政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/51233
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文筆數/總筆數 : 113822/144841 (79%)
造訪人次 : 51784155      線上人數 : 407
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧：
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料
    •  進階搜尋


    請使用永久網址來引用或連結此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/51233


    題名: 幼教產業購買動機及購買重視因素分析
    作者: 毛國光
    貢獻者: 祝鳳岡
    毛國光
    關鍵詞: 幼教產業
    購買動機
    重視因素
    日期: 2009
    上傳時間: 2011-10-05 14:34:07 (UTC+8)
    摘要: 幼教產業競爭持續激烈，外部環境每況愈下，在僧多粥少的趨勢不變之下，一間幼兒園要如何才能從為數眾多的幼教機構中脫穎而出、獲得家長青睞，就成為相當重要的課題。目前已有部分幼教業者走向市場區隔的方式來經營，其中最廣為人知的就是主打高品質高收費，專攻高收入家庭的業者。是否還有其他未被滿足的需求可以切入並以此為發展根基？本研究希望透過蒐集消費者的購買動機與購買考慮重要因素，結合人口統計變數，來研究二者與顧客滿意度及顧客忠誠度之關係，以及顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關係，據此嘗試對目前幼教市場之消費者做進一步的分析，並對幼兒園未來的經營與行銷方針，提出建議。
    本研究針對235份有效問卷，使用SPSS12.0版統計軟體進行分析，結果如下：
    1.「購買動機」、「購買重視因素」、「個人資料」對「顧客滿意度」、「顧客忠誠度」有顯著的影響
    2.部分「人口統計變項」對消費者選擇幼兒園之「購買動機」與「購買重視因素」有顯著的影響。
    3.「顧客滿意度」與「顧客忠誠度」有顯著的相關性
    綜合研究發現與結論，本研究對幼兒園業者建議如下：
    1.經營上積極調整體質，一方面嚴控成本、降低資源浪費來抵擋不景氣，另一方面將經營重心放在：「以消費者為導向，重視家長及幼兒需求，提高滿意度與忠誠度」。加強對幼兒園消費者的基本資料、生活型態、需求以及重視因素之了解。
    2.行銷上運用「人員與實體設備」、「產品」、「價格」、「地點」及「促銷」五個影響「購買重視因素」之主要因素來進行銷方案的規劃。

    關鍵字：幼教產業、購買動機、重視因素
    參考文獻: 一、中文部分
    1. Leon G. Schiffman原著，顧萱萱、郭建志合譯， 消費者行為 ，學富文化事業有限公司 2007
    2. 邱志聖， 行銷研究實務與理論應用 ，智勝文化事業有限公司 2007
    3. Philp Kotler 原著，方世榮譯， 行銷管理學-分析、計畫、執行與控制 ，第二版，東華書局，2000
    4. 中華民國管理科學學會編輯部編著，管理新叢書系(7)， 服務業經營錦囊 ，1993
    5. Heskett, J. L. 原著，王克捷、李慧菊編譯， 服務的經營策略 ，天下出版社， 1987
    6. 林新富， 轉換成本在顧客滿意度與顧客忠誠度關係之干涉效果-以台北市私立幼稚園為例 ，實踐大學， 碩士論文， 2000
    7. 余朝權， 現代行銷管理學 ，五南圖書出版， 1995
    8. 鐘榮中， 幼教服務市場消費者行為之研究 ，大葉大學， 碩士論文，2003
    9. 王勳岑， 產品知識、品牌態度與商店形象對消費者購買汽車安全座椅商品滿意度與品牌忠誠度之影響-以北區奇哥為例 ，國立政治大學， 碩士論文， 未出版， 2007
    10. 程桑妮， 品牌權益和品牌形象對顧客滿意度和顧客忠誠度之影響-以台灣區海尼根啤酒為例 ，國立政治大學， 碩士論文， 未出版， 2007
    11. 黃怡貌， 光復以來台灣幼兒教育發展之研究 ， 國立臺灣師範大學歷史研究所， 碩士論文， 未出版， 1995
    12. 許金義， 台北市幼兒家長對於幼稚教育意見之調查研究， 1972
    13. 張美麗， 幼兒家長老師專家對幼兒教育的意見與期望比較研究 ，國立台灣師範大學家政教育研究所， 碩士論文， 1985
    14. 陳銘達， 幼教之行銷策略探討-以台北市為例 ，台北 ，國立台北大學企業管理學系， 碩士論文， 2000
    15. 翁麗芳， 台灣幼兒教育世紀發展誌 ，國民教育37卷2期， 1996
    16. 顏清標， 國民小學附設幼稚園之調查研究 ，台中師專學報， 1983
    17. 廖鳳瑞， 幼教經營的雙贏策略 ，新幼教月刊， 三月號 ， 2001
    18. 洪福財， 變社會中的幼兒教育 ， 國民教育38卷3期， 1998
    19. 周蕙菁， 大師共奠幼教基石 ，天下雜誌， 1999年11月
    20. 曾玉明， 幼教事業企業化管理 ，能力雜誌， 1999年12月
    21. 邱定雄， 國小學生課後安親班服務市場消費者行為研究 ，彰化， 大葉大學事業經營研究所， 碩士論文， 2000
    22. 內政部兒童局， 台灣地區幼稚園與托兒整合模型之分析與評估研究 ，國立嘉義大學， 2002
    23. 天下編輯， 從0歲開始 ，天下雜誌股份有限公司， 2000
    24. 王靜珠， 我國托育機構的演進及未來發展途徑 ，國立台中師範學院， 兒童教育年刊， 第十一期， 1999

    二、英文部分
    1. Booms, B.H. and Bitner, M. J., Marketing Strategies and Organization Structures for Service Firms， Marketing of Service ，American Marketing Association , Chicago, 1981
    2. E.Jerome McCarthy Basic Marketing：A managerial Approach ，Homewood I11： Richard D. Irwin ，1960
    3. Engel， James F. ；Blackwell ，Roger. D. and Miniard，Paul . w. Consumer Behavior ， N.Y. ：The Dryden Press，1986
    4. Leon G. Schiffman and Leslie Lazar Kanuk, Consumer Behavior， 2 ed. ， 雙業書局翻印， 1983
    5. McCarthy , E. Jerome, Basic Marketing：a managerial approach , 7 ed., (Homewood Iinois：Pichard D, IRWIN, INC., 1981)
    6. Nurss, J.R., & Hough, R. A., Providing high quality child care , Day Care and Early Education , Vol.11
    7. Philip Kotler, Marketing Management 6 ed., Prentice-Hall , Inc, 1988
    8. Robert C. Blattberg and D. Sen Subrata. “ Market Segmentation Using Models of Multidimensional Purchasing Behavior” , Journal of Marketing , Vo1. 38. (Otc.1974)
    描述: 碩士
    國立政治大學
    管理碩士學程(AMBA)
    95362008
    98
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095362008
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[管理碩士學程/商管專業學院碩士學位學程 AMBA] 學位論文

    文件中的檔案:

    檔案 大小格式瀏覽次數
    200801.pdf513KbAdobe PDF24831檢視/開啟


    在政大典藏中所有的資料項目都受到原著作權保護.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