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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/76914
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| Title: | 論我國消保法之消費者無條件解約權－以歐盟消費者權利指令為借鏡
The study on absolute right of withdrawal in the consumer protection law－taking EU directive as example |
| Authors: | 陳嵐君
Chen, Lan Chun |
| Contributors: | 楊淑文
陳嵐君
Chen, Lan Chun |
| Keywords: | 無條件解約權
消費者保護 |
| Date: | 2015 |
| Issue Date: | 2015-07-27 11:30:40 (UTC+8) |
| Abstract: | 隨著經濟的快速發展、新興科技的興起，消費環境產生極大變遷，傳統店鋪交易型態中，經營者於店內被動等待客戶上門轉變為主動積極向外尋找客戶，並常伴隨著強勢銷售策略，另一方面網路交易、電視購物、郵購買賣的普及，使消費者於締約前未能與經營者面對面磋商及檢視商品；是類新興交易模式省卻傳統店面交易所需店租、水電等固定支出，廣為企業經營者普遍使用，惟隨之而來的交易爭議亦日漸增加。
為保護郵購買賣與訪問買賣等特種買賣的消費者權益，我國民國83年公布的消費者保護法第19條中，參照先進國家之立法例，賦予特種買賣之消費者7日內得不附理由解除契約，以衡平消費者在購買前無法獲得足夠資料或時間加以思考，故將判斷時間延後之猶豫期間制，使消費者於事後詳細考慮仍享有解約之機會。其後歷經民國92與94年的兩次修法，近期於104年6月17日再次公布新的修正條文，其中有關消費者解約權相關條文由行政院另訂施行日期。
另在實務法院判決中，有關消費者無條件解約權之爭議日益頻增，一方面係消費者日益重視自身權益，惟更多的原因係在於現行消保法關於無條件解約權之規範內容相當簡略，致在適用上常生爭議，雖有相關行政函釋之補充，畢竟法位階較低難有拘束力。
鑑於我國消保法自立法與歷次修法均相當重視並參照歐盟相關消費指令，此次修法亦有參考歐盟2013年公布之消費者權利指令（2011/83/EU），爰本文擬以探討消費者無條件解約權興起背景出發，並分析我國現行規定與修正條文之規範，比較我國消保法制與歐盟消費者權利指令之規範差異，進而探究我國實務判決中有關消費者無條件解約權之主要爭議，以就我國此次修法之內容提出評析與建議。
"第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究範圍與方法 2
第一項 研究範圍與架構 2
第二項 研究方法 3
第二章 消費者無條件解約權制度之背景與內涵 4
第一節 制度背景 4
第一項 現行法緣起 4
第二項 制度產生背景 6
第二節 民法之撤銷權與解除權 10
第一項 民法之撤銷權 10
第二項 民法之解除權 14
第三項 對消費者保障之不足 17
第三節 消保法無條件解約權之功能 19
第一項 實質公平之確保 19
第二項 實質契約自由之落實 20
第三項 促進市場效率 20
第三章 我國消保法之無條件解約權 24
第一節 適用範圍 24
第一項 適用主體與客體 25
第二項 郵購買賣 26
第三項 訪問買賣 26
第二節 經營者資訊告知義務 27
第一項 告知內容 27
第二項 告知時點 27
第三節 解約權行使之相關規定 28
第一項 行使期間 28
第二項 行使方式 29
第三項 行使後效果 29
第四項 排除適用情形 30
第四節 消保法修正條文 31
第一項 適用範圍 31
第二項 企業經營者資訊告知義務 32
第三項 無條件解約權之行使 33
第四章 歐盟消費者權利指令之無條件解約權 36
第一節 消費者無條件解約權之適用範圍 37
第一項 適用主體與客體 37
第二項 適用類型 38
第三項 排除適用類型 40
第二節 經營者資訊提供義務 43
第一項 應提供資訊 43
第二項 資訊提供方式 45
第三節 行使期間 46
第一項 期間計算 47
第二項 期間延後起算 48
第四節 行使方式與效果 48
第一項 行使方式 49
第二項 行使效果 50
第五節 我國消保法與歐盟消費者權利指令之比較 52
第一項 適用主體與客體 53
第二項 適用類型 54
第三項 排除適用類型 56
第四項 經營者資訊告知義務 58
第五項 行使規定 62
第六項 行使效果 65
第五章 消保法無條件解約權實務見解評析 69
第一節 郵購買賣與訪問買賣之適用 69
第一項 郵購買賣 69
第二項 訪問買賣 70
第二節 解約權行使方式 78
第一項 書面要式為強制規定 79
第二項 書面通知採到達主義或發信主義 85
第三節 解約權起算時點 86
第一項 會員權證 87
第二項 網路與軟體課程 92
第三項 商品契約 93
第四項 商品與服務之搭售契約 95
第五項 繼續性無形給付契約 97
第四節 經營者未盡告知義務 98
第一項 實務見解 99
第二項 學者見解 100
第三項 評析 100
第五節 解約權之排除適用 101
