政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/119761

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題名:	我國長期照顧制度之使用者權益保障－以長期照顧公評人制度與獨立倡導服務為中心 A study on the protection on the rights of long-term Care system users－focus on long-term care ombudsman and independent advocacy
作者:	林姿妤 Lin, Zi-Yu
貢獻者:	孫迺翊林姿妤 Lin, Zi-Yu
關鍵詞:	長期照顧長期照顧服務法長期照顧服務使用者長期照顧公評人獨立倡導評鑑制度 Long-term care Long-term care services act Long-term care system users Long-term care ombudsman Independent advocacy Evaluation system
日期:	2018
上傳時間:	2018-08-29 15:56:09 (UTC+8)
摘要:	隨著高齡社會的到來，我國對於長照體系之建構亦越趨完備。然而，對於長照制度中服務使用者權益保障之問題，卻鮮少受到關注。面對服務使用者失能之特性與多元複雜之長照爭議，如何有效保障服務使用者於使用長照服務過程中之權益，實屬長照制度政策發展與法制規劃中不可不正視之議題。本文擬自我國長照制度之發展沿革中檢視服務使用者權益保障意識的轉變與進程，並透過服務使用者、服務提供單位與政府間三方法律關係之分析，探討現行法制與政策中關於使用者權益保障方法之問題與挑戰。而後進一步介紹我國長照公評人制度之立法討論，與現行法下實務的運作模式。同時，借鏡美國長照公評人計畫與英國蘇格蘭獨立倡導服務之經驗，發現美國長照公評人係得在尊重住民主體性之前提下，受理、調查並妥適解決住民與長照機構間之爭議；而蘇格蘭獨立倡導協會所公布之相關文件，亦作為倡導組織與倡導人於實務現場中之指引。據此，本文試提出我國長照公評人制度之建構藍圖與獨立倡導人之重新定位，擬將長照公評人作為服務使用者即時反映、及時處理長照爭議案件之個案救濟管道，並藉由獨立倡導人之定期訪視，持續關注服務使用者所受之服務品質與生活品質，將服務現場之觀察成果回饋於評鑑制度中，健全服務使用者之權益保障，期供未來相關政策與法規研擬上多一項新的選擇。
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Caiden (1983). INTERNATIONAL HANDBOOK OF THE OMBUDSMAN, V.1. Evolution and present function. Westport, Conn. : Greenwood Press. Gerald E. Caiden (1983). INTERNATIONAL HANDBOOK OF THE OMBUDSMAN, V.2. Country surveys. Westport, Conn. : Greenwood Press. Mohammad Salim Malik (2007). A COMPREHENSIVE ANALYSIS OF THE LAW OF THE OMBUDSMAN, Aberdeen University Press Services. Roy Gregory and Philip Giddings (2000). RIGHTING WRONGS: THE OMBUDSMAN IN SIX COTINENTS. Amsterdam, The Netherlands ; Washington, D.C. : IOS Press ; Tokyo : Ohmsha. （二）專書論文 Ruth Huber, F. Ellen Netting, Kevin W. Borders AND H. W. Nelson, The Long-Term Care Ombudsman Program, in HANDBOOK OF SOCIAL WORK IN HEALTH AND AGING 623, 625-626 (Barbara Berkman ed., 2006). （三）期刊論文 Henderson, R. , Defining non-instructed advocacy, 18:5-7 PLANET ADVOCACY (2006). Jane E. Meadus,PRIVACY ISSUES IN LONG-TERM CARE, ACE NEWSLETTER,volume10, number 1. (2013). The Scottish Independent Advocacy Alliance, Directory of Advocacy Organisations in Scotland. Edinbrough: Scottish Health Boards. (2005). TITTI MATTSSON, National Ombudsman for the Elderly: A solution for a more responsive welfare state ?, 36 RETFÆRD ÅRGANG 9, 10(2013). （四）官方文件 NORC, Long-Term Care Ombudsman Program Complaint Codes, (2017). NORC, THE WHO, WHAT, WHERE, WHY, AND HOW OF THE LONG-TERM CARE OMBUDSMAN PROGRAM, (2017). U.S. Department of Justice, State Ombudsman Programs Report, (2005). United States. Congress. House. Select Committee on Aging. Subcommittee on Human Services, The long-term care ombudsman program a decade of service to the institutionalized elderly, hearing before the Subcommittee of the Select Committee on Aging, House of Representatives, Ninety-ninth Congress, first session, (1985). （五）其他 SIAA, Code of Practice for Independent Advocacy, (2008). SIAA, Elder Abuse Advocacy Guidelines, (2008). SIAA, Non-Instructed Advocacy Guidelines, (2009). SIAA, Principles and Standards for Independent Advocacy, (2008). 三、日文文獻（一）專書渡邊榮文，初期オンブズマン論，岡山：ふくろう，初版，2006年。片岡寬光監修，今川晃、上村進、川野秀之、外山公美編著，アジアのオンブズマン，東京：第一法規，初版，2012年。
描述:	碩士國立政治大學法律學系 103651025
資料來源:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1036510251
資料類型:	thesis
DOI:	10.6814/THE.NCCU.LAW.022.2018.F10
顯示於類別:	[法律學系] 學位論文

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