Loading...
|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/143183
|
| Title: | 銀行人力與業績的關係：以2021年S銀行COVID-19防疫措施為例
The Relationship Between Bank Manpower And Performance: Taking The COVID-19 Epidemic Prevention Measures of S Bank in 2021 As An Example |
| Authors: | 陳蓋武
Chen, Kai-Wu |
| Contributors: | 周冠男
Chou, Kuan-nan
陳蓋武
Chen, Kai-Wu |
| Keywords: | 新冠肺炎
從眾
錨定
銀行人力
業績
網路銀行
資產報酬率
股通權益報酬率
數位帳戶
COVID-19
MMA
ROA
ROE |
| Date: | 2022 |
| Issue Date: | 2023-02-01 14:04:01 (UTC+8) |
| Abstract: | 2019年爆發新冠肺炎，隔年國內第一例確診案例出現，2021年5月19日，因應COVID-19本土疫情持續嚴峻，全國疫情警戒提升至第三級。
面對史無前例的疫情衝擊，世界各國、各行各業無不戰戰兢兢、提高警覺。不僅政府立刻啟動相關防疫措施與政策，金融機構面對此嚴峻考驗，甚至以異地備援、支援人力、分行人力減半等措施調節內部作業人力，降低疫情帶來的衝擊。然而觀諸台灣各大銀行2021年獲利與營收等資料，整體表現不亞於過往，甚至部分銀行的業績還優於近年來之表現。吾人不禁深思：面對COVID-19疫情，銀行祭出人力縮減、分組分流或異地備援作為因應，銀行年度營收與業績表現為何不減反增?人力縮減下如何成功挑戰年度目標?實值得深入探討與了解。
本研究試圖以S銀行為例，探討與分析其在面對2021年COVID-19對的衝擊下，業績為何卻能逆勢成長，並試圖進一步探究出銀行人力與業績兩者間的關係，以及可能的影響因素，冀希做為銀行業日後評估與規劃分行人力的參考依據。本研究結果發現：基於同業競爭與滿足客戶需求等因素，各銀行人力配置以及網路銀行的服務功能等，在同業間出現從眾理論與定錨現象；年長客戶為趨避染疫風險與損失，努力突破心理等障礙因素，開始接受網路交易，而呈現從眾理論現象；防疫期間網路銀行則充分發揮功能，讓客戶可以遠距、數位進行交易，以降低染疫風險；但正因為數位化浪潮衝擊，銀行作業人員應儘速培養第二專長等，雇主(即銀行)亦應提供教育訓練，以協助作業人員轉型、轉任與轉職；在S銀行業務中，理財部分仍可透過網銀正常交易，然而保險保單則因為需要客戶親簽，在疫情期間不易執行而導致衰退；而COVID-19明顯地加速後網際網路時代的數位化變革，無意間成為銀行數位轉型最重要的推手。 |
| Reference: | 一、中文文獻
Aronson, E., Wilson, T. D., Akert, R. M., & Sommers, S. R(1972)，社會心理學（余伯泉、陳舜文、危芷芬、 余思賢、李茂興譯，2019），揚智文化。
于泳泓(2010)，該怎麼從定錨效應中「去蕪存菁」，會計研究月刊，291，頁16-19。
王昌平(2015)，「投資人從眾行為之文獻探討」，亞洲大學財務金融學系碩士在職專班碩士論文。
王紅(2019)，互聯網金融對商業銀行人力資源配置的影響及對策探析，人才資源開發，18，頁67-68。
王敦儀(2013)，「不同人格特質下從眾行為對3C產品購買意願之影響」，國立臺北大學企業管理學系碩士論文。
王瑛(2018)，農商銀行人力資源優化配置探討，現代行銷，9，頁181。
史文靜(2016)，新形勢下如何做好商業銀行人力資源的優化配置，赤子，2，頁143。
永豐銀行年報(2021年)，永豐銀行。
白全民、孫健、安佰芹(2008)，商業銀行人力資源配置效率及對盈利性影響的實證分析，金融發展研究，1，頁:52-54。
江雅微(2014)，「國際化程度對經營績效之影響：以台灣金控小銀行為例」，東海大學管理學院財務金融研究所碩士在職專班碩士論文。
余淑雅(2021)，「使用科技接受模式調查社交媒體平台的使用意圖並探討從眾行為扮演的角色」，南華大學管理學院文化創意事業管理學系碩士論文。
