Reference: | 一、中文文獻 Bardwick, J. M.( 1987)。從高原到巔峰(王克捷、李振昌,合譯)。臺北市:中國生產力中心。 中華民國航空醫學暨科學期刊,第31(1&2),2017年。 太雅編輯部,進入航空業So Easy!,太雅出版有限公司,2010年。 王雅倫,空服員之情緒智力、服務態度與退卻行為之相關研究,國立中山大學人力資源管理研究所碩士在職專班碩士論文,2011年。 王瑤芬,國際觀光旅館餐飲部門高階主管職涯發展及其影響因素之研究,臺灣師範大學人類發展與家庭學系學位論文,2005年。 王瑤芬、洪久賢,圓夢-國際觀光旅館餐飲部門高階主管之職涯發展,餐旅暨家政學刊,2008年,第5卷第2期。 田佳杰,職場霸凌對空服員工作活力影響之相關研究-以社會支持為調節變項,南台科技大學技職教育與人力資源發展研究所碩士學位論文,2009年。 石銳,人力資源與生涯實踐。臺北:風和,1996年。 石銳,企業生涯管理制度的內涵—患難與共同步成長。管理雜誌,第217期,1992年。 江盈誼、余漢儀,工會中的女人:既柔順又慓悍的雙重策略,臺大社會工作學刊,第8期,2003年。 江致瑩,空服員自願性離業因素之探討,朝陽科技大學休閒管理系碩士論文,2018年。 何明城,人力資源管理,台北:智勝,2002年。 吳尚寧,COVID-19疫情期間空服員身體活動量與睡眠品質研究,國立臺灣師範大學運動與休閒學院運動休閒與餐旅管理研究所運動休閒與餐旅管理碩士在職專班碩士論文,2022年。 吳國平,影響空服員服務態度因素之研究—以中華航空為例,銘傳大學觀光研究所碩士在職專班碩士論文,2007年。 李君如、張芸愷,國際航線女性空服員身心健康與工作壓力之研究,健康管理學刊,第5期第1卷,2007年。 卓文記,研發人員之生涯發展與人事政策之研究。國立政治大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台北,1995年。 房家儀、黃煒翔,空服員工作壓力與生活滿意及休閒參與量表編製與應用,中華民國航空醫學暨科學期刊,第31期(1&2),2017年。 林幸台,生計輔導的理論與實施。台北:五南,1997年。 林怡君,基層派遣勞工之職涯規劃—以電子產業為例,國立中正大學勞工研究所碩士論文,2007年。 林欣毅,台北縣市社會福利機構從業人員離職傾向因素之研究,國立中山大學人力資源管理研究所碩士在職專班碩士論文,2009年。 林昱筑,生涯網站的使用對國中學生生涯發展之影響研究,國立高雄師範大學教育學系課程與教學碩士班碩士論文,2018年。 林倩如、鄧之卿,空服員情緒智力對情緒耗竭關係之研究:以休閒調適策略與知覺上司支持為調節變項,輔仁民生學誌,第18期第2卷,2012年。 林清文,大學生生涯發展與規劃手冊,台北:心理出版社,2002年。 林清文,生涯決策歷程與生涯不確定概念及其評量之研究。國立僑生大學先修班學報,第1期,1993年。 林欽榮,人力資源管理,台北:揚智文化,2002年。 林毓晨,教育大學學生的職業自我概念與生涯決策之調查研究,國立臺中教育大學教育學系研究所,2008年。 林禮行,探討C航空公司空服員空勤轉地勤之現狀,天主教輔仁大學餐旅管理學系碩士在職專班論文,2013年。 林繼正、陳淑芬,建構空服員工作壓力、職業倦怠對身心健康狀況影響模式,運動休閒管理學報,第一期第五卷,2008年。 邱如玫,空服員情緒勞務與情緒耗竭關係之研究,南台科技大學技職教育與人力資源發展研究所,2008年。 金樹人,生涯諮商與輔導,台北:東華書局,1997。 徐子惠、許義忠,空服員生理及心理健康之研究:1983-2009,運動與遊憩研究,第4期第2卷,2009年。 徐其力,員工生涯能力與組織生涯管理對員工生涯成功之影響研究,國立彰化師範大學工業教育與技術學系博士論文,2008年。 徐鳳吟,性別刻板印象對玻璃天花板知覺程度之影響,中原大學企業管理學系碩士學位論文,2008年。 袁方編,社會研究方法,臺北:五南,2002年。 高強華,教師生涯發展及其影響因素之研究,國立台灣師範大學教育研究所集刊,1988年,第30期。 張志育,管理學:新觀念、本土化、世界觀,台北:前程企管,1998年。 張芸愷,國際航線女性空服員工作壓力與身心健康之研究,靜宜大學管理碩士在職專班碩士論文,2006年。 張淳怡,女性空服員勞務現場之調適行為與生存策略研究,國立臺灣師範大學社會教育學系碩士論文,2019年。 張添洲,生涯發展理論與規劃,臺北:五南,1993年。 梁素君,職場生涯發展與工作倦怠關係之研究,未出版之中國文化大學觀光事業研究所碩士論文,1999年。 畢偉華,空服員休閒活動參與及工作壓力關係之研究-以美國A航空公司東京站為例,臺北市立大學體育學系碩士在職專班碩士論文,2014年。 連娟瓏,國內航空公司空服員工作壓力與離職傾向關係之研究,未出版之中國文化大學觀光事業研究所碩士論文,1998年。 郭芊彤,女性職涯發展中玻璃天花板效應之研究─以媒體產業中高階女主管為例,國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系碩士論文,2012年。 郭玟嬨,科技大學學生生涯決策自我效能、工作價值觀與未來進路調查之研究,國立高雄師範大學教育學系研究所,2003年。 郭思餘,研究方法-質化與量化方法之應用(Neuman),台北市:雙葉書廊,(原著出版年:2008),2012年。 郭蘭穎,影響我國航海業女性從業人員職涯發展相關因素之研究,國立臺灣師範大學工業科技教育學系,2009年。 陳勁甫、鍾武侖,工作滿足、組織承諾、工作尋找與離職傾向關係之研究-以某國際航空公司空服員為例,運輸學刊,第19期第2卷,2007年。 陳品存,2019年長榮空服員罷工事件研究,世新大學社會發展研究所碩士論文,2020年。 陳姿蓉,空服員工作特性認知與自我實現關係之研究,中國文化大學觀光事業研究所碩士論文,2009年。 陳建光,企業教育訓練與員工生涯發展之關係研究—以IC產業為例,國立台北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文,未出版,台北,2000年。 陳重延,派遣員工生涯阻礙、自我效能、因應策略與工作滿足關係之研究,國立高雄應用科技大學人力資源發展系暨研究所碩士論文,2008年。 陳莉菁,臺灣新冠病毒肺炎期間空服員職場韌性歷程之研究─以E公司為例,開南大學觀光運輸學院碩士在職專班(觀光休閒組)碩士論文,2022年。 陳敦生,情緒勞務與自我監控對於工作表現及人力資源管理方案需求之相關研究-以航空服務業為例(未出版碩士論文),國立雲林科技大學,1995年。 陳韻如,空服員工作時數與身心狀況之研究-以中華航空公司為例,中華大學碩士論文,2013年。 彭滋萍,高中職生家庭環境、生涯自我概念對其生涯自我效能之研究,國立嘉義大學輔導與諮商研究所碩士論文,2009年。 彭瑞芝,工作還是職涯?