政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/48708

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Title:	台北市政府電子政務策略應用之研究
Authors:	裘錦天
Contributors:	台北市政府研究發展考核委員會國立政治大學資訊管理學系
Keywords:	電子商務;電子化政府;線上付款;網路行銷;管理科學
Date:	2000
Issue Date:	2010-12-03
Abstract:	本研究主要探討電子商務對於市政府資訊服務環境所造成的影響，提出一個概念性架構來說明其關係與策略。其次，分析國外電子化政府發展現況與個案，探討市政府地政處個案及相對策略。最後，針對市政府網路化服務之關鍵議題歸納出建議與結論供市政府參考。本研究將電子商務的策略評估歸納為商業模式、網路交易本質、E化組織流程程度等三個構面。市政府推動網路化服務目的是重新創造本身的價值，評估的標準包括提供完善的資訊；慎選技術解決方案，尤其是在落實付款機制方面，如何做到無風險、無呆帳，給消費者一個安全、舒遉的透明交易購物環境；整合策略合作廠商；發揮整合行銷策略及建立E化組織流程。結論中，本研究針對市政府網站規劃層面及策略規劃層面提出對於短期、中期、長期的建議。就網站規劃方面市政府應達成網站個人化之便民服務，所有服務整合成單一窗口，展開全面性的雙向線上服務，以符合市民需求的服務性網站為主要目標。就策略規劃方面市政府應以形象整合為主導，整合策略合作廠商採用無風險、無呆帳之付款機制系統。並檢視E化組織流程，建立E化網路服務評量系統以及外包廠商評量制度，進而提昇營運績效及服務品質。
Relation:	基礎研究委託研究研究期間: 8810~8906 研究經費: 598 千元
Data Type:	report
Appears in Collections:	[資訊管理學系] 研究報告

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