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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/63167
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| Title: | 購物中心空間及設計動線研究
The study of space design and customer route in a shopping center |
| Authors: | 魏協利 |
| Contributors: | 別蓮蒂
魏協利 |
| Keywords: | 購物中心
動線研究 |
| Date: | 2013 |
| Issue Date: | 2014-01-02 13:27:59 (UTC+8) |
| Abstract: | 摘要
本研究旨在分析不同屬性之消費者在相同的購物環境中，所產生不同的消費動線及行為之差異。本研究採用動線觀察法，以某知名購物中心作為研究對象，觀察購物中心內消費者的動線型態，以提出對購物中心內空間規劃的建議。
本個案購物中心附設之觀景設施係許多觀光客來台必訪之處，因而購物中心的消費者組成有很大一部分是以觀光為目的的遊客；另外本購物中心又身兼商業大樓，故有許多商務人士在該購物中心遊逛。這些不同面向的消費者在本購物中心的所產生的遊逛行為對於購物中心的業態設置有舉足輕重的影響，其研究結果更能作為該購物中心將來業態改善之依據。
本研究透過動線觀察法整理出四種不同類型的移動路徑，其移動路徑所形成之原因係因其消費目的及購物環境之資訊而造成差異；並提出一般消費者及觀光客呈現出不同的消費動線及行為，一般消費者的動線會形成較長的停留時間，並且用餐的比例較高；觀光客的動線會因路徑資訊的提供而形成不同的移動方式。此結果有助於將來該購物中心針對不同目的性的消費者進行業態改善。此外，本研究以調查結果所呈現出的消費者移動路徑，將購物中心的整體空間細分為五大區域，其中又細分為51段路徑，發現消費者在行經路徑上有顯著的使用差異而造成整個購物中心裡消費者分佈的不均，此差異對於將來購物中心的廣告物設置及店鋪租金調整有具體貢獻。
目次
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 消費者環境 5
第二節 商業空間與動線規劃 8
第三章 研究方法與設計 15
第一節 研究方法 15
第二節 研究內容與研究設計 18
第四章 研究分析與發現 22
第一節 消費者人口統計資料 22
第二節 動線類型資料 26
第三節 消費者特性與動線的交叉分析 56
第四節 現場觀察重點發現 77
第五章 結論與建議 81
第一節 研究結果 81
第二節 研究建議 84
第三節 研究限制 87
參考文獻 88
圖目錄
圖1-1：本研究流程架構 3
圖3-1：本研究之調查流程與方法 20
圖4-1：路徑疊加資訊－A1 29
圖4-2：典型移動路徑－A1 30
圖4-3：路徑疊加資訊－A2 31
圖4-4：典型移動路徑－A2 32
圖4-5：路徑疊加資訊－B1 33
圖4-6：典型移動路徑－B1 34
圖4-7：路徑疊加資訊－B2 35
圖4-8：典型移動路徑－B2 35
圖4-9：路徑疊加資訊－B3 36
圖4-10：典型移動路徑－B3 37
圖4-11：路徑疊加資訊－C1 38
圖4-12：典型移動路徑－C1 39
圖4-13：路徑疊加資訊－C2 40
圖4-14：典型移動路徑－C2 40
圖4-15：路徑疊加資訊－C3 41
圖4-16：典型移動路徑－C3 42
圖4-17：路徑疊加資訊－C4 43
圖4-18：典型移動路徑－C4 43
圖4-19：路徑疊加資訊－C5 44
圖4-20：典型移動路徑－C5 45
圖4-21：路徑疊加資訊－D1 46
圖4-22：典型移動路徑－D1 46
圖4-23：路徑疊加資訊－D2 47
圖4-24：典型移動路徑－D2 48
圖4-25：路徑疊加資訊－D3 49
圖4-26：典型移動路徑－D3 49
圖4-27：路徑疊加資訊－D4 50
圖4-28：典型移動路徑－D4 51
圖4-29：路徑編號範例 52
圖4-30：參觀觀景設施之團體客離開觀景設施後之動線 62
圖4-31：所有參觀觀景設施之散客動線 63
圖4-32：參觀觀景設施之散客動線（青年族群） 65
圖4-33：參觀觀景設施之散客動線（壯年族群） 66
圖4-34：參觀觀景設施之散客動線（台灣） 66
圖4-35：參觀觀景設施之散客動線（外籍） 67
圖4-36：以停車場為起點之動線 68
圖4-37：消費者於使用餐飲服務前之動線 69
圖4-38：消費者於使用餐飲服務後之動線 70
圖4-39：一般消費者（台灣，不含穿越者） 73
圖4-40：一般消費者（外籍，不含穿越者） 73
圖4-41：未參觀觀景設施之一般消費者：青年族群（去除穿越型動線） 74
圖4-42：未參觀觀景設施之一般消費者：壯年族群（去除穿越型動線） 75
表目錄
表2-1：消費者購物的情境因素 6
表3-1：觀察對象之外觀項目 18
表3-2：觀察對象之動線資訊 19
表4-1：有效樣本之人口統計變數 24
表4-2：動線類型之分佈狀態 28
表4-3：路徑代表編碼 52
表4-4：主要路徑之通過統計次數表 53
表4-5：遊逛商店種類統計表（有效樣本及去除穿越） 57
表4-6：遊逛商店種類統計表（參觀與未參觀觀景設施） 58
表4-7：遊逛商店種類統計表（以停車場為起點） 59
表4-8：遊逛商店種類統計表（使用餐飲服務前後） 59
表4-9：各族群遊逛行為及餐飲服務使用人數及比例 60
表4-10：使用觀景設施消費者之人口統計資料 61
表4-11：參觀觀景設施消費者之路徑統計表 64
表4-12：未參觀觀景設施之消費者的人口統計資料（去除穿越型動線） 71
表4-13：不同族群消費者產生消費意圖之店家類型（去除穿越型動線） 72
表4-14：不同族群消費者產生消費意圖之店家類型（台灣一般消費者，以年齡區分） 75 |
| Reference: | 中文參考文獻
論文
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英文參考文獻
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| Description: | 碩士
國立政治大學
商管專業學院碩士學位學程(AMBA)
101380020
102 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1013800202 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [管理碩士學程/商管專業學院碩士學位學程 AMBA] 學位論文
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