政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/38459
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  Items with full text/Total items : 113822/144841 (79%)
Visitors : 51789772      Online Users : 495
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
Scope Tips:
  • please add "double quotation mark" for query phrases to get precise results
  • please goto advance search for comprehansive author search
    •  Adv. Search
    Home ‧ Login ‧ Upload ‧ Help ‧ About ‧ Administer Goto mobile version


    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/38459


    Title: 國營事業經營績效管理之研究-以台灣電力公司為例
    The study of operating performance in state-owned enterprise — Taiwan power company
    Authors: 張明杰
    Contributors: 蘇瓜藤
    張明杰
    Keywords: 經營績效
    目標體系
    平衡計分卡
    績效管理
    績效評估
    Date: 2009
    Issue Date: 2010-04-09 09:01:50 (UTC+8)
    Abstract: 台灣電力公司為國內唯一綜合電業公司，為經濟部所屬國營事業，從光復初期篳路藍縷，以至配合政府經建計畫擴充建設，及自八十年代起自由競爭時期，在台灣地區經濟發展過程中扮演極為重要角色。尤其面臨電業自由化與台電民營化的風潮下，經營績效管理的課題一直是政府、社會大眾與員工所關心的。
    為強化目標體系並深化經營理念，台電公司於民國93年導入平衡計分卡精神，透過「提高財務績效」、「提高顧客滿意度」、「落實社會關懷與安全管理」並於95年11月將前述四個構面分別調整為「財務」、「顧客」、「內部流程」及「學習與成長」，以重新建構該公司目標體系。台電公司將目標體系區分為：公司總目標、系統目標、單位目標。鑑於該公司組織龐大，各單位性質與業務差異性極高，故目標體系以系統別為區分原則。本論文以「綜合企劃系統」所屬單位會計處為例，研究其各項目標體系指標及內容。
    國營事業受法令及政策的束縛，有別於民營企業靈活變革彈性，本論文試就實務觀點分析國營事業引進平衡計分卡可能遭遇的問題，並針對台電公司實施目標體系過程所面臨問題提出建議，以提高該公司經營績效。
    Taiwan Power Company (TPC), which belongs to the Ministry of Economic Affairs, R.O.C., is the only state-owned electric utility in Taiwan. The company has played a very important role in the process of economic development in the country, including assisting many public constructions. In the wave of liberalization and privatization, the performance management of state-owned company is always a focus of concern by the government, public, and the employment.
    In order to enhance its performance, TPC started in 2004 to adopt the Balanced Scorecard concept, firstly through four perspectives: “improving financial performance”, “enhancing customers’ satisfactions”, “fulfilling social responsibility”, and “assuring the safety”. Later in 2006, the four perspectives were adjusted to “financial perspective”, “customer perspective”, “internal perspective”, and “learning and growth perspective”. At the same time, the frame of enterprise’s targets was also restructured, and divided into “the company’s target”, “the system’s target”, and “the departments’ target”. Due to TPC’s huge size and the obvious difference among departments, the system’s target is also important. This study takes as an example the Accounting Department, which is one unit of Planning System of TPC, to discuss the targets and contents.
    Bounded by legal and government policy, state-owned companies are lacking flexibility. We point out the problems the stated-owned companies may encounter when introducing the Balanced Scorecard. Furthermore, we provide suggestions for TPC to enhance its performance.
    Reference: 一、中文部分：
    于泳泓審訂，2004，策略地圖，臉譜出版。
    于泳泓、陳依蘋，2004，平衡計分卡完全教戰守策，梅霖文化。
    于泳泓，2003，從台灣企業成功導入平衡計分卡實例談─企業現狀剖析與導入架構檢核，會計研究月刊。
    王河清、童超塵，2001，運用平衡計分卡建構新策略管理制度－以醫療產業為例，醫學管理第34卷。
    丘昌泰，2002，政府業務委外經營的三部曲模式，人事月刊第34卷第5期。
    李長貴，1997，企業的競爭優勢與卓越管理。
    李安麗，2000，不同國際企業績效管理制度與成效之比較研究，國立中央大學人力資源管理研究所未出版碩士研究論文。
    李建華，1989，利潤中心的制度與應用，清華管理科學圖書中心。
