Loading...
|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/58644
|
| Title: | 國民小學組織內部行銷、知識管理與學校效能關係之研究
The Study of Relationship among Organization Internal Marketing, Knowledge Management, and School Effectiveness for Elementary Schools in Taiwan |
| Authors: | 陳建志
Chen, Chien Chih |
| Contributors: | 秦夢群
陳建志
Chen, Chien Chih |
| Keywords: | 組織內部行銷
知識管理
學校效能
organization internal marketing
knowledge management
school effectiveness |
| Date: | 2012 |
| Issue Date: | 2013-07-01 14:05:51 (UTC+8) |
| Abstract: | 本研究旨在探討國民小學組織內部行銷、知識管理與學校效能的關聯性。研究採用調查研究法，以臺灣地區公立國民小學教師為對象，總共發出1154份問卷，回收986份問卷，回收率為85.44%，而有效問卷回收率則為81.72%。正式問卷回收之後，分別以描述性統計、t考驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、逐步多元迴歸以及結構方程模式等統計方法加以分析。
本研究獲得以下七項結論，分述如下：
一、國民小學組織內部行銷在「凝聚溝通」層面的表現最突出。
二、國民小學知識管理中以「科技設施」層面最獲肯定。
三、國民小學學校效能中以「教師教學」層面最獲認同。
四、不同背景變項在國民小學組織內部行銷、知識管理與學校效能之差異有其脈絡因素存在。
五、國民小學組織內部行銷、知識管理與學校效能三者間具有正向關聯。
六、國民小學組織內部行銷及知識管理的分層面能預測學校效能。
七、國民小學組織內部行銷可直接影響學校效能，亦可間接透過知識管理的中介機制，對學校效能產生正向影響。
最後，根據文獻分析、研究結果與討論，分別就教育行政主管機關、學校教育人員以及未來研究提出建議，以供其參酌。
The purpose of this study was to explore the relationship between organization internal marketing, knowledge management, and school effectiveness. To obtain this information, 1154 teachers were selected to complete the questionnaire, where 986 questionnaires were returned. The return rate was 85.44% and the valid rate was 81.72%. The data were analyzed by descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, pearson correlation analysis, stepwise regression, and structural equation modeling. The findings of this study are as followings:
1.Among all of the dimensions of organization internal marketing, “Congregate and communication” is the dominant in the elementary schools.
2.Among all of the dimensions of knowledge management, “Technology facilities” is the dominant in the elementary schools.
3.Among all of the dimensions of school effectiveness, “Teachers’ teaching” is the dominant in the elementary schools.
4.The differences of the background of organization internal marketing, knowledge management, and school effectiveness have the context factors.
5.There are significant correlations among organization internal marketing, knowledge management and school effectiveness.
6.The sub-level of the organization internal marketing and knowledge management can apparently predict the school effectiveness.
7.Organization internal marketing can affect school effectiveness directly, and which can also affect school effectiveness positively through knowledge management.
