政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/36248
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    題名: 大陸台商ERP系統推動成功關鍵之探討
    作者: 倪自強
    Ni,John
    貢獻者: 季延平
    陳明德
    周宣光
    倪自強
    Ni,John
    關鍵詞: 企業資源規劃系統
    顧問輔導
    成功因素
    ERP
    日期: 2006
    上傳時間: 2009-09-18 17:41:28 (UTC+8)
    摘要: 任何企業不論大或小，不論任何產業，都希望成長與獲利，這是企業存在的根本目的，而基本企業的運作，大多是以縱向的功能部門導向設置，例如營業部門，生產部門，開發部門，管理部門，財會部門，但是企業的運作卻是橫向跨部門的協同運作，所以有句話說企業管理靠的是制度，制度靠的是流程，流程靠的表單，把企業的制度流程表單整合起來就是一個企業的運作，但是怎麼樣的把企業的橫向制度流程表單整合呢?需要一個資訊化的平臺，也需要一個跨部門的資訊系統，所以就開始有了所謂的ERP(EntERPrise Resource Planing企業資源規劃系統)
    企業在做資訊化建設的時候，包含很多部分與面向，從辦公室軟體MS OFFICE到郵件系統MAIL SYSTEM，從WEB網站建設到電子商務應用，或是知識管理KM，電子化流程WORKFLOW，客戶關係管理CRM，高階決策支援EIS的商業智慧BI，上下游供應鏈的整合SCM，現場製造管理MES，產品設計管理PDM。而ERP是所有資訊化建設牽扯部門與耗用資源最多，但又是最直接必須的基礎建設。但凡企業要公開上市或公開發行，在九大循環與內稽內控當中也強調了企業稽核管理的制度重要性，或是跨國海外的企業經營，更需要能夠以集團總部的管理角度，整合資訊，做出有效的決策，這都是ERP所扮演的角色。而在導入系統或是實施輔導過程的階段，更是要步步為營，讓ERP真正發揮協助管理的資訊平臺工具。中國IT教父柳傳志有一句名言︰上ERP是找死，不上ERP是等死。道出了企業變革之路必須經過的資訊化建設改造，才能脫胎換骨，精益求精。隨著無疆界的企業海外經營，如何善用系統工具，發揮效益也是現代企業打造企業神經網路必須面臨的新課題。
    第壹章 緒論 3
    第一節 研究背景與動機 3
    1.2 ERP是企業數位化管理的基礎 4
    第二節 研究方向 6
    第三節 研究目的 7
    第四節 研究流程 8
    第五節 論文架構 9
    第貳章 文獻探討 10
    第一節 大陸台商的定義 10
    1.1 台商在大陸的局勢 10
    1.2 中國企業的現況 11
    第二節 ERP系統的定義﹕範圍功能與效益 13
    2.1 ERP的定義範圍與功能 13
    2.2 ERP系統的管理思想 13
    2.3 ERP系統的效益 16
    第三節 ERP系統的推動﹕觀念、流程、方式等 20
    3.1 ERP推行前的觀念 20
    3.2 ERP軟體的選擇 22
    3.3 ERP推動的流程方式 26
    3.4 大陸ERP的新財務制度 27
    3.5 新舊會計準則的主要差異 28
    第四節 ERP廠商導入的方式 30
    4.1 SAP ASAP實施方法介紹(Accelerated SAP) 30
    第五節 ERP系統推動的失敗事項 41
    第參章 研究方法 42
    第一節 研究方式、對象與資料搜集分析 42
    1.1 研究方式 42
    1.2 研究對象 43
    1.3 資料蒐集方式 44
    第二節 研究工具 45
    2.1 深入訪談 45
    2.2 訪談問題的分析 46
    第肆章 個案進行階段與步驟 47
    1.1 個案研究的進行 47
    1.2 研究步驟 48
    1.3 資料分析方法 49
    第伍章 個案分析 51
    第一節 個案公司介紹 51
    第二節 個案公司導入ERP的動機與目的 54
    第三節 個案公司導入ERP的過程 55
    3.1 軟體的選型 55
    3.2 專案組織 55
    3.3 專案進度與範圍 64
    第四節 個案公司企業調研 66
    第五節 個案公司初步調研報告 67
    5.1 調研的情況 67
    5.2 產品結構(BOM) 67
    5.3 製程工單還是工單 68
    5.4 物料需求規畫 69
    5.5 生產成本 70
    5.6 批號控管 72
    5.7 庫存帳和海關帳 73
    5.8 生產不良率統計 74
    5.9 多營運中心及多角貿易 75
    5.10 個案公司企業流程範例 76
    5.11 BOM斷階與製程分析決定 79
    5.12 系統教育訓練 82
    第六節 標準作業流程擬定 85
    6.1 差異分析與客製化 90
    第七節 企業如何面對套裝軟體客製化之需求 91
    7.1 確定修改的需求 91
    7.2 修改的分類 92
    7.3 修改的時機 93
    7.4 修改的方式 95
    7.5 企業面對修改的心態 95
    7.6 各項基本資料整理 96
    7.7 作業流程模擬 98
    7.8 End User培訓計畫。 99
    7.9 開帳餘額導入 99
    7.10 正式上線 100
    7.11 階段檢討會與持續最佳化 102
    第陸章 結論與建議 104
    第一節 結論 104
    流程面:大陸環境的資訊建設大部分停留在所謂的財務電算化基礎上，也就是以總帳為主，業務帳為輔，與台灣的內部控制與稽核觀念差異頗大，甚至有的在總帳上發展簡單的庫存帳管理，所以BPR流程改造的教育觀念也是與在台灣推行系統有很大的差異。研究限制 107
    研究限制 108
