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    题名: 銀行業矩陣式組織管理之探討
    The Study of the Matrix Organizational Management of the Banking Industry
    作者: 涂瓊文
    贡献者: 邱奕嘉
    涂瓊文
    关键词: 矩陣式組織管理
    矩陣式架構
    銀行業
    日期: 2011
    上传时间: 2013-04-01 14:37:49 (UTC+8)
    摘要: 矩陣式組織管理是跨國公司普遍採用的組織架構，在銀行業的應用，興起於國際大型銀行，主要是用來協助全球業務的擴展，並在各地維持其產品與服務的領導地位。近年來兩岸銀行業面對創新的金融商品、震盪劇烈的經營環境，客戶對服務要求更複雜多元，為了提高反應市場需求的彈性與競爭力，因此紛紛仿效外商銀行的作法，進行矩陣式組織改革。

    本文旨在探討矩陣式組織管理在銀行業的應用，採用文獻探討與個案分析作為研究方式。本研究目的在於探討下列議題:

    1.銀行業導入矩陣式組織的環境背景與目的為何？
    2.銀行業導入矩陣式組織管理的歷程和作法?
    3.銀行業在導入矩陣式組織管理後，可能面臨的阻礙為何?個案公司有哪些彌補此管
    理模式缺陷的措施與方法。

    研究結果發現，個案銀行中導入矩陣式組織管理的環境背景、組織發展歷程與文獻歸納無太大差異。然而可能影響矩陣式組織改革成功與否的關鍵，在於如何克服跨部門的溝通協調障礙，促使資訊有效流通，提升員工專業和團隊合作效率，朝共同的組織目標努力。因此研究建議如下:

    1.高階經營團隊的主導與支持
    2.足夠的資源投入以及完整的配套措施
    3.建立溝通互動機制與場域
    4.培養專業且高合作效率的團隊
    第一章 緒論..................................................1
    第一節 研究動機...............................................1
    第二節 研究架構...............................................3
    第三節 研究目的...............................................4

    第二章 文獻探討...............................................5
    第一節 矩陣式組織的定義........................................5
    第二節 矩陣式組織管理.........................................12
    第三節 矩陣式組織管理的應用環境與發展歷程.........................13
    第四節 矩陣式組織管理的優缺點..................................15
    第五節 外商銀行的矩陣式組織結構演進與特性.........................16
    第六節 外商銀行矩陣式組織變革個案...............................20

    第三章 研究方法..............................................24
    第一節 研究方法..............................................24
    第二節 資料選取方式..........................................26

    第四章 個案研究..............................................28
    第一節 中國民生銀行..........................................28
    第二節台灣A商業銀行..........................................35

    第五章 個案分析.............................................57
    第一節 銀行業導入矩陣式組織的環境背景為何？其可協助解決何種問題?......57
    第二節 矩陣式組織結構調整歷程比較...............................59
    第三節 銀行導入矩陣式組織管理可能面臨的阻礙.......................61

    第六章結論與建議.............................................64
    第一節 研究結論..............................................64
    第二節 研究建議..............................................65
    第三節 研究貢獻..............................................66
    第四節 研究限制與未來研究建議..................................66
    參考文獻與書目..............................................68
    參考文獻: (一)英文資料來源
    1.Harold Kerzner and David I (1985).Cleland.Project/matrix
    management policy and strategy: cases and situations.
    2.Richard L. Daft (2010).Understanding the Theory and
    Design of Organizations. Tenth Edition.
    3.Jay R. Galbraith (2010). Designing Matrix Organizations
    that Actually Work: How IBM, Procter & Gamble and Others
    Design for Success.
    4.Jay R. Galbraith (2007). Designing Your Organization:
    Using the Star Model to Solve 5 Critical Design
    Challenges.
    5.Tim Brown with Barry Katz (2009). “Change by design: How
    design thinking transforms organizations and inspires
    innovation”. New York: Harper Business.
    6.Marvin R. Gottlieb Westport (2007). The matrix
    organization reloaded: adventures in team and project
    management/ CT: Praeger Publishers.
    7.Shin, Bosung (2011). Implications of Matrix Management in
    Korea Financial Holding Company, Capital Market Opinion,
    Korea Capital Market Institution.
    8.Darren Baguley (2006). The Matrix. Management Today.


    (一)中文資料來源
    1. 王廣仁(1988)。矩陣式組織設計與管理之硏究。國立政治大學公共行政研究所
    碩士論文。
    2. 曾緒良(1995)。我國銀行業經營策略之研究-策略矩陣分析法應用。國立政治大
    學企業管理研究所碩士論文。
    3. 陳威名(1993)。專案式矩陣組織經營管理之探討:個案工程公司實證硏究。國立
    中山大學企業管理研究所碩士論文。
    4. 周瑞璧(2011)。銀行經營績效之分析: 以個案銀行為例。國立政治大學經營管
    理碩士學程(EMBA)碩士論文。
    5. 陳秋月(2005)。從個案分析探討台灣金融業的應變圖強。國立政治大學經營管
    理碩士學程(EMBA)碩士論文。
    6. 陳金富(2004)。我國金融環境變遷對銀行組織，策略與績效之個案硏究。國立
    中興大學高階經理人碩士在職專班碩士論文。
    7. 黃昆明(2001)。功能式矩陣組織研發管理關鍵成功因素之探討。國立中山大學
    企業管理學系碩士論文。
    8. 謝明明(2004)。全球矩陣組織結構。中華民國全國工業總會服務網。
    9. 杜書伍(2011)。矩陣管理與矩陣組織。聯強e城市。聯強EMBA。
    10.毛明江(2008)。中國銀行業改革下一站－矩陣式銀行。中歐商業評論。十二月
    刊總第八期。
    11.中國民生銀行官方網站。
    12.李蕾(2004)。矩陣管理是把雙刃劍。中國房地產報。
    13.朱子雲(2005)。商業銀行如何破解矩陣困境。
    14.張春子(2011)。商業銀行組織體制選擇範圍:事業部制、總分行制、矩陣式、子
    公司制。張春子和訊博客。
    15.張豔峰(2006)。渣打銀行矩陣式管理對我國商業銀行的啟示。金融理論與實踐
    2006年第10期。
    描述: 碩士
    國立政治大學
    商管專業學院碩士學位學程(AMBA)
    99380024
    100
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0099380024
    数据类型: thesis
    显示于类别:[管理碩士學程/商管專業學院碩士學位學程 AMBA] 學位論文

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