吳平、池元超(2013)，「刑事審判預斷排除問題研究—以「錨定效應」為切入點」，西部法學評論，6，頁51-57。
吳品秀、陳武倚(2011)，消費者參與網路團購動機之研究，資訊管理展望，13(2):99-121。
吳垚垚(2009)，駕駛艙內飛行員的從眾現象研究，中國民航大學學報，27(4)，頁48-51。
吳昱陵(2018)，「我炫耀，所以我存在?大學生炫耀性消費行為之探討」，南華大學管理學院文化創意事業管理學系碩士論文。
吳秋慧(2012），「全球金融危機下政府干預行為對銀行績效成長趨勢之影響：亞洲經濟體之比較研究」，國立交通大學經營管理研究所博士論文。
吳若微(2015)，「網路口碑對消費者知覺需求性稀少與從眾行為之干擾效果的研究」，崑山科技大學企業管理研究所碩士論文。
吳雅雯(2010)，「探討電腦網路玩家去抑制行為、從眾行為與網路成癮之相關研究；以Facebook「開心農場」線上遊戲為例」，國立中山大學教育研究所碩士論文。
宋書彬(2011)，資本市場錨定效應的實證方法及檢驗，證券市場導報，2，頁44-48。
李少君(2009)，對次貸危機的—個解釋：基於行為金融學的分析，湖北社會科學，4，頁96-99。
肖本華(2008)，國通膨脹預期中的錨定效應研究，山西財經大學學報，30(7)，頁23-29。
辛炳隆(2020)，論疫情下臺灣勞動市場現況與因應，臺灣勞工季刊，63，頁4-13。
易牧農、賀小雙、郝連續、馮永春(2020)，線上消費社區內傾性成員的強迫性購買傾向研究—基於從眾理論視角，管理學刊，33(4)，頁49-60。
易堅立(2021)，當代觀光業面臨的安全危機威脅與應對－後疫情時代的省思，經濟前瞻，194，頁125-131。
林美均(2021)，「論「認知」與「創新流動」關係之研究-文化演化觀點」，東吳大學商學院企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
林彩梅、李美慧、鄧旭如(2007)，物質主義與從眾性購買行為關係之研究，中華管理學報，8(1)，頁113-134。
林雅君(2016)，「國中生從眾行為對手機購買決策之研究-以網路口碑為干擾變項」，大葉大學資訊管理學系碩士班碩士論文。
社論(2021），後疫情時代台灣經濟三大創新成長機會，臺灣經濟研究月刊，44(4)，6-7。
邱俊榮(2020)，武漢肺炎（COVID-19）疫情衝擊下的經濟前瞻對策，台灣經濟論衡，18(2)，頁64-70。
姚菲(2008)，從邊際收益遞減定律看國有商業銀行人力資源配置，現代商業，18，頁126-127。
洪振義、江啟正、蕭宇君（2016），股權結構、財務比率與總體經濟因素對公司績效關係之研究-以台灣銀行業為例，全球商業經營管理學報，8，頁69-78。
胡佳(2018)，對國有商業銀行人力資源配置問題的相關分析，商情，12，頁96-97。
凌儀玲、蔡毓萱、廖運偉、洪肇谷、林宛瑩、賴靜瑩(2004)，個人特性與群體特性對消費者從眾強度之影響(NSC93-2416-H-415-003-)，行政院國家科學委員會專題研究計畫。
徐青松(2013)，從眾理論在管理中的應用，現代經濟資訊，21，頁128。
張士傑(2019)，經營策略與風險管理，滄海書局。
張四明(2020)，臺灣2020年新冠肺炎防疫大作戰之啟示：政策工具觀點分析，文官制度，12(4)，頁1-32。
張玉海(2017)，互聯網金融背景下的銀行人力資源配置挑戰與優化建議，經貿實踐，21，頁200。
張建一(2020)，新冠肺炎疫情對全球經濟的影響與因應，兩岸經貿月刊，342，頁9-10。
張朝洪(2005)，某商業銀行櫃員配置狀況分析，中國人力資源開發，9，67-69。
張鋒、鄒鵬、於渤(2016)，附屬產品促銷定價對消費者價格評估的影響：產品涉入度的調節作用，管理評論，28(10)，頁141-152。
張瀚之(2017)，「投資人定錨效應與價格行為：以美元兌日圓為例」，銘傳大學財務金融學系碩士在職專班碩士論文。
張麗娟、鍾雅雯（2010），探討臺灣商業銀行國際化程度與多角化策略對經營績效之影響，中華管理評論國際學報，13:3，頁1-12。
張歡(2020)，淺析互聯網金融對商業銀行人力資源管理的挑戰與對策，新商務周刊，2，頁145。
許雅雯(2019)，「產業文化、從眾心理對創業者及投資者影響效果之探討－以夾娃娃機為例」，龍華科技大學企業管理系碩士班碩士學位論文。
