政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/119726
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    題名: 台灣電子商務市場發展方向研究-居家生活用品為例
    作者: 盧相瑞
    Lu, Hsiang-Jui
    貢獻者: 尚孝純
    盧相瑞
    Lu, Hsiang-Jui
    關鍵詞: 居家生活用品
    消費者習性
    實體通路
    電子商務
    銷售工具
    物流
    日期: 2014
    上傳時間: 2018-08-29 15:49:19 (UTC+8)
    摘要: 近年電子商務市場連續數年成長百分比以兩位數字跳躍性的成長， 原本讓實體通路經營業者並不看好虛擬通路長期的經營成效，覺得沒有實體店舖經營札實的虛擬通路， 在消費者購物習性變更的情形下，經營成效不但沒有消退，影響市場層面反而擴大許多，從早期電子商務平台銷售的主力商品3C( computer電腦，communication通訊設備，consumer electronics消費性電子商品) 、流行類服飾類商品，部分商品使用說明複雜程度較低，不需詳細解說的生活類商品、書籍商品外, 早期可以銷售的商品有因為供應鏈的串連未臻成熟，導致在銷售平台上限於一定的範圍。

    而近年3c類商品的銷售類別持續增加，擴展到包含需組裝的大型電器類商品，這類的商品也可以在網路平台上銷售，另外在實體通路上需由銷售人員解說的餐廚類商品， 在網路上也可獲得消費者青睞購買，化妝品類的商品也是近年非主流化妝品牌，銷售量大放異彩的時候，消費者對看不到摸不到的化妝品商品的品質，不信任感的疑慮消除後，加上這類商品在行銷方式改變，代言人的行銷包裝上的銷售成效提升，未來仍可看見這類商品的銷售版圖持續擴大。
    居家生活類商品涵蓋廣泛，廣義的分類是除了3C商品，流行性商品外，其餘的商品類別皆歸類於居家生活類商品; 所以可以想見此商品類別包含的範圍相當廣泛，但若觀察此商品類別內容，尚可再細分為幾大項，例如書籍類商品，書籍商品可以說是電子商務的原始發展商品，Amazon.com的經營源頭商品即是書籍，其次可再分類的商品，是美食(食品)類商品，美食類商品將是繼化妝品類商品後，預計會持續擴大銷售範圍的商品類別，而美食類商品銷售範圍擴大，不限於單純的商品銷售，後續結合的商品範圍將會與餐飲業、旅遊業、娛樂業等行業別相結合，屆時呈現給消費者的選擇視覺，會與現有的方式極其不同。

    觀察生活日用品零售業過往的通路銷售方式，從最早期的攤販、社區商店、超級市場、百貨公司、便利商店、大賣場、購物中心，銷售通路的變化，說明消費者的需求並未改變，改變的是產業的演進，而且是可以引導消費者變更消費行為模式的演進，消費者不知不覺中，滿足了改變購物習性的好奇心，也滿足族了購物的需求，食衣住行育樂， 是人類生活中重要的一環，因網際網路的興起，改變了生活模式，也改變了人們生活的動線。

    依消費者的需求不同，商品被購買的因素有需多，或以金額，功能，實用性，品牌性, 等因素作為購買的原因，過往消費者在實體通路購物時，在決定購買該項商品前的相關問題，經詢問可由現場的銷售人員所解決，但是在網路平台缺乏現場售貨人員回覆消費者問題時，僅能觀看網頁的商品內容說明，來作為消費者的購的引導方式，導致許多商品在網路平台銷售時與消費者會產生距離感，而影響銷售績效，或是無法銷售。

    本研究的目的，在探討改變電子商務平台現有居家生活商品的銷售模式，改變銷售的方式，運用不同的銷售工具，縮短與消費者的距離，消除更多消費者在購物時所產生的疑慮，進而提升商品的銷售綜效。



    關鍵字: 居家生活用品、消費者習性、實體通路、電子商務、銷售工具
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    4. 運貨成本太高！亞馬遜 Q1 恐虧
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    5. 樂天株式會社http://zh.wikipedia.org/wiki/Rakuten
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    9. 全球電商 PK — 台灣小而快，美日韓中各擅勝場
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    10. 阿里巴巴集團
    http://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%98%BF%E9%87%8C%E5%B7%B4%E5%B7%B4%E9%9B%86%E5%9B%A2
    11. Computex／亞馬遜公有雲，低調登台！http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5058671&page=1
    12. 拍賣+商城+購物中心，Yahoo奇摩電商 app 大軍下半年衝擊兆元電商市場
    http://www.inside.com.tw/2014/06/23/yahoo-taiwan-is-ready-for-mobile-e-commerce
    13. 電子商務打趴實體通路 正崴停止Studio A展店
    http://n.yam.com/tlt/fn/20140613/20140613353274.html

    14. 強打電子商務　麗嬰房拼損平
    http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20140618/418545/
    15.中國電商崛起外資遇難題
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    16. 奢侈品電子商務－台灣與中國時尚精品電子商務2012年3月25日http://terrylogin.blogspot.com/2012/03/blog-post_25.html
    17. 台灣電子商務現實遭遇的問題 2013年2月27日http://terrylogin.blogspot.com/2013/02/blog-post_27.html
    18. 2013年度中國電子商務市場數據監測報告
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    19. 行銷人員也能善用的Seo技巧http://www.slideshare.net/wanjuwang7/seo-36054735
    20. 台灣11大電商平台 7大類美妝保養品 2014年1月～5月 –
    http://news.ezprice.com.tw/3831/#.U76t-_mSxmg
    21. 達摩媒體股份有限公司
    http://www.smartm.com.tw/ArticleTag/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8B%99
    22. 拓展兩岸電子商務商機之建言／淘寶來了台灣要怎麼辦？
    http://www.ettoday.net/news/20121120/129539.htm
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    100932078
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100932078
    資料類型: thesis
    DOI: 10.6814/THE.NCCU.EMBA.079.2018.F08
    顯示於類別:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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