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    1998-12 顧客基礎的品牌權益建立之研究 洪順慶; Chen, Cheng-hsui; Horng, Shun-ching
    1996 顧客基礎的品牌權益衡量與建立之研究 陳振燧
    2010 顧客外顯特徵對員工服務行為之影響： 顧客要求與員工對顧客承諾之干擾效果 張靖兒; Jhang, Jing Er
    2000 顧客導向企業再造之關鍵性成功因素 管康彥
    1996-03 顧客導向的企業再造工程 管康彥
    1997-02 顧客導向與服務觀念之企業性政府建構：成功民營企業改造之借鏡 管康彥
    1998-01 顧客或學生?博物館觀眾的觀賞行為分析 樓永堅
    1998 顧客服務再工程－互動行銷技術之應用 黃思明
    1995-11 顧客服務體系的再造 黃思明
    2003 顧客權益之前置因素與後果之探討 - 以多層次傳銷業為例 曾瓊妮; Tseng, Chiung-Ni
    2014 顧客消費能力與滿意度之關聯性研究 -以T購物中心為例 王淺秋; Wang, Anne
    2002-07 顧客滿意度衡量與估計之研究—最小平方法 (OLS) 與 Ordered Logit/ Probit 模型之比較 別蓮蒂; 喬友慶; 葉凱莉
    2002-12 顧客滿意度衡量與估計之研究─線性迴歸模型與 Ordered Probit/ Logit 模型之比較 喬友慶; 葉凱莉; 別蓮蒂
    1985 顧客行為特性、行銷策略與績效關係之研究 陳正男
    1995 顧客資料庫如何影響促銷決策 左逸生; Tzuoo, Yih-Shang
    2006 顧客資本之衡量與管理-以行動通訊產業為例 陳菀儒
    2005-12 顧客資本的創造與管理－以金融業的企業客戶經營為例 張愛華; 樓永堅; 魏聖忠; 孫國寧; 吳祉芸
    2006-12 顧客資本的創造與管理—以電信業為例 張愛華; 魏聖忠; 孫國寧; 楊慎淇; 陳莞儒
    2007 顧客資本與組織績效之關聯研究報告（第四年） 張愛華; 樓永堅; 魏聖忠
    2006 顧客資本衡量指標之應用 張愛華; 魏聖忠; 孫國寧; 陳莞儒; 樓永堅
    2005 顧客體驗與體驗品質之概念性研究 張婷玥; Chang,Ting-Yueh
    1997 飛向卓越：新加坡航空公司的故事 韓志翔; 吳蓓南
    1982-12 飲料業產業分析 陳正男
    2008 飼主生活型態與產品認知對寵物商品或服務的購買態度之影響 李瑾芳
    1984-12 餅乾消費行為　與行銷策略　之探討 涂丹桂

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