陳威甫、李靜芠、黃心怡（2017），銀行業務多角化之經營績效探討－台灣實證，財金論文叢刊，27，頁1-24。
陳建宏、陳品儒（2017），台灣銀行業多角化與獲利能力之研究，財金論文叢刊，27，頁60-77。
陳羿卉(2016)，「人力配置最佳化之模擬分析」，崑山科技大學資訊管理系碩士論文。
陳淑君(2014)，「國中生人格特質、社會性影響及人際關係對手機成癮之影響」，大葉大學管理學院碩士班碩士論文。
陳詠霖、譚術魁（2015），金融控股公司之經營績效與總體經濟，康寧學報，17，頁119-147。
麥嘉華(2016)，淺談商業銀行人力資源的優化配置，黑龍江科學，7(21)，頁112-113。
傅聖棋(2021)，「銘傳大學新媒體暨傳播管理學系在職專班碩士學位論文」，影片宣傳對提升國軍新媒體形象之研究。
彭勝本、彭宇如、黃若瑜、吳雅惠(2021)，110 年銀行業關鍵性人力資源供需之研究，台灣金融研訓院110年度自提研究計畫。
游晨奕、王軍(2013)，商業銀行營業網點人力配置模型的建立及應用，天津商務職業學院學報，1(2)，頁17-21。
黃冠瑋(2019)，「主購信任、知覺風險、從眾行為與購買意願之研究-以宜蘭縣國小教師辦公室團購為例」，中華大學科技管理系碩士論文。
黃柏翰(2020)，「52 週高點與盈餘慣性的現象以台灣市場為例」，國立中正大學財務金融研究所碩士論文。
黃詩評(2013)，「以科技接受模式探討團購網站之消費行為及其影響因素」，德明財經科技大學行銷管理系碩士在職專班碩士學位論文。
黃蘭淋(2010)，體制轉型背景下國家政策性銀行人力資源配置模式的選擇，西南金融，頁64-66。
楊彪(2017)，司法認知偏差與量化裁判中的錨定效應：基於精神損害賠償案件的實證分析，中國法學（文摘），6，頁1-3。
楊環華(2008)，以「從眾」理論來探討青少年的偏差行為，台灣教育，653，頁57-60。
溫育芳、趙珮伊(2011)，國內股市定錨效應之研究—以2008 年總統大選期間為例，創新與管理，8(4)，頁101-137。
詹任函、方彩欣(2012)，論網路虛擬社群中的從眾行為現象，設計研究學報，5，頁153-167。
廖慶榮(2009)，作業研究（二版），華泰文化。
熊治民(2020)，台灣精密機械產業發展挑戰與展望，機械工業雜誌，452，頁5-10。
劉曉濤(2012)，論如何優化商業銀行人力資源配置，貴州大學學報（社會科學版），30(6)，頁46-48。
蔡小華、彭豔容、葉伊琳(2019)，互聯網金融背景下的商業銀行人力資源配置研究，中小企業管理與科技，36，頁59-60。
蔡岫靜(2021)，「新冠肺炎疫情影響補償性消費行為之研究」，國立政治大學企業管理研究所MBA學位學程碩士論文。
蔡敏川(2014)，銀行實務，財團法人台灣金融研訓院。
鄭楹卉(2015)，「高級健康檢查行為意圖之研究」，國立東華大學企業管理學系碩士論文。
黎立博、程廣林(2015)，創新人力資源配置機制、積極應對互聯網金融挑戰，農村金融研究，2，頁28-33。
謝明瑞(2007)，行為經濟學理論的探討，商學學報，15，頁253-298。
謝鎮鴻(2018)，「從人際需求與從眾理論探討多人線上網路遊戲之行為意圖」，南華大學科技學院資訊管理學系碩士論文。
謝麗華(2017)，我國國有控股商業銀行人力資源配置效率，經濟管理出版社。
鍾孟儒(2015)，「線上評價對消費者貼文意願之研究－以自我體驗與他人口碑為干擾變數」，國立雲林科技大學企業管理系企業管理組碩士論文。
蘇于庭(2020)，「網路口碑、美食意象與從眾行為對行為意圖之影響分析-以台南美食為例」，國立高雄科技大學觀光管理系觀光與餐旅管理碩士班碩士論文。
蘇秋霞、羅一鈞、石崇良、李伯璋、王必勝、薛瑞元(2020)，臺灣COVID-19醫療照護體系整備與應變措施，疫情報導，36(16)，頁251-258。
龔佳(2020)，從眾理論在管理中的應用，經營管理，1，頁740。
二、英文文獻
Aarts, H., & Dijksterhuis, A. (1999). How often did I do it? Experienced ease of retrieval and frequency estimates of past behavior. Acta Psychologica, 103(1-2), 77-89.
