Loading...
|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/70264
|
| Title: | 以參與民眾之觀點評估政府資訊課程之成效
Evaluating the Effect of Government IT Training Programs |
| Authors: | 董婉婷 |
| Contributors: | 蕭乃沂
董婉婷 |
| Keywords: | 數位落差
數位機會
數位能力
資訊素養
資訊課程
Digital Divide
Digital Opportunity
Digital Ability
Information Literacy
IT Skill Training |
| Date: | 2013 |
| Issue Date: | 2014-10-01 13:32:54 (UTC+8) |
| Abstract: | 為因應資訊通訊科技快速發展而引發的數位落差，各國政府制定許多政策以縮減數位落差，創造更公平的數位機會。其中，政府藉由推動免費資訊課程，提供民眾學習數位能力的機會，進而縮短城鄉數位落差。為了探討民眾對於資訊課程需求，和政府所開辦的資訊課程之間的關係，本研究首先以數位機會指標（資訊近用、資訊素養、資訊應用）來衡量民眾的數位能力，並透過深度訪談法和問卷調查法，調查新北市政府資訊課程的營運模式和民眾參與資訊課程的情形，藉以了解政府所提供的資訊課程是否符合民眾的需求，以及民眾在學習資訊課程後，其數位能力的變化。
本研究經由深度訪談發現，開課單位雖然會依據民眾的需求開辦資訊課程，卻是由民眾自行選擇欲參與的課程，加上一般民眾並不了解自己的需求，導致民眾參與的課程可能不符合其數位能力，在學習後也很少應用於日常生活或工作上。另外，本研究透過問卷調查亦發現，民眾是否參與資訊課程與其參與後數位能力的提升不完全相關，反而民眾原始數位能力的高低，才是直接影響參與後的數位能力的因素，顯示政府資訊課程並未完全發揮政府預設之效果。
綜合而言，主要研究發現包括：（1）資訊課程的規劃未完全符合民眾的需求與興趣；（2）非都會地區的民眾參與率不佳，造成資訊課程在營運上面臨最大的困境為招生困難；（3）民眾個人背景、原始數位能力和課程需求，很少影響民眾選擇參與資訊課程的類型，且民眾參與課程後數位能力的提升和所參與的課程較無關係；（4）民眾是否參與資訊課程，均不影響其在日常生活中使用資訊技能的情形，但會影響工作上的應用情形。
根據研究發現，本研究提出三點實務建議，作為政府日後開辦資訊課程的參考：（1）資訊課程內容的規劃應以民眾需求和興趣為導向，且設計具任務性的資訊課程；（2）透過數位能力評量表，建議民眾按照其數位能力選擇參與資訊課程的順序；（3）拓展營運據點，服務更多潛在民眾，增加其接觸資訊技能之機會，進而縮減數位落差，提升其數位能力。最後，筆者認為資訊課程內容的編排，必須符合民眾的需求與其數位能力，同時以有效的學習方式來引導他們學習，因此，本研究建議後續研究者，或許能針對政府資訊課程的教學方式及其成效做進一步的探討。
In order to reduce the digital divide caused by the rapidly developing ICTs, governments for every country adopt various policies to bridge digital divide and create more balanced digital opportunities. Providing free IT skill training is one of the policies to educate the public some fundamental computer skills. This thesis primarily focuses on the relationship between public`s demands on IT skill training and the actual training programs hosted by the government. At first, this study includes digital opportunity index（DOI）─ information access, information literacy, and information application─ to measure the digital ability for the public. In order to understand both whether trainings provided by government match the public`s demands and the impacts on their digital abilities after the courses. Furthermore, the study also investigates operational model and the condition of the training programs in New Taipei City through interviews and questionnaires.
According to the findings by depth interviews, although the IT skill training was designed based on the public`s demands, the public usually does not understand their own demands. In addition, the public sign up for training courses voluntarily. It causes the public to learn those skills that not only mismatch their digital ability but also rarely being applied in their life or work. The study also finds that whether or not people take the training does not correlate with the improvement of their digital abilities. Instead, the degree of initial digital ability is the major factor that affects people`s digital ability after training, which means the IT skill training does not bring expected effect into full play.
Accordingly, the study concludes that (1) The IT training program does not match with people`s demands and interests; (2) The participation in suburbia is low, which troubles the operation of the training program; (3) Individual demographics, initial digital abilities, and demands on IT training do not play important roles on selecting their IT skill training. Further, participating in IT courses does not actually lead to substantial improvement of their digital abilities; (4) Regardless of their participation, the significant training impact is on work rather than daily living.