At last, according to the results, this study provides the conclusion and the suggestions particularly for the institution of educational administration, elementary schools, and future research. |
| Reference: | 壹、中文部分
丁文祺（2008）。國民中學校長教學領導、教師社群互動、教師專業實踐與學校效能關係之研究（未出版之博士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
丁學勤、郭博安（2011）。國民小學內部行銷、教師組織承諾與教師背景三者之關係研究。經營管理學刊，4，1-36。
方德隆（1986）。國民中學組織結構與組織效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。
王世英（2003）。我國高級職業學校教師知識管理能力評鑑之研究（未出版之博士論文）。國立彰化師範大學，彰化市。
王如哲（2000）。知識管理的理論與應用-以教育領域及其革新為例。臺北市：五南。
王如哲（2005）。知識管理學術發展的回顧與展望：特別關注教育領域。教育研究月刊，135，108-118。
王如哲、黃月純 （2009）。我國大學校院知識管理現況之研究。教育政策論壇，12 (4)，33-61。
王韋程（2011）。國民小學教師知覺校長家長式領導、學校知識管理與學 校效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立臺南大學，臺南市。
王瑞壎（2003）。學校知識管理指標建構與實證分析之研究（未出版之博士論文）。國立中正大學，嘉義縣。
王瑞壎（2006）。學校知識管理指標建構之研究。教育政策論壇，9 (3)，129-160。
安豐銘（2005）。內部行銷導向、組織文化、工作滿意與組織承諾之關係研究-以南部空軍後勤學校單位為例（未出版之博士論文）。國立成功大學，臺南市。
江文吉（2012）。校長靈性領導、教師領導、學校組織文化與學校效能關係之研究（未出版之博士論文）。國立屏東教育大學，屏東縣。
江照男（2003）。國民小學知識管理與學校效能之相關研究（未出版之碩士論文）。國立臺北教育大學，臺北市。
江滿堂（2008）。國民小學校長多元領導型態、團體動力、學校組織文化特質與學校效能關係之研究（未出版之博士論文）。國立屏東教育大學，屏東縣。
余民寧（2006）。潛在變項模式：SIMPLIS的應用。臺北市：高等教育。
吳宗立（1998）。國民中學組織衝突、外在壓力、行政決策與學校效能關係之研究（未出版之博士論文）。國立政治大學，臺北市。
吳宗立、張順發（2002）。學校組織知識管理與學校效能。國民教育研究集刊，10，91-107。
吳宗成（2003）。國民小學知識管理組織文化現況調查研究：以彰化縣和嘉義縣市為例（未出版之碩士論文）。國立中正大學，嘉義縣。
吳明雄（2010）。國民小學教師知覺校長轉型領導、教師知識管理與學校效能關係之研究（未出版之博士論文）。國立臺中教育大學，臺中市。
吳明隆、王文霖（2004）。高級中學全面品質管理與學校效能關係之研究。學校行政，32，11-23。
吳勁甫（2008）。競值架構應用在國民小學校長領導行為、學校組織文化與組織效能關係之研究（未出版之博士論文）。國立政治大學，臺北市。
吳國基（2004）。國民小學學校知識管理的運作與學校效能感相關之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
吳清山（1989）。學校效能評量之探討。國教研究，6，40-43。
吳清山（1998）。學校效能研究。臺北市：五南。
吳清山（2001）。知識管理與學校效能。臺北市立師範學院學報，32，1-15。
吳清山（2003）。知識經濟與教育發展。臺北市：師大書苑。
吳清山（2004）。學校組織創新經營與策略。教師天地，128，30-44。
吳清山（2007）。教育行政議題研究。臺北市：高等教育。
吳清山、高家斌（2009）。臺灣近二十年學校效能研究論文取向分析。教育研究月刊，188，5-26。
吳清山、黃旭鈞（2006）。國民小學推動知識管理之研究-有利條件、困境、功能與策略。教育研究集刊，52(2)，33-65。
吳璧如（1990）。國民小學組織文化與組織效能之關係（未出版之碩士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
呂慈恩（2002）。內部行銷對知識管理影響之研究-以新竹科學園區資訊電子產業為例（未出版之碩士論文）。實踐大學，臺北市。
巫喜瑞（2001）。服務業內部行銷導向、組織支持、工作滿足與顧客導向間關係之研究-銀行業之例（未出版之博士論文）。國立中山大學，高雄市。
巫喜瑞、周逸衡（2001）。內部行銷導向在醫院醫護人員管理上之應用。醫院，34(1)，42-56。
李伊雯（2013）。屏東縣國民中學校長服務領導與學校效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立屏東教育大學，屏東縣。
李是惠（2002）。內部行銷作為影響顧客導向行為之研究-以Ｓ公司量販店為例（未出版之碩士論文）。國立中山大學，高雄市。
李美玲（2009）。內部行銷認知與學校效能感受之關聯性研究-以桃園縣某高級中學為例（未出版之碩士論文）。元智大學，桃園縣。
李羿岑、彭中慧、顏國樑 （2011）。桃竹苗四縣市國民中學行政人員知識管理與學校創新經營關係之研究 。學校行政，75，37-63。
