政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/149523

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Title:	美容美髮產業之策略行銷分析：以大川實業有限公司為例 Marketing Strategy Analysis of Beauty and Hairdressing Industry- Dah Chuan International Co., Ltd as Case Study
Authors:	陳左雋 Chen, Tso-Chuan
Contributors:	巫立宇陳左雋 Chen, Tso-Chuan
Keywords:	策略行銷分析 4C架構美容美髮
Date:	2023
Issue Date:	2024-02-01 11:08:18 (UTC+8)
Abstract:	因一場突如其來的疫情，使得消費者對於產品的購買行為已經開始轉變，比起以往更加注重天然、無毒、有機、健康的產品選擇，並且會以永續的成份來源和環保可回收材質容器去選擇產品，減少對環境的傷害，價位的選擇可接受中高價格的產品，甚至在疫情後造就多元化購物渠道，尤其是年輕族群更喜歡在網路上面購買產品，後疫情時代，大健康產業更是蓬勃發展，因此個案公司創建新的品牌，開始朝無毒、天然清潔、護理保養品的理念開發產品，並將『以天然為基礎，成為頭髮美學護理專家』為使命，其願景能引領世界的髮品潮流，貼近消費者日益關注的健康議題，提供對人體無害的天然產品是公司的核心價值觀。本論文運用策略行銷4C架構分析，藉由深入了解消費者購買產品特性，能夠投入大健康產業帶來穩定可觀的收益，也能投注更多資金用於研發創新產品，創建個案公司自己的專門店，提供更符合使用者期望的有機性、天然性和特殊性高的產品，朝向綠色永續、社會責任的概念，奠定有助於公司長期發展的正向循環。綜觀研究發現，在買者的外顯單位效益成本(C1)部分，個案公司利用一條龍的生產和遵循ISO 22716和GMP的規範，計算生產時所需的內料和包材數量，以量制價，考量產線的產能利用率，利用規模經濟去壓低成本，了解消費者購買商品的習性和需求，不斷開發具有競爭力和市場需求的商品，藉由投入更多軟體來整合銷售，有效降低消費者的外顯單位效益成本。在買者的資訊搜尋成本(C2)部分，個案公司將品牌定位和產品的理念互相結合，並透過品牌聯名合作的方式，例如跟醫美診所、夾娃娃機等通路合作，提高品牌和產品能見度，增加消費者線上和線下購買通路點，運用精準行銷更能夠直接推薦買者的需求，傳達品牌理念和新商品的特性給更多消費者，降低買者所需付出的搜尋成本。在買者的道德危機成本(C3)部分，個案公司並將產品送第三方認證檢驗單位（例如SGS、全國等檢驗單位）檢測是否含有重金屬、微生物菌種等有害物質，當消費者購買產品前會獲得效用資訊，當使用過後如之前的宣稱效用，就會產生口碑傳播效應，甚至會在網路上面口耳相傳，當讓消費者購買使用後非常的安心，越多人對此產品的信任，另一個關鍵是會站在同理心和想要解決問題的角度去處理客人的問題，提高顧客的滿意程度，降低買者道德危機成本。在買者的專屬陷入成本(C4)部分，個案公司首先的方法是利用客製化課程，並將人員派駐到藥局做頭皮檢測活動，解決消費者的痛點問題，搭配透過電視廣告、電視購物的傳播，並拍攝使用教學影片放到YT等網路平台提供給消費者搜尋，當消費者獲得越多特殊便利的使用方式，顧客忠誠度提高，另外會帶著團隊夥伴們一起參加社會責任公益活動，傳達品牌天然產品的核心價值觀理念，提升品牌認同專屬感，讓消費者不願意去移轉到其他商品，建立和買者的專屬陷入成本。
Reference:	邱志聖 (2020) 。策略行銷分析: 架構與實務應用（第五版）。台北: 智勝文化公司。
Description:	碩士國立政治大學經營管理碩士學程(EMBA) 110932173
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110932173
Data Type:	thesis
Appears in Collections:	[Executive Master of Business Administration] Theses

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