English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  Items with full text/Total items : 114205/145239 (79%)
Visitors : 52401566      Online Users : 905
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
Scope Tips:
  • please add "double quotation mark" for query phrases to get precise results
  • please goto advance search for comprehansive author search
  • Adv. Search
    HomeLoginUploadHelpAboutAdminister Goto mobile version
    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/59620


    Title: 宜蘭縣國民小學校長服務領導、學校內部行銷與學校創新經營關係之研究
    A Study on the Relationships among Principals’ Servant Leadership, School Internal Marketing, and School’s Innovation For Management in Elementary Schools of Yilan County
    Authors: 諶志銘
    Chen, Chih Ming
    Contributors: 秦夢群
    洪煌堯

    諶志銘
    Chen, Chih Ming
    Keywords: 校長服務領導
    學校內部行銷
    學校創新經營
    Principals’ Servant Leadership
    School Internal Marketing
    School’s Innovation For Management
    Date: 2012
    Issue Date: 2013-09-02 17:42:53 (UTC+8)
    Abstract: 本研究旨在探討宜蘭縣國民小學教師知覺校長服務領導、學校內部行銷與學校創新經營之現況,比較不同背景變項之國小教師在三個變項間之差異情形,並探討國小教師在知覺三個變項間的關係,並進而分析國小教師知覺校長服務領導、學校內部行銷對學校創新經營之預測力。
    本研究採用問卷調查法進行研究,以宜蘭縣國小教師為對象,共發出411份問卷,回收332份問卷,有效問卷為311份,回收後之問卷可用率為75.67%。調查所得資料以 SPSS 統計套裝軟體,進行相關統計方法處理分析。本研究獲致以下結果:

    一、宜蘭縣國小教師知覺校長服務領導屬於中上程度,在「校長服務領導」八個層面,以「服侍」層面為最高;在知覺學校內部行銷屬於良好程度,在「學校內部行銷」五個層面中,以「參與賦權」層面最高;在知覺學校創新經營屬中上程度,在「學校創新經營」五個層面中,以「學生活動創新」層面最高。
    二、不同年齡及不同學校地區之教師在知覺「校長服務領導」的程度上有顯著差異。
    三、不同性別、年齡、服務年資、教育程度、擔任職務、學校規模及學校地區之國小教師在學校內部行銷上無顯著差異。
    四、不同年齡之國小教師,在學校創新經營分層面「行政管理創新」及 「校園環境創新」有顯著差異;不同服務年資之國小教師,在學校創新經營分層面「行政管理創新」及「校園環境創新」有顯著差異,而在學校創新經營整體也呈現顯著差異;不同學歷之國小教師在學校創新經營分層面「資源運用創新」有顯著差異。
    五、不同學校規模之國小教師,在「課程教學創新」層面、「學生活動創新」層面、「資源運用創新」層面及「校園環境創新」層面,均有顯著差異。
    六、宜蘭縣國小教師知覺校長服務領導、教師學校內部行銷、學校創新經營整體及各層面,兩兩之間均有顯著相關。
    七、宜蘭縣國小校長服務領導對學校創新經營有預測力;宜蘭縣國小學校內部行銷對學校創新經營有預測力;宜蘭縣國小校長服務領導與學校內部行銷對學校創新經營有預測力。

    最後,根據研究結果提出建議,供國小校長、國小教師、教育行政機關及未來研究之參考。


    關鍵字:校長服務領導、學校內部行銷、學校創新經營
    The purpose of this study is to explore how elementary school teachers in the Yilan district perceive principals’ servant leadership, school internal marketing and school’s innovation management. The thesis not only looks into whether and how teachers’ background matters, but also analyzes how they predict the three variables in question.
    This study conducted a survey-questionnaire by targeting on elementary school teachers in the Yilan district. A total of 411 questionnaires were distributed and 332 questionnaires were received. Among them, 311 were valid (75.67%). The data was analyzed through SPSS statistics, descriptive statistics, t-test, single factor analysis of variance, Pearson correlation coefficient and multiple stepwise regressions. The findings of the study included:

    1.Perceptions of principals’ servant leadership, school internal marketing, and school’s innovation management were respectively “above average”, “average” and “above average” in all aspects. The top priority each was “service”, “participation and empowerment”, and “student activity innovation” in the order.