李啟昌（2011）。國民中學內部行銷、組織承諾與學校效能關係之研究-以彰化縣為例（未出版之碩士論文）。中華大學，新竹市。
李進益（2009）。高雄市國民中學學校內部行銷與組織承諾關係之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
沈洸洋（2002）。非營利組織志工內部行銷之研究（未出版之碩士論文）。義守大學，高雄市。
沈家瑋（2008）。花蓮教育大學內部行銷與學校效能之研究（未出版之碩士論文）。國立花蓮教育大學，花蓮市。
沈進成、楊琬琪、郭振生（2006）。內部行銷、組織承諾、工作滿意與學校效能影響關係之研究-以台南地區國民小學為例。人力資源管理學報，6(1)，47-74。
周瓊婉（2006）。知識管理策略、學校本位管理與學校效能關聯性之探討-以台南市國民小學為例（未出版之碩士論文）。立德管理學院，臺南市。
林金福（2003）。高中職校長轉型領導、知識管理與學校效能之研究（未出版之博士論文）。國立政治大學，臺北市。
林海清（2002）。知識管理與教育發展。臺北市：元照。
林朝枝（2005）。臺北縣國民小學知識管理與學校效能之研究（未出版之博士論文）。國立臺北教育大學，臺北市。
林逸青（2003）。國中校長權力運作策略、衝突管理策略與學校效能之關係-微觀政治分析（未出版之博士論文）。國立臺北教育大學，臺北市。
林麗婷（2005）。國民中學教育人員知識管理知覺與學校效能知覺關係之研究（未出版之碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義市。
邱皓政（2003）。結構方程模式-LISREL的理論、技術與應用。臺北市：雙葉。
邱靜怡（2012）。學校內部行銷、組織氣候認知與教師工作滿意度關係之研究-以桃園縣北區國民小學為例（未出版之碩士論文）。國立臺北教育大學，臺北市。
侯世昌（2002）。國民小學家長教育期望參與學校教育與學校效能之研究（未出版之博士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。
柯文成（2011）。屏東縣國中校長永續領導、知識管理、組織信任與學校效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立屏東教育大學，屏東縣。
柯景煌（2008）。臺北市國民中學校長領導風格、教師知識管理與學校效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
柯嚴賀（2007）。國民小學團體動力、組織價值、組織創新與學校效能關係之研究-以高雄市為例（未出版之博士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
柳敦仁、李茂能、吳培源（2006）。雲嘉南五縣市國小初任校長行政表現與學校效能關係之研究。嘉義大學通識學報，4，75-139。
美商蓮花（1999）。Lotus知識管理應用方案。臺北市：美商蓮花公司。
孫志麟（2003）。教師專業成長的另類途徑：知識管理的觀點。國立臺北師範學院學報，16(1)，229-252。
徐易男（2009）。國民小學公共關係、組織創新經營與學校效能關係之研究（未出版之博士論文）。國立政治大學，臺北市。
秦夢群（2011）。教育行政實務與應用。臺北市：五南。
秦夢群、吳勁甫（2009）。國民中學校長轉型領導、學校組織健康與組織效能關係之研究：中介效果模式之驗證。當代教育研究，17(3)，83-124。
秦夢群、吳勁甫（2011）。國中校長教學領導、學校知識管理與教師教學效能之多層次分析。教育與心理研究，34(2)，1-32。
高義展（2002）。國民小學教師知識管理、學習型態、專業成長與專業表現關係之研究（未出版之博士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
張明輝（2002）。企業管理理論在學校經營與管理的應用。教師天地，120，28-36。
張奕華、李春芳（2010）。國民中學學校內部行銷認知、運作與執行困境之研究。學校行政，68，126。
張盈霏（2006）。國民中學校長科技領導、知識管理與學校效能關係之研究（未出版之博士論文）。國立政治大學，臺北市。
張美齡（2008）。高雄市國民小學校長知識管理策略與教師組織承諾關係之研究（未出版之碩士論文）。國立屏東教育大學，屏東縣。
張維文（2008）。國民小學內部行銷影響學校效能之研究-組織開放氣氛之中介角色與干擾角色（未出版之碩士論文）。國立臺南大學，臺南市。
張慶勳（1996）。國小校長轉化、互易領導影響學校組織文化特性與組織效能之研究（未出版之博士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
許川濠（2009）。學校知識管理價值鏈模式及其評鑑指標體系之建構（未出版之博士論文）。國立臺北教育大學，臺北市。
許德便（2012）。國民中學校長服務領導、教師教學創新、社群互動與學校效能關係之研究（未出版之博士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
郭雅玲（2007）。高雄市國小教師內部行銷知覺與組織承諾關係之研究（未出版之碩士論文）。國立屏東教育大學，屏東縣。
陳玉君（2003）。高級中學品牌管理現況之研究（未出版之碩士論文）。國立暨南國際大學，南投縣。
陳光榮、陳素娟、劉鈺貞（2002）。推行內部行銷於政府部門之中。研習論壇，14，11-21。
陳秀如（2005）。以制度化觀點與議程建立觀點探討影響知識管理專案議題在組織內討論因素（未出版之博士論文）。國立中山大學，高雄市。
