政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/32079
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文笔数/总笔数 : 113822/144841 (79%)
造访人次 : 51752005      在线人数 : 276
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜寻范围 查询小技巧:
  • 您可在西文检索词汇前后加上"双引号",以获取较精准的检索结果
  • 若欲以作者姓名搜寻,建议至进阶搜寻限定作者字段,可获得较完整数据
  • 进阶搜寻

    书目数据导出

    请使用永久网址来引用或连结此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/32079


    题名: 東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處執行觀光客倍增計畫之研究:政策行銷的觀點
    作者: 盧郁伶
    关键词: 政策行銷
    觀光行銷
    觀光客倍增計畫
    東北角暨宜蘭海岸國家風景區
    日期: 2007
    上传时间: 2009-09-14 13:04:18 (UTC+8)
    摘要: 觀光客倍增計畫自二○○二年制定,是六年國建的國家重點發展計畫。而其中北部海岸旅遊線向來是觀光客最多的旅遊線,轄區內的東北角暨宜蘭海岸國家風景區也因勢在觀光政策行銷有許多改善。本研究以東北角風景區為個案背景,從政策行銷角度探討觀光客倍增計畫下的行銷過程。藉此增加政策行銷理論的應用性,並提供相關個案未來在觀光政策行銷上之參考方向。
    本研究以Crompton和Lamb的策略行銷規劃模式為主要架構,再依個案所需有所增減。而將政策行銷流程大致區分為三階段─分析、規劃與評估。分析部份探討個體與總體環境、市場與定位。規劃則根據目標市場訂定行銷策略組合。最後於評估階段檢視行銷策略的實際運作過程,是否達到效率性、效能性與回應性。
    研究方法採取文獻檢閱與深度訪談,包含政策的主管單位與政策利害關係人,希望透過不同角度探討問題,以達相互印證之效並切合顧客導向之行銷理念。
    研究發現在個案在政策行銷的分析階段,政治環境因素影響最大,同時也是政策行銷與商業行銷的根本差異之處。受限於此,致使無法全然仿效私部門行銷策略。目標市場選擇從差異化行銷到無差異行銷,以求服務到極大多數的顧客群。行銷策略組合規劃與執行階段,產品策略仍需創新產品,以求更加符合定位並突顯與競爭者間差異性。價格策略以對內運作開源節流、對外重視公平效率為導向,顯示政策行銷有別於商業行銷之差異。通路策略中交通系統與資訊提供間尚需更加整合以建立密集通路。推廣策略可多朝向國際宣傳努力,並結合夥伴策略,透過綿密的網絡治理結構,創造更佳的觀光政策行銷效益。
    "第一章 緒論 1
    第一節 觀光產業重要性 1
    第二節 觀光行銷暨政策行銷研究概況 3
    第三節 政策行銷觀點的研究問題 6
    第四節 研究流程 8
    第二章 政策行銷分析架構 11
    第一節 政策行銷理論基礎 11
    第二節 研究架構 23
    第三節 事前分析 27
    第四節 行銷策略組合規劃 35
    第五節 行銷評估 41
    第三章 研究設計 43
    第一節 研究方法 43
    第二節 訪談對象與選擇標準 45
    第三節 訪談大綱 48
    第四節 研究範圍與限制 52
    第四章 東北角暨宜蘭海岸國家風景區的行銷分析 55
    第一節 觀光客倍增計畫之介紹 55
    第二節 風景區個案背景介紹 60
    第三節 環境分析與目標市場確立 68
    第四節 行銷策略組合規劃 78
    第五節 行銷策略執行之評估 105
    第五章 結論 121
    第一節 研究發現 121
    第二節 研究建議 130
    參考書目 135



    表目錄

    表2-1 行銷類型比較表 17
    表2-2 市場區隔變數 34
    表2-3 4P與4C的比較 36
    表3-1 訪談對象表 46
    表3-2 研究訪談問題表 49
    表4-1 東北角管理處執行北部海岸旅遊線計畫經費概算表 67
    表4-2 東北角海岸國家風景區92年到96年預算編列表 67
    表4-3 二○○四年到二○○六年國際旅客遊覽旅遊線人次排名 113
    表4-4 二○○三年到二○○六年北部海岸旅遊線國際旅客人次統計表 113
    表4-5 二○○三年到二○○七年東北角遊客人次統計表 114