    2.Perception of principals’ servant leadership was found significantly different for teachers with different ages and from different school districts.
    3.Perception of school internal marketing was found not significantly different for teachers with different genders, ages, service years, education levels, posts, and from schools with different sizes and districts.
    4.Teachers with different service years perceived school’s innovation management significantly differently. More precisely, service year and age both made a significant effect on the perception of administration management innovation and campus environment innovation. Teachers with different education levels perceived resource use innovation significantly differently.
    5.School size made a significant effect on the perception of curriculum and teaching innovation, student activity innovation, resource use innovation, and campus environment innovation.
    6.Pairwise comparisons among principals’ servant leadership, school internal marketing and school’s innovation management were all significant.
    7.Principals’ servant leadership was predictive of school’s innovation management, so was school internal marketing. Principals’ servant leadership plus with school internal marketing also predicted school’s innovation management.

    The results of this study provide an empirical basis for school principals, teachers and education administrators to make future investigations.

    Key words: principals’ servant leadership, school internal marketing, School’s innovation management.
    Reference: 中文部分

    王如哲(1998)。教育行政學。臺北市:五南。
    王銘傑 (2004)。內部行銷、工作壓力、工作士氣、工作滿足與工作績效關係之研究-以台灣省各縣市警察局為例。南華大學科學管理研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
    王夢真 (2010)。宜蘭縣國民小學學校行銷與學校效能之研究。國立東華大學教育行政與管理學系碩士論文,未出版,花蓮縣。
    王翠品 (2002)。內部行銷作為、工作滿足、與離職傾向關係之研究-以H連鎖娛樂事業為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    王麗雲 (2004)。國民小學人事部門採行內部行銷導向的程度對教師士氣及教師滿意度影響之研究。朝陽科技大學企業管理系碩士班碩士論文,未出版,台中市。
    古椿宏(2008)。高雄縣國民小學組織學習、組織文化與創新管理關係之研究。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東縣。
    仲秀蓮(2011)。臺灣地區國民小學校長正向領導、領導型式與學校效能關係之研究。國立新竹教育大學人資處輔導教學碩士班碩士論文,未出版,新竹市。
    江錦鳳(2009)。國民小學校長服務領導行為與組織創新關係之研究。輔仁大學教育領導與發展研究所在職專班碩士論文,未出版,臺北縣。
