政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/76914
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    Title: 論我國消保法之消費者無條件解約權－以歐盟消費者權利指令為借鏡
    The study on absolute right of withdrawal in the consumer protection law－taking EU directive as example
    Authors: 陳嵐君
    Chen, Lan Chun
    Contributors: 楊淑文
    陳嵐君
    Chen, Lan Chun
    Keywords: 無條件解約權
    消費者保護
    Date: 2015
    Issue Date: 2015-07-27 11:30:40 (UTC+8)
    Abstract: 隨著經濟的快速發展、新興科技的興起，消費環境產生極大變遷，傳統店鋪交易型態中，經營者於店內被動等待客戶上門轉變為主動積極向外尋找客戶，並常伴隨著強勢銷售策略，另一方面網路交易、電視購物、郵購買賣的普及，使消費者於締約前未能與經營者面對面磋商及檢視商品；是類新興交易模式省卻傳統店面交易所需店租、水電等固定支出，廣為企業經營者普遍使用，惟隨之而來的交易爭議亦日漸增加。
    為保護郵購買賣與訪問買賣等特種買賣的消費者權益，我國民國83年公布的消費者保護法第19條中，參照先進國家之立法例，賦予特種買賣之消費者7日內得不附理由解除契約，以衡平消費者在購買前無法獲得足夠資料或時間加以思考，故將判斷時間延後之猶豫期間制，使消費者於事後詳細考慮仍享有解約之機會。其後歷經民國92與94年的兩次修法，近期於104年6月17日再次公布新的修正條文，其中有關消費者解約權相關條文由行政院另訂施行日期。
    另在實務法院判決中，有關消費者無條件解約權之爭議日益頻增，一方面係消費者日益重視自身權益，惟更多的原因係在於現行消保法關於無條件解約權之規範內容相當簡略，致在適用上常生爭議，雖有相關行政函釋之補充，畢竟法位階較低難有拘束力。
    鑑於我國消保法自立法與歷次修法均相當重視並參照歐盟相關消費指令，此次修法亦有參考歐盟2013年公布之消費者權利指令（2011/83/EU），爰本文擬以探討消費者無條件解約權興起背景出發，並分析我國現行規定與修正條文之規範，比較我國消保法制與歐盟消費者權利指令之規範差異，進而探究我國實務判決中有關消費者無條件解約權之主要爭議，以就我國此次修法之內容提出評析與建議。
    "第一章 緒論 1
    第一節 研究動機與目的 1
    第二節 研究範圍與方法 2
    第一項 研究範圍與架構 2
    第二項 研究方法 3
    第二章 消費者無條件解約權制度之背景與內涵 4
    第一節 制度背景 4
    第一項 現行法緣起 4
    第二項 制度產生背景 6
    第二節 民法之撤銷權與解除權 10
    第一項 民法之撤銷權 10
    第二項 民法之解除權 14
    第三項 對消費者保障之不足 17
    第三節 消保法無條件解約權之功能 19
    第一項 實質公平之確保 19
    第二項 實質契約自由之落實 20
    第三項 促進市場效率 20
    第三章 我國消保法之無條件解約權 24
    第一節 適用範圍 24
    第一項 適用主體與客體 25
    第二項 郵購買賣 26
    第三項 訪問買賣 26
    第二節 經營者資訊告知義務 27
    第一項 告知內容 27
    第二項 告知時點 27
    第三節 解約權行使之相關規定 28
    第一項 行使期間 28
    第二項 行使方式 29
    第三項 行使後效果 29
    第四項 排除適用情形 30
    第四節 消保法修正條文 31
    第一項 適用範圍 31
    第二項 企業經營者資訊告知義務 32
    第三項 無條件解約權之行使 33
    第四章 歐盟消費者權利指令之無條件解約權 36
    第一節 消費者無條件解約權之適用範圍 37
    第一項 適用主體與客體 37
    第二項 適用類型 38
    第三項 排除適用類型 40
    第二節 經營者資訊提供義務 43
    第一項 應提供資訊 43
    第二項 資訊提供方式 45
    第三節 行使期間 46
    第一項 期間計算 47
    第二項 期間延後起算 48
    第四節 行使方式與效果 48
    第一項 行使方式 49
    第二項 行使效果 50
    第五節 我國消保法與歐盟消費者權利指令之比較 52
    第一項 適用主體與客體 53
    第二項 適用類型 54
    第三項 排除適用類型 56
    第四項 經營者資訊告知義務 58
    第五項 行使規定 62
    第六項 行使效果 65
    第五章 消保法無條件解約權實務見解評析 69
    第一節 郵購買賣與訪問買賣之適用 69
    第一項 郵購買賣 69
    第二項 訪問買賣 70
    第二節 解約權行使方式 78
    第一項 書面要式為強制規定 79
    第二項 書面通知採到達主義或發信主義 85