陳岳男（2006）。內部行銷策略對組織承諾的影響歷程之研究-以台南縣、市國小為例（未出版之碩士論文）。國立臺南大學，臺南市。
陳建志、陳亭燏 （2011）。弭平知識管理缺口，提升學校組織創新之策略性模式探究。臺灣教育發展論壇，3，1-26。
陳建志、蘇琪婷、謝秉蓉、林清河（2009）。應用於國民小學的創新架構：知識管理缺口之個案分析。教育研究集刊，55 (2)，99-138。
陳國清（2012）。宜蘭縣國民小學校長分布式領導與學校效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立臺北教育大學，臺北市。
陳順利（2007）。學校效能階層模式建構之探究。學校行政，49，16-44。
曾惠苑（2006）。不同教育階段之知識管理與組織學習關係之實證比較（未出版之碩士論文）。國立屏東科技大學，屏東縣。
曾貴珍（2011）。國民中學內部行銷策略、工作滿足與教師組織公民行為之關聯（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
曾嘉權（2007）。內部行銷導向、組織承諾、工作滿意與學校效能關係之研究-以台南地區國民小學為例（未出版之碩士論文）。國立新竹教育大學，新竹市。
曾曉貞（2010）。銀行經營財富管理業務創新策略、內部行銷與知識管理對工作績效之影響（未出版之碩士論文）。國立成功大學，臺南市。
黃芳銘（2010）。結構方程模式：理論與應用（第五版）。臺北市：五南。
黃哲彬（2011）。國民中學校長賦權增能領導行為、組織創新經營與學校效能關係之研究（未出版之博士論文）。國立政治大學，臺北市。
黃淑琴（1998）。台灣壽險業內部行銷與經營績效之關聯性探討（未出版之碩士論文）。靜宜大學，臺中市。
黃義良（2005）。國中小學校行銷指標與行銷運作之研究。師大學報：教育類，50(2)，139-158。
黃詩蓮（2011）。學校內部行銷與學校效能相關之研究（未出版之碩士論文）。國立彰化師範大學，彰化市。
楊念湘（2011）。國民小學校長混合教練、師傅教導與學校效能關係之研究（未出版之博士論文）。國立政治大學，臺北市。
葉佩真（2003）。高級中學知識管理績效之研究（未出版之碩士論文）。國立暨南國際大學，南投縣。
葉子超（2005）。地方勢力介入學校事務、校長因應策略與學校效能關係之研究（未出版之博士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
廖芳櫻（2011）。學校內部行銷、教師專業能力與學校顧客關係之探討-以桃園縣某國民中學品格教育之推動為例（未出版之碩士論文）。國立臺北教育大學，臺北市。
廖春文、石遠誠（2004）。國民小學知識管理與學校效能之研究。教育理論與實踐學刊，12，19-45。
廖述賢（2007）。知識管理。臺北市：雙葉書廊。
齊德彰（2004）。服務業內部行銷策略導向、工作滿足與工作績效之關係－臺灣國際觀光旅館為實證（未出版之博士論文）。國立臺北大學，新北市。
劉秀曦（2002）。內部行銷在學校教育革新上之應用。中等教育，53 (3)，94-105。
劉京偉譯（2000）。知識管理的第一本書（原作者：Authur Andersen Business Consulting）。臺北市：商周。（原著出版年：1999）
劉春榮（1993）。國民小學組織結構、組織承諾與學校效能關係研究（未出版之博士論文）。國立政治大學，臺北市。
劉常勇（2000）。幾個有關知識管理議題之初探。2012年4月12日取自：http://scholar.google.com.tw/scholar?q=%E5%8A%89%E5%B8%B8%E5%8B%87&hl=zh-TW&as_sdt=0
劉順忠（2008）。台中縣市國民小學校長知識管理與學校效能之研究（未出版之碩士論文）。國立臺中教育大學，臺中市。
蔡致遠（2011）。國民小學內部行銷、教師工作滿意度與學校效能之研究（未出版之碩士論文）。中臺科技大學，臺中市。
蔡淑敏（2006）。國民小學知識管理導入歷程模式建構之研究（未出版之博士論文）。國立臺南大學，臺南市。
蔡進雄（2000）。國民中學校長轉型領導、互易領導、學校文化與學校效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。
蔡維庭（2006）。學校知識管理態度、因素與學校效能之研究-以嘉義縣市國民小學為例（未出版之碩士論文）。南華大學，嘉義縣。
鄭芳枝（2009）。台北市國民小學知識管理與學校效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立臺北教育大學，臺北市。
鄭崇趁（2006）。教育的著力點。臺北市：心理。
鄭燕祥（2001）。學校效能及校本管理發展的機制。臺北市：心理。
蕭佳純（2012）。國小學童科學學習動機、父母創意教養與科技創造力關聯之研究。教育科學研究期刊，57(4)，103-133。
蕭富峰（1997）。內部行銷。臺北市：天下文化。
賴志峰（2010）。學校領導新議題：理論與實踐。臺北市：高等教育。
賴協志（2008）。國民小學校長知識領導、組織學習與學校效能關係之研究（未出版之博士論文）。臺北市立教育大學，臺北市。
謝月香（2012）。國民小學校長創新領導、教師知識管理與學校組織績效關係之研究（未出版之博士論文）。東華大學，花蓮縣。
謝傳崇（2002）。國民小學知識管理與學校效能之相關研究（未出版之碩士論文）。國立新竹教育大學，新竹市。
謝維齊（2005）。從內部行銷談學校經營。南投文教，22，62-65。
簡竹屏（2005）。內部行銷、顧客導向、工作滿足關係之研究-公、民營企業之比較（未出版之碩士論文）。朝陽科技大學，臺中市。
顏士程（2007）。國民小學組織變革、校長權力基礎運用與學校效能關係之研究（未出版之博士論文）。國立嘉義大學，嘉義市。