    沈洸洋 (2002)。非營利組織志工內部行銷之研究。義守大學管理科學研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    沈進成、王銘傑(2007)。工作士氣對工作績效影響關係之研究-以工作壓力干擾變項。 經營管理論叢。第3卷,第1期,頁84。
    巫喜瑞、黃俊英(2000) 。內部行銷概念及其與人力資源管理的比較。企銀季刊,第23卷,第3期,頁125~133。
    吳三江 (2001)。醫療服務業內部行銷活動對就醫者導向行為影響之研究-以高雄市立醫院為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    吳明雅(2008)。臺北縣市國民小學校長變革領導與學校創新經營效能關係之研究。國立臺北教育大學國民教育學系碩士論文,未出版,臺北市。
    吳佳玲(2007)。國民小學內部行銷作為與教師組織承諾關係之研究-以桃竹苗四縣市為例。國立新竹教育大學教育學系碩士班碩士論文,未出版,新竹市。
    吳清基(1990)。教育與行政。臺北:師大書苑。
    吳清山(1991)。學校行政。臺北市:心理。
    吳清山(2001)。教育發展研究。臺北市:元照。
    吳清山(2004)。學校組織創新經營理念與策略。教師天地,128,30-44。
    吳清山(2005)。學校行政研究。臺北市:高等教育。
    吳清山、林天祐(2003)。創新經營。教育資料與研究,53,134-135。
    吳清山、林天祐(2004)。僕人領導。教育研究月刊,120,154。
    吳毓琳 (2000)。知識管理在國民中學學校行政應用之研究。國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    汪宗明(2006)。國民小學知識延續管理與學校創新經營關係之研究:以臺北縣、桃園縣為例。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    李如蕙(2006)。以創新擴散觀點探索影響教師採用數位典藏資源融入教學的因素。實踐大學企業管理研究所碩士論文。未出版,臺北市。
    李是惠 (2002)。內部行銷作為影響顧客導向行為之研究—以S公司量販店為例, 國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    李春芳 (2008)。桃園縣國民中學學校內部行銷之研究。國立政治大學教育學院學校行政碩士在職專班學位論文,未出版,台北市。
    李進益 (2009)。高雄市國民中學學校內部行銷與組織承諾關係之研究。國立高雄師範大學教育學系學校行政碩士在職專班學位論文,未出版,高雄市。
    李璞良(譯)(2007)。DM Frick, & LC Spears 編。僕人領導力。台北:商周。
    林文勝(2006)。桃園縣國民小學校長轉型領導與學校創新經營關係之研究。臺北市立教育大學/教育行政與評鑑研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    林佳慧(2000)。組織內部創新氣氛與知識管理機制關係之探討。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,桃園縣。
    林思伶(2003)。從「服務領導」的理念看教育組織領導與發展。載於輔仁大學第二屆教育領導與發展學術研討會論文集。臺北:輔仁大學。 116
    林思伶(2004)。析論僕人式/服務領導(Servant-leadership)的概念發展與研究。高雄師大學報,16,39-57。
    林思伶(2007)。國民小學校長服務領導行為與學校營造學習型組織、教師歸屬感、教師學校組織亯任、教師利他行為、教師典範部屬調查問卷。輔仁大學教育領導與發展研究所,未出版,臺北縣。
    林明地(2004)。我國學校領導研究的現況與未來發展重點。學校行政雙月刊,33,1-9。
    林虹妙(2005)。臺北市高職學校創新經營之調查研究。國立臺北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    林海清(2006)。知識經營與教育發展。臺北市:高等教育。
    林啟鵬(2003)。我國高級職業學校組織創新影響因素之研究。國立台灣師範大學工業教育研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    林淑美(2008)。臺北縣市國民小學校長知識領導策略、分享文化與學校創新經營效能關係之研究。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    林筱瑩(2005)。臺北市國民中學創新經營之研究。國立臺灣師範大學教育學系在職進修碩士論文,未出版,臺北市。
    林新發(2003)。郊區型國民中小學經營創新策略及實施成效之研究。行政院國家科學委員會專題研究成果報告(編號﹕92WFA0B00048),未出版。
    林新發、黃秋鑾(2007)。中小學校長知識領導與學校創新經營效能關係之探討-文獻分析與評述。載於北京教育學院8 月10-13 日舉辦之「首屆教師培訓與發展國際研討會暨第12 屆中美教育研討會」論文集。頁158-159。