    圖目錄

    圖1-1 本文研究流程 10
    圖2-1 研究架構圖 27
    圖2-2 策略性行銷規劃模式 29
    圖2-3 Snavely的政策行銷模式 31
    圖2-4 市場分析三步驟 33
    圖2-5 產品層次圖 37
    圖3-1 研究範圍圖 53
    圖4-1 觀光客倍增計畫之架構圖 59
    圖4-2 東北角轄區景點圖 62
    圖4-3 東北角暨宜蘭海岸國家風景區組織架構圖 64
    參考文獻: 王逸峰(2006)。觀光行銷學(初版)。台北:華都文化。
    王孟倫(2007),觀光旅遊全球評比 我排名第30,2007年5月3日取自自由
    電子報,網址:www.libertytimes.com.tw
    王逸峰(2003)。從觀光行銷計畫的基本概念檢討「觀光客倍增計畫」。研考雙月刊,第27期,頁21-28。
    王塗發、賴金端(2002)。「觀光客倍增計畫」經濟效益評估。台北:行政院經濟建設委員會都市及住宅發展處。
    尹駿等譯(2006)。觀光與接待業行銷 (Philip Kotler等原著)。台北:培生教育
    丘昌泰、余致力、羅清俊、張四明、李允傑(2001)。政策分析。台北:空大。
    交通部觀光局(2004)。觀光客倍增計畫─建設台灣新桃花源。台北:自刊。
    交通部觀光局(2001),觀光政策白皮書,2007年02月20日取自觀光局,
    網址:http://admin.taiwan.net.tw/auser/b/wpage/chp2/2_1.122.htm
    交通部觀光局(2007),觀光客倍增計畫,2007年02月20日取自觀光局,
    網址:http://202.39.225.136/auser/b/doublep/double.htm
    交通部觀光局東北角海岸國家風景區管理處(2004)。寄情山水:東北角管理處20周年處慶特刊。台北:自刊。
    交通部觀光局東北角暨宜蘭海岸國家風景區(2007),2007年4月23日取自
    http://www.necoast-nsa.gov.tw/
    朱家瑩(2007)。東北角蛻變 景緻大不同。2007年4月24日取自聯合電子報,
    網址:http://paper.udn.com/UDN/Subscribe/subscribe
    朱鎮明(2006)。中央與地方政策協調機制建立之研究。中國行政,第 77 期,頁133-162。
    朱雅群(2004)。客家桐花祭之政策行銷暨滿意度分析。國立台北大學公共行政暨政策學系碩士論文,未出版。
    邱志聖(2001)。策略行銷分析,架構與實務應用(二版)。台北:智勝。
    李美華(1998)。社會科學研究方法(Earl Babbie原著)。台北:時英。
    李志郎(2006)。政策行銷之研究─以花蓮縣民宿管理政策為例。國立東華大學公共行政研究所碩士論文,未出版。
    李涴汝(2000)。符號學運用於政策行銷之研究。政治大學公共行政研究所碩士論文,未出版。
    吳定(1998)。政策行銷的時代意義。公訓報導,第80期,頁5-6。
    吳定(2003)。政策管理(初版)。台北:聯經。
    林世華譯(2005),社會科學研究法:量化與質化取向(Keith F. Punch原著)(初版)。台北:心理。
    林宏城(2002)。澎湖觀光事業開發政策之行銷策略研究。東海大學公共事務專班碩士論文,未出版。
    林宜蓉(2003)。地方政府舉辦節慶活動之經營策略與行銷活動研究。國立中山大學傳播管理研究所碩士論文,未出版。
    林育良(2005)。地方休閒觀光產業發展與行銷策略個案研擬-以台中縣太平市為例。靜宜大學觀光事業學系研究所碩士論文,未出版。
    林鉅鋃等(2003)。國家級風景特定區之規劃執行與管理事權專案調查研究報告。台北:監察院。
    林潔瑜(1997)。行銷理念應用於公共組織之研究—「全民健康保險方案」個案分析。國立政治大學公共行政學系碩士論文,未出版。
    周立芸(2007),觀光局長感受台灣生命力,2007年5月3日取自聯合新聞網,網址:http://udn.com/NEWS/main.html
    周鴻騰(1997)。社會行銷於政策決策過程中之應用─以推動購物用塑膠袋及免洗餐具限制使用政策為例。國立東華大學環境政策研究所碩士論文,未出版。
    胡幼慧(編)(1996)。質性研究:理論、方法及本土女性研究實例(初版)。台北:巨流。
    胡龍騰(1996)。政策行銷之理論與實踐:"野生動物保育政策"個案分析。國立中興大學公共行政及政策研究所碩士論文,未出版。
    翁興利(2004)。政策規劃與行銷(初版)。台北:華泰。
    郭思妤譯(2007)。科特勒談政府如何做行銷(Philip Kotler, Nancy Lee原著)(初版)。台北:培生教育。
    張大春(2005)。政府觀光行銷-以后豐鐵馬道為例,逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文。未出版。
    張美慧(2006)。花蓮縣政策行銷之研究—以「洄瀾2010─創造花蓮永續發展願景規劃案」為例之分析。國立東華大學公共行政研究所碩士論文,未出版。
    溫蓓章(2005)。國家發展重點計畫投資效益之評估 : 以觀光客倍增計畫為例。台北:行政院研究發展考核委員會。
    游瑛妙(1999)。節慶活動的吸引力與參觀者對活動品質的滿意度分析─以第十一屆中華民藝華會為例。靜宜大學觀光事業學系:台灣省政府交通處旅遊局委託。
