政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/87980

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Title:	行政機關採行全面品質管理方式之研究 The Researchof Total Quality Managementin Administration Organization
Authors:	林長宏 Lin, Chang Hung
Contributors:	吳定 Wu, Ting 林長宏 Lin, Chang Hung
Keywords:	品質全面品質管理行政機關 Quality Total Quality Management TQM Administration Organization
Date:	1994
Issue Date:	2016-04-29 09:41:54 (UTC+8)
Abstract:	本論文共分為五章，第一章為緒論，除了對研究動機、研究目的、研就範圍、研究流程、研究限制、研究方法作一說明外並探討品質的概念，藉由幾位品管大師如W.EdwardsDeming，PhilipB.Crosby等人對品質所下的定義而了解品質的內涵。第二章則對全面品質管理作理論上的探討，在此章首先對TQM的興起背景作一說明，並對學者與實務界人士對TQM所下的定義略作闡述，進而說明TQM具有的特性與執行模式，最後並對TQM的執行工具作簡單介紹。從第三章起便以行政機關為對象探討TQM如何在其中應用，首先說明為何行政機關需要TQM。而由於行政機關顯然不同於企業組織，因此在第二節便對TQM在行政機關的適用性作一探討，然後指出行政機關若欲執行TQM所需遵循的原則，最後並針對我國情形，探討我國若欲實行TQM所須努力的方向。「他山之石，可以攻玉」，在第四章筆者主要係對目前TQM的實際運用狀況略作說明。但由於TQM是起源於美國、興盛於美國，因此本章首先便對目前TQM在美國的實施現況作一介紹，其次我國因目前除經濟部於民國80年曾有實施「團結圈」的經驗，因此在我國部分便介紹民間企業目前的實施現況作為參考、佐證；在本文中特以我國國家品質獎得主：臺灣德州儀器公司與中國鋼鐵公司作為探討的案例，而在最後以介紹經濟部團結圈的作法做為結束。第五章則為結論與建議，除了對本文作一總結外，並對公共行政學術界、實務界與後續研究者提出建議。
Description:	碩士國立政治大學公共行政學系 81256007
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002003141
Data Type:	thesis
Appears in Collections:	[Department of Public Administration] Theses

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