政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/146966
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    题名: 家電品牌新零售策略行銷分析:以H公司為例
    Strategic Marketing Analysis of Home Appliance Brand New Retail Strategy: Taking H Company as an Example
    作者: 翁于惠
    Wong, Yu-Hui
    贡献者: 巫立宇
    Wu, L.Y.
    翁于惠
    Wong, Yu-Hui
    关键词: 企業轉型
    新零售行銷
    策略行銷4C
    代理商
    日期: 2023
    上传时间: 2023-09-01 15:10:33 (UTC+8)
    摘要: 台灣代理商過往銷售思維是以商品為主,但受限於非原廠的條件,無法掌握源頭的市場調研及商品研發,因此也就無法即時回應台灣消費者的需求。再者,台灣代理商無論將原廠品牌經營好或不好,都有被國外原廠收回代理權的風險,因此對於台灣代理商來說,勢必要建立無可取代的角色,而這就必須仰賴台灣代理商先天的優勢:對台灣消費者的了解。

    近年來新零售行銷的興起,就是以消費者為本,台灣代理商可以利用其先天優勢,提供給他們更為有感的消費者體驗,也就是在減少消費者在購買時的阻力。此一行銷模式與邱志聖(2020)在「策略行銷分析」的著作所提出的 4C 分析理論相同,即消費者在購買產品或服務時,會有許多變數阻礙他們的行為,而這些變數即為消費者所需付出的成本,消費者所付出的成本越低,代表購買阻力越低,成交也就越容易成功。

    本研究是以台灣知名家電代理商H公司為分析對象,H公司近年來極力轉型,發展出屬於自己的品牌,由對H公司的選品、通路、品牌、消費者體驗策略中分析,發現無論是塑造生活風格選物專家形象、提供消費者線上線下無阻力銷售體驗、整合有溫度的服務創造品牌價值,都是以消費者對生活的想像為出發點,用體驗來豐富人們對生活的無限想像,降低消費者C1-C4的阻力成本。

    而在研究中也提供H公司未來在新零售行銷方向的建議,包括如何整合物流及通路以降低消費者在購買時的等待時間成本、創建具有信賴感的H品牌自有商品、訓練優秀的線下銷售人員在線上官網與消費者做真實的銷售互動、最重要的是持續開發數據及科技,比如元宇宙遊戲化的銷售方式或沉浸體驗。期許以本研究的分析,讓H公司建立屬於H公司自己的品牌力及生態圈,與消費者建立更長遠的關係。
    參考文獻: 參考文獻
    1.艾迪英特Ad2iction & 關鍵議題研究中心(2021),台灣網民於家電設備的消費行為,發布日期2021年8月13日,檢自:https://www.inside.com.tw/article/24315-
    2.邱志聖(2020),策略行銷分析:架構與實務第五版,台北市:智勝文化
    3.李昆謀(2021),什麼是零售業 - 新零售產業觀點三部曲(1/3),發布日期2021年2月23日,檢自:https://happylee.blog/retail-01/
    4.洪鈺雯(2021),前後疫情時代家電市場的變化與解決之道,發布日期2021年7月27日,檢自:https://twncarat.wordpress.com/2021/08/13/%E5%89%8D%E5%BE%8C%E7%96%AB%E6%83%85%E6%99%82%E4%BB%A3%EF%BC%8C%E5%AE%B6%E9%9B%BB%E5%B8%82%E5%A0%B4%E7%9A%84%E8%AE%8A%E5%8C%96%E8%88%87%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E4%B9%8B%E9%81%93/
    5.陳書榕(2019),單純的 O2O 已經落伍了!從新零售的「人、貨、場」三大元素,分析小米商業模式的成功邏輯,發布日期2019年1月25日,檢自:https://www.managertoday.com.tw/articles/view/57194
    6.經濟部統計處(2022),產業經濟統計簡訊《412》,發布日期2022年9月15日,檢自:https://www.moea.gov.tw/MNS/dos/bulletin/Bulletin.aspx?kind=9&html=1&menu_id=18808&bull_id=10044
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    110932105
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110932105
    数据类型: thesis
    显示于类别:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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