| Reference: | 參 考 書 目
一、 中文部份
1. 人身保險判決彙編第一輯，台北市人壽保險商業同業公會編印，八十四年十二月。
2. 人身保險判決彙編第二輯，台北市人壽保險商業同業公會編印，八十五年十二月。
3. 人身保險判決彙編第三輯，台北市人壽保險商業同業公會編印，八十六年十二月。
4. 王甲乙，消費者保護爭議事件之處理--簡介消費者保護法第五章消費爭議之處理，消費者保護研究第二輯，行政院消費者保護委員會編印，中華民國八十五年一月。
5. 王令鱗編著，飛躍中的我國仲裁制度，力霸傳播事業股份有限公司出版，八十四年三月。
6. 中華民國八十年全國保險會議，保戶權益分組結論報告，財政部編印。
7. 中華民國八十三年司法統計提要，司法院統計處編印，八十四年五月。
8. 中華民國八十四年司法統計提要，司法院統計處編印，八十五年五月。
9. 中華民國八十四年度保險年報，財政部保險司編印，八十五年十一月。
10. 中華民國八十五年度保險年報，財政部保險司編印，八十六年八月。
11. 石燦明，保險申訴制度與消費者保護法之關係，消費者保護研究第三輯，行政院消費者保護委員會編印，中華民國八十六年四月。
12. 江朝國等，美日兩國保險申訴制度之研究，財政部保險司編印，八十三年四月。
13. 江朝國著，保險法基礎理論，瑞興圖書股份有限公司印行，民國八十四年九月修訂版。
14. 江朝國，談消費者保護法與保險申訴之關係，消費者保護研究第三輯，行政院消費者保護委員會編印，中華民國八十六年四月。
15. 外國消費者保護法第一輯，行政院消費者保護委員會編印，中華民國八十四年六月。
16. 外國消費者保護法第二輯，行政院消費者保護委員會編印，中華民國八十四年十一月。
17. 李家泉，壽險業經營特質與自由化、國際化之影響分析，保險專刊第四十二輯，財團法人保險事業發展中心編印，民國八十四年十二月出版。
18. 周宇著，消費者保護之研究，學生書局，民國六十五年五月。
19. 林勳發著，保險契約效力論，國立政治大學法律學系法學叢書（四一），國立政治大學法律學系法學叢書編輯委員會編輯，中華民國八十五年三月二十八日出版。
20. 姚瑞光，民事訴訟法論，七十六年六月。
21. 袁宗蔚著，保險學－危險與保險，三民書局印行，民國八十一年七月三十二版。
22. 消費者報導第203期，八十七年三月五日出刊。
23. 消費者保護研究第一輯，行政院消費者保護委員會編印，八十四年六月。
24. 消費者手冊（民國八十六年），行政院消費者保護委員會編印，八十五年十二月。
25. 消費者保護法立法目的與條文說明，行政院消費者保護委員會編印。
26. 第一次全國保險會議，議題研究報告，財政部保險業務發展基金專案小組撰，第一次全國保險會議籌備會編印，中華民國七十二年五月台北。
27. 陳雲中，諸先進外國之保險現況，保險專刊第三十四期，保險事業發展中心編印，八十二年九月。
28. 陳強，試論我國保險申訴制度之建立，保險專刊，第二十四輯，八十年六月
29. 張仲源，保險申訴制度與消費者保護法之關係，消費者保護法與保險問題研討會，八十五年一月十八日，財團法人保險事業發展中心印。
30. 莊惠晶，英國保險投訴局（IOB）的催生者竟是該國本土保險業者?，現代保險第二十七期，現代保險雜誌社，八十年三月。
31. 陳慧倖，保險糾紛申訴制度之研究，國立政治大學保險研究所碩士論文，八十一年六月十七日。
32. 陳繼堯著，再保險論，三民書局，八十二年四月七版。
33. 曾明仁，定型化契約與保險契約之關係，消費者保護研究第三輯，行政院消費者保護委員會編印，中華民國八十六年四月。
34. 黃明陽，消費爭議調解概論，消費者保護研究第二輯，行政院消費者保護委員會編印，中華民國八十五年一月。
35. 黃素霞，消保法開啟申訴之門，現代保險第六十三期，八十三年三月。
36. 鄉鎮市區調解業務手冊，法務部印行，中華民國七十八年六月。
37. 稅務旬刊1599期，稅務旬刊雜誌社，八十五年二月二十九日。
38. 詹森林、馮震宇、林明珠合著，認識消費者保護法，行政院消費者保護委員會編印，八十四年二月。
39. 楊肇昌，保險事業之管理及其立法，保險專刊第十五輯，保險事業發展中心印，七十八年三月。
40. 楊星治，楊星治，美、日保險申訴制度，行政院所屬各機關因公出國人員出國報告書，八十三年九月。
41. 楊和利，保險糾紛申訴制度之研究，逢甲大學保險學研究所碩士論文，八十年六月。
42. 楊崇森著，商務仲裁之理論與實務，中華文化復興運動推行委員會編印，中央文物供應社發行，民國七十三年十二月。
43. 楊建華、鄭建才、王甲乙著，民事訴訟法新論，三民書局，民國六十六年八月八版。
44. 廖義男，行政體系及監督與申訴及調解，消費者保護研究第三輯，行政院消費者保護委員會編印，中華民國八十六年四月。
45. 壽險簡訊第132期，台北市人壽保險商業同業公會編印，八十六年五月十五日。
46. 劉春堂等，建立我國保險理賠糾紛申訴制度，財團法人保險事業發展中心，民國八十年八月
47. 劉春堂，消費者保護法與保險事業，保險專刊第三十八輯，財團法人保險事業發展中心編印，民國八十三年十二月出版。
48. 劉春堂，消費者保護法之要義，保險專刊第四十二輯，財團法人保險事業發展中心編印，民國八十四年十二月出版。
49. 劉春堂，消費者保護基本問題，消費者保護研究第二輯，行政院消費者保護委員會編印，民國八十五年一月。
50. 蔣次寧著，鄉鎮市區調解制度之實施與發展，司法週刊第五一九期，八十年五月五日，第二版。
51. 劉政明、莊靜宜，我國保險糾紛及申訴制度改進之研究，保險專刊第四十八輯，財團法人保險事業發展中心印，民國八十六年六月。
52. 賴建業譯述，日本財團法人損害保險事業研究所專務理事小池貞治撰述，美國（特別是紐約州）保險監督史略，保險專刊，第二十四輯，八十年六月。
二、英文部份
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18. Regulatory Plan: First Year ，Personal Investment Authority, July 1995.
19. Unfair Methods of Competition and Unfair and Deceptive Acts and Practices, NAIC. |
