政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/99566
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    Title: 電子商務對傳統快遞業之影響-以洋基通運股份有限公司為例
    The impact of e-commerce on the traditional express delivery - a case study of DHL Express Taiwan
    Authors: 施錦和
    Shih, Chin Ho
    Contributors: 郭維裕
    Kuo, Wei Yu
    施錦和
    Shih, Chin Ho
    Keywords: 快遞
    電子商務
    express
    e-commerce
    Date: 2016
    Issue Date: 2016-08-02 17:33:13 (UTC+8)
    Abstract: 隨著網際網路的發展，與手機上網率的增加，越來越多的人開始在網路上購物，近年來尤其是中國所創立的「光棍節」銷售金額更是一年比一年的驚人。這些網路購物的結構，亦隨著電子商務的發展，逐漸成熟。在電子商務的浪潮下，交易的部份多涉及實體的物流，亦即貨物的運送；這樣新興的交易形態，對商家、消費者、銀行金融業、乃至於國家政法與運送業者來說，都是一個需要調整與適應的過程。

    本研究探討個案公司為一國際快遞公司，在全球標準作業流程規範下，處理所有的貨物運送過程中，在面對電子商務盛行的現況下，針對最後將貨物遞送環節所遭遇到的問題。研究主要採用個案研究法，透過訪問個案公司與其他競爭者，由其高階主管、市場相關人員的訪談中蒐集相關資訊，並彙整產業相關資料及報告，加以整合分析其個案公司之產業優劣勢與競爭策略，並同步探討其環境變化，應如何因應進行調整迎合市場。

    藉由本研究之相關分析、探討，希冀能提供台灣快遞業者，在面對電子商務環境的快速變遷下，貨物運送之策略觀點及經營規劃之參考，並提出因地制宜地設計不同運送模式之建議，以面對電子商務的未來發展。
    "摘要 I
    誌謝 III
    目次 IV
    表目錄 V
    圖目錄 VI
    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的 1
    第三節 研究範圍 2
    第四節 研究流程 3
    第二章 文獻探討 4
    第一節 電子商務發展概況 4
    第二節 電子商務模式 5
    第三節 電子商務的主要流通 7
    第三章 產業現況 8
    第一節 電子商務對國際快遞業的影響 8
    第二節 國際快遞業產業的現況分析 8
    第三節 國際快遞業的瓶頸與挑戰 12
    第四節 電子商務貨物遞送的趨勢 22
    第四章 個案介紹―DHL EXPRESS TAIWAN 洋基通運股份有限公司 25
    第一節 集團公司簡介 25
    第二節 DHL EXPRESS公司組織架構與營運現狀 27
    第三節 經營策略與定位 29
    第四節 核心競爭優勢分析 30
    第五節 全球標準化的探討 32
    第五章 結論與建議 35
    第一節 結論與建議 35
    第二節 國際快遞業的前瞻與未來 36
    Reference: 中文文獻
    1. 黃信愷(2013), 「電子商務理論X實務」, 松崗出版社
    2. Porter，M.E.，1985，「Competitive Advantage」，李明軒、邱如美譯，「競
    爭優勢」天下文化。
    3. 張琦雅(2015), 「電子商務零售之品質、信任、滿意度與知覺價值電子商務忠誠度影響之研究-以越南線上購物顧客為例」私立中國文化大學 碩士論文
    4. 賴彥臻 (2007) 「全球整合型物流服務業者比較分析-以UPS、FedEx、DHL與BAX為例」
    5. 黃智聰、張敏蕾、潘俊男、陳光宇(2106) 「網路交易課徵所得稅之研究」 財稅研究 第45卷第二期, 財稅研究所雜誌社
    6. 李貞慧譯 (2016) 「中國電商新生意：賣外國貨」, 商業周刊 1482期
    7. 溫智良(2012),「聯邦快遞公司在國際優先分送快遞服務之顧客旅程分析」 國立清華大學 碩士論文
    8. 中國海關總署公告2016年第26號(關於跨境電子商務零售進出口商品有關監管事宜的公告)
    9. 梁鴻遠 (2009), 「海關監管規定對國際快遞業者經營之認知分析」開南大學 碩士論文
    10. 商業周刊 (2016) , 1479期 「今天你收包裹沒? 為什麼Google, 亞馬遜，阿里巴巴都搶當你的快遞員?」
    11. 哈佛商業評論 (201601) 「改造最全球化的公司, The CEO of DHL Express on Transforming the Culture and Performance of “the World’s Most International Company」
    12. 中國國家郵政局快遞職業教材編寫委員會, 2012 ,「電子商務與快遞服務」
    13. 李琦晨，(2015), 「順豐，不只是快遞:王衛與他火速崛起的物流帝國」大都會文化出版
    14. 劉冰玉，(2015) 「電子商務案例分析」元華文創股份有限公司
    15. 陳梅雪，(2015) 「電子商務物流」元華文創股份有限公司
     
    英文與網頁部份
    1. Global Express Association (GEA ), (2016) 「Cross-border E-commerce – Engine for Growth」
    2. Kantar Worldpanel (2015) – 「Accelerating the growth of E-commerce in FMCG」
    3. Brooke Sutherland (2016), 亞馬遜建立遞送http://www.bloomberg.com/gadfly/articles/2016-02-16/amazon-fedex-merger-scenario-running-the-numbers
    4. David Goldman (2015) 「FedEx is shipping on Christmas to get delayed packages to customers」http://money.cnn.com/2015/12/25/news/companies/fedex-ups-christmas-shipments
    5. Claire Groden, (2015) 「FedEx Blames Last-Minute Shoppers for Christmas Delays」http://fortune.com/2015/12/29/fedex-christmas-delays/
    6. 賴彥臻, 全球整合型物流服務業者比較分析 – 以UPS, FedEx, DHL 與BAX為例
    7. MIC 產業情報研究所 ,(2011) 「 50%電子商電不賺錢 最在意物流成本」https://mic.iii.org.tw/micnew/IndustryObservations_PressRelease02.aspx?sqno=242
    8. 「民航局正式批復 順豐為什麼一定要建自己的機場」(2016) http://www.taiwanfansclub.com/article-376287-1.html
    9. Tom Fairless and Laura Stevens ( 2016) ,「EU approves FedEx acquisition of TNT express 」http://www.wsj.com/articles/eu-approves-fedex-acquisition-of-tnt-express-1452249744 ,
    10. Vitacost IHerb 網購 之iHerb運費優惠與進口注意事項 (2016) http://ru83.pixnet.net/blog/post/65563704-iherb%E6%94%BB%E7%95%A5
    11. 行政院通過關稅法修正案，防止免關稅優惠濫用 (2016) http://www.nownews.com/n/2016/04/21/2011347
    12. 便利生活潮流，網路購務「捷運站」取貨 (2016) http://gotv.ctitv.com.tw/2016/03/177741.htm
    13. DPDHL 2015年年報 http://www.dpdhl.com/
    14. 世界海關組織 (2015) 「e-commerce and revenue collection」http://www.wcoomd.org/
    15. SmartM (2015), 「別讓顧客不開心!!不可不知的Amazon 11個客戶滿意指標」 http://www.bnext.com/tw/article/view/id/38137
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    98932046
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0098932046
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Executive Master of Business Administration] Theses

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