    林翠霞 (2009)。國民小學校長服務領導與教師服務意願之研究。國立中正大學教育學研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
    林慈愛 (2009)。高雄市國民小學教師之校長服務領導知覺與組織承諾之相關研究。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東縣。
    周守民(1999)。新世紀的管理-談僕性領導。護理雜誌,46(2),72-76。
    洪大川 (2012)。領導型態、內部行銷、組織承諾與工作績效關係之研究。南華大學企業管理系管理科學碩士論文,未出版,嘉義縣。
    柯虹如 (2003)。內部行銷對商業友誼與顧客滿意、顧客忠誠影響之研究-以汽車修護業與產險業為例。朝陽科技大學企業管理系碩士論文,未出版,臺中縣。
    胡雅棠(2008)。教師覺知校長服務領導與教師組織公民行為的關係研究-以台南市國民中學為例。國立臺南大學教管所學校經營與管理教學碩士班碩士論文,未出版,臺南市。
    徐進文 (2007)。國民小學校長服務領導與教師教學效能之關係研究-以高雄縣國 民小學為例。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東縣。
    秦夢群 (1997)。教育行政-理論部分。臺北市:五南。
    秦夢群 (1997)。教育行政-實務部分。臺北市:五南。
    秦夢群 (2005)。教育領導新理論與研究取向之分析。教育研究月刊,136,106-118。
    秦夢群 (2007)。學校行政。臺北市:五南。
    秦夢群 (2010)。教育領導理論與應用。臺北市:五南。
    高淑真(2007)。臺北縣國民小學校長領導取向與學校創新經營效能關係之研究。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    陳文宗(2004)。內部行銷與領導風格對工作滿意度及顧客導向行為影響之研究-以桃園縣消防局為例。元智大學管理研究所碩士論文,未出版,桃園縣。
    陳今珍(2004)。學校本位校務創新經營之研究。國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    陳佳秀(2006)。國民中學校長變革領導、知識分享對學校創新經營效能影響之研究_以台灣地區中部三縣市為例。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    陳坤平 (2008)。學校內部行銷導向與教師服務士氣關係之研究。國立嘉義大學碩士論文,未出版,嘉義縣。
    陳建銘(2008)。國民小學校長策略領導、組織學習與學校創新經營效能關係之研究。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所博士論文,未出版,臺北市。
    陳岳男 (2006)。內部行銷策略對組織承諾的影響歷程之研究─以台南縣市國小為例。國立臺南大學教育經營與管理研究所碩士論文,未出版,台南市。
    陳坤平 (2008)。學校內部行銷導向與教師服務士氣關係之研究。國立嘉義大學教育研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
    陳亭孜(2005)。國民小學校長服務領導特徵與主任行為表徵關係之研究。輔仁大學教育領導與發展研究所碩士論文,未出版,新北市。
    陳蕙如 (2010) 。中學校長服務領導與教師專業承諾關係之研究。國立政治大學教育行政與政策研究所碩士論文,未出版,台北市。
    陳湘琬(2004)。教師人格特質、工作特性、工作滿足、組織承諾與離職傾向相關性之研究—以南部地區為例。義守大學管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    張世平 (2005)。內部行銷作為,員工工作滿意與員工顧客導向行為之研究-以國泰世華銀行台中地區員工為研究對象。國立嘉義大學管理學院碩士在職專班碩士論文,未出版,嘉義縣。
    張明輝(2003)。卓越校長的關鍵能力。社教雙月刊,114,15-19。
    張添唐(2010)。高中校長服務領導、教師組織公民行為與教師工作滿意度關係之研究。國立政治大學教育學院學校行政碩士在職專班學位論文,未出版,台北市。
    張素雲(2007)。國民小學教師服務領導行為特徵與班級氣氛及學生合作學習成效關係之研究。輔仁大學教育領導與發展研究所碩士論文,未出版,臺北縣。
    張嘉娟 (2004)。員工內部行銷知覺、企業文化差異知覺與組織承諾之關聯性研究-以集團企業子公司員工為研究對象。中原大學企業管理學系碩士論文,未出版,桃園縣。
    張德銳(1994)。教育行政研究。臺北市:五南。
    張慶勳(1997)。國小校長轉化、互易領導影響學校組織文化特性與學校組織效能之研究。國立高雄師範大學教育研究所博士論文,未出版,高雄市。
    張簡天瑞(2001)。學習型組織發展對課程統整知識管理系統之影響—以高屏地區國民小學為例。國立中正大學程仁及繼續教育研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
