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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/52747
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| Title: | 台灣資訊軟體產業之業績激勵制度比較
A performance-based comparison among various sales incentive schemes in Taiwanese IT software industry |
| Authors: | 許芳誠
Rick Shue |
| Contributors: | 郭炳伸
許芳誠
Rick Shue |
| Keywords: | 資訊軟體產業
激勵制度
績效激勵與評估
Information Technology Software
Incentive Program
Performance Incentive and Evaluation System |
| Date: | 2011 |
| Issue Date: | 2012-04-17 09:12:34 (UTC+8) |
| Abstract: | 資訊軟體產業為知識密集的產業，在台灣已發展了許多年。由於科技不斷創新以及市場激烈的競爭下，資訊軟體產業從早期為個別客戶量身訂作的系統專案開發，一直發展到今日以套裝軟體或中介軟體標準產品的銷售方式。因軟體產品具有功能習慣性，客戶一旦使用後就不會隨意更換。各資訊軟體廠商為了推廣各式各樣的軟體產品以搶攻市場，紛紛提出了各種激勵業務人員的激勵制度以擴大市場佔有率。從企業的角度來說，企業組織應以獲取最大合法利潤為主要目標。因此在其經營管理權限內，必然會以各類管理策略和激勵措施來提升員工之工作效率和品質，績效激勵與評估制度即屬最被廣泛實施之方法。本文研究之核心為：資訊軟體產業之激勵與評估制度有那些特性，評估制度是否公平，針對不同產品生命週期的銷售策略有何差異，以及不同的工作類型與不同職掌之員工對於不同的激勵與評估制度之效益反應。本研究將透過與從業人員深度訪談程序，收集資訊軟體產業內不同公司之各種績效激勵與評估制度加以分析比較。針對上述議題，深入研究各種不同的制度對業務人員的激勵效益與合理性。其研究成果，一方面可提供給資訊軟體廠商作為未來規劃制定績效激勵與評估制度的參考；另一方面，亦可作為員工評估公司獎勵制度合理運用模式的對照，讓各界瞭解其精神並加以應用。
IT Software Industry is unique and knowledge-intensive industry in Taiwan. It have been developed with special functions to keep customer loyalty once used. Promotion with a wide range of programs in order to gain market share is the most important factor of success. But which is company really do last longer for success, and is the product life cycle impacted by effective sales incentive plan? This studied looks at which performance incentive program can best motivate employees. The incentive programs were studied by interviewed with different companies within IT software industry and try to understand the effectiveness of evaluation strategies vs. sales performance.
The results supported my hypothesis by showing that the employees under attractive incentive plan performs with productivity increasing superiority. The results also showed that fairness evaluation strategies does improve sales performance by enlarging the coverage. In additional of the benefits, my research also provided some suggestions for employees who was hired by relative industry. I hope it can be more valuable when employees assess the system for understand and apply the spirit of incentive programs. |
| Reference: | 壹、中文資料
1. 許哲源，1995，「員工獎金與升遷激勵誘因之研究」，國立中山大學企業管理研究所未出版碩士論文。
2. 林庭瑋，2002，「業務人員銷售效率評估及銷售績效影響因素之研究 - 以某汽車經銷商為例」，國立政治大學會計研究所未出版碩士論文。
3. 洪順慶，2008，「行銷管理」，新陸書局。
4. 楊仁壽，許碧芬，俞慧芸合譯，Gareth R. Jones 原著，2007，「組織理論與管理 - 理論與個案(四版)」”Organizational Theory, Design, and Change Text and Cases(Fourth Edition)”，培生教育出版，雙葉書廊。
5. 中華民國資訊軟體應用協會，「資訊軟體產業發展策略之研究 - 政府市場篇」，民國93年8月31日。
6. MIC產業情報研究所，「資訊服務與軟體市場發展趨勢」，民國100年3月14日。
7. 黃超吾，2004，「薪資策略與管理實務」，人本企管。
8. 黃明達，2002，「電腦入門與探討」，全華圖書。
9. Digitime & IBM，「台灣資訊服務業大調查報告」，民國100年1月。
貳、英文資料
10. Robbins, Stephen P./ Judge, Timothy A., "Essentials of Organizational Behavior 10th ED", Pearson College Div, 2010
11. Gareth R. Jones, "Organizational Theory, Design, and Change Text and Cases(Fourth Edition) ", Pearson, 2007
12. Lynda M. Applegate, Robert D. Austin, Deborah L. Soule, “Corporate Information Strategy and Management”, Mc GrawHill, 2008
13. IBM, "Taiwan Marketplace Assessment", IBM Market Development, 2011/01
參、網路資料
14. WIKIPEDIA，Abraham Maslow，http://en.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow，取存日期:2011/03/12
15. ACCEL，Douglas McGregor，http://www.accel-team.com/human_relations/hrels_03_mcgregor.html，取存日期:2011/03/12
16. WIKIPEDIA，Douglas McGregor，http://en.wikipedia.org/wiki/Theory_X_and_theory_Y，取存日期:2011/03/12
17. WIKIPEDIA，Frederick Herzberg，http://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%BF%80%E5%8B%B5%E4%BF%9D%E5%81%A5%E7%90%86%E8%AB%96，取存日期:2011/03/12
18. WIKIPEDIA，David McClelland，http://en.wikipedia.org/wiki/David_McClelland，取存日期:2011/03/12
19. All about economics on the web，John Stacey Adams，http://www.sayeconomy.com/equity-theory-by-john-stacey-adams/，取存日期:2011/03/13
20. Value Based Management Net，Clayton Paul Alderfer，http://www.valuebasedmanagement.net/methods_alderfer_erg_theory.html，取存日期:2011/03/13
21. WIKIPEDIA，Victor Vroom，http://en.wikipedia.org/wiki/Victor_Vroom，取存日期:2011/03/13
22. WIKIPEDIA，Raymond Vernon，http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E9%9B%B7%E8%92%99%E5%BE%B7%C2%B7%E5%BC%97%E5%86%9C，取存日期:2011/06/10
23. 行政院主計處網站，「六大新興產業、四項新興智慧型產業及十大重點服務業發展計畫」，http://www.ey.gov.tw/lp.asp?CtNode=3879&CtUnit=1456&BaseDSD=7&mp=927，取存日期:2011/06/10 |
| Description: | 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
98932425
100 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0098932425 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [經營管理碩士學程EMBA] 學位論文
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