政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/70351
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    题名: 電子商務之策略行銷研究-以M公司的B2C購物網站分析
    作者: 周國明
    Chou, Kuo Ming
    贡献者: 邱志聖
    Chiou, Jyh Shen
    周國明
    Chou, Kuo Ming
    关键词: 電子商務
    B2C購物網站
    4C策略行銷
    日期: 2013
    上传时间: 2014-10-01 13:47:57 (UTC+8)
    摘要: 人類最早的商業行為是因應基本的生活需求而產生，初期是以「以物易物」的方式讓資源得以流通。而這些交易的行為，因時間、地點及頻率，後續延伸出不同的「市集」。有了市集後更多的商業行為與心態也跟著有多元性的變化。過去的市集都是以「實體」陳列的方式，靠著人與人面對面的方式完成交易。但隨著科技的發展，商品陳列的方式逐漸改成以影像、圖片或影音檔案的方式呈現，而「市集」也不再侷限於在實體的商鋪或店面，轉而是透過郵寄DM、型錄上的圖片，或是電視上播出的節目及網路上的網頁圖片及視訊影片等，後續經由電話、傳真或網路等虛擬通路進行交易行為。
    遭遇金融危機之後，全球景氣低迷、消費市場不振，造成實體通路業績下滑，相對地，卻造就新一波「宅經濟」的熱潮，在電腦網路科技持續進步及智慧型電話等手持式裝置的推波助瀾之下，電子商務的營運模式與型態不斷地創新，使得電子商務市場逐年成長，成為全球市場新興的產業之一。
    本研究個案 —「電子商務之策略行銷研究」，主要是分析電子商務在經營策略及行銷方面上的應用。首先探討台灣電子商務市場的發展現況及進行通路組成結構及主要競爭者分析之後，規劃未來的經營策略以提升營運績效。商品特價及促銷活動是否為顧客的唯一考量重點？但如果是在價格相差無異的情況之下呢？擬以邱志聖教授(2010)「4C策略行銷分析-架構與實務運用」為研究基礎，針對本個案「B2C購物網站」所做的分析，從顧客的滿意度及消費行為的關係上，如何透過「外顯單位效益成本」、「資訊搜尋成本」、「道德危機成本」及「專屬陷入成本」中，找出影響交易的相關成本，並以這4C的框架來分析顧客與電子商務經營者之間的成本關係。從電子商務的經營者的角度來看，尋找在消費者的買賣交換過程中，如何運用策略行銷的研究及更有系統的方式來進行解析，讓商品價格、商品組合、促銷活動和顧客服務、作業機制等資源，可以發揮最大的綜效，為經營者帶來更高的收益。
    參考文獻: 一、中文文獻：
    1. 邱志聖(2011)，策略行銷分析：架構與實務應用(三版)，臺北，智勝文化。
    2. 司徒達賢(2005)，策略管理新論—觀念架構與分析方法，臺北，智勝文化。
    3. 吳思華(2000)，策略九說：策略思考的本質，臺北，臉譜出版。
    4. 于卓民(2014)，國際企業：環境與管理(四版)，臺北，華泰文化。
    5. 邱志聖(2009)，滾動吧，品牌!，臺北，天下遠見出版股份有限公司出版。
    6. 吳華閔(2000)， 「網站設計架構與價格促銷時機對消費者喜好程度與評價之影響」，國立政治大學國際貿易學系碩士班碩士論文。
    7. 黃珮婷(2000)， 「顧客滿意度與顧客忠誠之關係—交易成本理論式之應用」，國立政治大學國際貿易學系碩士班碩士論文。
    8. 巫立宇(2001)， 「高科技創新企業合作網絡模式之研究」國立政治大學國際貿易學系碩士班碩士論文。
    9. 何琦瑜(2003)，「通路新勢力：品牌殺手?」，天下雜誌，第282期。
    10. 中華民國電子商務年鑑(2011、2012) ，財團法人資訊工業策進會，經濟部商業司編印。
    11. The Economist, How far will Amazon go? 經濟學人,2014.6.1
    12. James Miller，戴至中 譯(2003)，「洞悉商場賽局」，”Game Theory at Work”，臺北，美商麥格羅.希爾國際股份有限公司臺灣分公司。
    13. George S. Day, David J. Reibestein編，李璞良 譯(2005)，「華頓商學院—動態競爭策略」，” Wharton on Dynamic Competitive Strategy. ”，臺北，商周出版。
    14. Tom J. Peters, Robert H. Waterman, Jr.著，胡瑋珊 譯(2005)，「長尾理論：打破80 / 20法則的新經濟學」，”In Search of Excellence: Lessons From American’s Best-Run Companies ”，臺北，天下遠見。
    15. Chris Anderson著，李明 等譯(2006)，「長尾理論：打破80 / 20法則的新經濟學」，”The Long Tail: Why The Feature of Businessis Stilling Less of More ”，臺北，天下遠見。
    16. Chris Anderson著，羅耀宗、蔡慧菁 譯(2009)，「免費！：揭開零訂價的獲利秘密」，”Free:The Future of A Redical Price”，臺北，天下遠見。
    17. Michael E. Porter著，李明軒 等譯(2009)，「競爭論」，”On Competition”，臺北，天下遠見。
    18. Michael E. Porter著，周旭華 譯(2010)，「產業環境及競爭者分析」，” Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. ”，臺北，天下遠見。
    19. Efraim Turban等著，張瑞芬總編譯(2012)，「電子商務概論」3版， ”Introduce to Electronic Commerce 3/e. ”臺北，華泰文化。
    20. Victor Mayer –Schönberger, Kennech Cukier著，林俊宏 譯(2013)，「大數據」，”Big Data: A Revolution hat wi”ll Transform How We Like, Work, and Think，臺北，遠見天下文化。
    21. Brad Stone著，廖月娟 譯(2014)，「什麼都能賣」，” TheEverything Store:Jeff Bezos and the Age of Amazon. ”，臺北，遠見天下文化。
    22. Kevin Lane Keller著，徐世同編譯(2014),「策略品牌管理」4版，”Strategic Brand Management 4/e. ”臺北，華泰文化。