Allen, V. L. (1965). Situational Factors in Conformity. Advances in Experimental and Social Psychology, 2, 133-175.
Asch, S. E. (1951). Effect of group pressure upon the modification and distortion of judgments. Journal of Marketing Research, 16, 394-400.
Asch, S. E. (1952). Social Psychology. New York: Prentice-hall, Inc.
Asch, S. E. (1956). Studies of independence and conformity: I. A minority of one against a unanimous majority. Psychological Monographs: General and Applied, 70(9), 1-70.
Banerjee, A. V. (1992). A simple model of herd behavior. The Quarterly Journal of Economics, 107(3), 797-817.
Bearden, W. O., & Etzel, M. J. (1982). Reference group influence on product and brand purchase decision. Journal of Consumer Research, 9(2), 183-94.
Bikhchandani, S. & Sharma, S. (2000). Herd behavior in financial markets: a review. IMF Working Papers, 48, 1-32.
Burnkrant, R. E., & Cousineau, A. (1975). Informational and normative social influence in buyer behavior. Journal of Consumer Research, 2(3), 206-215.
Chapman, G. B., & Johnson, E. J. (1994). The limits of anchoring. Journal of Behavioral Decision Making, 7(4), 223-242.
Chapman, G. B., & Johnson, E. J. (1999). Anchoring, activation, and the construction of values. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 79(2), 115-153.
Deutsch, M., & Gerard, H. B. (1955). A study of normative and informational social influences upon individual judgment. The Journal of Abnormal and Social Psychology, 51(3), 629-636.
Hastie, R., & Dawes, R. M. (2009). Rational Choice in an Uncertain World: The Psychology of Judgment and Decision Making (2nd ed.). London: SAGE Publications, Inc.
Kahneman, D., & Tversky, A. (1973). On the psychology of prediction. Psychological Review, 80(4), 237-251.
Lascu, D. & Zinkhan, G. (1999). Consumer conformity: review and applications for marketing theory and practice. Journal of Marketing Theory and Practice, 7(3), 1-12.
Mussweiler, T., & Strack, F. (2000). Numeric judgments under uncertainty: the role of knowledge in anchoring. Journal of Experimental Social Psychology, 36(5), 495-518.
Sherif, M. (1936). The psychology of social norms. New York and London, Harper & Brothers.
Slovic, P., & Lichtenstein, S. (1971). Comparison of bayesian and regression approaches to the study of information processing in judgment. Organizational Behavior and Human Performance, 6(6), 649-744.
Strack, F., & Mussweiler, T. (1997). Explaining the enigmatic anchoring effect: mechanisms of selective accessibility. Journal of Personality and Social Psychology, 73(3), 437-446.
Tinson, J., & Ensor, J. (2001). Formal and informal referent groups: an exploration of novices and experts in maternity services. Journal of Consumer Behaviour, 1(2), 174-183.
Tversky, A., & Kahneman, D. (1974). Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases. Science, New Series, 185(4157), 1124-1131.