    第三節 解約權起算時點 86
    第一項 會員權證 87
    第二項 網路與軟體課程 92
    第三項 商品契約 93
    第四項 商品與服務之搭售契約 95
    第五項 繼續性無形給付契約 97
    第四節 經營者未盡告知義務 98
    第一項 實務見解 99
    第二項 學者見解 100
    第三項 評析 100
    第五節 解約權之排除適用 101
    第一項 檢查商品 102
    第二項 拆封商品 104
    第三項 客製化商品 108
    第六節 關連契約 108
    第一項 實務見解 109
    第二項 學者見解 113
    第三項 評析 114
    第六章 結論 115
    參考文獻 123
    "
    Reference: 一、中文參考文獻
    （一）專書（按出版時序）
    1. 王澤鑑，債之關係結構分析，民法學說與判例研究四，自版，1986年2月。
    2. 立法報章資料專輯第16輯，消費者保護法，立法院圖書館，1988年5月。
    3. 范建得，消費者向前行－談消費者保護的內涵，漢興書局，1994年7月。
    4. 孫森炎，新版民法債篇總論下冊，自版，2000年8月修訂。
    5. 楊淑文，新型契約與消費者保護法，元照，2002年 7月。
    6. 王澤鑑，債法原理（一）基本理論債之發生，自版，2002年10月。
    7. 王澤鑑，民法總則，自版，2003年1月。
    8. 詹森林，消費者保護法上之郵購買賣及訪問買賣，民事法理與判決研究（三）：消費者保護法專論，自版，2003年8月。
    9. 消費者保護法判決函釋彙編第5輯，行政院消費者保護委員編印，2003年10月。
    10.楊淑文，2002 年德國民法關於消費性契約（Verbrauchervertraegen）之修正與我國消費者保護法相關規定之比較研究，行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告，2003年12月。
    11.朱柏松，消費者保護法論，自版，2004年9月增訂版。
    12.詹森林、馮振宇、林明珠合著，認識消費者保護法，行政院消費者保護委員會，2005年8月再版。
    13.消費者保護法判決函釋彙編第6輯，行政院消費者保護委員編印，2005年12月。
    14.楊淑文，2002 年德國債法關於消費借貸契約之修正與我國相關規定之比較研究，行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告，2006年4月。
    15.杜怡靜，IT社會關於消費者保護之課題，元照，2006年9月。
    16.黃立，民法債篇總論，元照，2006年11月修正三版。
    17.消費者保護法判決函釋彙編第7輯，行政院消費者保護委員會編印，2006年11月。
    18.消費者保護法判決函釋彙編第8輯，行政院消費者保護委員會編印，2007年11月。
    19.消費者保護法判決函釋彙編第9輯，行政院消費者保護委員會編印，2008年11月。
    20.消費者保護法判決函釋彙編第10輯，行政院消費者保護委員會，2009年11月。
    21.消費者保護法判決函釋彙編第11輯，行政院消費者保護委員會編印，2010年11月。
    22.消費者保護研究第16輯，行政院消費者保護處編印，2010年12月。
    23.民事法與消費者保護，政治大學法學原民法中心，元照，2011年5月。
    24.消費者保護法判決函釋彙編第12輯，行政院消費者保護委員會編印，2011年11月。
    25.消費者保護法判決函釋彙編第13輯，行政院編印，2012年9月。
    26.黃宏全，電子商務與消費者保護，民事財產法與消費者保護法研究（一）－現代民法新課題，數位法學股份有限公司，2012年4月。
    27.謝良駿，分期付款與抗辯接續，元照，2013年5月。
    28.楊淑文，消保法與民法之分與合，元照，2013年8月。
    29.外國消費者保護法第20輯，行政院消費者保護處編印，2013年10月。
    30.消費者保護研究第18輯，行政院消費者保護處編印，2014年1月。
    31.2014台灣白皮書，台北市美國商會，2014年6月。
    32.2014全國工業總會白皮書-對政府政策的建言，2014年6月編印。
    （二）期刊文獻（按出版時序）
    1. 劉孔中，公平交易法與消費者保護法之比較研究，人文及社會科學集刊，第7卷第2期，1995年9月。
    2. 蘇永欽，私法自治中的國家強制－從功能法的角度看民事規範的類型與立法釋法方向，民法七十年之回顧與展望紀念論文集（一），元照，2000年10月。
    3. 吳瑾瑜，「國外渡假村會員卡交易與消費者保護」，中原財經法學， 2002年6月。
    4. 陳信至，網路交易是否適用消保法（上），萬國法律，124期，2002年8月。
    5. 陳信至，網路交易是否適用消保法（下），萬國法律，125期，2002年10月。
    6. 陳聰富，契約自由與定型化契約的管制，月旦法學雜誌，第91期，2002年12月。
    7. 陳聰富，契約自由之限制，國立台灣大學法學論叢，32卷1期，2003年1月。
