政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/35056
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  Items with full text/Total items : 113656/144643 (79%)
Visitors : 51708882      Online Users : 533
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
Scope Tips:
  • please add "double quotation mark" for query phrases to get precise results
  • please goto advance search for comprehansive author search
    •  Adv. Search
    Home ‧ Login ‧ Upload ‧ Help ‧ About ‧ Administer Goto mobile version


    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/35056


    Title: 資訊科技如何幫助傳統型企業轉型為知識型企業
    A Study of the Transformation of Traditional Enterprise into Knowledge-based Enterprise
    Authors: 吳岱妮
    Wu,Dai-ni
    Contributors: 黃思明
    Huang,Syming
    吳岱妮
    Wu,Dai-ni
    Keywords: 資訊科技
    企業轉型
    知識型企業
    Infornation Technology
    Transformation
    Knowledge-based Enterprise
    Date: 2004
    Issue Date: 2009-09-18 13:40:53 (UTC+8)
    Abstract: 本研究探討資訊科技如何幫助傳統型企業改變以往依賴人力且繁瑣的作業流程，並將這些作業流程中所使用的專業知識儲存在企業中，成為真正的知識型企業。知識型企業的定義在本研究中是指『能夠將知識工作者的知識儲存在公司資產中的企業，並且可以利用資訊系統做處理、分析、使用這些知識，而非依賴人力』。
    本研究從台灣傳統企業中選出匯豐汽車、西基電腦動畫、雄獅旅遊三家企業作為研究的對象，針對三個研究問題作分析：
    研究問題一：資訊科技如何蒐集、分析與處理企業所需要的專業知識？
    研究問題二：資訊科技如何幫助知識型企業達成『Knowledge On Demand』的目標？
    研究問題三：透過資訊科技的運用，知識型企業在第一線人員的人事成本上是否具有競爭力？
    研究發現，針對研究問題一，資訊科技在蒐集、分析與處理企業所需要的專業知識的方式，匯豐汽車跟雄獅旅遊是在日常作業流程中自動化的做蒐集、分析與處理，而西基動畫則是依照承接的案子不同，重新輸入資料後，再由系統做自動化的分析與處理；研究問題二，發現當這些企業中的人員對日常作業流程中所需要的知識有所需求的時候，可以從系統上得到即時的回應，資訊科技可以達到『Knowledge On Demand』的目標；企業日常作業流程的知識既然是存在於系統中，代表在日常流程的人員使用方面，可以不需要仰賴資深的員工，或是所謂的知識工作者，也可以達成一樣的服務水準，使得企業在第一線的人事成本上，相較於其他公司是具有競爭力的。
    最後，從這些企業中找出知識型企業所具備的兩大特徵，作為以後研究知識型企業領域的參考：
    1.企業需要的資訊由資訊系統作『自動化』的蒐集、處理及分析。
    2.知識型企業具有『Knowledge On Demand』的特性。
    Reference: 中文部分
    1. 王金玉、蔚台昌、鍾錚榮，他山之石－新加坡航港自動化作業參訪紀要，1998。
    2. 王美音 譯，Leonard-Barton, D （1995），知識創新之泉：智價企業的經營，遠流出版事業股份有限公司，1998。
    3. 王家源 譯，Peter Drucker，管理未來，時報文化，1993。
    4. 王啟倫，國內商業銀行知識管理類型與組織績效關係之實證研究，國立成功大學企業管理學研究所，2004。
    5. 王銘宗與邱正翰，服務型政府之知識管理，台北：公務人力發展中心，2001。
    6. 西基電腦動畫公司，3D 數位內容合作開發系統，西基電腦動畫內部資料，2002。
    7. 吳思華，策略九說，麥田出版社，2000。
    8. 吳清山，知識管理與學校效能，台北市立師範學院學報，2001。
    9. 李振昌 譯，Papows, E.著(1998)，16定位：Lotus總裁眼中網路時代的企業策略(Enterprise.com-Market Leadership in the Information Age)，大塊文化，台北市，1999。
    10. 林佳璇，企業電子化對組織知識管理與創新能力的影響，國立成功大學企業管理學研究所碩士論文，2001。
    11. 林青谷，探討知識型企業的知識管理歷程以及企業大學在歷程中所扮演的角色與運作機制，國立政治大學科學管理學研究所碩士論文，2002。
    12. 林肇熙 譯，Peter Drucker，邁向經濟的新紀元-日本成功的代價，志文出版社，1986。
    13. 張秉中，藏私文化以過時知識管理重分享，統領雜誌，2002，頁72－74。
    14. 莊雅蕙，知識型企業發展階段研究-以兒童學習相關企業為例，國立政治大學科學管理學研究所碩士論文，2002。
    15. 許是祥 譯，Peter Drucker，有效的管理者，中華企管，1978。
    16. 陳琇玲 譯，Peter Drucker，杜拉克精選：個人篇，天下文化，2001。
    17. 傅振焜 譯，Peter Drucker，後資本主義社會，時報文化，1994。
    18. 黃思明，我國資訊業電子化供應鏈應用現況與展望，資訊業電子化AB計畫聯合成果發表會，2002年7月5日，台北國際會議中心。
    19. 黃榮鵬，電子商務對旅行業經營管理影響之研究，國立中山大學企業管理學系博士論文，2003。
    20. 匯豐汽車，eCARE System『汽車保修專業技術靈通體系』計畫，匯豐汽車內部資料，2004。
    21. 劉正義，知識企業競爭力指標之研究—以台灣ERP軟體公司為例，國立彰化師範大學商業教育學研究所碩士論文，2001。
    22. 樂為良 譯，比爾•蓋茲（Bill Gates）著（1999）。數位神經系統：與思考等快樂的明日世界。台北：商周出版社，1999。
    參考文獻
    英文部分
    1. Benjamin, R., and Scott-Morton, M. (1998), Information technology, integration, and organizational change, Interfaces, Vol.18 (3), pp.86-98.
    2. Bell, C. Gordon, & John E. McNamara (1991), “High-Tech Ventures：The Guide for Entrepreneurial Success,” Addision-Wesley Publishing Company, Inc., New York
    3. Cowan, R., P. A. David & D. Foray (1999), “The Explicit Economics of Knowledge Codification and Tacitness,” DRUID summer conference paper.