    康譽瓊(2001)。內部行銷作為、行為評估、工作滿足和顧客導向之研究-以證券營業員為例。國立中山大學企業管理學系,碩士論文,未出版,高雄市。
    郭雅玲(2007)。高雄市國小教師內部行銷知覺與組織承諾關係之研究。國立屏東教育大學碩士論文,未出版,屏東縣。
    郭振生(2002)。內部行銷導向、組織承諾、工作滿意與學校效能關係之研究-以台南地區國民小學為例。南華大學管理研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
    郭博安 (2006)。內部行銷知覺、組織承諾與教師背景三者之關係研究―以高雄縣市國民小學教師為例。國立臺南大學教育研究所碩士論文,未出版,臺南市。
    許士軍(2001)。知識經濟時代的企業改造。李誠主編。知識經濟的迷思與省思。臺北:天下,85。
    曾朝楊 (2007)。國民小學校長內部行銷知識表徵之研究-以課程領導為例。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    曾嘉權(2007)。內部行銷導向、組織承諾、工作滿意與學校效能關係之研究-以台南地區國民小學為例。國立新竹教育大學碩士論文,未出版,新竹市。
    辜皓明(2006)。臺北縣國民小學教育人員知識分享行為與學校創新經營之研究。臺北市立師範學院教育行政與評鑑研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    游冠蓉 (2006)。高職學校內部行銷作為與教師工作滿意關係之研究。國立臺北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    湯志民(2006)。政大附中創新經營的理念與策略。教育研究月刊,145,60-72。
    湯堯 (2001)。學校經營管理策略:大學經費分配,募款與行銷。臺北市:五南。
    黃昆輝 (1993)。教育行政學。臺北市:東華。
    黃秋萍 (2005)。內部行銷、勞資關係氣氛對組織承諾、情緒勞動與顧客導向行為之關聯性研究。南華大學管理科學研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
    黃怡真(2008)。臺北縣市國民小學校長僕人領導行為與學校創新經營之研究。臺北市立教育大學教育行政與評鑑研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    黃登木(2004)。「服務領導」在學校組織的應用與基本模式初探。輔仁大學教育領導與發展研究所在職專班碩士論文,未出版,臺北縣。
    黃金印 (2011) 。臺北市國民小學校長服務領導與教師工作滿意度關係之研究。臺北市立教育大學行政與評鑑研究所學校行政碩士學位班碩士論文,未出版,台北市。
    黃哲彬、洪湘婷(2005)。創新管理與學校創新經營。教育經營與管理研究集刊,1,211-232。
    黃智偉(2008)。兩岸前期中等教育階段校長知識領導與學校創新經營效能關係之研究-以臺北市和南京市為例。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    黃詩蓮 (2011)。學校內部行銷與學校效能相關之研究-以霹靂州獨立中學為例。國立彰化師範大學教育研究所碩士論文,未出版,彰化縣。
    黃義良 (2004)。國民中小學學校行銷指標與行銷運作之研究。國立高雄師範大學教育學系博士論文,未出版,高雄市。
    黃國柱 (2008) 。國民小學校長服務領導行為與行政團隊利他行為及行政效能關係之研究。天主教輔仁大學教育領導與發展研究所在職專班碩士論文,未出版,北新市。
    黃俊傑 (2006)。談學校內部行銷。國教之友第59卷第1期。
    黃博聲(1998)。專業分工、知識管理與創新之關係研究。國立政治大學企業管理學系碩士論文,未出版,臺北市。
    黃瓊香(2007)。桃園縣國民小學校長知識領導與學校創新經營效能關係之研究。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    劉春榮 (1993)。國民小學組織結構、組織承諾與學校效能關係研究。國立政治大學教育學系博士論文,未出版,台北市。
    劉富明 (2007)。桃園縣國民小學團隊組織運作與學校創新經營效能關係之研究。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    劉佳賢(2010)。國民中小學學校智慧資本與學校創新經營效能關係之研究。國立新竹教育大學碩士論文,未出版,臺北市。
    劉燿榮(2007)。國民中學校長僕人領導、學校組織氣氛與教師工作滿意度之相關研究。國立彰化師範大學教育研究所學校行政碩士班碩士論文,未出版,彰化縣。
    楊文達(2006)。臺北縣國民小學創新經營與學校效能之研究。臺北市立師範學院教育行政與評鑑研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    楊世民(2009)。國小教師知覺校長服務領導與教師工作滿意度之研究。國立嘉義大學教育行政與政策發展研究所碩士論文,未出版,嘉義市。