    8. 杜怡靜，「渡假村會員權糾紛與消保法第19條無條件解約權之適用」，月旦法學雜誌，2003年12月。
    9. 杜怡靜，從消費者保護法第19條之1之增定檢討無條件解約權之相關規定，月旦民商法創刊號， 2003年9月。
    10.楊淑文，分時享有契約（渡假村或會員權）之法律性質與相關爭議問題，私法學之傳統與現代（下）林誠二教授六秩華誕祝壽論文集，學林，2004年4月。
    11.謝哲勝，契約自治與管制，月旦法學雜誌，第125期，2005年9月。
    12.詹森林，消費者保護法上之郵購買賣及訪問買賣，消保法研究第1輯，行政院消費者保護會，2007年2月。
    13.柴松林，消費者主義發展的新方向，消保法研究第1輯，行政院消費者保護會，2007年2月。
    14.吳忠吉，消費者保護法的經濟分析，消保法研究第1輯，行政院消費者保護會，2007年2月。
    15.楊宏暉，市場經濟秩序下的契約失靈調整模式，法學新論，第25期，2009年12月。
    16.劉姿汝，網路購物契約與消費者保護，科技法學評論，7卷1期，2010年6月。
    17.呂惠珍，「訪問買賣爭議問題與實務發展」，消費者保護研究第十六輯，2010年12月。
    18.曾品傑，論消費者契約之無條件解除權，政大法學評論，第123期，2011年10月。
    19.游進發，消費者保護法上與商品責任等價的服務責任，財產法暨經濟法，第32期，2012年12月。
    20.李淑如，遠距拍賣適用無條件後悔權之反省，政大法學評論，第133期，2013年6月。
    21.許政賢，契約結果導向的司法控制－－初探民事裁判結果導向案例，政大法學評論，2013年12月。
    22.李英正，消保法上郵購買賣業者締約前資訊告知問題之探討，行政院消費者保護委員會，消費者保護研究（18），2014年1月。
    23.李英正，郵購買賣無條件解約權相關問題之探討－兼評消保法修正草案第19條及第19條之2規定，行政院消費者保護委員會，消費者保護研究（19），2015年3月。
    （三）學位論文（按出版時序）
    1. 江俊彥，從「資訊不對稱」觀點論公司併購消息之規範─附論公司法上合併資訊之公開，臺北大學法學系碩士論文，2002年。
    2. 游楨德，從傳統民法解除權到特種買賣解約權，國立政治大學法學院碩士在職專班論文，2008年。
    3. 楊宏暉，締約前資訊義務之研究，國立政治大學法律學研究所博士論文，2009年1月。
    4. 呂惠珍，訪問買賣規範及爭議問題之探討，國立政治大學法學院碩士在職專班，2009年。
    5. 劉雅云，郵購買賣之適用對象及無條件解除權之反省，國立政治大學法律科際整合研究所碩士論文，2011年。
    6. 盧春榮，消費者撤回權制度比較研究，復旦大學博士論文，2012年4月。
    二、英文參考文獻
    （一）期刊文獻（按出版時序）
    1. Rights of Withdrawal, Marco B.M. Loos, University of Amsterdam, Centre for the Study of European Contract Law , February 27, 2009. http://www.researchgate.net/publication/228218791_Rights_of_Withdrawal
    2. Omri Ben-Shadar and Eric A. Posner, The right to withdraw in contract law, The journal of legal studies, Vol. 40, No. 1, Jan. 2011, pp115-148.
    3. Horst Eidenmüller, Why Withdrawal Rights?, European Review of Contract Law, Volume 7, Issue 1, march 2011. http://ssrn.com/abstract=1660535.
    4. Andreia-Roxana MACSIM, The case of the cooling-off period from online contracts, Aarhus School of Business, Aarhus University, Spring 2012, http://pure.au.dk/portal/files/44659752/Thesis.pdf
    5. 2014 Taiwan white paper, American chamber of commerce in Taipei, vol.44, June 2014.
    Description: 碩士
    國立政治大學
    法學院碩士在職專班
    101961043
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1019610431
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Master of Laws Program for Executives] Theses

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