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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/118409
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| Title: | 網路商家促銷優惠的時機對於消費者知覺價值及滿意度之影響
The Effect of the Timing of Online Shopping Promotion to Customers’ Perceived Value and Satisfaction |
| Authors: | 林莉莉
Lin, Li-Li |
| Contributors: | 樓永堅
林莉莉
Lin, Li-Li |
| Keywords: | 促銷優惠活動
知覺價值
顧客滿意度
購物價值
Promotion activities
Perceived value
Consumers satisfaction
Consumers shopping value |
| Date: | 2018 |
| Issue Date: | 2018-07-05 16:52:05 (UTC+8) |
| Abstract: | 隨著商務電子化，網路購物早已成為社會的熱點，對於網路購物族群的消費行為研究也成為行銷領域所關切的議題。由於網路購物的特性，敏銳的商家應運創造出一些新型的促銷優惠活動，使得促銷優惠這一行銷領域的老話題出現新的研究方向。過去對於促銷優惠的研究都侷限於促銷深度、促銷類型方面，對於促銷優惠的時機卻鮮有研究。促銷優惠時機的不同往往會成為網路商家能否源源不斷地吸引客人的決勝之處。同時，過去的研究亦較少探究消費者購物價值對於行銷活動效果的調節作用。本研究之目的在於探討網路商家促銷優惠的時機對於消費者知覺價值及顧客滿意度的影響，及消費者購物價值的調節效果。本研究通過設計「引流型優惠」、「抓心型優惠」、「立即優惠」、「延遲優惠」四種情境進行實驗，利用241份問卷進行分析，主要結果發現：（1）消費者對於抓心型優惠的知覺價值和滿意度均高於引流型優惠；（2）消費者對於立即優惠的知覺價值和滿意度均高於延遲優惠；（3）消費者購物價值對於促銷優惠時機影響消費者知覺價值及滿意度之效果起到部分調節作用。最後，本研究提出可供網路商家參考的建議以及對未來研究的建議。
As the development of e-commerce, online shopping has already become social hot spot, and the consumer behavior research on online shopping groups also become a concerned topic in the marketing field. Due to the specialty of online shopping, some agile retailers have created some new promotion activities, which brings a new direction to promotion research. In the past, promotion related researches are restrictedly focused on promotion depth or promotional campaign, but few on the timing of promotion activity. Usually, the different timing of promotion can be the important point to determine whether this store can constantly attract consumers or not. Meanwhile, few of previous researches discussed about how consumers shopping value can influence consumers’ feeling on promotion activities. Therefore, the objective of this research is to discuss the effect of the timing of online shopping promotion to customers’ perceived value and satisfaction, and to find the moderating effect of consumers shopping value. This research has designed four questionnaire situations, including “Eye Catching Promotion”, “Heart Catching Promotion”, “Immediate Effect Promotion”, and “Delayed Effect Promotion”. Through the 241 completed surveys, this research finds that: (1) Consumers’ perceived value and satisfaction of Heart Catching Promotion are higher than that of Eye Catching Promotion. (2) Consumers’ perceived value and satisfaction of Immediate Effect Promotion are higher than that of Delayed Effect Promotion. (3) Consumers’ shopping value has partly moderated the effect of promotion timing on consumers’ perceived value and satisfaction. According to these findings, some related advices for online store sellers and suggestions for the future studies will be given in the last part of this research. |
| Reference: | 中文文獻
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| Description: | 碩士
國立政治大學
企業管理研究所(MBA學位學程)
105363132 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0105363132 |
| Data Type: | thesis |
| DOI: | 10.6814/THE.NCCU.MBA.026.2018.F08 |
| Appears in Collections: | [企業管理研究所（MBA學位學程）] 學位論文
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