Loading...
|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/49248
|
| Title: | 會計人員工作壓力與離職意願關係之研究－以台北市政府主計處從業人員為例
The study of correlation between job stress and leaving intention of accountats - A Case study of auditing department in Taipei City Government |
| Authors: | 林惠姿 |
| Contributors: | 孫本初
林惠姿 |
| Date: | 2002 |
| Issue Date: | 2010-12-08 02:02:55 (UTC+8) |
| Abstract: | 主計的「一條鞭」制度使得會計人員長久以來被賦予財務監督和內部審核的使命，大部份給人刻板或墨守成規的印象，在與行政人員業務的溝通上很容易被視為固執而難以協調，而近來政府的施政隨著民主政治的發展及地方行政首長民選方式產生，政府的角色、職能趨向以民意為依歸，講求效率、便民和創新服務的理念，因此行政首長面臨施政的壓力，而政績的體現靠業務計劃的擬定、預算的編列和執行，所以會計人員的角色除了財務監督防弊的責任外，又肩負協助機關業務推動的訴求，時常陷入為推動機關業務效率的達成卻又牽制於法定作業程序規範的兩難之中，在角色的扮演上面臨衝突和壓力。本研究以台北市政府主計處所屬會計從業人員為例，以瞭解會計人員工作壓力來源、不同人口統計變項之會計人員其工作壓力、離職意願是否有顯著差異存在，以及工作壓力和離職意願之間的關係。研究方法採問卷調查方式，共計發出500份問卷，實際回收扣除填答不完整廢卷，計回收有效問卷384份，回收率79.2%。樣本資料分析採用SPSS for Windows 8.1套裝軟體，以次數分配法、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析穫致以下結論：
一、會計人員教育程度不同，其在工作壓力方面有顯著的差異存在。
二、會計人員工作年資不同，其在工作壓力上有顯著差異存在。
三、會計人員官職等的不同，其在工作壓力方面有顯著差異存在。
四、會計人員工作年資不同，在離職意願方面達統計上顯著水準。
五、工作壓力與離職意願的相關分析
工作壓力各構面均與離職意願構面成顯著正相關。「面對派駐機關的衝突」與「異動傾向」、「持續性承諾」為中度正相關，表示「面對派駐機關的衝突」程度愈高，「異動傾向」愈大，也影響「持續性承諾」愈高。「面對主計處的衝突」與「異動傾向」、「持續性承諾」亦為中度正相關，「工作妨礙家庭」和「工作過度負荷（質）」與離職意願的「持續性承諾」屬高度正相關，表示「工作妨礙家庭」、「工作過度負荷（質）」對離職意願間有極高影響力。
The “detached and independent system ” in auditing makes accountants granted with financial supervision and internal checking. In majority, it gives a stereotype impression or an image of getting into the rut. When in communication with administrative people, they look as being stubborn and difficult to negotiate. Even in the time when the governmental policy keeps up with democratic development and the local administrative chiefs are elected by vote, the governmental role and capacity are based on the poll so that the policy will put into effect according to project draft, budget compiling and execution. In a sense, the accountants, in addition to financial supervision, should to assist project development. It makes them in dilemma between efficiency and legal procedure and to confront with shock and pressure.
This study uses personnel working at auditing department of Taipei city government as example to understand their job stress. It will show clear stress difference between different population variances. The study uses questionnaire to proceed this survey. In total 500 questionnaires are distributed. Deducted uncompleted samples, there are 384 copies valid with 79.2% of receipts.
The sample data are analyzed through SPSS for Windows 8.1. Under frequency distribution, percentage, independent sample t test, single factor variance, correlated Pearson`s product-moment, it comes to the conclusions as follows:
1.Education difference on accountants shows the remarkable existence on the job stress.
2. Difference of working year on accountants shows the remarkable existence on the job stress.
3.Difference of position grade on accountants shows remarkable existence on the job stress.
