政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/30864
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    題名: 休閒產業高階主管職能導向之教育訓練研究－以C公司為例
    作者: 黃漢祥
    貢獻者: 黃秉德
    黃漢祥
    關鍵詞: 休閒產業高階主管
    職能模型
    教育訓練
    日期: 2008
    上傳時間: 2009-09-14
    摘要: 在全球市場競爭日趨激烈且環境變動加速的知識經濟的時代下，人力資源管理的重要性已逐漸突顯而出，而各大企業持續的人才培養亦已成為企業永續經營目標中重要的一環。除上述之外，若能有效的將企業經營策略與人力資源專業職能相結合，將可塑造及維持組織的核心能耐，並在變動的環境中取得難以模仿的競爭優勢。基於上述，人力資源管理身居整體企業管理功能中重要的構面，因此如何找出人員高績效的關鍵因素並據以設計完整的教育訓練措施，將成為左右企業成敗的關鍵因素。
    本研究旨在建立個案公司高階主管所需之職能模型並給予其中各個職能項目精準的定義及行為向度說明，並藉由與一次實務上的教育訓練前置準備、實際授課、課後評量相連結後，最終給予個案公司未來在教育訓練制度上持續發展的建議。
    經過大量的文獻蒐集、個案公司高階主管焦點團體訪談、產業專家訪談後，本研究確認符合個案公司高階主管所處之休閒產業管之職能模型中，應包含：「願景規劃」、「團隊激勵與領導」、「變革及危機處理」、「決策能力」、「建立信任」、「人力資源管理能力」、「公共關係能力」等七項職能。
    其次，將所發展出的職能模型運用在此次實務的教育訓練課程的設計中，進一步探究學員對課程的內容是否感到有充足的實用性。由於在前置的課程設計上有充足的討論及準備，使得整體的滿意度及學習效果均呈現正面的反應。
    根據上述的研究結果發現，找出高績效的關鍵因素並融合在教育訓練的制度中，將可有效的提升學員知識並發揮高度的激勵作用。因此，本研究建議個案公司在未來的教育訓練設計上，需持續不斷的檢視並更新專屬的職能模型，並建立一套完整的教育訓練政策配套制度，以充分的發揮人力資源的管理功能。
    目　　錄．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．I
    表 目 錄．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． III
    第壹章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1
    第一節 研究背景與動機．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
    第二節 研究目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
    第三節 研究對象及範圍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3
    第貳章 文獻探討與理論基礎．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
    第一節 職能的基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4
    一、職能的源起及定義．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4
    二、職能的性質及內涵．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7
    三、職能模型的發展方式．．．．．．．．．．．．．．．．．11
    第二節 休閒產業高階主管的專業職能．．．．．．．．．．．．．．15
    一、休閒產業及高階主管的職能．．．．．．．．．．．．．．15
    二、休閒產業高階主管職能行為向度．．．．．．．．．．． 17
    第三節 構建以職能為基礎的教育訓練制度．．．．．．．．．．．．22
    一、職能為導向的教育訓練規劃流程．．．．．．．．．．． 22
    二、職能行為向度與教育訓練方法的連接．．．．．．．．． 27
    第參章 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 30
    第一節 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
    第二節 研究架構．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
    第三節 問卷設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
    第肆章 研究過程及結果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
    第一節 前置需求的分析、評估、及規劃．．．．．．．．．．．．．38
    一、組織內外環境描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
    二、組織訓練策略描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
    三、人力需求描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
    四、前置需求小結．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 61
    第二節 職能模型的架構．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 62
    一、量身打造的概括性模型方法．．．．．．．．．．．．． 62
    第三節 課程規劃與授課工具設計．．．．．．．．．．．．．．．． 75
    一、課程規劃．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 75
    二、授課工具設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
    第四節 評鑑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
    一、Kirkpatrick四構面評鑑方式．．．．．．．．．．．． 78
    第伍章 結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 85
    第一節 研究結論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85
    第二節 研究限制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87
    第三節 建議．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87
    參考文獻．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90

    表 目 錄
    表 2-1 職能定義．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
    表 2-2 休閒產業高階主管職能定義及行為向度．．．．．．．．．．． 17
    表 2-3 休閒產業高階主管職能之訓練方法．．．．．．．．．．．．． 28
    表 3-1 職能重要程度評分表．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 34
    表 3-2 職能重要程度排序表．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 37
    表 4-1 96年國內、外休閒旅遊花費比較表．．．．．．．．．．．．． 40
    表 4-2國內社區大學校數及學生數．．．．．．．．．．．．．．．．． 41
    表 4-3休閒旅遊的天數．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 46
    表 4-4休閒旅遊的住宿方式 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 46
    表 4-5休閒旅遊的舉辦方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 47
    表 4-6休閒旅遊的資訊來源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 47
    表 4-7垂直整合項目及內容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52
    表 4-8個案公司現行教育訓練課程．．．．．．．．．．．．．．．．． 55
    表 4-9內部高階主管的能力需求排序．．．．．．．．．．．．．．．． 58
    表 4-10 內部高階主管的職能重要性評分．．．．．．．．．．．．．．65
    表 4-11 內部高階主管的職能相關重要性排序．．．．．．．．．．．．65
    表 4-12 內部高階主管的職能重要性評分及排序總表．．．．．．．．．65
    表 4-13 完整職能模型的定義及行為向度說明．．．．．．．．．．．．73
    表 4-14 KIRKPATRICK四構面定義．．．．．．．．．．．．．．． 79
    表 4-15 行為構面的評量結果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
    表 4-16 行為構面的評量結果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84

    圖 目 錄
    圖 2-1 冰山模型、核心與表面的職能．．．．．．．．．．．．．．．10
    圖 2-2 工作職能評鑑過程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
    圖 2-3 簡短的職能模式過程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
    圖 2-4 策略系統模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
    圖 3-1 研究架構流程圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
    圖 4-1 休閒產業上、中、下游的配銷體系．．．．．．．．．．．．．44
    圖 4-2 2005社區大學學員年齡統計．．．．．．．．．．．．．．．． 48
    圖 4-3 2005社區大學學歷統計．．．．．．．．．．．．．．．．．． 48
    圖 4-4 2005全國社區大學學員男女比．．．．．．．．．．．．．．． 49
    參考文獻: 英文部分
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    描述: 碩士
    國立政治大學
    管理碩士學程(AMBA)
    97380046
    97
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0097380046
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[管理碩士學程/商管專業學院碩士學位學程 AMBA] 學位論文

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