政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/152614

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Title:	數位金融發展與自動化服務機器使用之關聯性：以台灣銀行業為例 The Association between Digital Financial Development and Automatic Teller Machine Utilization：Evidence from Taiwan Banking Industry
Authors:	張凱捷 Chang, Kai-Chieh
Contributors:	陳鎮洲 Chen, Jenn-Jou 張凱捷 Chang, Kai-Chieh
Keywords:	非現金支付自動化服務機器數位金融銀行業環境因素縱橫資料
Date:	2024
Issue Date:	2024-08-05 12:57:34 (UTC+8)
Abstract:	2020年台灣受COVID-19疫情影響，使人們的生活型態改變，非現金支付交易將是未來趨勢，民眾可以選擇電子支付、數位帳戶與信用卡來處理帳務或消費支付，金管會也持續推動「數位化金融環境3.0」，屬於BANK2.0時代的自動化服務機器受到挑戰。本研究從數位金融發展現況的角度探討台灣銀行業的金融服務是否能從BANK2.0跨越到BANK3.0世代。研究期間從2019年7月到2023年6月共四年，以自動化服務機器的交易次數及交易金額為依變項，選取信用卡、電子支付、數位帳戶為主要自變項，以過去文獻篩選出影響自動化服務機器的環境因素如失業率、消費者物價指數，另加入COVID-19疫情的控制變數，運用縱橫資料迴歸方法中的固定效果模型進行分析。研究結果顯示，信用卡構面中有效卡數對ATM交易金額有顯著正相關，簽帳金額與簽帳手續費收入對ATM交易次數與交易金額有顯著正相關，循環利息收入對ATM交易次數與交易金額有顯著負相關；電子支付構面中使用者人數與支付款項餘額對ATM交易次數與交易金額有顯著負相關，代理收付實質交易款項對ATM交易次數與交易金額有顯著正相關；數位帳戶開戶數對ATM交易次數與交易金額有顯著正相關；失業率與消費者物價指數對ATM交易次數與交易金額有顯著負相關，COVID-19對ATM交易次數與交易金額有顯著正相關。綜合以上實證結果，台灣在數位金融發展中對自動化服務機器有一定的依賴性，BANK3.0時代要完全取代BANK2.0時代還需要有一段路的努力，非現金支付交易型態已慢慢廣為台灣人民接受，台灣應該持續鼓勵金融機構利用科技結合創新，開發多元的線上金融服務。
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Description:	碩士國立政治大學行政管理碩士學程 111921067
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0111921067
Data Type:	thesis
Appears in Collections:	[Master for Eminent Public Administrators] Theses

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