政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/52513

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Title:	知識中介：以穿針引線回應跨界阻力 Knowledge Brokering:Thread a Needle to Respond the Boundary Forces
Authors:	張富瑞
Contributors:	蕭瑞麟、李易諭張富瑞
Keywords:	知識中介服務創新策略性回應質性研究
Date:	2010
Issue Date:	2012-04-12 13:53:57 (UTC+8)
Abstract:	企業會以重組的方式從事創新。不過，在具體的產品設計上，或許可以直接擷取有用的元素，以技術將它們結合而創新。但無形的服務型企業，則須透過價值單位重組，為消費者帶來新的附加價值，促成服務創新。然而，在價值重組的過程，創新者會面臨到不同價值單位間，因疆界知識、認知、規範、價值觀等之不同，形成跨界阻力，進而阻礙了知識的流通。能否化解跨界阻力，帶動跨域的知識，進而實質資源的流動，就成為服務創新的關鍵點。本研究由此下手，以知識中介作為理論基礎，釐清知識中介型企業，從事知識中介實務時，所遭遇到的跨疆界阻力為何，並剖析中介者如何策略性回應阻力的過程。本研究以一家集團企業內的行銷公司為個案公司，它位居各價值單位的樞紐，能夠接觸許多產業，透過主題式事件行銷模式，混搭出創新的產品組合，是所謂的知識中介者。本研究的問題為：「知識中介者如何策略性回應跨界阻力，以促成服務創新？」本研究以個案公司在2005到2009年，從事愛文芒果行銷案為研究期間，深入企業以訪談法蒐集資料，輔以所蒐集的次級資料，採用詮釋性的質性研究法分析中介者所遭遇的跨界阻力與回應策略。最終，本研究發現了一種有別於文獻上討論的知識中介方式，是一種「穿針引線」型的設計。本研究發現對於知識中介理論的貢獻，在於彌補知識中介理論在策略回應阻力上探討之不足。實務上，則說明企業如何在回應的過程中學習，運用回應策略與回應原則，有效地回應跨界阻力，以達到服務創新的目的。
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Description:	碩士國立政治大學企業管理研究所 97355057 99
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0097355057
Data Type:	thesis
Appears in Collections:	[Department of Business Administation] Theses

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