析”。范玉琴，“銀行實施區域作業中心及相關實務問題之研究”，彰化銀行出國人員報告書，民國九十一年二月二十日。劉薇萍，“銀行實施區域中心相關實務問題之研究”，彰化銀行因公出國人員出國報告書，民國九十年十一月五日。羅伯•柯普朗（Robert S. Kaplan）＆羅賓•康柏（Robin Cooper），“成本與效應”，臉譜出版。沈中華，“Basel Ⅱ的缺點及改進建議”，台灣金融財務季刊第四輯第一期，民國九十二年三月。財政部金融局與中華民國銀行公會新巴塞爾資本協定共同研究小組，“第一階段修正研究報告”，民國九十二年八月。商業周刊，“專訪中信金控總經理羅聯福談「企業再生工程」九年來策略：我們如何殺進敵人巢穴挖寶”，商業周刊第八一三期，民國九十二年六月二十三日。經濟日報第六版，“外匯系統再造僑銀大動開心手術”，民國九十年六月二十六日。建華商業銀行股份有限公司，2002年年報。建華金融控股股份有限公司，2003年年報。網站部份 Ø 財政部金融局 http://www.boma.gov.tw Ø 鼎新知識學院 http://www.dsc.com.tw Ø Hinet 新聞網 http://times.hinet.net Ø 中央日報 http://www.cdn.com.tw Ø 國立雲林科技大學管理學院 http://www.cm.yuntech.edu.tw Ø 建華商業銀行http://www.banksinopac.com.tw Ø 建華金融控股公司 http://www.sinopac.com Ø 中國信託商業銀行 http://www.chinatrust.com.tw Ø 富邦商業銀行 http://www.fubonbank.com.tw Ø 台新銀行 http://www.taishinbank.com.tw Ø 上海商業儲蓄銀行 http://www.scsb.com.tw Ø 彰化銀行 http://www.chb.com.tw Ø 郭倉義老師 http://kuo.bm.nsysu.edu.tw Ø 中華商業銀行 http://www.chinesebank.com.tw Ø 華僑商業銀行 http://www.booc.com.tw Ø 國泰世華銀行 http://www.cathaybk.com.tw Ø 遠東國際商業銀行 http://www.feib.com.tw Ø 花旗銀行 http://www.citibank.com.tw Ø 英商渣打銀行 http://www.standardchartered.com.tw http://www.standardchartered.com Ø 英商匯豐銀行 http://www.hsbc.com.tw Ø 美國運通銀行 http://www.americanexpress.com.tw
Description:	碩士國立政治大學金融研究所 91932204 92
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0091932204
Data Type:	thesis
Appears in Collections:	[金融學系] 學位論文

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