政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/122293
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    題名: 社區大學職員的公共服務動機－以雙北地區四所社區大學為例
    Public Service Motivation of Employees from Four Community Colleges in Taipei City and New Taipei City
    作者: 鄧怡均
    貢獻者: 莊國榮
    鄧怡均
    關鍵詞: 公共服務動機理論
    公共服務動機過程理論
    社區大學
    日期: 2018
    上傳時間: 2019-02-12 15:49:33 (UTC+8)
    摘要: 　　非營利組織在公民社會中倡議社會議題、提供公共服務，政府有時候亦將具公益性質的活動委託給非營利組織經營，然而，相較於政府組織，非營利組織的收入較不穩定、組織型態較扁平，無法提供職員豐厚的薪資與升遷管道。外在報酬不豐沛的情況下，是什麼樣的工作動機促使職員願意留在組織中工作呢？本研究參考Perry（1996）公共服務動機理論、Perry（2000）公共服務動機過程理論，深入訪談雙北地區四所社區大學的職員，探討：（一）公共服務動機如何呈現（二）公共服務動機如何形成與演變（三）如何建立職員願意投入的工作團隊。
    　　研究者發現社區大學職員展現了對公共利益的承諾、關懷之心。雖然非營利組織對公共政策的制定沒有公權力，仍積極追求影響力。雖然從研究者角度來看，職員花費大量時間與精力，但是職員主觀上認為自己並沒有做自我犧牲，而是盡工作本分。在探討公共服務動機時，發現公共服務動機也受職員個人與組織、他人互動的影響，經由過程理論更清楚知道職員的公共服務動機的形成與演變，包括進入目前工作單位前的社會歷史系絡，塑造職員的個人、工作價值；進入組織之後受到動機系絡（制度、工作環境與特質、組織誘因等等）的影響；前兩個系絡影響職員形成自我概念與個人能力，最後在產生挫折時，自我概念與動機系絡（組織價值、團隊合作、自我實踐與成長等等）協助職員進行自我調節，產生理性選擇、規則制約、義務三個行為模式。
    　　本研究針對如何建立職員願意投入的團隊，給予下列建議：（一）保持明確的組織價值（二）注重每位職員參與的團隊氛圍（三）營造職員相互支持、砥礪的團隊文化（四）提倡在工作中實踐個人理想（五）提升外在報酬給予的誘因。
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    描述: 碩士
    國立政治大學
    公共行政學系
    105256007
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0105256007
    資料類型: thesis
    DOI: 10.6814/THE.NCCU.PA.004.2019.F09
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