探討空服員的職涯發展知覺,東海大學餐旅管理學系碩士論文,2013年。 彭祥溢,大三通後引進大陸籍空服員對國籍航空公司及空服員影響之研究—以中華航空公司為例,銘傳大學觀光研究所碩士在職專班碩士論文,2007年。 黃坤祥、黃雅鈴、謝書毓,青年就業、職涯規劃與勞資教育認知之探討—以大專院校企業管理系課程規劃為例,社科法政論叢,第3期,2015年。 黃怡瑾,彩繪生命的藍圖:生涯規劃,華泰文化事業股份有限公司,2008年。 楊承亮、賴佳坤,職涯停滯、光明心態與幸福感對工作績效之影響,習慣領域期刊,第8卷第2期,2017年。 楊朝祥,生計輔導-終生的輔導歷程。臺北:行政院青輔會,1989年。 趙容莉,新冠疫情對空服員工作壓力之研究—以某航空公司為例,觀光運輸學院碩士在職專班(觀光休閒組)碩士論文,2021年。 劉秀娟、湯志安(譯),S. K. Lawrence著,人力資源管理:取得競爭優勢之利器(Human resorce management:a tool for competitive advantage),臺北:揚智文化,1988年。 劉宛菱,美容成人教師職涯發展之研究,國立中正大學成人及繼續教育研究所碩士論文,2014年。 蔣美惠,探討保全人員生涯管理、人格特質及組織氣候對工作滿足、自我效能與工作績效之關聯性研究─以台北市保全公司為例,南華大學管理科學研究所碩士論文,2004年。 蔣瑋琳,空服員離職傾向分析-以C航空公司空服員為例,大同大學資訊經營研究所碩士論文,2006年。 盧偉斯,事業生涯發展系統的規劃與管理,中國文化大學行政管理學報,第二期,1999年。 盧逸文,媒體組織中上行影響策略與自我效能及自評績效之關連性研究,國立交通大學傳播研究所碩士論文,2006年。 賴怡忻,我國空服員勞動權益保障之問題探討,中國文化大學法學院法律學系碩士論文,2019年。 賴秋雪,企業人力資源主管生涯決定相關因素之研究,國立臺灣師範大學工業科技教育學系碩士論文,2009年。 賴家慶,空服員休閒參與、工作壓力及幸福感之研究-以長榮航空公司為例,國立臺灣師範大學 運動與休閒管理研究所碩士學位論文,2012年。 賴慈芸、雷文玫、李金梅譯,性騷擾與性別歧視-職業女性困境剖析,1993年,Mackinnon,C.A.(1979)原著。臺北:時報文化。 謝玉琴、蔡孟娟、鍾育明,護理人員職涯停滯、工作壓力、工作資源缺乏與工作倦怠關係之研究,績效與策略研究,第12卷第2期,2015年。 謝淑芬,空運學-航空客運與票務,台北:五南,1993年。 謝顒丞,員工自我效能、工作滿意度與組織承諾之關係研究-以東森電視台為例,國立台灣藝術大學應用媒體藝術研究所碩士學位論文,2006年。 顏上堯、湯敦台,空服員整合排班模式之建立。中國土木水利工程學刊,第12期第2卷,2000年。 顏妙玲、張瓊云,生涯發展課程對國中生涯發展輔導成效之研究,台南應用科大學報人文管理類,2013年,第32期。 關永馨,大學生生涯自我效能與生涯阻隔因素之探討-以國立中興大學為例,教育科學期刊,第11卷第2期,2012年。 蘇怡璋,企業經理人生涯發展認知、生涯路徑選擇與組織承諾關係之研究,長榮大學經營管理研究所碩士論文,2006年。 蘇盈蓉,空服員的女性身分,與勞工身分一樣重要,性別平等教育季刊,第76期,2016年。 二、英文文獻 Ashforth, B. E., & Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles:The influence of identity. Academy of Management Review, 18(1), 88-115. Bandura, A.(1977). Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavior change.Psychological review, 84(2),79-215. Bandura, A.(1982). Self-efficacy mechanism in human Agency. American Psychologist,37,122-147. Bandura, A.(1991). The Social Cognition Theory of Moral Thought and Action,New York. Bandura, A., & Wood, R. E.(1989). Effect of perceived controllability and performance standards on self-regulation of complex decision making.Journal of Personality and Social Psychology, 56, 805-814. Bandura,A.(1986).Social foundations of thought and action:A Social-Cognitive theory.Englewood Cliffs,NJ:Prentice-Hall. Betz, N.E., & Hackett, G. (1986). Applications of self -efficacy theory to understanding career choice behavior.Journal of Social and Clinical Psychology, 4, 279 -289. Buja, Alessandra; Mastrangelo, Giuseppe; Perissinotto, Egle; Grigoletto,Francesco; Frigo, Anna Chiara; Rausa, Giuseppe; Marin, Valeria; Canova,Cristina; Dominici, Francesca.(2006). Cancer incidence among female flight attendants:A-meta-analysis of published data. Journal of Women`s Health , 15(1), p98-105. Burgess,J.R.D.