    李書行，1995，過程結果並重，個人群體兼顧—務實創新的策略性績效評估〞，會計研究月刊第113期。
    李政達，1999，公用事業導入作業基礎成本制之研究-以台灣電力公司為例，東吳大學碩士論文。
    余小均，2000，讓企業績效看得見，資訊與電腦。
    吳秉恩，1992，企業策略與人力發展，中國經濟企業研究所。
    吳安妮，1990，九０年代管理會計之變革—談績效評估未來之方向及架構，管理會計月刊第58期。
    吳嘉陵、謝忠武，2001，公務人力發展機構績效指標之釐定以平衡計分卡(balanced scorecard)的觀點，公教資訊季刊第5卷第3期。
    沈樹雄，1980，財務報表分析，五南圖書出版公司。
    周玉婷，2001，平衡計分卡規劃與設計－以國內某報社為例，中原大學會計學系碩士論文。
    高惠松，2001，平衡計分卡之規劃與設計-以基隆港務局為例，海洋大學航運管理學系碩士論文。
    范明玲，1996，標竿企業評估績效的「尺」--探索台塑企業績效評估制度的奧秘，會計研究月刊，第133期。
    范祥偉、王崇斌，2000，政府績效管理：分析架構與實務策略，中國行政評論，第10卷第1期。
    洪國洲，2002，不同類型利潤中心績效指標之比較研究，東吳大學企業管理學系碩士論文。
    殷于茹，2001，進口汽車代理商平衡計分卡之設計，中原大學會計學系碩士論文。
    黃英忠、曹國雄、黃同圳、張火燦、王秉鈞，1998， 人力資源管理，華泰書局。
    陳斯愷，1973，企業所屬單位經營績效之評核，企業與經營第2卷第6期。
    陳佳鳳，1999，銀行業策略性績效指標之研究，台灣大學會計研究所未出版碩士論文。
    楊長林、黃靜蓮，2001，應用平衡計分卡於系所整體績效衡量，龍華技術學院工業工程與管理系。
    楊佳慧，2001，公部門績效管理之初探，研習論壇理論與實務月刊第1期。
    楊錦洲，2001，顧客服務創新價值，中衛發展中心。
    經濟部國營會，2005，經濟部所屬事業97年度工作考成實施要點，台北。
    趙揚清，2003，提昇國營事業經營績效之研究，國家政策論壇季刊，夏季號。
    鄭瀛訓、王榮春、曾河嶸，1997，社會福利機構的績效管理，玄娤管理學報。
    鄭惠之，2000，平衡計分卡與績效獎效管理，會計研究月刊第179期。
    鄭惠之，2000，平衡計分卡與績效管理，會計研究月刊第179期。
    劉季旋，1999，生產績效管理，中衛發展中心。
    劉研伶，2000，台電公司責任中心制度績效指標之採訪—以火力發電廠為例，交通大學經營管理研究所未出版碩士論文。
    韓慧林，2001，組織績效評估與管理，路軍學術月刊，第37卷第431期。
    蘇裕惠，2000，實施平衡計分卡的七大迷思與三大要點，會計研究月刊第179期。
    蘇拾忠，1994，策略規劃指南，遠流出版公司。
    二、英文部分
    Amerstrong M., 1994, Performance Management, Second edition, Kogan page.
    Bacal, Robert, 1999, Performance Management, McGraw-Hill Companies, Inc.
    Booth, R. G., 1996, Accountants do it by Proxy, Management Accounting.
    Collins, James C. and Porras, Jerry I., 1996, Sep.~Oct., Building Your Company’s Vision, Harvard Business Review.
    French, R., 1985, “Performance appraisal: Assessing human behavior at work”, MA:Kent-Wadsworth, Boston.
    Grady, W. M., 1991, Performance Measurement: Implementing Strategy, Management Accounting.
    Hoffecker, J. and C.Goldenberg, 1994, “Using the Balanced Scorecard to Develop Epstein and Measure”, Cost Management.
    Irwin, D., 2002, Strategy Mapping in the Public Sector, Long Range Planning, Vol. 35.
    Kanji, Gopal K., 2002, Business Excellence: Make it Happen, Total Quality Management, Vol. 13, No.8.
    Kaplan, R.S.,and D.P.Norton, 1996, The Balanced Scorecard: Translating
    Strategy into Action, Boston: Harvard Business School Press.
    Kaplan, R.S.,and D.P.Norton, 1992, The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance, Harvard Business Review, (Jan.-Feb.).
    Kotter, John P., 1995, Leading Change, Harvard Business School Press.
    Maisel, L.,1992, Performance Measurement:The balance scorecard approach. The Journal of Cost Management, Summer.
    Schuler Jackson, 1996, Human Resource Management: PosiBoning for the 21st Century (6th ed).
    Shilinglaw, Gordon, 1972,Cost accounting: Analysis and Controls, Management Accounting.
    Senge, Peter M., 1990, The Fifth Discipline—The Art and Practice of the Learning Organization.
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    93932316
    98
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0093932316
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Executive Master of Business Administration] Theses

    Files in This Item:

    File Description SizeFormat
    93231601.pdf1804KbAdobe PDF25430View/Open


    All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - Feedback