政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/149044
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    题名: 影響橘色世代使用行動支付的關鍵因素
    Key Factors Affecting Generation Orange’s Use of Mobile Payments
    作者: 何彥良
    HE, Yen-Liang
    贡献者: 傅凱若
    Fu, Kai-Jo
    何彥良
    HE, Yen-Liang
    关键词: 行動支付
    橘色世代
    科技接受模式
    使用意圖
    實際使用
    日期: 2023
    上传时间: 2024-01-02 15:25:40 (UTC+8)
    摘要: 隨著行動設備的普及和消費方式的改變，全球商業模式發生了巨大變化。在網際 網路的普及率逐年升高、電子商務快速發展的情況下，政府於 2018 年擬定為「行動 支付元年」，以提升民眾的行動支付使用率和改變消費者使用習慣為目標。更因 2020 年 covid-19 的趨勢影響，消費者對於衛生與安全、社交距離的需求大增，使得行動支 付蓬勃發展。根據統計，自 2016 年至 2020 年，台灣市場的行動支付使用率從 4%上 升至 35%，顯示消費者對支付方式的偏好已經迅速轉變。
    46 至 55 歲的熟齡族群在 2019 年的移動支付普及率提高至 77.6%，相比 2018 年 增長了 31.2%，在所有年齡段中增幅最高。因此，本研究將以佔台灣總人口 22.71%、 佔勞動人口 25%、佔全國總財富 55%以上的「50 至 64 歲的橘色世代人口」為研究對 象，探究影響使用行動支付使用意圖和實際使用之主因，找出如何促進該族群的移動 支付使用，進一步把握橘色世代每年超過 360 億以上的巨大消費商機。
    本研究採用「科技接受模式(TAM)」作為研究框架，加入了自我效能、便利條 件、科技意識、電腦網路培訓、主觀規範、資訊品質構面等變數以擴展了科技接受模 式。透過滾雪球便利取樣之方式，調查台灣地區橘色世代受試者對於行動支付的使用 動機、偏好以及持續使用意願。研究結果顯示，感知易用性、自我效能、便利條件、 電腦網路培訓均會正向顯著影響橘色世代受試者對於行動支付的使用意圖，而使用意 圖亦正向影響實際使用情況。
    本研究建議未來行動支付業者可提高使用介面之感知易用性、強化強橘色世代的 自我效能感、改善便利條件、加強電腦網路培訓等，幫助他們更自信地使用行動支付。 同時，企業可以通過激勵措施(例如獎勵計劃、促銷活動)來鼓勵橘色世代使用者積 極使用行動支付，並針對使用者教育和宣傳，針對使用者反饋給予回饋與改進，進一 步幫助行動支付服務的不斷精進成長，以滿足使用者需求和期望。
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    描述: 碩士
    國立政治大學
    行政管理碩士學程
    110921073
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110921073
    数据类型: thesis
    显示于类别:[行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文

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