(2002).The new career mentality and psychological contract:Integrative Theory and measurement,Unpublished Dissertation.U.S.A.,Knoxville,The University of Tennessee(retrieved from ProQuest Dissertation Consortium). Chao, G. T. (1990). Exploration of the conceptualization and measurement of career plateau: A comparative analysis. Journal of Management, 16(1),181-193. Crane, D. P. (1979). Personnel. California: Wadsworth. Crites, J. O. (1969). Career psychology. New York: McGraw-Hill. Davis, K. (1977). Human Behavior at Work. New York: McGraw-Hill. Delia, C., Alessandro, M., Barbara, P., Paola, T., Vittorio, P., Roberto, M. & Sergio, I. (2002). Chromosomal aberrations in long-haul air crew members.Mutation Research/Genetic Toxicology and Environmental Mutagenesis,513(1-2), 11-15. Dillon, & Tamara, (2007). Sky-high careers: jobs related to airlines.Occupational Outlook Quarterly .51(2), p 1-13. Elron, E. & Kark, R. 1999. Women expatriates. In M. Mendenhall & G. Oddou (Eds.), Readings and cases in international human resources. Boston:PWS-Kent Publishing Company. Farmer, H. S. (1997). Gender differences in career development. In Diversity and Women’s Career Development,(pp. 127-158). Newbury Park, CA: Sage. Fitzgerald, L. F., & Crites, J. O. (1980). Toward a career psychology of women:What do we know? What do we need to know?. Journal of Counseling Psychology, 27, 44-62. Fox, J.W. (2008). Flight attendant sensemaking during in-flight emergencies,Master’s of Communication at Northern Kentucky University. Gati, I. (1986). Making career decision: A sequential elimination approach.Journal of Counseling Psychology, 33, 408-417. Gelatt, H.B. (1962). Decision-making: A conceptual frame of reference for counseling. Journal of Counseling Psychology, 9, 240-245. Gelfand, M. J. & Drasgow, F. (1995). The structure of sexual harassment: A confirmatory analysis across cultures and settings. Journal of Vocational Behavior, 47, 164-177. Ginzberg, E. (1966). Life style of educated women. New York: Columbia University Press. Ginzberg,E.,Gingzburg,S.W.,Axelrad, S.,Herma,J.L.(1951).Occupational choice.New York:Columbia University Press. Greenhaus, J. H., Callanan, G. A., & Godshalk, V. M. (2000).Career Management(4th ed.). Fort Worth: Dryden Press. Gunz, H. P. & Jalland, R. M. (1996). Managerial careers and business strategies.Academy of Management Review, 21(3),p 718-756 Schein, E.H. (1978). Career dynamic: matching individual and organizational needs. Reading, Massachusetts: Addison-Wesley Publishing Company, Inc . Gutteridge, T. G. (1986). Organizational carrer development system: the state of the practices. In Hall, D.T., & Associates (Eds), Carrer Development in Organization, S. F., C. A.: Jossey-Bass Publishers. Guy, M. E.(1994).Organizational Architecture, Gender and Women`s Careers.Review of Public Personnel Administration, 14(2): 77-90. Hackett, G.& Betz, N. E.