| Reference: | 《中文部分》
太穎電子商務顧問公司（2000）。人力資源網站-安全與服務大調查。太穎電子商務顧問公司。
行政院主計處（2000）。人力運用調查報告，台北：行政院主計處。
余千智主編(1999)。電子商務總論。智勝文化事業有限公司。
吳怡靜譯（2001）。波特 談策略與網路。天下雜誌，239期，頁184-198。
呂子杰（2000）。如何評估人力仲介網站。甦活雜誌，37期，頁38-40。
呂俊民（1995）。我國一般銀行顧客滿意來源之研究—以高雄市為例。國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
林陽助（1996）。顧客滿意度決定模型與效果之研究—台灣自用小客車之實證。國立台灣大學商學研究所博士論文。
洪育忠（1998）。有效求才管道新策略。管理雜誌，287期，頁94-97。
洪順慶（1999）。行銷管理。台北：新陸書局。
范揚松等譯、Heneman等著（1990）。人事/人力資源管理。台北：順達出版社，第191~244頁。
孫美容（1999）。我國就業服務機構組織績效研究。政治大學勞工研究所碩士論文。
徐樁輝(1997)。網際網路線上服務品質評估模式之探討。台灣工業技術學院管理技術所碩士論文。
許慧娟（1994）。顧客滿意、服務品質與服務價值關係之研究—零售產業之時正。私立中原大學企業管理研究所碩士論文。
陳世運（2000）。台灣B2C電子商務個案探討(八)人力網站---104人力銀行。Retrieved Jan 4, 2000, from the World Wide Web：http://www.find.org.tw/trend_disp.asp? trend_id=1104
陳俊維（2000）。台灣人力仲介網站服務功能之研究。國立大葉大學資訊管理研究所碩士論文。
陳基國（1997）。台灣地區美、日多國籍企業招募與遴選作業之研究。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
陳彰儀（1995）。組織心理學。台北：心理出版社有限公司。
彭若青（2000）。企業心，學生情--N世代求才就業趨勢面面觀。管理雜誌，311期，頁69-113。
彭淑媛（1998）。網路購物商店服務品質。實踐企業管理研究所碩士論文。
曾逢文（1987）。服務業消費者滿意因素之研究—以線性結構模式為方法。國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
黃英忠（1993）。人力資源管理。台北：華泰。
楊瑪利(2000)。人才荒vs. 失業潮。天下雜誌，234期，頁152-166。
網際網路資訊情報中心（2000），上網人口。Retrieved Nov 27, 2000, from the World Wide Web：http://www.find.org.tw/howmany_1.asp
鄧美玉（2000）。網路招募內容與招募成效關係之研究。台灣科技大學管理研究所企業管理學程碩士論文。
鍾文良（1996）。人力資源系統在人力資源發展的應用及效益研究。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
《英文部分》
Breaugh, J. A. (1992). Recruitment : Science and Practice . Boston , MA : PWS-KENT Publishing Company.
Carman, J. M., (1990). Consumer Perceptions of Service Quality: An Assessment of the SERVQUAL Dimensions. Journal of Retailing, 66, 33-55.
Cascio, W. F. (1999). Managing Human Resources Productivity, Quality of Work Life, Profits, (5th ed.). New York: Irwin McGraw-Hill.
Cascio, W. F.(1998). Applied Psychology in Human Resource Management, (5th ed.). New York: Prentice Hall.
Cohen, J. B., Fishbein, M. & Ahtola, O. T. (1972). The Nature and Uses of Expectancy-Value Models in Consumer Attitude Research. Journal of Marketing Research, 9, 456-460.
Cronin, J. J. & Taylorn, S. A. (1992). Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension. Journal of Marketing, 56, 55-68.
Dessler, G. (2000). Human Resources Management. Prentice Hall International Inc.
Ellen, E. K. & Richard, N. B. (2000). Human Resources in the 21st Century: From Core Concepts to Strategic Choice. South-Western College Publish, 13.18-13.19.
Fein, R. (1998). Traditional or electronic tools: How Do People Get Hire? Journal of Career Planning & Employment, 58(4), 40-43.
