政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/31903
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    題名: 考試院及所屬機關公務人員工作壓力、工作滿足與離職傾向關係之研究
    The Relationship between Job Stress，Job Satisfaction and Turnover Intention : A Case Study of Examination Yuan and Affiliated Authorities
    作者: 吳福輝
    貢獻者: 孫本初
    吳福輝
    關鍵詞: 公務人員
    考試院
    工作壓力
    工作滿足
    離職傾向
    日期: 2007
    上傳時間: 2009-09-14 12:30:28 (UTC+8)
    摘要: 本研究係以考試院及所屬機關公務人員為研究對象，旨在探討考試院及所屬機關公務人員對工作壓力、工作滿足與離職傾向相互間的評價程度；其次探討研究對象之個人屬性對工作壓力、工作滿足及離職傾向之差異情形；再者探討工作壓力及工作滿足各構面與離職傾向構面間的相關性；最後探討工作壓力各構面及工作滿足各構面對離職傾向之預測力。期盼能依據研究結果提出建議，俾供考試院及所屬機關未來在組織發展及人力資源運用、管理上之參考。
    　　本研究係採問卷調查法，調查對象為考試院及所屬機關之公務人員，計發放問卷724份，共回收有效樣本603份，問卷有效樣本回收率為83％；研究問卷內容包含工作壓力之構面量表、工作滿足之構面量表，離職傾向之構面量表及受訪者的基本資料，對於問卷調查所得資料的係利用統計套裝軟體SPSS for Windows 12.0版，以描述性統計分析、t檢定、單因子變異數分析(One Way ANOVA)、皮爾森積差相關係數（Pearson product moment coefficient）及迴歸分析（Regression）等統計分析進行資料處理。
    　　本研究經實證分析後，所得結論如下︰
    一、考試院及所屬機關公務人員對工作壓力各構面的評價程度，就各構面之平均數比率得分情形而言，以「組織工作特性」得分最高（74.95％），其次依序為「焦慮憂鬱」（60.16％），「角色衝突」（57.79％），而得分最低的則為「人際關係」（55.40％）。
    二、考試院及所屬機關公務人員對工作滿足各構面的評價程度，就各構面之平均數比率得分情形而言，以「工作環境」得分最高（71.36％），其次依序為「成就感」（70.46％）、「工作本身」（65.36％），而得分最低的則為「薪資福利與升遷」（61.90％）。
    三、考試院及所屬機關公務人員對離職傾向構面的平均數得分情形為54.93。
    四、個人屬性對工作壓力各構面的差異情形，其中不因婚姻狀況及職務身分之不同，而對工作壓力之評價有顯著差異存在；而會因性別、年齡、學歷、服務年資、官職等及服務機關之不同，對工作壓力之評價有顯著差異存在。
    五、個人屬性對工作滿足各構面的差異情形，工作滿足之評價會因性別、婚姻狀況、年齡、學歷、服務年資、官職等、職務身分及服務機關之不同而有顯著差異存在。
    六、個人屬性對離職傾向構面的差異情形，離職傾向之評價除不會因性別之不同而有顯著差異存在外，其餘會因婚姻狀況、年齡、學歷、服務年資、官職等、職務身分及服務機關之不同而有顯著差異存在。
    七、工作壓力之各構面與離職傾向間相關性
    　（一）工作壓力各構面對離職傾向構面間均已達顯著相關存在，且均呈正相關，也就是工作壓力越大，離職傾向越高。
    　（二）工作壓力構面與離職傾向構面的相關係數為0.446，顯示兩者間具有中度的正向相關性。
    　（三）工作壓力各構面與離職傾向相關性之強度順序為：
    組織工作特性＞角色衝突＞焦慮憂鬱＞人際關係。
    八、工作滿足之各構面與離職傾向間相關性
    　（一）工作滿足各構面對離職傾向構面間均以達顯著相關存在，且均呈負相關，也就是工作滿足越高，離職傾向越小。
    　（二）工作滿足構面與離職傾向構面的相關係數為-.526，顯示兩者間具有中度的負向相關性。
    　（三）工作滿足各構面與離職傾向相關性之強度順序為：
    工作本身＞成就感＞薪資福利與升遷＞工作環境。
    九、工作壓力各構面對離職傾向之預測力
    　　　　對依變項「離職傾向」的預測力以角色衝突的預測力最佳，其次依序為組織工作特性及焦慮憂慮；而人際關係對離職傾向則不具有預測力。
    十、工作滿足各構面對離職傾向之預測力
    　　　　對依變項「離職傾向」的預測力以工作本身的預測力最佳，其次依序為薪資福利與升遷及成就感；而工作環境變項對離職傾向則不具有預測力。
    參考文獻: 一、中文部份
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    描述: 碩士
    國立政治大學
    行政管理碩士學程
    92921069
    96
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092921069
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文

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