(1981).A self-efficacy approach to the career development of women. Journal of Vocational Behavior, 18, 326-339. Hall, D. T. (1976). Career planning key to employee retention. Journal of Property Management , 65(5),20-21. Hall, D. T. (1986). An overview of current career development – Theory,research, and practice. In D. T. Hall, & Associates (Eds.), Career Development in organizations ,pp.1-20. San Francisco, CA:Jossey-Bass. Hall, D. T. (1986). Career development in organizations. San Francisco: Jossey Bass. Hall, D.T. & Mansfield, P. (1975). Relationship of age and seniority with career variables of engineers and scientists. Journal of Applied Psychology,60,201-210. Hall,D.T.,&Moss,J.E.(1988).The new protean career contract:Helping organization and emp;oyees adapt.Organizational Dynamics,winter,22-36. Haywood, B. G. (1993). Career planning and development. Hospita Material Manage Q, 14, pp.42-48. Hochschild, A. R. (1983). The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling. Berkeley, CA: University of California Press. Hochschild, A. R. (1993). Preface. In S. Fineman (eds.), Emotion in organization. London: Sage,p36-57. Holland, J. L. (1959). A theory of vocational choice. Journal of Counseling. Hood, J. &Banathy, L. V .(1972).Career process. New York:Macmillian. Hoske, M. T. (1998). Career update: Make a career plan to reduce stress.Control Engineering, 45(10), pp.21-21. Lent, R W., Brown, S. D.& Hackett, G.(1994).Toward a unifying social cognitive theory of career and academic interest, choice, and performance.Journal of Vocational Behavior, 45(1), 79-122. Lent, R. W., Brown, S. D., & Larkin, K. C. (1984). Relation of self-efficacy expectationsto academic achievement and persistence. Journal of Counseling Psychology, 31, 356-362. Lindgren, T., & Norbäck, D. (2005). Health and perception of cabin air quality among Swedish commercial airline crew.Indoor Air, 15, 65-72. Litwin , G., & Stringer , R. (1968). Motivation and Organizational Climate.Cambridge, Mass:Harvard Univ. Press. Low, J. A., & Chan, K. Y. (2002). Air travel in older people. Age & Ageing,31(1), 17-22. Maslach, C., & Jackson, S. E. (1984). "Patterns of Burnout among a National Sample of Public Contact Workers.".Journal of Health and Human Resources Administration;7,p189-212. Mcwhirter, E. H., Torres D., & Rasheed S. (1998). Assessing barriers to women’s career adjustment. Journal of Career Assessment, 6(4), 449-479. Milkovich, G. T., & Boudreau, J. W.(1991). Human Resource Management .Boston: IRWIN. Mobley(1977). Intermediate Linkages in the Relationship Between Job Satisfaction and Employee Turnover. Journal of Applied Psychology ,62(2) ,237-240. Mohler, S. R. (2003). Galactic radiation exposure during commercial flights: Is there a risk? Canadian Medical Association Journal, 168(9), 1157-1158. Nagda, L. N., & Koontz, M. D. (2003). Review of Studies on Flight Attendant Health and Comfort in Airliner Cabins. Aviation Space and Environmental Medicine, 70(2), 101-109. Noe, R. A.(1998). Employee training & development. New York:McGraw-Hill,p.285-308. Pierce, W. M., Janczewski, J. N., Roethlisberger, B., & Janczewski, M. G.(1999). Air quality on commercial aircraft. ASHRAE Journal, 41(9), 26-34.Psychology, 6 (1), 34-45. Schartle, C. L,.