    廖春文(1994)。組織變革與發展理論及其對當代教育改革的啟示。國立臺中師範學院初等教育集刊,3,181-200。
    廖世煇 (2009) 。高雄縣國民小學校長服務領導與學校組織文化關係之研究。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東縣。
    廖怡綾 (2007)。內部行銷對工作滿足及組織認同影響之研究。私立大葉大學事業經營研究所碩士論文,未出版,彰化縣。
    廖芳櫻 (2011)。學校內部行銷、教師專業能力與學校顧客關係之探討—以桃園縣某國民中學品格教育之推動為例。國立臺北教育大學教育經營與管理學系碩士論文,未出版,臺北市。
    鄭聿芳 (2011)。臺北市國民中學人力資源管理與學校創新經營效能關係之研究。國立政治大學教育學院學校行政碩士在職專班學位論文,未出版,台北市。
    謝文全(1993)。教育行政:理論與實務。臺北市:文景。
    謝文全(2004)。教育行政學。臺北:高等教育出版社。
    謝明昇 (2007)。臺北縣國民小學品牌管理與學校創新經營效能之相關研究。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    蔡淇華 (2009)。中投區高中校長轉型領導、內部行銷導向與教師組織承諾關係之研究。國立彰化師範大學教育研究所學校行政碩士班碩士論文,未出版,彰化市。
    蔡純姿(2005)。學校經營創新模式與衡量指標建構之研究。國立臺南大學教育經營與管理研究所博士論文,未出版,臺南市。
    蔡政道(2010)。國民小學校長科技領導、組織文化與學校創新經營效能關係之研究。國立臺北教育大學教育學院教育政策與管理研究所博士論文,未出版,臺北市。
    蔡啟通(1997)。組織因素、組織成員整體創造性與組織創新之關係。國立臺灣大學商學研究所博士論文,未出版,臺北巿。
    蔡培村、武文瑛(2004)。領導學。高雄:麗文。
    蔡進雄(1993)。國民中學校長領導方式與教師組織承諾關係之研究。國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    蔡進雄(2000)。國民中學校長轉型領導、互易領導、學校文化與學校效能關係之研究。國立臺灣師範大學教育研究所博士論文。未出版。
    蔡進雄(2003)。僕人式領導對學校行政領導的啟示。人文及社會學科教學通訊,14(3),54-60。
    濮世緯(2003)。國小校長轉型領導、學校文化取向與學校創新經營關係之研究。
    國立政治大學教育研究所博士論文,未出版,臺北市。
    蘇建名(2009)。僕人領導與工作滿意度之研究-以臺北縣政府警察局為例。中央警察大學行政警察研究所碩士論文,未出版,桃園縣。
    蘇美麗 (2006)。 服務領導:領導者即追隨者的領導新視野。慈濟大學教育研究學刊,No.2, p.161-190。
    蘇靜好(2008)。內部行銷、組織創新氣氛與學校效能關係之研究。國立高雄應用科技大學人力資源發展系碩士班,未出版,高雄市。
    蔣君儀(2005)。國民小學校長服務領導與學校文化表徵關係之研究。輔仁大學教育與發展研究所碩士論文,未出版,新北市。
    蔣奎雨(2006)。高雄市國民小學校長領導風格、教師工作壓力與學校效能的關係研究。國立臺南大學教育經營與管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    薄喬萍 (2001)。服務業管理。台北:永大書局。
    顏秀如、張明輝(2005)。學校創新經營的意涵與實施計畫。中等教育,56(3),28-52。
    魏惠娟(2002)。學習型學校─從概念到實踐。臺北:五南。
    簡竹屏 (2005)。內部行銷、顧客導向、工作滿足關係之研究-公、民營企業之比較。朝陽科技大學企業管理學系碩士論文,未出版,臺中縣。
    盧延根(2004)。國民教育階段學校創新經營的限制因素與解決策略之探究。人文及社會科學教學通訊,15(2),76-87。
    盧香如 (2007)。大學行政人員內部行銷, 工作滿足及工作績效之關聯性研究-以某大學為例。高苑科技大學經營管理研究所碩士論文,未出版,高雄縣。
    蕭富峰 (1997)。內部行銷。臺北市:天下雜誌。


    西文部分

    Bak, Constance A.& Leslie H. Vogt. & William R. George & I. Richard Greentree (1994), “Management by Team: An Innovative Tool for Running a Service Organization Through Internal Marketing,” Journal of Services Marketing, 8(1), pp.37-47.
    Bass, B. M., & Avolio, B. J. (1990). Transformational leadership development
    Manual for multifactor leadership questionnaire. Palo Alto, CA:Consulting Psychologists Press.
