政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/131022

政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/131022

English | 正體中文 | 简体中文 | Post-Print筆數 : 27 | 全文笔数/总笔数 : 113325/144300 (79%)
造访人次 : 51181280 在线人数 : 923

RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.

搜寻范围

查询小技巧：

您可在西文检索词汇前后加上"双引号"，以获取较精准的检索结果

若欲以作者姓名搜寻，建议至进阶搜寻限定作者字段，可获得较完整数据

进阶搜寻

主页 ‧ 登入 ‧ 上传 ‧ 说明 ‧ 关于政大典藏 ‧ 管理

到手机版

政大機構典藏 > 商學院 > 經營管理碩士學程EMBA > 學位論文 > Item 140.119/131022

请使用永久网址来引用或连结此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/131022

题名:	印刷產業創新服務模式之探討: 以N公司為例 Examining the Innovative Service Model in the Printing Industry: A Case Study of N Company
作者:	李國湘 Lee, Kuo-Hsiang
贡献者:	羅明琇李國湘 Lee, Kuo-Hsiang
关键词:	五力分析競爭優勢服務金三角服務變異印刷
日期:	2020
上传时间:	2020-08-03 17:43:41 (UTC+8)
摘要:	在人類過去的文明發展史中，印刷是文化傳遞的推手，帶動文明的普及化。隨著時代推進，商業活動蓬勃發展，越來越多的商品需要包裝，印刷便扮演者生產精美包裝襯托商品價值的角色，也讓印刷業在國家發展中成為一項重要的產業之一。在華文出版品中，台灣長期都居於領導地位，大量的出版書籍，造就印刷業的發展。1980年代台灣經濟起飛，大量的房地產廣告及商品包裝造就印刷需求的高峰，既有的業者積極擴充設備產能，許多新興廠商也相繼成立。然而隨著時代的變遷及數位科技的發展，讀者在網路平台上閱讀的時間越來越多，在實體書籍上的購買量也相對減少，廣告投放也從傳統紙媒體，大量分散至數位媒體。國家圖書館2020年3月7日指出，2019年出版書籍比2018年減少2,304種，下跌幅度達5.89%。從以上外在環境條件分析，印刷產業已逐漸脫離穩定期，邁入衰退期，然而在這不復前景的市場環境中，仍有業者能夠逆勢維持成長。本論文將透過個案N公司為例進行研究，針對其在產業低迷之中如何維持獲利進行探討。N公司不單只投資於硬體設備，而是運用服務金三角的架構，投入於傳統印刷業中，利用良好的服務態度增加客戶的黏著度。面對不同客戶類的需求，準確的利用服務變異來發掘客戶的需要，解決客戶的痛點，增加N公司與其他競爭者的差異度，創造差異化的競爭優勢。綜合以上的評論，本研究發現，雖然傳統產業面臨衰退期，但仍可改變服務的模式，精準抓住客戶的需求，創造屬於自身的競爭優勢，迎戰未來更嚴峻的考驗。
參考文獻:	中文文獻工業生產統計年報：製造業生產價值－按四大行業及中分類（108年版）【資料檔】。台北市：經濟部統計處。中華民國行業標準分類（第10版）【資料檔】。台北市：行政院主計總處。王郁倫（108年1月）。微笑曲線理論26年了，施振榮為何說要改？關鍵是隱性共享價值。數位時代。民109年5月10日，取自https://www.bnext.com.tw/article/51988/acer-lora-super-taira 台灣印刷業統計（民109年3月）。社團法人中華印刷科技學會。民109年5月2日，取自http://www.cagst.org.tw/addlist_c.php?tb=YWRkbGlzdF8yMDE3MTEyOTE0MTQzNA==&no=3 呂昕樺（民105年3月）。砸大錢做品牌？不如先收買你的員工吧！他們說品牌的故事，更動聽。經理人雜誌。民109年5月10日，取自https://www.managertoday.com.tw/articles/view/52288 肯．布蘭佳、雪爾登．包樂斯 (民97年6月)。共好！。台北市：哈佛企管出版社。邱志聖（民103年）。策略行銷分析: 架構與實務應用。第4版。智勝文化。頁210-211。祝本堯（民108年3月）。2018 年電子書出版市場回顧。台灣出版與閱讀，108年第1期，頁144-150。民109年5月2日，取自https://www.ncl.edu.tw/information_237_7624.html 約翰·米勒（民103年1月）。QBQ! 問題背後的問題。台北市：遠流出版社。麥可．波特（民103年10月）。波特新論競爭五力。哈佛商業評論，麥可．波特訪台論壇典藏版專刊。民109年5月2日，取自https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0002912.html 黃義盛（民109年3月）。2019年台灣印刷包裝相關產業年度產值分析。社團法人中華印刷科技學會。民109年5月2日，取自http://www.cagst.org.tw/addlist_c.php?tb=YWRkbGlzdF8yMDEzMDEyMTEzMTkzOQ==&no=68 產品綠色驗證檢索平臺（無日期）。FSC驗證介紹。民109年4月15日，取自https://cogp.greentrade.org.tw/Certificate/inside/118 楊琮熙（民107年1月）。同理心是個好東西，希望人人都有：誠實表達內心感受與需要的「非暴力溝通」。Cheers雜誌。民109年4月15日，取自https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5087871 經理人月刊編輯部（民102年6月）。將工作系統化，以PDCA循環改善問題。經理人月刊。民109年5月10號，取自https://www.managertoday.com.tw/articles/view/32089 經理人月刊編輯部（民108年3月）。五力分析：剖析產業環境，掌握企業優勢。經理人月刊。民109年5月2號，取自https://www.managertoday.com.tw/articles/view/1740 英文文獻 Aaker, D. A. (1984). How to select a business strategy. California management review, 26(3), 167-175. Aaker, D. A. (1989). Managing assets and skills: The key to a sustainable competitive advantage. California management review, 31(2), 91-106. Albrecht, K., & Zemke, R. (1985). The Triangle of Service. Service America: Doing Business in The New Economy. Dow-Jones Irwin: Homewood, LL, 31-47 Ansoff, H.L. (1965) Corporate Strategy. McGraw-Hill, New York. Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of management, 17(1), 99-120. Barney, J. B. (1995). Looking inside for competitive advantage. Academy of Management Perspectives, 9(4), 49-61. Frei, F. X. (2006). Breaking the trade-off between efficiency and service. Harvard business review, 84(11), 92. Porter, M. E.(1979). How Competitive Forces Shape Strategy. Harvard Business Review. Retrieved from https://hbr.org/1979/03/how-competitive-forces-shape-strategy Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: Free Press
描述:	碩士國立政治大學經營管理碩士學程(EMBA) 107932037
資料來源:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0107932037
数据类型:	thesis
DOI:	10.6814/NCCU202000958
显示于类别:	[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

文件中的档案:

档案	描述	大小	格式	浏览次数
203701.pdf		1720Kb	Adobe PDF2	0	检视/开启

在政大典藏中所有的数据项都受到原著作权保护.

社群 sharing

著作權政策宣告 Copyright Announcement

1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.

DSpace Software Copyright © 2002-2004 MIT & Hewlett-Packard / Enhanced by NTU Library IR team Copyright © - 回馈