4. Due to working year difference on accountants, the leaving will reach remarkable level in statistics.
5.Correlated analysis on job stress and leaving intention：
Every facets of job stress shows the remarkably positive correlation with leaving intention . “The conflict upon assignment” against “transferring tendency ” and “continuous commitment” show moderate related. It means that the higher the conflict upon assignment ,the bigger the tendency. It also affects continuous commitment . “The conflict upon auditing department” against “transferring tendency” and “continuous commitment” is also intermediately correlated. “Household obstructed by work”, “overwork” and “continuous commitment ” due to leaving tendency also show high correlated. It means “household obstructed by work ” and “overwork ” against “leaving tendency” make a huge effect. |
| Reference: | 一、中文部份
王永大，1996，<公部門工作生活品質之研究－以我國稅務人員為對象>，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
王尚剛，1994，<壓力源、壓力知覺與工作壓力關係之研究>，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
王美雀，1991，<組織氣候、工作滿足與離職傾向關係之研究－以ｘ公司服務站人員為例>，大同工學院事業經營研究所碩士論文。
王國揚，2002，<角色衝突、工作壓力離職傾向關係之探討－以財政部台灣省中區國稅局為例 >，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所，1994，<職業壓力指標之探討>，台北勞工委員會勞工安全衛生研究所。
朴英培，1988，<工作價值觀、領導型態、工作滿足與組織承諾關係之研究>，國立政治大學企管研究所博士論文。
吳 定，1988，<公務人員離職因素之研究>，行政院研究發展考核委員會。
吳忠吉，1983，<高雄加工出口區離職率之再研究：民61年至民67年的實證分析>，經濟論文叢刊，第11輯，台灣大學經濟管理研究所，p33-p60。
吳秉恩，1993，<組織行為學>，台北：華泰書局。
吳復新，1985，<組織中工作壓力及其管理之採討>，《東方雜誌》，復刊第１９卷第４期，頁35-43。
余安邦，1980，<企業組織中員工離職行為之研究>，國立台灣大學心理研究所碩士論文。
余杏容，1977，<離職相關因素之探討>，《思與言》，民國66年，第15卷，第二期，第99~105頁。
余德成，1992，<員工離職意願之研究，以楠梓加工出口區女性員工為例>，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
呂育誠，1996，<企業組織中員工離職行為之研究>，國立台灣大學心理研究所碩士論文。
李明峰，1996，<領導與角色壓力、工作滿足關係之研究>，國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
李貴花 ，1990，<從成年初期、中期探討台北地區雙生涯婦女之心理壓力與工作、婚姻及休間間的適應>，中國文化大學家政學研究所碩士論文。
杜佩蘭，1998，<組織承諾，角色衝突與工作滿足及其相關因素之研究－以高雄市政府主計處外派人員為例>，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
何雪真 ，2001，<國立大學的人事人員角色知覺、角色壓力與壓力反應之研究>，國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。
林郁文，2001，<主管領導風格、員工工作績效與離職傾向之關係研究－以營建業為例>，義守大學管理研究所碩士論文。
林蒼彬，2000，<人事人員角色壓力，組織承諾與離職傾向關係之研究>，國立中正大學勞工研究所碩士論文。
林立曼，2001，<戶政人員工作壓力之研究>，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
林福成，2000，<政風機構人員角色衝突與組織承諾之關係－高雄屏東三縣市之研究>，國立中山大學中山學術研究所碩士論文。
林懿中，1989，<個人特質、工作壓力與工作滿足、工作績效、離職傾向之相關研究－以證券公司營業員為例>，東海大學企業管理研究所碩士論文。