顏曉湘（2012）。國民小學校長課程領導、組織學習與學校效能關係之研究（未出版之博士論文）。國立嘉義大學，嘉義市。
貳、英文部分
Abzari, M., & Ghujali, T. (2011). Examining the impact of internal marketing on organizational citizenship behavior. International Journal of Marketing Studies, 3(4), 95-104.
Ahmed, P. K., & Rafiq, M. (2003). Commentary internal marketing issues and challenges. European Journal of Marketing, 37(9), 1176-1186.
Ajzen, I. (1985). From intentions to actions: A theory of planned behavior. In J. Kuhl & J. Beckmann (Eds.), Action-Control: From Cognition to Behavior (pp. 11-39). Heidelberg: Springer.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50, 179-211.
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1980). In understanding attitudes and predicting social behavior. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Altun, T., & Yıldız, A. (2010). Examining characteristics of a primary school in terms of school effectiveness and improvement paradigms. International Journal of Human Science, 8(2), 455-473.
Armistead, C., & Meakins, M. (2002). A framework for practising knowledge management. Long Range Planning, 35(1), 49-71.
Bak, C. A., Vogt, L. H., George, W. R., & Greentree, I. R. (1994). Management by team: an innovative tool for running a service organization through internal marketing. Journal of Services Marketing, 8(1), 37-47.
Ballantyne, D. (2003). A relationship-mediated theory of internal marketing. European Journal of Marketing, 37(9), 1242-1260.
Bandura, A. (1982). Self-efficacy mechanism in human agency. American Psychologist, 37(2), 122-147.
Barnes, B. R., & Morris, D. (2000). Revising quality awareness through internal marketing: An exploratory study among French and English medium-sized enterprises. Total Quality Management, 11(4-6), 473-483.
Berry, L. L. (1981). The employee as customer. Journal of Retail Banking, 3(1), 33-40.
Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1991). Marketing services: Competing through quality. New York, NY: The Free Press.
Brewer, P. D., & Brewer, K. L. (2010). Knowledge management, human resource management, and higher education: A theoretical model. Journal of Education for Business, 85, 330-335.
Cameron, K. (1978). Measuring organizational effectiveness in institutions of higher education. Administration Science Quarterly, 23, 604-629.
Cheng, Y. C. (1996). School effectiveness and school-based management: A mechanism for development. Hong Kong, China: Graphicraft Typesetters.
