政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/130073
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    題名: 金屬建材業者 D 公司之策略重定位之路 ─以策略行銷 4C 架構分析
    作者: 許國輝
    貢獻者: 巫立宇
    Wu, Lei-Yu
    許國輝
    關鍵詞: 顧客價值
    顧客關係管理
    策略行銷分析
    日期: 2020
    上傳時間: 2020-06-02 11:11:22 (UTC+8)
    摘要: 建材營造業是國家發展的重要指標產業。隨著國家發展的不同階段，建材營造產業之市場需求亦隨之改變。仰賴於政府資金積極的投注，台灣建材營造產業之成長氣勢曾盛極一時，但近年來，政府投資力度已日漸式微，取而代之的是民間資本的貢獻。在此後的數十年，不論政府或民間資本的投資案，已逐漸從公共工程案類轉向建案類，而傳統建材供應商的角色也面臨越來越激烈的挑戰。本論文以台灣金屬建材廠商D公司為例，探究廠商面對環境變化與市場競爭，如何調整公司策略並輔以相關資源之投注，提供顧客符合其需求之產品或服務，並與目標顧客建立聯結，逐漸形成穩定且長久的合作關係。在此過程中，廠商因應市場環境變化，建構與新目標顧客之聯結，本質上，即為企業策略重定位之過程。

    本研究選擇台灣一金屬建材業廠商為個案研究對象，透過與個案公司創始人的深度訪談及相關資料整理，並運用理論分析工具，從外顯單位效益成本(C1)、資訊搜尋成本(C2)、道德危機成本(C3) 以及專屬陷入成本(C4)探究，金屬建材業者如何在競爭激烈的外部環境下，從單純的建材供應商的角色轉型成為整體解決方案之提供者，並與新目標顧客建立合作關係並長久維持。

    本論文發現：建材業者應順勢而行，重新定位自身的角色，亦即針對公共工程減少而建案市場蓬勃發展之趨勢，發掘目標顧客之需求，提供客製化產品與服務，進而改善公司內部組織相關價值單元及流程，以提供涵蓋設計、生產及工程發包之整體性解決方案，由此建構穩固的顧客關係。
    參考文獻: 一、中文部份
    1.巫立宇、邱志聖(2015)，銷售與顧客關係管理，台北：新陸書局。
    2.邱志聖(2014)，策略行銷分析：架構與實務應用第四版，台北：智勝出版社。
    3.李建興(2016)，來自台灣的「天花板王」 在世界撐起一片天，遠見。
    4.林柏君(2017)，我國營造業之發展現況與趨勢，台灣經濟，174(8)，43-48。
    5.林進南(2018)，我國營造業景氣之現況與展望，今日合庫，520，40-65。
    6.台灣寺廟網：寶纈禪寺，上網日期：2020年3月12日，檢自：http://www.taiwantemple.com/23542323923114623546.html
    7.東華建材事業團隊，上網日期：2020年3月15日，檢自：http://www.dhmaterials.com.tw/
    8.財團法人石材暨資源產業研究發展中心，2019建材資源循環利用市場分析。
    9.產業價值鏈資訊平台：建材營造產業 ，上網日期：2020年3月22日，檢自：https://ic.tpex.org.tw/introduce.php?ic=S000

    二、英文部份
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    3.Drucker, P. F. (1954). The practice of management. New York: Harper Business.
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    11.Woodruff, R. B. (1997). Customer Value: The Next Source for Competitive Advantage, Journal of Academy of Marketing Science, 25(2), 139-153.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    107932046
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0107932046
    資料類型: thesis
    DOI: 10.6814/NCCU202000447
    顯示於類別:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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