周慧玲，1986，<台北市社會福利服務人員職業異動之研究>，東吳大學社會學研究所碩士論文。
邱國銘，2000，<銀行行員的壓力源、工作倦怠與工作態度之研究>，國立中山大學，人力資源管理研究所碩士論文。
邱信憲，1994，<工作特性、人格特質型態、角色壓力與工作壓力、工作滿足、離職傾向之關係研究>，國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
柯惠玲，1993，<個人特質、事業發展環境因素與組織承諾關係之研究>，國立政治大學企業管理研究所博士論文。
侯望倫，1984，<工作壓力的實證研究－組織氣候、角色、特性人格特質與壓力症狀的關係>，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
胡秉鈞，1997，<會計師事務所查帳人員工作壓力、因應策略與壓力反應相關因素之研究>，文化大學會計研究所碩士論文。
施詠齡，2000，<報社編輯工作壓力來源之研究>，銘傳大學傳播管理研究所碩士論文。
洪英正，1987 ,<主管領導型態、主管和部屬人格類型三者與工作壓力、工作滿足及工作投入的關係研究>國立政治大學心理學研究所碩士論文。
凌欣慧，1997，<生涯階段與工作行為關係之研究－專業承諾及組織承諾之中介效果分析>，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
陳森壬，1982，<員工個人屬性、需求層次、工作特性與工作滿足之關係>，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
陳嘉尚，1985，<成長需求、工作壓力與工作滿足感之關係研究>，中原大學企業管理研究所碩士論文。
陳順隆，1987，<汽車製造業及其零件工業員彈性退休、退職制度之研究>，國立中興大學企業管理究所碩士論文。
陳素櫻，1980，<一個都市社區中家庭主婦之價值觀及其家庭角色之扮演>，國立台灣大學社會研究所碩士論文。
陳姿伶，1991，<台北市兒童福利機構工作人員離職意願及其相關因素之研究>，中國文化大學兒童福利研究所碩士論文。
許士軍，1993，<管理學>，第十版，台北：東華書局。
崔來意，2000，<高科技公司女性專業人員工作－家庭衝突、工作倦怠及離職意願關係之研究>，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
曹萃栩，1986，<我國企業界技術專業人員離職意願之探討>，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
黃其隆，1994,<台北市政府所屬公務人員人格特質、工作壓力與工作滿足感之相關研究>，國立台北大學企業管理學系碩士論文。
黃中見，2001，<角色壓力影響工作滿足過程之研究－以雲林、嘉義縣(市)政府主計室外派人員為例>，南華大學非營利事業管理研究所碩士論文。
黃 智，2000，<工作經驗、資訊尋找行為與工作滿足之關係－以管理碩士為例>，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
黃台生，1981，<台灣省鄉鎮縣轄市公所公務人員工作滿足之研究>，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
黃英忠，1990 ,<離職問題的形成與管理對策>，《人事月刊》，民79年，第五期14～26頁。
黃賀，1996，<我國公營事業會計人員角色衝突問題之研究>，行政院國家科學委員會專 題研究計畫成果報告。
張玉鐶，1998，<連鎖餐飲業員工之工作滿足與離職傾向研究－以某牛排沙拉連鎖餐廳為例>，東吳大學企業管理研究所研士論文。
張家銘，1994，<我國民意機關助理工作壓力之研究>，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
張永旺，1995，<我國一條鞭主計制度實際運作情形之探討>，國立中山大企業管理研究所碩士論文。
曾溫純，1986，<已婚職業婦女的角色壓力與婚姻適應研究>，東吳大學社會學研究所碩士論文。
曾敏傑，1995，<台灣地區社經發展與兩性薪資差異>，文化大學中山學術研究所博士論文。
傅文芳，2001，<會計師事務所人力資源政策研究>，國立台灣大學會計學研究所碩士論文。
湯鐵漢，1991，<工作相關因素、角色特性與領導型態對會計人員工壓力影響之研究>，國立政治大學會計研究所碩士論文
楊家雅，1991，<彈性工時制度對員工工作滿意度及離職傾向之影響>，中國文化大學企業管理研究所碩士論文。
彭剛力，1981，<人格特質組織氣候與工作滿足關聯性之研究>，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
劉天惠，2001，<台北縣國小人事行政人員工作壓力與因應方式之研究>，國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。
鄭文俊，1995，<工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向關係之研究-以台北市民營公車駕駛員為例>，文化大學勞工研究所碩士論文。
鄭得臣，1985，<領導型態、角色壓力、核心生活與趣與組織承諾的關係>，國立政治大學心理研究所碩士論文。
鄭世仁，1985,<國民中小學教師角色衝突調查研究>，國立師範大學教育研究所碩士論文。
樊景立，1978，<紡織廠女作業員離職行為之研究>，國立政治大學企業管理研究所額士論文。