The thesis, based on the previous findings, then offers three suggestions: (1) The IT skill training courses should be designed and oriented toward both demand and interest for the public; (2) Providing a scale to measure different levels of digital ability may help the public on selecting the right training course; (3) Increase the number of training sites to serve more people and to increase their accessibility to information technology. As a result, bridging digital divide and promoting digital ability for countryside will be achieved. |
| Reference: | 壹、中文部分
1、e-Taiwan數位台灣計畫網站（2008）。2011年3月14日，取自http://www.etaiwan.nat.gov.tw/index.php。
2、王等元（2009）。E時代教育機會均等的新挑戰－數位賦能觀點。課程與教學季刊，12（4），1-30。
3、王調榮（2009）。以ICDT模型建構社區數位機會中心入口網－以高雄縣民族數位機會中心為例。南台科技大學資訊管理研究所碩士論文，未出版，台南。
4、江文鉅、林義傑、羅永和（2010）。偏鄉地區民眾接受資訊課程影響因素之研究─以高雄縣杉林地區為例。科技教育課程改革與發展學術研討會論文集，2010，205-212。
5、北桃連數位機會中心網站（2013）。2013年8月3日，取自http://doc.cpc.org.tw/doc/index.asp
6、行政院研考會（2006）。95年個人/家戶數位落差調查報告。台北：行政院研究發展考核委員會。
7、行政院研考會（2007）。96年個人/家戶數位落差調查報告。台北：行政院研究發展考核委員會。
8、行政院研考會（2009）。悠遊網路，樂活人生--推動民眾上網 免費學電腦，全民e起來。2012年3月6日，取自http://www.rdec.gov.tw/ct.asp?xItem=4172975&ctNode=12231&mp=100。
9、行政院研考會（2010）。99年個人/家戶數位落差調查報告。台北：行政院研究發展考核委員會。
10、行政院研考會（2011）。100年個人/家戶數位機會調查報告。台北：行政院研究發展考核委員會。
11、朱榮華（2010）。數位機會中心經營管理之個案研究。國立東華大學教育行政與管理學系碩士論文，未出版，花蓮。
12、李孟壕、曾淑芬（2005）。數位落差再定義與衡量指標之研究。資訊社會研究，9，89-124。
13、吳美娟（2002）。網路學習主體建構暨各國網上學習之實踐。國立臺灣師範大學教育系博士論文，未出版，台北。
14、宋庭揚（2008）。電子化政府的現況與挑戰：以東部地區執行縮減數位落差政策為例。國立東華大學公共行政研究所碩士論文，未出版，花蓮。
15、林宇玲（2004）。從性別角度探討社會弱勢者的電腦學習：以台北市職訓中心第九期「電腦基礎班」為例。女學學誌：婦女與性別研究，17，201-241。
16、林東毅（2009）。澳洲資通科技的發展與縮減數位落差因應策略及其對臺灣的啟示。暨南大學比較教育學研究所碩士論文，未出版，桃園。
17、周思伶（2009）。政府網站服務品質指標建構之研究。國立政治大學公共行政學研究所碩士論文，未出版，台北。
18、林逢慶（2003）。消弭數位落差：政府的責任與對策。國家政策季刊，2（1），29-52。
19、周惠婷（2009）。公共圖書館與數位落差：臺中市、縣偏遠地區公共圖書館讀者電腦網路使用行為的探討。國立中興大學圖書資訊學研究所碩士論文，未出版，台中。
20、林綉雯（2007）。我國偏遠鄉鎮數位落差之跨年度比較分析。國立政治大學公共行政學研究所碩士論文，未出版，台北。
21、林蕙靖（2008）。低偏鄉數位機會中心價值系統之建立－以學員觀點為基礎。南台科技大學資訊管理研究所碩士論文，未出版，台南。
22、邱魏頌正、陳嘉駿（2004）。數位落差現象再探討——多國比較分析。傳播與管理研究，3（2），1-30。
23、洪貞玲（2005）。社區科技中心發展對數位落差的啟示。新聞學研究，85，191-197。
24、翁玉珍（2009）。偏鄉地區民眾數位落差研究-以高雄縣為例。國立高雄師範大學工業科技教育研究所碩士論文，未出版，高雄。
25、高浩恩（2008）。台灣縮減數位落差政策 ---- 以數位機會中心為例。國立臺灣大學政治學研究所碩士論文，未出版，台北。
26、陳立仁（2009）。數位機會指標檢視數位機會中心成效-以南投縣為例。暨南大學資訊管理研究所碩士論文，未出版，南投。
27、陳正芳（2006）。在縮減數位落差中教育的功能與角色－以國小資訊教育政策為例。國立臺灣大學國家發展研究所碩士論文，未出版，台北。
28、教育部（2008）。創造偏鄉數位機會網站。2012年2月22日，取自http://itaiwan.moe.gov.tw/。
29、陳威助（2007）。台灣地區資訊教育與數位落差問題探討。資訊社會研究，13，193-228。
30、陳宥蓁（2006）。縮減城鄉數位落差之研究—以台灣「數位機會中心」發展為例。元智大學資訊傳播學研究所碩士論文，未出版，桃園。
31、郭耀煌（2006）。數位機會中心：運用資通訊技術創造偏鄉居民的永續發展機會。研考雙月刊，30（1），28-37。
32、曾淑芬（2002）。台灣地區數位落差問題之研究。行政院研究發展考核委員會委託研究報告，台北：行政院研究發展考核委員會。
33、曾淑芬（2003）。台閩地區91年數位落差調查報告。行政院研究發展考核委員會委託研究報告，台北：行政院研究發展考核委員會。
34、智慧台灣計畫網站（2009）。2011年3月14日，取自http://www.intelligenttaiwan.nat.gov.tw/。
35、新北市政府（2012）。新北市民免費電腦課程 開課囉!! 2012年5月30日，取自http://digital-divide.ntpc.gov.tw/web/News?command=showDetail&postId=244791&groupId=15160。
36、新北市政府（2012）。新北市民免費電腦課程網站。2012年2月22日，取自http://freecourse.ntpc.gov.tw/signup/p02.aspx。
37、新北市政府研究發展考核委員會（2012）。2012年2月22日，取自 http://www.rde.ntpc.gov.tw/web/SG?pageID=25764&_fcmID=FG0000001397000004_4_2。
38、資策會電子商務應用推廣中心FIND（2002）。韓國網際網路政策報告（一）。2012年3月14日，取自http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=trend&id=1197。
39、資策會電子商務應用推廣中心FIND（2007）。南韓MIC 宣布修正數位落差法案 下修資訊教育年齡。2012年3月14日，取自http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=4818。
40、臺北市政府（2012）。市民免費上網訓練網站。2012年2月22日，取自http://www.taipei.gov.tw/mp.asp?mp=100026。