第一項 檢查商品 102
第二項 拆封商品 104
第三項 客製化商品 108
第六節 關連契約 108
第一項 實務見解 109
第二項 學者見解 113
第三項 評析 114
第六章 結論 115
參考文獻 123
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| Reference: | 一、中文參考文獻
（一）專書（按出版時序）
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3. 范建得，消費者向前行－談消費者保護的內涵，漢興書局，1994年7月。
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5. 楊淑文，新型契約與消費者保護法，元照，2002年 7月。
6. 王澤鑑，債法原理（一）基本理論債之發生，自版，2002年10月。
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9. 消費者保護法判決函釋彙編第5輯，行政院消費者保護委員編印，2003年10月。
10.楊淑文，2002 年德國民法關於消費性契約（Verbrauchervertraegen）之修正與我國消費者保護法相關規定之比較研究，行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告，2003年12月。
11.朱柏松，消費者保護法論，自版，2004年9月增訂版。
12.詹森林、馮振宇、林明珠合著，認識消費者保護法，行政院消費者保護委員會，2005年8月再版。
13.消費者保護法判決函釋彙編第6輯，行政院消費者保護委員編印，2005年12月。
14.楊淑文，2002 年德國債法關於消費借貸契約之修正與我國相關規定之比較研究，行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告，2006年4月。
15.杜怡靜，IT社會關於消費者保護之課題，元照，2006年9月。
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17.消費者保護法判決函釋彙編第7輯，行政院消費者保護委員會編印，2006年11月。
18.消費者保護法判決函釋彙編第8輯，行政院消費者保護委員會編印，2007年11月。
19.消費者保護法判決函釋彙編第9輯，行政院消費者保護委員會編印，2008年11月。
20.消費者保護法判決函釋彙編第10輯，行政院消費者保護委員會，2009年11月。
21.消費者保護法判決函釋彙編第11輯，行政院消費者保護委員會編印，2010年11月。
22.消費者保護研究第16輯，行政院消費者保護處編印，2010年12月。
23.民事法與消費者保護，政治大學法學原民法中心，元照，2011年5月。
24.消費者保護法判決函釋彙編第12輯，行政院消費者保護委員會編印，2011年11月。
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26.黃宏全，電子商務與消費者保護，民事財產法與消費者保護法研究（一）－現代民法新課題，數位法學股份有限公司，2012年4月。
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29.外國消費者保護法第20輯，行政院消費者保護處編印，2013年10月。
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8. 杜怡靜，「渡假村會員權糾紛與消保法第19條無條件解約權之適用」，月旦法學雜誌，2003年12月。
9. 杜怡靜，從消費者保護法第19條之1之增定檢討無條件解約權之相關規定，月旦民商法創刊號， 2003年9月。
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11.謝哲勝，契約自治與管制，月旦法學雜誌，第125期，2005年9月。
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2. 游楨德，從傳統民法解除權到特種買賣解約權，國立政治大學法學院碩士在職專班論文，2008年。
3. 楊宏暉，締約前資訊義務之研究，國立政治大學法律學研究所博士論文，2009年1月。
4. 呂惠珍，訪問買賣規範及爭議問題之探討，國立政治大學法學院碩士在職專班，2009年。
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5. 2014 Taiwan white paper, American chamber of commerce in Taipei, vol.44, June 2014. |
| Description: | 碩士
國立政治大學
法學院碩士在職專班
101961043 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1019610431 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [法學院碩士在職專班] 學位論文
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