    楊秀敏(2005)。政策行銷之研究:以限用塑膠袋政策為例。國立政治大學公共行政研究所碩士論文,未出版。
    楊晴宇(2002)。台北市垃圾費隨袋徵收政策行銷之研究。中國文化大學政治學研究所碩士論文,未出版。
    廖國成(2002)。東北角風景區休閒產業之個案研究--以東北角風景區管理處為例。運動管理季刊,第3期,頁82-89。
    黃俊英(2005)。行銷學的世界(三版)。台北:天下遠見。
    黃榮護(編)(1998)。公共管理(初版)。台北:商周。
    陳伯洲(2004)。台灣的地方新節慶。台北:遠足文化。
    陳宜棻(2001)。整合行銷傳播在公共政策上之推廣研究─以台北市新制垃圾收費為例。國立交通大學經營管理研究所碩士論文,未出版。
    陳耘盈(2002)。台北市垃圾費隨袋徵收政策行銷之研究。國立政治大學公共行政研究所碩士論文,未出版。
    陳韋婷、許俊偉(2008),雪隧衝擊 東北角觀光雪上霜。2008年1月15日取自中時電子報,網址:www.chinatimes.com
    陳慧婷(2001)。觀光業重生 再現美麗之島。天下雜誌,第240期,頁60-65。
    曹勝雄(2001)。觀光行銷學(初版)。台北:揚智文化。
    黎珍珍(2006年3月7日)。傳統節慶拒拷貝 脫胎再生。中國時報,第六版。
    魯允文(1996)。行銷觀念應用於政策執行之研究。國立中興大學公共政策,未出版。
    蔡岳展(2004)。政策行銷之研究─以限制使用購物用塑膠帶及塑膠類免洗參具為例。義守大學管理研究碩士論文,未出版。
    劉瓊如(2002)。海岸型風景區遊客旅遊意象之區隔研究--以東北角海岸國家風景區為例。戶外遊憩研究,第15(3)期,頁55-78。
    劉瓊如等(2002)。遊客遊憩體驗因果關係之研究--以東北角海岸風景特定區為例。國立臺灣師範大學地理研究報告,第36期,頁59-73。
    謝季芳(2000)。政策行銷溝通程序之探討:以台北市推行垃圾費隨袋徵收政策為例。元智大學管理研究所碩士論文,未出版。
    蘇偉業(2004年12月)。公共政策行銷:理論、政治研究途徑與限制,發表於2004年台灣政治學會年會暨學術研討會「關鍵年代與多元政治」,義守大學主辦,高雄。
    羅漢等譯(2002)。科特勒深探大亞洲:人潮、金潮與地區再造(Philip Kotler原著)(初版)。台北:商智文化。
    Alderson, W. (1957). Marketing Behaviour and Executive Action: A Functionalist Approach to Marketing Theory. Homewood, IL: Irwin.
    Altman, J. A. and E. Petkus (1994). Toward A Stakeholder-Based Policy Process: An Application of the Social Marketing Perspective toEnvironmental Policy Development. Policy Sciences, 27: 37-51.
    American Marketing Association (2007). AMA Adopts New Definition of
    Marketing. Retrieved May 10, 2007, from http://www.marketingpower.com/content21257.php
    Bennett, P. (1995). Dictionary of Marketing Terms. (2nd ed). IL: National Textbook Company.
    Burton, S. (1999). Marketing for Public Organizations: New Ways, New Methods. Public Management Review, 1(3): 373-386.
    Buurma, H. (2001). Public Policy Marketing: Marketing Exchange in the Public Sector. European Journal of Marketing, 35: 1287-1302.
    Churchill, G. A. and C. Surprenant (1982). An Investigation into the Determinants of Customer Satisfaction. Journal of Marketing Research, 19: 491-504.
    Coffman, L. (1986). Public-Sector Marketing: A Guide for Practitioners. New York: John Wiley & Sons.
    Crompton, J. and C. W. Lamb (1986). Marketing Government and Social Services. New York: John Wiley & Sons.
    Getz, D. (1991). Festival, Special Event and Tourism. New York: Van Nostrand Reinhold.
    Jackson,R. (1997). Making Special Events Fit In The 21st Century. Champaign, IL: Sagamore.