三、網路資源
MBA智庫百科，https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E9%94%9A%E5%AE%9A%E6%95%88%E5%BA%94，上網日期：2022年3月21日。
Mr. Market市場先生（2020年5月16日），資產報酬率ROA是什麼？公式如何計算？ROA與ROE有什麼差異？，https://rich01.com/what-is-roa/，上網日期：2022年3月31日。
Mr. Market市場先生（2021年8月24日），ROE 是什麼？股東權益報酬率ROE選股並不是越高越好 ?，https://rich01.com/what-is-roe/，上網日期：2022年3月31日。
永豐銀行(2020年)，https://bank.sinopac.com/sinopacBT/index.html，上網日期：2022年4月1日。
玉山銀行（2021年5月18日），因應疫情變化 玉山金控秉持健康第一、持續營運兩大原則推出五大措施，玉山銀行官方網站，上網日期：2021年6月15日。
玉山銀行（2021年6月4日），防疫措施公告，玉山銀行官方網站， https://www.esunbank.com.tw/event/member/letter/index.html?ven=home&type=b2560，上網日期：2021年6月15日。
台灣股市資訊網，https://goodinfo.tw/tw/StockAssetsStatus.asp?STOCK_ID=5849，上網日期：2022年10月1日。
安侯建業（2021年6月23日），2021臺灣銀行業報告，https://home.kpmg/tw/zh/home/insights/2021/06/taiwan-banking-report-2021.html，上網日期：2022年2月15日。
吳雨晴（2021年5月26日），華南銀行照顧員工 防疫給假安心宅在家，1111人力銀行產經新聞網，https://www.1111.com.tw/news/jobns/139001，上網日期：2021年5月31日。
吳雨晴（2021年6月9日），暖心！台中銀縮短營業時間 再加碼防疫津貼5000元，1111人力銀行產經新聞網，https://www.1111.com.tw/news/jobns/139270，上網日期：2021年6月15日。
吳靜君（2021年6月25日），行員非孤兒 彰銀因公確診員工發慰問金2萬元，中時新聞網，https://www.chinatimes.com/realtimenews/20210625005688-260410?chdtv，上網日期：2021年6月30日。
李靚慧（2021年6月16日），遠東商銀為員工投保防疫險，自由時報，https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3571752，上網日期：2021年6月30日。
李靚慧（2021年6月1日），疫情衝擊 凱基銀4日起11分行採「上下午班」彈性營業，自由時報，https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3554512，上網日期：2021年6月15日。
李靚慧（2021年8月5日），花旗銀行板橋分行1行員確診 今起停業2日，自由時報，https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3627928，上網日期：2021年8月15日。
沈婉玉（2021年5日16日），疫情警戒升級 華南銀行強化防疫措施因應，聯合新聞網，https://udn.com/news/story/7239/5462435，上網日期：2021年5月31日。
花旗(台灣)銀行（2021 年 5 月 16 日 (日)， 花旗防疫持續超前部署 擴大居家辦公規模 保障員工及客戶的安全，花旗(台灣)銀行新聞稿，https://www.citibank.com.tw/global_docs/chi/pressroom/20210516.pdf，上網日期：2021年5月31日。
金融監督管理委員會銀行局（2016年12月至2022年1月），數位存款帳戶業務統計，https://www.banking.gov.tw/ch/home.jsp?id=591&parentpath=0,590&mcustomize=multimessage_view.jsp&dataserno=201911270001&dtable=Disclosure，上網日期：2022年4月1日。
金融監督管理委員會銀行局（2020年1月至2022年3月），金管會新聞稿及重要函文，https://www.banking.gov.tw/ch/home.jsp?id=767&parentpath=0,763，上網日期：2022年3月27日。
金融監督管理委員會銀行局（2020年8月27日），金管會發布「金融科技發展路徑圖」，以3年提升數位金融服務效率、可及性、使用性及品質，https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=202008270008&dtable=News，上網日期：2022年4月3。
金融監督管理委員會銀行局（2021年5月26日），金管會因應疫情之措施，https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=202105260003&dtable=News，上網日期：2022年1月31日。