Chi, H. K., Yeh, H. R., & Chiou, C. Y. (2008). The mediating effects of internal marketing on transformational leadership and job performance of insurance salespersons in Taiwan. The Business Review, Cambridge, 11(1), 173-180.
Conduit, J., & Mavondo, F. T. (2001). How critical is internal customer orientation to market orientation. Journal of Business Research, 51(1), 11-24.
Deming, W. E. (1986). Out of the crisis . Massachusetts: MIT. Field, J. C. (1994). Total Quality for School：A Suggestion for American Education. Wisconsin: ASQC Quality Press.
Duffy, J. (1999). Harvesting experience: Reaping the benefits of knowledge. Prairie Village, Kansas: ARMA International.
Doll, B., & Lyon, M. A. (1998). Risk and resilience: Implication for the delivery of educational and mental health services in school. School Psychology Review, 27(3), 348-363.
Edward, C. H. (1993). Classroom discipline and management. New York, NY: Macmillan.
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). In belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. Reading, MA: Addison-Wesley.
Fornell, C. (1982). A second generation of multivariate analysis: Measurement and evaluation. New York, NY: Praeger Publishers.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
Frappaolo, F. (2002). Knowledge management. Oxford, UK: Capstone.
Ganguly, A. (1999). Business-driven research & development. West Lafayette, Indiana: Ichor Business Books.
George, W. R. (1990). Internal marketing and organizational behavior: A partnership in developing customer-conscious employees at every level. Journal of Business Research, 20, 63-70.
Gold, A. H., Malhotra, A., & Segars, A. H. (2001). Knowledge management: An organizational capabilities perspective. Journal of Management Information Systems, 18(1), 185-214.
Graen, G., & Scandura, T. (1987). Toward a psychology of dyadic organizing. In B. Staw & L. Cumming (Eds.), Research in Organizational Behavior (pp. 175-208). Greenwish, CT: JAI Press.
Greene, W. E., Walls, G. D., & Schrest, L. J. (1994). Internal marketing: The key to external marketing success. Journal of Services Marketing, 8(4), 5-13.
Gronroos, C. (1981). Internal marketing- An integral part of marketing theory. In J. H. Donnelly & W. E. George (Eds.), Marketing of services (pp. 236-238). American marketing association proceedings series, Chicago, Illinois: Publisher.
Gronroos, C. (1990). Relationship approach to marketing in service contexts: The marketing and organizational behavior interface. Journal of Business Research, 20, 3-11.
Gronroos, C. (1994). From marketing mix to relationship marketing: towards paradigm shift in marketing. Management Decision, 32(2), 4-22.
Hallinger, P., & Heck, R. H. (1996). Reassessing the principal`s role in school effectiveness: A review of empirical research, 1980-1995. Educational Administration Quarterly, 32(1), 5-44.
Hedlund, G. (1994). A model of knowledge management & the N-form corporation. Strategic Management Journal, 15, 86.
Ho, L. A., Lin, C. Y., Kuo, T. H., Kuo, Y. K., & Kuo, Y. L. (2008). Applying deeper learning and confucian values in enhancing school effectiveness: Empirical results and findings. Urban Education, 43(5), 561-586.
Horwitch, M., & Armacost, R. (2002). Helping knowledge management be all it can be. Journal of Business Strategy, 23 (3), 26-31.
Hoven, J. V. D. (2001). Information resource management: Foundation for knowledge management. Database Management, 18, 80-83.
Hoy, W. K., & Miskel, C. G. (2005). Educational administration: Theory, research, and practice (7th ed.). Boston, MA: McGraw-Hill.
Hu, L., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling, 6(1), 1-55.
Hung, Y. C., Huang, S. M., Lin, Q. P., & Tsai, M. L. (2005). Critical factors in adopting a knowledge management system for the pharmaceutical industry. Industrial management & Data Systems, 105(2), 164-183.
Hung, C. L. (2012). Internal marketing, teacher job satisfaction, and effectiveness of central Taiwan primary schools. Social Behavior and Personality, 40(9), 1435-1450.
Hwang, I. S., & Chi, D. J. (2005). Relationships among internal marketing, employee job satisfaction and international hotel performance: An empirical study. International Journal of Management, 22(2), 285-293.