    Berry, L. L. (1981). The employee as customer. Journal of Retail Banking, 3(Spring), 33-40.
    Berry, L.L. & Parasuraman, A. (1991).Understanding Customer Expectations of Service.Sloan Management Review,1,39-48.
    Blanchard, K. (1995). Servant leadership. Executive Excellence, 12(10), 12-14.
    Bryman, A. (1992). Charisma and leadership in organization. London: Sage Publications.
    Cahill, D.J .(1996).Internal Marketing:Your Company`s Next Stage of Growth. Binghamton, NY and London:Haworth Press. Caruana, Albert and Calleya.
    Chemers, M. M.(1997). An integrative theory of leadership. Mahwah, NJ:Erlbaum.
    Collins, B. and A. Payne (1991). “Internal Marketing: A New Perspective for HRM,” European Management Journal, 9(3), pp.261-270.
    Conduit, Jodie and Felix T. Mavondo (2001). “How critical is internal customer orientation to market orientation?” Journal of Business Research, 51(1), p.11-24.
    Covey, S. R. (2002). Foreword. In Greenleaf, R. K., Servant Leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness 25th anniversary edition (pp. 1-13). New York: Paulist Press.
    Deville, J.(1984). The psychology of leadership: Management resources and relationships. NY: Fransworth Publishing Company Inc.
    De Pree, M. (2002). Creative leadership. In: Hesselbein, F., Goldsmith, M., & Somerville, I. (eds.), Leading for innovation and organizing for results (pp. 31-38). San Francisco, CA: Jossey-Bass.
    Drucker, Peter F. (1985). Innovation and entrepreneurship: Practice and Principles, New York: Harper and Row.
    Dixon, N.M. (1994). The organizational learning cycle: How we can learn collectively. London: McGraw-Hill.
    Ettlie, J.E.(2000). Managing Technological Innovation. John Wiley & Sons, Inc., U.S.A.
    Everett M. Rogers (1995). Diffusion of Innovations. Fourth Edition, Free Press.
    Flipo, J. P.(1986).“Service Firms: Interdependence of External and Internal Marketing Strategies,” European Journal of Marketing, Vol. 20, No. 8, p.7.
    Fiedler (2003). Strategic management for school development. London: Paul Chapman Publishing.
    George, W. R.& Gronroos, C. (1989) “Developing Customer- Conscious Employee at Every Level- Internal Marketing,” in Handbook of Services Marketing, Carole A. Congram and Margaret L. Friedman, eds., AMACOM, New York.
    George, W. R. (1990). “Internal Marketing and Organizational Behavior: A Partnership in Developing Customer-Conscious Employees at Every Level”, Journal of Business Research, 20, pp.63-70.
    Greenleaf, R. K. (1977). Servant-Leadership: A Journey into the Nature of Legitimate Power and Greatness. New York: Paulist .
    Greenleaf, R. K. (2002). Servant Leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness 25th anniversary edition. New York: Paulist Press.
    Gronroos, C. (1981). Internal marketing: An integral part of marketing theory. In Donnelly, J. H., & George, W. R. (eds.), Marketing of Services(pp.236-238), American Marketing Association, Chicago.
    Gronroos, C. (1985). Internal marketing: Theory and practice. In Bloch, T. M., Upah, G. D., & Zeithaml, V. A. (Eds), Services Marketing in a Changing Environment (pp.41-47), Chicago, IL: American Marketing Association.
    Hardin, F. (2003). Impacting Texas public schools through a student servant leader model: A case study. Retrieved December 30, 2011, from http://wwwlib.umi.com/dissertations/preview/495747.
    Herbst, J. D. (2004). Organizational servant leadership and its relationship to secondary school effectiveness. Dissertation Abstracts International, 64(11).
    Hesse, H. (1956). Journey to the east. New York: Noonday.
    Hersey, p., & Blanchard, K. H. (1977). Management of organizational behavior:Utilizing human resources (3rd ed.). Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall.
    Hopkins, T. G. & West (1994). Organization development and change. NY: MinniWest.
    Hogg, G., Carter, S., & Dunne, A.( 1998). Investing in people: internal marketing and corporate culture. Journal of Marketing Management, 14: 879-895.