金融監督管理委員會銀行局（2022年1月），金融統計，https://www.banking.gov.tw/ch/home.jsp?id=157&parentpath=0,4&mcustomize=bstatistics_view.jsp&serno=201105120002，上網日期：2022年4月27日。
星展銀行（2021年5月20日），因應全台疫情升至第三級，星展銀行（台灣）實行系列防疫措施確保營運正常，星展銀行官方網站，https://www.dbs.com/newsroom/20210520_DBS_Taiwan_covid_protection_business_operation，上網日期：2021年5月31日。
國家教育研究院雙言詞彙、學術名詞暨辭書資訊網(2000年12月)，https://terms.naer.edu.tw/detail/1306827/，上網日期：2022年3月21日。
國家發展委員會(2020年5月)，後COVID-19 臺灣經濟發展對策，https://www.ndc.gov.tw/，上網日期：2022年3月23日。
張作錦 (2007年10月號)，台灣的「毛毛蟲」效應，遠見雜誌，第256期，https://www.gvm.com.tw/article/12042，上網日期：2022年3月21日。
第一銀行（2021年5月17日），第一銀行落實員工照護 已近400人次申請防疫照顧假，第一銀行官方網站，https://www.firstbank.com.tw/sites/fcb/zh_TW/1565690465902，上網日期：2021年5月31日。
第一銀行（2021年6月9日），一銀員工享最高5千元防疫保障金 補助防疫險、疫苗險、PCR篩檢，第一銀行官方網站，https://www.firstbank.com.tw/sites/fcb/zh_TW/1565690577147，上網日期：2021年6月15日。
陳心欣（2021年5月20日），日盛員工爆料防疫政策慢半拍 公司駁斥：應變無失當！， ETtoday財經雲， https://finance.ettoday.net/news/1986964#ixzz7PMv2grv8，上網日期：2021年5月31日。
陳依旻（2021年5月21日），新光銀1位分行員工確診 接觸者核酸檢測報告出爐！，ETtoday財經雲， https://finance.ettoday.net/news/1987975#ixzz7PMj0TQz7，上網日期：2021年5月31日。
陳依旻（2021年6月11日），兆豐銀首例確診！ 1行員居家期間染疫，ETtoday財經雲，https://finance.ettoday.net/news/2004533#ixzz7PMs8S7OG，上網日期：2021年6月15日。
陳依旻（2021年6月4日），玉山銀1內勤確診！ 累計3名員工染疫，ETtoday財經雲，https://finance.ettoday.net/news/1999013#ixzz7PMtFsRUz，上網日期：2021年6月15日。
陳依旻（2021年6月7日），疫情警戒延長到6／28 花旗銀新增兩大員工補助！，ETtoday財經雲， https://finance.ettoday.net/news/2000940#ixzz7PMrGx7RE，上網日期：2021年6月15日。
陳依旻（2021年8月4日），星展銀搶頭香！ 開放員工未來40%時間可「居家辦公」，ETtoday財經雲， https://finance.ettoday.net/news/2047788，上網日期：2021年8月15日。
陳林幸虹（2021年5月21日），這家公股銀好霸氣 每人3千元防疫物資預算，中央廣播電臺，https://www.rti.org.tw/news/view/id/2100302，上網日期：2021年5月31日。
陳芝瑄（2021年5月26日），金融業確診不斷 上海商銀一名內勤員工染疫，經濟日報，https://money.udn.com/money/story/5613/5487436，上網日期：2021年5月31日。
陳美君（2021年5月16日），臺灣企銀成立疫情指揮小組 強化防疫措施，經濟日報，https://money.udn.com/money/story/5613/5462199，上網日期：2021年5月31日。
陳美君（2021年6月1日），純網銀第一例！LINE Bank員工染疫 公司營運不受影響，聯合新聞網，https://udn.com/news/story/7239/5501719，上網日期：2021年6月15日。
陳梅英（2021年6月11日），土銀也淪陷！管理部門1員工確診 同組17名員工快篩、居家辦公，自由時報，https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3566569，上網日期：2021年6月15日。
陳蕙綾（2021年6月30日），員工照護再升級 富邦金員工團保新增「法定傳染病保險」，鉅亨網，https://news.cnyes.com/news/id/4667467，上網日期：2021年6月30日。
陳鴻達（2021年6月19日），疫情創轉型契機！臨櫃減少改線上服務 加速金融業「銀行4.0」實現，ETtoday財經雲， https://finance.ettoday.net/news/2008304，上網日期：2022年1月28日。
富邦金控（2021年5月17日），北富銀防疫措施再升級！ 分行實施實聯制 消毒頻率增三倍，富邦銀行官方網站，https://www.fubon.com/financialholdings/news/news_1210517_247149.htm，上網日期：2021年5月31日。
渣打銀行（2021年5月20日），渣打銀行大幅提升員工居家辦公比例，渣打銀行新聞稿，https://www.cna.com.tw/postwrite/detail/293352，上網日期：2021年5月31日。