Johnson, E. M., & Seymour, D. T. (1985). The impact of cross selling on the selling on the service encounter in retail banking. In A. C. John & E. S. Carol (Eds.), The service encounter (pp. 225-239). Lexington, MA: D.C. Heath.
Joseph, W. B. (1996). Internal marketing builds service quality. Journal of Health Care Marketing, 16(1), 54-59.
Joshi, R. (2007). Internal marketing in service organizations: Need for reorientation. Journal of service marketing, 5(4), 28-36.
Kline, R. B. (1998). Principles and practice of structural equation modeling. New York, NY: Guilford.
Kotler, P. (1972). A generic concept of marketing. Journal of Marketing, 36(2), 46-54.
Kowalski, E., & Walley, P. (1993). Employee receptivity to total quality. The International Journal of Quality & Reliability Management, 10(1), 23-38.
Law, S., & Glover, D. (2000). Educational leadership and learning: Practice, policy and research. Buckingham: Open University Press.
Lee, C., & Chen, W. J. (2005). The effects of internal marketing and organizational culture on knowledge management in the information technology industry. International Journal of Management, 22(4), 661-672.
Levine, D.U., & Lezotte, L.W. (1990). Unusually effectiveschools : A review and analysis of research and practice. madsion, WI: National Center for Effective School Research and Development. (ERIC Document Reproduction Service No.ED 330032)
Liden, R. C., & Maslyn, J. M. (1998). Multidimensionality of leader-member exchange: An Empirical assessment through scale development. Journal of Management, 24(1), 43-72.
Liebowitz, J. (2000). Building Organizational Intellgence: A knowledge management primer. Boca Raton, FL: CRC Press.
Lings, I. N. (1999). Managing service quality with internal marketing schematics. Long Range Planning, 32(4), 452-463.
Mardia, K. V. (1985). Mardia"s test of multinormality. In S. Kotz, N. L. Johnson, & C. B. Read (Eds.), Encyclopedia of Statistical Science, Multivariate Analysis to Plackett and Burman Designs（pp. 217-221）. New York: Wiley.
Marquardt, M. J. (1996). Building the learning organization: a system approach to quantum improvement and global success. New York, NY: McGraw-Hill.
Mathieu, J. E., & Taylor, S. R. (2006). Clarifying conditions and decision points for mediational type inferences in organizational behavior. Journal of Organizational Behavior, 27, 1031-1056.
McDonald, R. P., & Ho, M. H. (2002). Principles and practice in reporting structural equation analyses. Psychological Methods, 7(1), 64-82.
McDonald, R. P., & Marsh, H. M. (1990). Choosing a multivariate model: Noncentrality and goodness-of-fit. Psychological Bulletin, 107, 247-255.
Morgan, C. & Murgatroyd, S. (1994). Total Quality Management in the Public Sector. Buckingham: Open University Press.
Mumthas, N. S., & Blessytha, A. (2009). Teacher effectiveness of secondary school teachers with high tacit knowledge. Paper presented at the National Seminar on Perspectives in Teacher Education: Researches, Innovations and Practices, Kerala, India.
Murphy, J., Hallinger, P., & Mesa, R. R. (1985). School effectiveness: Checking progress and assumptions and developing a role for state and federal government. Teachers College Record, 86(4), 616-641.
Nejad, B., Azizi, N. B., & Seiied, A. M. M. (2010). Managers` empowerment in high school by knowledge management. World Academy of Science, Engineering & Technology, 67, 609-613.
Nevis, E. C., DiBella, A. J., & Gould, J. M. (1995). Understanding organizations as learning systems. Sloan Management Review, 36 (2), 73-85.
Nijhof, W. J. (1999). Knowledge management and knowledge dissemination. In Academy of Human Resource Development (AHRD) ConferenceProceedings: Knowledge management. (ERIC Document Reproduction Service NO. ED 431948).
Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-Creating Company. New York, Oxford: Oxford University.
O’Dell, C., & Grayson, C. J. (1998）. If only we knew what we know. New York, NY: The Free Press.
Peterson, K. D. (2005). School cultures, school effectiveness, and school leadership. Chung Cheng Educational Studies, 4(s), 63-103.
Piercy, N., & Morgan, N. (1991). Internal marketing-The missing half of the marketing program. Long Range Planning, 24(2), 82-93.