    Higgins, J. M. (1995). Innovation: The core competence. Strategy & Leadership, 23(6), 3235.
    Holt, K. (1988),“The Role of User in Product Innovation,” Technovation, 12(5), pp.53-56.
    Hoy, W. K. & Miskel, C. G.(2001). Educational administration:Theory, Research and Practice (6th ed.). New York:Random House.
    Horsman, J. H. (2001). Perspectives of servant-leadership and spirit in organizations. Dissertation Abstracts International, 62(3), 1119.
    Joseph, W. B. (1996). Internal Marketing Builds Service Quality. Marketing Review, 16(1): 54-59.
    Johnson, E. M. and D. T. Seymour (1985), “The Impact of Cross Selling on the Service Encounter in Retail Banking,” in John A.Czepiel,Machael R. Solomon, and Carol Surprenant (ed.), The Service Encounter: Managing Employee/Customer Inetraction in Service Business, Lexington, MA: Lexington Books, p.225-239.
    Joseph, W. B. (1996). “Internal Marketing Build Service Quality,” Journal of Health Care Marketing, 16(1), pp.54-59.
    Kotler & Scheff(1998). Crisis in the arts: The marketing response.California Management Review,39(1),28-53.
    Laub, J. A. (1999). Assessing the servant organization: Development of the servant organizational leadership assessment (SOLA) instrument. Unpublished doctoral dissertation, Florida Atlantic University, FL.
    Levine, D. U., & Lezotte, L. W. (1990). Unusually effective schools. Madison:National center for effective schools research and development. (ERIC Document Reproduction Service NO. ED367016).
    Patterson, K. (2002). Servant leadership theory. Unpublished doctoral dissertation. Regent University, Virginia Beach, VA.
    Patterson, K. A. (2003). Servant leadership: A theoretical model. Unpublished doctoral dissertation. Regent University, Virginia Beach, Virginia.
    Piercy, N. and N. Morgan (1991).“Internal Marketing-The Missing Half of the Marketing Programe,” Long Range Planning, 24(2), pp.82-93.
    Porter ,L.W. (1961).“A Study of Perceived Need Satisfactions in Bottom and Middle Management Jobs.”Journal of Applied Psychology Vol. 45, pp. 1-10.
    Reinke, S. J. (2004). Service before self:Toward a theory of servant leadership. Global Virtue Ethics Review,5(3),95-119.
    Russell, R. F.&Stone, A. G.(1998).A review of servant leadership attributes: Developing a practical model.Leadership and Organization Development Journal,23(3),145-157.
    Sasser, W. E., & Arbeit, S. P. (1976). Selling jobs in the service sector. Business Horizons, 19(3), 61-65.
    Sendjaya, S. , & Sarros, J. (2002). Servant leadership: Its origin,development, and application in organization. Journal of leadership and organization Studies, 9(2), 57-64.
    Spears, L. C. (Ed.) (1998). Insights on leadership: service, stewardship, spirit, and servant leadership. New York: Wiley.
    Stogdill, R. M. (1948). Personal factors associated with leadership:A survey of the literature. Journal of Psychology, 25, 35-71.
    Taylor, S.L. & Cosenza, R.M.(1997).Internal marketing can reduce employee turnover.Supervision,58(12),3-5.
    Tushman, ML, Nadler,DA.(1986).Organizing for Innovation.California Management Review,28(3)
    Yukl, G. (2002). Leadership in organizations (5th ed.). Upper Saddle River,NJ: Prentice Hall.
    Yukl, G. (2009). Leadership in organizations (7th ed.). Englewood Cliffs, NJ:Prentice Hall.
    Description: 碩士
    國立政治大學
    學校行政碩士在職專班
    99911008
    101
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0099911008
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[學校行政碩士在職專班] 學位論文

    Files in This Item:

    File SizeFormat
    100801.pdf2161KbAdobe PDF2781View/Open


    All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏,無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用,惟仍請適度,合理使用本網站之內容,以尊重著作權人之權益。商業上之利用,則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作,已盡力防止侵害著作權人之權益,如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者,請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw),維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - Feedback