政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/146966
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    題名: 家電品牌新零售策略行銷分析：以H公司為例
    Strategic Marketing Analysis of Home Appliance Brand New Retail Strategy: Taking H Company as an Example
    作者: 翁于惠
    Wong, Yu-Hui
    貢獻者: 巫立宇
    Wu, L.Y.
    翁于惠
    Wong, Yu-Hui
    關鍵詞: 企業轉型
    新零售行銷
    策略行銷4C
    代理商
    日期: 2023
    上傳時間: 2023-09-01 15:10:33 (UTC+8)
    摘要: 台灣代理商過往銷售思維是以商品為主，但受限於非原廠的條件，無法掌握源頭的市場調研及商品研發，因此也就無法即時回應台灣消費者的需求。再者，台灣代理商無論將原廠品牌經營好或不好，都有被國外原廠收回代理權的風險，因此對於台灣代理商來說，勢必要建立無可取代的角色，而這就必須仰賴台灣代理商先天的優勢：對台灣消費者的了解。

    近年來新零售行銷的興起，就是以消費者為本，台灣代理商可以利用其先天優勢，提供給他們更為有感的消費者體驗，也就是在減少消費者在購買時的阻力。此一行銷模式與邱志聖（2020）在「策略行銷分析」的著作所提出的 4C 分析理論相同，即消費者在購買產品或服務時，會有許多變數阻礙他們的行為，而這些變數即為消費者所需付出的成本，消費者所付出的成本越低，代表購買阻力越低，成交也就越容易成功。

    本研究是以台灣知名家電代理商H公司為分析對象，H公司近年來極力轉型，發展出屬於自己的品牌，由對H公司的選品、通路、品牌、消費者體驗策略中分析，發現無論是塑造生活風格選物專家形象、提供消費者線上線下無阻力銷售體驗、整合有溫度的服務創造品牌價值，都是以消費者對生活的想像為出發點，用體驗來豐富人們對生活的無限想像，降低消費者C1-C4的阻力成本。

    而在研究中也提供H公司未來在新零售行銷方向的建議，包括如何整合物流及通路以降低消費者在購買時的等待時間成本、創建具有信賴感的H品牌自有商品、訓練優秀的線下銷售人員在線上官網與消費者做真實的銷售互動、最重要的是持續開發數據及科技，比如元宇宙遊戲化的銷售方式或沉浸體驗。期許以本研究的分析，讓H公司建立屬於H公司自己的品牌力及生態圈，與消費者建立更長遠的關係。
    參考文獻: 參考文獻
    1.艾迪英特Ad2iction & 關鍵議題研究中心(2021)，台灣網民於家電設備的消費行為，發布日期2021年8月13日，檢自：https://www.inside.com.tw/article/24315-
    2.邱志聖(2020)，策略行銷分析：架構與實務第五版，台北市：智勝文化
    3.李昆謀(2021)，什麼是零售業 - 新零售產業觀點三部曲(1/3)，發布日期2021年2月23日，檢自：https://happylee.blog/retail-01/
    4.洪鈺雯(2021)，前後疫情時代家電市場的變化與解決之道，發布日期2021年7月27日，檢自：https://twncarat.wordpress.com/2021/08/13/%E5%89%8D%E5%BE%8C%E7%96%AB%E6%83%85%E6%99%82%E4%BB%A3%EF%BC%8C%E5%AE%B6%E9%9B%BB%E5%B8%82%E5%A0%B4%E7%9A%84%E8%AE%8A%E5%8C%96%E8%88%87%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E4%B9%8B%E9%81%93/
    5.陳書榕(2019)，單純的 O2O 已經落伍了！從新零售的「人、貨、場」三大元素，分析小米商業模式的成功邏輯，發布日期2019年1月25日，檢自：https://www.managertoday.com.tw/articles/view/57194
    6.經濟部統計處(2022)，產業經濟統計簡訊《412》，發布日期2022年9月15日，檢自：https://www.moea.gov.tw/MNS/dos/bulletin/Bulletin.aspx?kind=9&html=1&menu_id=18808&bull_id=10044
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    110932105
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110932105
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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