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    政大機構典藏 > 傳播學院 > 廣告學系 > 學位論文 >  Item 140.119/67835
    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/67835


    Title: 消費者仇視與品牌選購:認知不和諧
    Consumer Animosity and Brand Selection: A case study of cognitive dissonance
    Authors: 黃婷華
    Huang, Ting Hua
    Contributors: 鄭自隆
    黃婷華
    Huang, Ting Hua
    Keywords: 消費者仇視
    認知不和諧
    反韓
    來源國效應
    消費者我族主義
    購買決策
    Consumer Animosity
    Theory of cognitive dissonance
    Country of origin effect
    Consumer ethnocentrism
    Date: 2013
    Issue Date: 2014-07-29 15:59:21 (UTC+8)
    Abstract: 本研究以質化深度訪談方式,訪問十位具仇韓意識卻持有韓國手機之消費者。從而探究其仇韓心態及其購買手機之關係,研究結果發現:


    一、 當消費者因認知、信念與行為產生衝突進而產生認知不和諧(Theory of cognitive dissonance)時,消費者將以改變行為、認知、選擇性注意、合理、美化等方式降低內心衝突不適感。此外,本研究證實台灣確存有「本國產品偏誤(Domestic country bias)」現象,是故在面對單價、涉入度皆高之產品時,無論消費者仇視程度多深、消費者我族主義(Consumer ethnocentrism)認同度多高,在面臨工具理性的選購決策時,消費者終究會依照自身需求,做出對個人相對划算的選擇。

    二、 來源國效應以彙總效果(Summary construct model)、月暈效果(Hallo effect)等方式,由上而下影響消費者決策購物判斷。除此之外,本研究亦發現,消費者購買商品後的使用體驗、情緒、同儕關係等,亦將由下而上具體而微的影響消費者對來源國家的價值評斷。

    三、 台灣民眾對韓國普遍持有消費者仇視態度(Consumer Animosity),致使國人潛意識拒絕消費韓國相關產製品,尤以爆發特殊事件時,更加劇激化國人「仇韓」之負面態度。然而,國人消費者仇視心態除「仇視」外,更融合了「拒/懼韓、仇韓、哈韓」等多種複合情緒,不僅削弱消費者仇視態度造成的消費影響,更使「韓流」在全球化消費型態開展下,仍能步步進逼台灣消費市場,並以高市佔率取得台灣消費市場上重要的一席之地。
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    Description: 碩士
    國立政治大學
    廣告研究所
    101452005
    102
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1014520051
    Data Type: thesis
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