廖珮君，（2021年6月5日），台銀動了！2家分行「提早打烊」 共10家銀行逾130家分行縮短營業時間，蘋果新聞網，https://tw.appledaily.com/property/20210605/MM3GBF5R4VEIJL6BSA55AHW3GM/，上網日期：2021年6月15日。
維基百科（2021年），https://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%90%AC%E8%8F%AF%E8%8C%B6%E8%97%9D%E9%A4%A8%E5%9A%B4%E9%87%8D%E7%89%B9%E6%AE%8A%E5%82%B3%E6%9F%93%E6%80%A7%E8%82%BA%E7%82%8E%E7%BE%A4%E8%81%9A%E8%A1%8D%E7%94%9F%E6%84%9F%E6%9F%93%E4%BA%8B%E4%BB%B6，上網日期：2022年4月3日。
潘姿羽、吳佳蓉（2021年5月20日），金融業防疫動起來 居家辦公、車費補助齊發，經濟日報，https://money.udn.com/money/story/5613/5472616?from=edn_referralnews_story_ch12017，上網日期：2021年5月31日。
蔡淑芬（2021年5月17日），華南銀員工享疫苗接種假 最多30天，工商時報，https://ctee.com.tw/industrynews/financesmanage/460969.html，上網日期：2021年5月31日。
衛生福利部(2020年1月)，台灣於2020年1月21日確診首例武漢肺炎病例後，立即循「國際衛生條例」(IHR)管道向WHO通報， https://covid19.mohw.gov.tw/ch/cp-4822-54903-205.html，上網日期：2022年3月26日。
衛生福利部(2020年1月)，中央流行疫情指揮中心提升至二級開設，衛福部陳時中部長擔任指揮官，https://covid19.mohw.gov.tw/ch/cp-4822-53471-205.html，上網日期：2022年3月26日。
衛生福利部(2020年1月)，為因應社區傳播風險升高，提升全國疫情警戒至第二級，實施相關限制措施，嚴守社區防線，https://covid19.mohw.gov.tw/ch/cp-4822-61174-205.html，上網日期：2022年3月31日。
衛生福利部(2021年2月)，中央流行疫情指揮中心提升為一級開設，衛服務陳時中部長擔任指揮官，https://covid19.mohw.gov.tw/ch/cp-4822-53628-205.html，上網日期：2022年3月31日。
衛生福利部(2021年5月)，因應社區傳播風險升高，指揮中心自110年5月11日起至6月8日，提升全國疫情警戒至第二級，實施相關限制措施，嚴守社區防線，https://covid19.mohw.gov.tw/ch/cp-4822-61174-205.html，上網日期：2022年3月31日。
衛生福利部(2021年5月)，因應社區傳播有擴大趨勢，指揮中心自110年5月15日起至5月28日提升雙北地區疫情警戒至第三級，並加嚴、加大全國相關限制措施，嚴守社區防線，https://covid19.mohw.gov.tw/ch/cp-4822-61177-205.html，上網日期：2022年3月31日。
衛生福利部(2021年5月)，因應本土疫情持續嚴峻，指揮中心自110年5月19日至5月28日止提升全國疫情警戒至第三級，各地同步加嚴、加大防疫限制，嚴守社區防線，https://covid19.mohw.gov.tw/ch/cp-4822-61184-205.html，上網日期：2022年3月31日。
衛生福利部疾病管制署(2022年3月)，https://www.cdc.gov.tw/，上網日期：2022年3月23日。
顏真真（2021年6月16日），華南銀行累計5名員工確診 企業快篩站今進駐篩檢近千人，NOWnews，https://www.nownews.com/news/5297551，上網日期：2021年6月30日。
魏喬怡(2021年9月27日)，永豐銀衝百萬數位帳戶，https://ctee.com.tw/news/finance/522513.html，上網日期：2022年3月23日。
蘇孟宗等40人(2020年6月)，全球肺炎疫情(COVID-19)對台灣產業影響關鍵報告—總論，工研院產科國際所，https://ieknet.iek.org.tw/iekrpt/rpt_more.aspx?rpt_idno=422294729，上網日期：2022年4月3日。 |
| Description: | 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
110932110 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110932110 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [經營管理碩士學程EMBA] 學位論文
|
Files in This Item:
| File |
Description |
Size | Format | |
|---|
| 211001.pdf | | 7367Kb | Adobe PDF2 | 83 | View/Open |
|
All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.
|