(1952). Occupational information (2nd ed.).New York:Prentice-Hall. Stoner, J. A., Ference, T. P., & Warren, E. K. (1980).Managerial career plateaus. New York: Center for research in career development, Colum-bia University. Super, D. E. (1957). The psychology of career. NY: Addison-Wesley. Super, D. E. (1976). Career education and the meaning of work. Monographs on career education. Washington, DC: US Department. Tiedeman, D. V. (1979). Career development :Designing our career machines.Cranston, Character Research Press. Van Maanen, J., & Schein, E. H. (1977). Career development.In R. J. Hackman & J. L. Suttle (Eds.). Improving life at work. Santa Monica, CA: Goodyear Publishing Company, Inc. Veiga, J. F. (1981). Plateaued versus nonplateaued managers: Career patterns,attitudes, and path potential. Academy of Management Journal, 24(3),566-578. Waller, R. (2000). Flight attendant. Minnesota:Capstone Press. Weiss, D. J., Davis, R. V., England, B. W., & Lofquist, L. H. (1967). Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire. Minneapolis Industrial Center,Uiv. Of Minnesota. Whelan, E. A., Grajewski, B., Wood, E., Kwan, L., Nguyen, M., Schnorr, T. M.,Knecht, E. A., & Kesner, J. S. (2002). Feasibillity issues in reproductive biomonitoring of female flight attendants and teachers. Journal of Occupational and Environmental Medicine, 44(10), 947-955. Whelan,E.A.,Lawson,C.C.,Grajewski,B.,Petersen,M.R.,Pinkerton,L.E.,Ward,E.M.&Schnorr,T.M. (2003).Prevalence of Respiratory Symptoms among female flight attendants and teachers. Occupational and Environmental Medicine, 60(12), 929-934. Williams, C.(2003). Sky service: The demands of emotional labour in the airline industry. Gender, Work and Organization, 10(5), 513-550. 三、網路資料 104人力銀行薪資情報統計:https://guide.104.com.tw/salary/job/2006002004?analyze=workexp&salary=monthly。 ICAO網站: https://www.icao.int/safety/airnavigation/OPS/CabinSafety/Pages/Minimum-Cabin- Crew-Requirements.aspx。 International Air Transportation Association (2021). Airline Industry Statistics Confirm 2020 Was Worst Year on Record. 取自https://www.iata.org/en/pressroom/pr/2021-08-03-01/. 台北市上班族協會網站,以「客」為尊,還是以「人」為尊?—空服員工作與生活問卷調查報告,2000年,取自http://forum.yam.org.tw/women/backinfo/career/。 交通部民用航空局,民航運輸航空業駕駛員與客艙組員飛航時數分布資料(110年第1季),2021年,取自https://www.caa.gov.tw/FileAtt.ashx?lang=1&id=25154. 全國法規資料庫網站:https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=K0090041。 全國法規資料庫網站:https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=K0090041&flno=2。 全國法規資料庫網站:https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=K0090041&flno=188。 行政院交通部,空運之營運現況,2010年,取自https://www.ey.gov.tw/state/A44E5E33CDA7E738/ae15995e-7800-47de-85c8-abc833ae7535。 行政院性別平等會,重要性別統計資料庫,國籍航空公司受雇員工,取自https://www.gender.ey.gov.tw/GECDB/Stat_Statistics_Query.aspx?sn=YZ2YZUeRsWtaZcewTIUlLA%40%40&statsn=8250l90sD1JfdPvzGAoicA%40%40&d=&n=176668,2022年8月15日。 臺北市上班族協會,2000年,取自臺北市上班族協會網站http://forum.yam.org.tw/women/backinfo/career/。 |