    4. Davenport, T. H.(1998）, “Putting the Enterprise into the Enterprise System ,“ Harvard Business Review, pp.121-131
    5. Gilbert, Myran & Gordey-Hayes, Martyn (1996), ”Understanding The Process of Knowledge Transfer to Achieve Successful Technological Innovation,”Technovation, Vol.16, No.6
    6. Goodhue, D. L., and Wybo, M. D., and Kirsch, L. J. (1992) The Impact of Data Integration on the Costs and Benefits of Information Systems, MIS Quarterly, pp.293-311.
    7. Gottschalk, P.(2002), “Predictors of IT Support for Knowledge Management in the Professions: An Empirical Study of Law Firms in Norway,” Journal of Information Technology, 2000, pp.69-78.
    8. Grant, R. M. (1996), Toward a knowledge-based theory of the firm, Strategic Management Journal, Vol.17, Winter Special Issue, pp.109-122.
    9. John Sharp (1998), “The Knowledge Business,” Fiscal Notes.
    10. Konsynski, B. P. (1993), strategic control in the extended enterprise, IBM System Jounal, Vol.32 (1), pp.111-142.
    11. Lynda M. Applegate, Robert D. Austin, F. Warren McFarlan, (2004), “Corporate Information Strategy and Management,” pp.313-341。
    12. Maglitta, Joseph (1996), “Know-How, Inc.,” Computerworld, Jan., pp.74-76.
    13. Miklos Sarvary (1999), “Knowledge Management and Competition in the Consulting Industry”, California Management Review, Vol.41, No.2, pp.95-107.
    14. Nonaka, I. (1990), a theory of organization knowledge creation, Tokyo: Nihon–Keizai–Shimbunsha (in Japanese).
    15. OECD (1996), “Industrial Competitiveness,” OECD，pp. 38
    16. Polanyi, M (1967), “The Tacit Dimension” New York: M.E. Sharp Inc..
    17. Quinn, J. B., Anderson, P., & Finkelstein, S. (1996), “Managing Professional Intellect: Making the Most of the Best” Harvard Business Review, 74(3), pp.71-80.
    18. Rob Carbone (2001), “Kean Defines Knowledge Enterprise,” CRN, p72.
    19. Staff , A. (1996), Groupware, intranets and the power of sharing Australian Personal Computer, Groupware Feature.
    20. Starbuck, W.H. (1992), “Learning by knowledge intensive firms” Journal of Management Studies, 29: pp. 713-740.
    21. Village, Prairie.(2002), “Strategic Information Management: Understanding a New Reality.” Information Management Journal 36:1 (January/February 2002): 36-43.
    22. William E. Halalm (1998), “The Infinite Resource- Creating and Leading the Knowledge Enterprise”，Jossey-Bass Inc.
    網站資料
    1. PSA官方網站，http://www.internationalpsa.com/
    2. 中央社全球商情網，http://www.cnabc.com/index.html
    3. 全國碩博士論文資訊網，http://datas.ncl.edu.tw/theabs/1/
    4. 劉常勇，劉常勇管理學習知識庫，http://www.cme.org.tw/know/
    5. 數位內容產業服務網，http://www.nmipo.org.tw/
    Description: 碩士
    國立政治大學
    企業管理研究所
    92355034
    93
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0923550341
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Department of Business Administation] Theses

    Files in This Item:

    File Description SizeFormat
    55034101.pdf47KbAdobe PDF2726View/Open
    55034102.pdf82KbAdobe PDF2793View/Open
    55034103.pdf64KbAdobe PDF2705View/Open
    55034104.pdf84KbAdobe PDF2692View/Open
    55034105.pdf94KbAdobe PDF2674View/Open
    55034106.pdf281KbAdobe PDF21064View/Open
    55034107.pdf133KbAdobe PDF21101View/Open
    55034108.pdf515KbAdobe PDF24187View/Open
    55034109.pdf125KbAdobe PDF2789View/Open
    55034110.pdf88KbAdobe PDF21076View/Open


    All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - Feedback