    二、英文文獻：
    23. Anderson,J. C.(2006)”Customer Value Propositions in Business Market,” Harvard Business Review, March.
    24. Beier, Frederick and Louis W,Stern(1969), “ Power in the Channel of Dristribution,” Distribution Channel: Beravioral Dimensions, Louis W. Stern, ed., Boston: Hougton Mifflin Company.
    25. Coase, R. H.(1937), “The Nature of the Firm” Economics,4。
    26. Eisenhark, Kathleen M.(1989)”Agency Theory: An Assessment and Review,” Academy of Management Review,14.
    27. Geert Hofstede， Gert Jan Hofstede (2005)， Cultures and Organizations: Software of the Mind， revised and expanded 2nd Edition， New York， McGraw-Hill USA.
    28. Iansiti, Marco and Alarn MacCormack (1997),”Developing product on Internet Time” Harvard Business Review, September/October.
    29. Khanna, Tarun and Krishna Palepu (1997) “WhyForcused Strategies May be Wring for Emerging Markets,” Harvard Business Review, July/August.
    30. Kolter, Phipip(1972), “A Generic Concept of Marketing,” Journal of Marketing 36
    31. Kolter, Phipip(2000), Marketing Management, 10th Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall
    32. Porter, Michael E. (1979) "How Competitive Forces Shape Strategy", Harvard Business Review, March/April.
    33. Porter, Michael E. (1980) , Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitiors, New York: The Free Press.
    34. Porter, Michael E. (1985) , Competitive Advantage:Creating and Sustaining Superior Performance, New York: The Free Press.
    35. Porter, Michael E. (1990)”The Competitive Advantage of Nations,” Harvard Business Review, March/April.
    36. R. H. Coase (科斯)， (1937)， The Nature of the Firm， Oxford University Press， The Free Press.
    37. Turner, Jonathan H.(1986), The Structure of Socialogical Theory, 4th edition, Chicago, IL:The Dorsey Press.
    38. Ward, Scott, Larry Light, and Jonarhan Goldstrine(1999), “What High Tech Managers Need to Know about Brands,” Harvard Business Review, July/August.
    39. Williamson， Oliver E. (1975)， Market and Hierarchies: Analysis and Anti-Trust Implications， New York: The Free Press.
    40. Williamson， Oliver E. (1985)， The Economic Institutions of Capitalism; Firms， Marker， Relational Contracting， New York: The Free Press.
    41. Williamson， Oliver E. (1991)， “Comparative Economic Organization: The Analysis od Discrete Structural Alrematives,” Administrative Science Quarterly, 36.

    三、網站資料：
    42. 邱志聖，策略行銷分析4C架構新知網站, http://sma4c.blogspot.tw/
    43. 司徒達賢教授論壇，http://pro-seetoo.blogspot.tw
    44. 中華民國電子商務年鑑， http://ecommercetaiwan.blogspot.tw/
    45. BCG 矩陣，http://www.bcg.com/about_bcg/history/history_1968.aspx
    46. 五力分析理論，http://wiki.mbalib.com/zh-tw
    47. 電子商務學報，http://jeb.cerps.org.tw/
    48. 維基百科，http://zh.wikipedia.org
    49. 產業情報研究所(Market Intelligence & Consulting Institute, MIC) ，http://mic.iii.org.tw/aisp/register/myregister.asp
    50. 國際數據資訊(International Data Corporation,IDC)，http://idc.com/
    51. 國家發展委員會，http://ndc.gov.com/
    52. 數位時代，http://www.bnext.com.tw/
    53. 艾瑞諮詢 iResearch，http://www.iresearch.com.cn
    54. 中文互聯網數據資訊中心，http://1999it.com/
    55. Alexa，www.alexa.com
    56. comScore，http://www.comscore.com/Iy
    57. eMarketer， http://www.emarketer.com/
    58. FactSet Research，http://www.factset.com/
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    101932045
    102
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932045
    数据类型: thesis
    显示于类别:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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