政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/93315
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    政大機構典藏 > 商學院 > 企業管理學系 > 學位論文 >  Item 140.119/93315
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    題名: 家電廠商售後保證及服務組織及功能之研究
    作者: 留文榮
    Liu, Wen-Rong
    貢獻者: 許士軍
    Xu, Shi-Jun
    留文榮
    Liu, Wen-Rong
    關鍵詞: 企業管理
    管理
    BUSINESS-ADMINISTRATION
    MANAGEMENT
    日期: 1975
    上傳時間: 2016-05-06 11:55:39 (UTC+8)
    摘要: 本研究分成四大部份,共九章。第一部份第一章導論,敘述本研究的研究動機
    及問題,觀念構架、研究目的,研究內容及研究方法。
    第二部份探討廠商售後保證及服務之功能及政策,包括四章:第二章描述及比
    較美日及我國售後保證及服務之發展階段;第三章討論功能,內容及範圍;第四章
    分析服務成本之影響因素、收費方式;第五章研究服務組織類型,及其部門地位,
    中間商服務工作等。
    第三部份分析服務績效水準與消費者滿意態度,包括三章:第六章評估實質因
    素及績效水準之關係;第七章分析工具因素之影響;第八章辨認與售後保證及服務
    有關之一般因素及政府角色。
    第四部份係第九章,本研究之結論及限制。
    描述: 碩士
    國立政治大學
    企業管理學系
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002008578
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[企業管理學系] 學位論文

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