Fishbein, M.（1963）. An Investigation of the Relationships between Beliefs about an Object and the Attitude toward the Object. Human Relation. 16, 233-240.
Francesco, A. M. & Barry, A. G. (1998). International Organizational Behavior-Text, Reading, Case, and Skills. New York: Prentice Hall, 163-182.
Gatewood, R. D. & Feild, H. S. (1998). Human Resource Selection. (4th ed.). The Dryden Press.
Graphic, Visualization & Usability Center’s(1996). GVC’s WWW User Surveys. http://www.gvu.gatech.edu/user_surveys/survey-1998-10/
Hanson, W. A. (2000). Principles of Internet Marketing. South-Western College Publish.
Hawk, R. H.(1967). The Recruitment Function. New York: American Management Association.
Heneman, H. G., Heneman, R. L. & Judge, T. A. (1997). Staffing Organizations. (2nd ed.). Chicago: Irwin.
Hill, D. J. (1986). Satisifaction and Consumer Services. Advances in Consumer Research, 13, 311-315.
Hoffman, D. L. & Novak, T. P. (1996). Marketing in hypermedia computer-mediated Environments: Conceptual foundations. Journal of Marketing, 50-68.
Interbiznet.com (2000). Electronic Recruiting Index- Performance and The Middle Market. Mill Vally, CA.
King, J. M., Knight, P. & Manson, J. H. (1997). Web Marketing—Cookbook. Canada: John Wiley & Sons, Inc, 284-286.
Kotler, P. (1991). Marketing Management: Analysis, Planning and Control. New Jersey: Prentice-Hall, Inc, 477.
Mondy, R. W., Noe. R. M. & Premaux, S. R. (1999). Human Resource Management. (7th ed.), Boston: Allyn and Bacon.
Mowen, J. C.（1995）. Consumer Behavior. (4th ed.), Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall.
Mullich, J. (2000). Web Recruiters Get Proactive. Internet Advertising, 820, 2-43.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Berry, L.B. (1985). A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research, Journal of Marketing, 49, 41-50.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A.and Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64, 12-40.
Peter, J. P., Churchill, G. A. & Brown T. J. (1993). Caution in the Use of difference scores in consumer research. Journal of Consumer Research, 655-662.
Regan, W. J. (1963). The service revolution,. Journal of Marketing, 27, 32-36.
Robbins, S. P.(1997). Management Today. New York: Prentice Hall.
Rust, R. T., Zahorik, A. J. & Keiningham, T. L. (1996). Service Marketing. New York: Harper/Collins.
Rynes, S. L. & Boudreau, J. W. (1986). College recruiting in large organizations: practice, evaluation, and research implications. Personnel Psychology, 39,729-757.
Rynes, S. L.(1991), “Recruitment, Job Choice, and Post-Hire Consequences: A Call for New Research Directions” in Dunnette, M. D. & Hough, L. M., eds., Handbook of Industrial & Organizational Psychology, (2nd ed.) . Palo Alto, Calif.: Consulting Psychologists Press, 399-444.
Schvaneveldt, S. J., Enkawa, T. & Miyakawa, M. (1991). Consumer Evaluation of the Kapfer-Laurent Consumer Involvement Profile Scale. Psychology & Marketing, 10(4), 333-345.
Shaffer, T. R. & Sherrel, D. L. (1997). Consumer Satisfaction with Health Care Sciences: The Influence of Involvement. Psychology & Marketing, 14, 261-285.
Shaw, F. S. (1999). Human Resources Management. Boston: Houghton Mifflin Co.
Starcke, A. M.( 1996). Job Vacancies—Computer Network Resources. HR Magazine, 41 (8), 5-61.
Terpstra, D. E. (1996). The Search for Effective Methods. HR focus, 73(5), 16-17.
Yi, Y.(1993). The Determinants of Consumer Satisfaction: The Moderating Role of Ambiguity. Advances in Consumer Research, 20, 502-506.
Zimmerman, C. D. (1985). Quality: Key to Service Productivity. Quality Progress, 32-35. |