    第二節 後續研究建議 109

    圖表目錄

    【圖1】 企業橫向流程問題 4
    【圖2】 ERP的階段演進 16
    【圖3】 企業選擇軟體的考慮因素 23
    【圖4】 導入ERP可能遇到的問題 26
    【圖5】 SAP ASAP實施階段表 31
    【圖6】 ORACLE ERP實施階段表 32
    【圖7】 鼎新電腦 TIM實施方法(TIPTOP IMPLEMENTATION METHODOLOGY) 32
    【圖8】 TIPTOP 實施階段表 33
    【圖9】 企業實施ERP失敗因素 本研究整理 41
    【圖10】 訪談問題架構圖 45
    【圖11】 個案研究進行階段圖 48
    【圖12】 研究步驟圖 49
    【圖13】 個案公司 組織架構 52
    【圖14】 個案公司產品生產流程圖 53
    【圖15】 ERP導入組織架構圖 56
    【圖16】 個案公司實施階段時程表 65
    【圖17】 個案公司編碼作業流程範例 76
    【圖18】 個案公司成型課領料流程範例 77
    【圖19】 個案公司 塗裝流程範例 78
    【圖20】 個案公司 出貨流程範例 79
    【圖21】 個案公司 BOM 斷階分析表 81
    【圖22】 個案公司 BOM 分階討論 82
    【圖23】 個案公司 教育訓練建議表 84
    【圖24】 銷售與收款 內稽內控循還表範例 86
    【圖25】 銷售計畫作業流程範例 87
    【圖26】 單據交接使用流程範例 88
    【圖27】 主要階段業務流程規劃表(範例) 89
    【圖28】 主要業務流程規劃表範例 90
    【圖29】 電腦化導入系統差異分析表 92
    【圖30】 進階階段基礎資料準備進度表 (範例) 98
    參考文獻: 英文文獻
    1. Davenport, T. H.,(1998) “Putting the Enterprise into the Enterprise System,” Harvard Business Review, Vol. 76, No. 4, 121-131.
    2. Brehm, L., Heinzl, A. and Markus, M. L. (2001), “Tailoring ERP Systems: a spectrum of choices and their implications,” Proceedings of the 34th Hawaii International Conference on System Sciences, Hawaii.
    3. Jam Bingi, P., Sharma, M. K., and Godla, J. (1999), “Critical issues affecting an ERP implementation,” Information Systems Management, 16(3), pp.7-14.
    4. Holland, C.P. And Light.B(1999), “A Critical Success Factors Model for EPR Implementation,” IEEE software, pp.30-36.
    5. IBM Service Desk(1999),“Implement Methodology,” publish IBM
    6. Norbert Welti, (1999)Successful SAP R/3 Implementation, Practical Management of ERP Projects, pp. 7-10
    7. Holland, C. P. and Light, B., 1999, “Global Enterprise Resource Planning Implementation,” Proc. 32,nd Hawaii Int’l Conf. On System Science, IEEE Computer Soc, Press Los Almitos, Calif
    中文文獻
    8. 季延平，ERP 的成功因素，0&1 BYTE，民國88年6月，頁228-230。
    9. 季延平，如何促進ERP 系統開發成功，0&1 BYTE，民國89年1月
    10. 季延平，如何避免零碎的資訊系統，0&1 BYTE，民國89年2月。
    11. 洪嘉宏(1999)，「資訊科技應用於企業流程再造之研究」
    12. 馮振宇(2000),企業導入ERP相關問題探討與法律考量,台北能力雜誌第553期
    13. 會計月刊 民90年 190期 P14-15頁
    14. ERP-企業資源規劃導論第二版 作者:中央大學管理學院ERP中心
    15. 中央大學ERP研究中心
    16. 政大資管所論文-以流程分析方法探討企業導入ERP之成功關鍵因素，9406蘇昱行
    17. 中央大學資管所論文-導入oracle ERP 的關鍵成功因素研究，9205劉玉鈁
    18. 中央大學營建所論文-ERP應用在營建業探討，9206沈家智
    19. 中央大學土研所論文-營建業ERP整合PDA模型之研究，9506蔡順吉
    20. 政大資管論文-資訊系統整合之影響探討，以電子零件通路產業之電子流程與ERP整合為例，9506謝加川
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    94932414
    95
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0094932414
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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