Purkey, S. C., & Smith, M. S. (1983). Effective schools: A review. The Elementary School Journal, 83(3), 427-452.
Qureshi, I., & Compeau, D. (2009). Assessing between-group differences in information systems research: A comparison of covariance - and component-based SEM. MIS Quarterly, 33(1), 197-214.
Reynolds, D., Hopkins, D., & Stoll, L. (1993). Linking school effectiveness knowledge and school improvement practice: Towards a synergy. School Effectiveness and School Improvement, 4(1), 37-58.
Rowan, B. (1985). The assessment of school effectiveness. In M. J. Regina (ed.), Reaching for excellence an effective schools sourcebook (pp. 99-116). Washington, US: Government Printing Office.
Sammons, P., Hillman, J., & Mortimore, P. (1995). Key characteristics of effective schools: A review of school effectiveness research. London: London University. (ERIC Document Reproduction Service No. ED 389826)
Sasser, W. E., & Arbeit, S. F. (1976). Selling jobs in the service sector. Business Horizons, 19(3), 61-62.
Scheerens, J. (1990). School effectiveness research and the development of process indicators of school functioning. School Effectiveness and School Improveness, 1(1), 61-68.
Seashore, S. E. (1983). A framework for an intergrated model of organizational effectiveness. In K. S. Cammeron & D. A. Whetton (Eds.), Organizational Effectiveness: A Comparison of Multiple Model (pp. 55-70). New York, NY: Academic Press.
Senge, Peter M. (1990) The fifth discipline: The art and practice of the learning organization. New York: Doubleday Currency.
Snowden, D. (1998). A framework for creating a sustainable knowledge management program. In J. W. Cortada & J. A. Woods (Eds.), The Knowledge Management Yearbook 1999-2000 (pp. 52-64). Butterworth -Heinemann: Boston, MA.
Sobel, M. E. (1987). Direct and indirect effects in linear structural equation models. Sociological Methods & Research, 16(1), 155-176.
Steers, R. M. (1977). Problems in the measurement of organizational effectiveness. Administractive Science Quarterly, 20, 546-558.
Stoll, L., & Fink, D. (1993). Effecting school change: the halton approach. School Effectiveness and School Improvement, 3(1), 19-41.
Sveiby, K. E. (2001) . Intellectual capital and knowledge management. Retrieved May 12, 2012, from http://sveiby.com/articles/Intellectual Capital. html.
Tansuhaj, P., Randall D., & McCullough, J. (1988). A service marketing management model: integrating internal and external marketing functions. The Journal of Service Marketing, 2(1), 31-38.
Tansuhaj, P., Randall. D., & McCullough, J. (1991). Applying the internal marketing concept within large organizations: As applied to a credit union. Journal of Professional Services Marketing, 6(2), 193-202.
Thomas, D. (1978). Strategy is different in service industries. Harvard Business Review, 56(4), 158-165.
Ting, S. C. (2011). The effect of internal marketing on organizational commitment: job involvement and job satisfaction as mediators. Educational Administration Quarterly, 47(2), 353-382.
Tiwana, A. (2000). The Knowledge Management Toolkit: Practical techniques for building a knowledge management system. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall PTR.
Torraco, R. (1999). A theory of knowledge management. In Academy of Human Resource Development (AHRD). Conference Proceedings: Knowledge Management. (ERIC Document Reproduction Service No. ED 431948)
Uline, C. L., Miller, D. M., & Tschannen-Moran, M. (1998). School effectiveness: The underlying dimensions. Educational Administration Quarterly, 34(4), 462-483.
Wiebe, D. J. (1992). A Survey of the relationship between school effectiveness characteristics and student achievement as perceived by elementary school principals. Dissertation Abstracts Internationals, 52 (1) , 41-81.
Wu, W. L. (2013). To share knowledge or not: Dependence on knowledge- sharing satisfaction. Social Behavior and Personality, 41(1), 47-58.
Yuchtman, E., & Seashore, S. E. (1967). A system resource approach to organizational effectiveness. American Sociological Review, 32, 891-903. |
| Description: | 博士
國立政治大學
教育研究所
96152508
101 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096152508 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [教育學系] 學位論文
|
Files in This Item:
| File |
Size | Format | |
|---|
| 250801.pdf | 2079Kb | Adobe PDF2 | 625 | View/Open |
|
All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.
|