滕青芬，1987，<台灣省縣市社工員離職行為和離職傾向之研究>，東海大學，社會工作研究所碩士論文。
趙傑夫，1987，<我國台灣地區國民中學校長工作壓力之研究>，國立政治大學教育研究所博士論文。
趙必孝，1990，<金融自由化與金融機構人員離職關係之研究─以高雄市金融機構為對象>，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
劉玉惠，1991，<工作壓力的實證研究－以台北市報社文字記者為例>，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
劉則孝，1994 ,<我國職業婦女生涯壓力、工作滿足及離職傾向關係之研究>,國立中正大學勞工研究所碩士論文
簡文吟，1977，<台灣地區已婚職業婦女就業型態之分析：離職與復職的檢視>，國立台灣大學社會學系碩士論文。
戴瑞婷，1977，<台北市古亭區松山區已婚婦女就業者之研究>，國立台灣大學社會學研究所碩士論文。
戴智慧，1984，<已婚職業婦女的生活壓力與休閒型態、婚姻滿意、生理健康、心理健康及工作滿意五者的關係>，國立政治大學心理學研究所碩士論文。
酈佩珍，2001，<戶政人員離職意願之相關因素研究>，《研究發展》，行政院人事行政局編印，民國九十年,第三十輯。
二、英文部份
Abelson,M.A." Examination of avoidable and unavoidable turnover. "Journal of Applied Psychology,1987,Vol.72,No.3,pp.382-386
Bluedorn,Alan. C (1982)，"A Unified Model of Turnover from Organizations".Human Relations,35,pp.135-153
Cooper,Cary L.& Payne, Roy(eds.) (1978) , Stress at Work. New York: John Wiley & Sons.
Cooper, Cary L. & Williams, Stephen (eds.) (1994), Creating Healthy Work Organizations. New York: John Wiley & Sons.
Cooper, Cary L. (ed.), Theories of Organizational Stress,New York: Oxford University Press.
Daniel C.Ganster&John Schaubroeck, "Work Stress and Employee Health",Journal of Management,1991,Vol.17,pp.235-271.
Hackman, J.R. & Oldham, G.R. 1976. Motivation through the Redesign of Work: Test of theory. Organizational Behavior and Human Performance, 16,pp.250-279.
Mobley A.(1977), "Intermediate Linkages in the Relationship Between Job Statisfaction and Employee Turnover" Jounal of Applied Psychology,62,p 238.
Matteson A. & Ivancevich J. (1987),Controlling Work Stress, San Francisco：Jossey-Bass,p23
Parker, Sharon K. (1998), Enhancing Role Breadth Self-efficacy: The roles of Job Enrichment and Other Organizational Interventions. Journal of Applied Psychology, Vol.83, No.6 p835-852.
Price, J.L. & Mueller, C.W.(1986)， Absenteeism and Turnover of Hospital Employees, Green wich, CT: JAI press.
Spector, Paul E(1998)，A Control Theory of the Job Stress Process. In Cooper, Cary L.(ed.), Theories of Organizational Stress (p 153-169). New York : Oxford University Press. |
| Description: | 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
91 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000100 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文
|
Files in This Item:
| File |
Size | Format | |
|---|
| index.html | 0Kb | HTML2 | 352 | View/Open |
|
All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.
|