    Luck, D. (1969). Marketing Notes and Communications Broading the Concept of Marketing-Too Far. Journal of Marketing, 33: 53-55.
    Kotler, P. and S. Levy, (1969). Broading the Concept of Marketing. Journal of Marketing, 33: 10-15.
    Kotler, P. (1972). A Generic Concept of Marketing. Journal of Marketing, 36: 46-54.
    Kotler, P. and G. Amstrong (2005). Marketing: An Introduction. (7th ed). NJ: Pearson Education.
    McCarthy, E. J. and W. D. Perreault (1997). Essentials of Marketing. (7th ed ). New York: Irwin.
    Minichiello, V., R. Aroni, E. Timewell and L. Alexander (1995). In-depth Interviewing. (2nd ed). South Melbourne: Longman.
    Mokwa, M. P. and S. E. Permut (1981). Government Marketing: Theory and Practice. New York: Praeger.
    Muller, W. (1991). Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction. European Management Journal, 9(2): 201-221.
    Patton, M. Q. (1990). Qualitative Evaluation and Research Methods. (2nd ed). Newbury Park, CA: Sage.
    Snavely, K. (1991). Marketing in Government Sector: A Public Policy Model. American Review of Public Administration, 21(4): 311-326.
    Tellis, W. (1997). Introduction to Case Study. The Qualitative Report, Volume 3,
    Number 2, July, 1997. Retrieved May 20, 2007, from
    http://www.nova.edu/ssss/QR/QR3-2/tellis1.html
    Titman, L. (1995). Marketing in the New Public Sector. London: Pitman.
    Walsh, K. (1994). Marketing and Public Sector Management. European Journal of Marketing, 28(3): 63-71.
    World Travel & Tourism Council (2007). Annual Reports, Progess and Priorities 2007-2008. Retrieved May 8,2007, from http://www.wttc.travel/eng/Home/
    Yin, R. (1994). Case Study Research: Design and Methods. (2nd ed.). Beverly Hills, CA: Sage.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    公共行政研究所
    94256015
    96
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0094256015
    数据类型: thesis
    显示于类别:[公共行政學系] 學位論文

    文件中的档案:

    档案 大小格式浏览次数
    index.html0KbHTML2312检视/开启


    在政大典藏中所有的数据项都受到原著作权保护.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏,無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用,惟仍請適度,合理使用本網站之內容,以尊重著作權人之權益。商業上之利用,則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作,已盡力防止侵害著作權人之權益,如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者,請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw),維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©  2006-2024  - 回馈