41、臺北市政府資訊局（2012）。100年度施政成果。2012年2月22日，取自http://www.doit.taipei.gov.tw/ct.asp?xItem=44847&ctNode=5607&mp=121001
42、臺北市職能發展學院（2012）。2012年2月22日，取自http://www.tvdi.gov.tw/ct.asp?xItem=41167379&CtNode=6746&mp=116031。
43、潘金谷、曾淑芬、林玉凡（2009）。數位吉尼係數應用之擴充：我國數位落差現況。資訊社會研究，16，1-32。
貳、西文部分
1、Civil, R.（1994）. The internet and the poor. Public Access to the Internet, 25, 175-207.
2、Graham, S.（2002）. Bridging urban digital divides? urban polarisation and information and communications technologies (ICTs). Urban Studies, 39（1）, 22-56.
3、Kastsinas, S. G., & Moeck, P.（2002）. The digital divide and rural community colleges: Problems and prospects. Community College Journal of Research and Practice, 26, 207-224.
4、Kling R.（2000）. Learning about information technologies and social change: The contribution of social informatics. The Information Society, 16（3）, 271-232.
5、Koss, F. A.（2001）. Children falling into the digital divide. Journal of International Affairs, 55（1）, 75-90.
6、Layne, K. & Lee, J.（2001）. Developing fully functional e-government: A four stage model. Government Information Quarterly, 18, 122-136.
7、Light, J. S.（2001）. Rethinking the digital divide. Harvard Educational Review, 71 （4）, 709-733.
8、Loges, W. & Jung, J.（2001）. Exploring the digital divide: Internet connectedness and age. Communication Research, 28（4）, 536-562.
9、Martin-Matthews, A.（1996）. Widowhood and widowerhood. in J. E. Birren (Ed.). Encyclopedia of Gerentology: Age, Aging, and the Aged, 2, 621-625.
10、McClure, C.（1994）. Network literacy : A role of libraries？Information Technology and Libraries, 13（2）, 115-124.
11、Norris, P.（2001）. Digital divide: Civic engagement, information poverty, and the internet worldwide. Cambridge: Cambridge University Press.
12、NTIA.（1995）. Falling through the net: A survey of the"have nots＇in rural and urban America. Retrieved May 21, 2010, from http://www.ntia.doc.gov/ntiahome/fallingthru.html
13、NTIA.（1998）Falling through the net II: Defining the digital divide – New data on the digital divide. Retrieved May 21, 2010, from http://www.ntia.doc.gov/ntiahome/net2/
14、NTIA.（1999）.Falling through the net: Defining the digital divide. Retrieved May 21, 2010, from http://www.ntia.doc.gov/report/1999/falling-through-net-defining-digital-divide
15、NTIA.（2000）. Falling through the net: Toward digital inclusion. Retrieved May 21, 2010, from http://www.ntia.doc.gov/ntiahome/fttn00/contents00.html
16、OECD.（2001）Understanding the digital divide. Retrieved May 21, 2010, from www.oecd.org/sti/1888451.pdf
17、O’Malley & Liebow（2002）. Sustainability strategies for community technology centers in Seattle. Retrieved July 3, 2012, from http://cityofseattle.gov/tech/reports/Sustainability_Report.pdf
18、Ono, H. & M. Zavodny.（2007）. Digital inequality: A five country comparison using microdata, Social Science Research, 36（3）, 1135-1155.
19、Servon, L. J.（2002）. Bridging the digital divide: Technology, community, and public policy. Oxford: Blackwell Publishing.
20、Van Dijk, J ,（2006）. Digital divide research, achievements, and shortcomings. Poetics, 34, 221-235. |
| Description: | 碩士
國立政治大學
公共行政研究所
97256019
102 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0097256019 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [公共行政學系] 學位論文
|
Files in This Item:
| File |
Description |
Size | Format | |
|---|
| 601901.pdf | | 15863Kb | Adobe PDF2 | 132 | View/Open |
|
All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.
|
