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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/141355
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| Title: | 日本宅配服務之研究－以電子商務物流為中心－
Research on Home Delivery Service in Japan -Focused on Electronic Commerce Logistics- |
| Authors: | 王敍馨
Wang, Hsu-Hsing |
| Contributors: | 李世暉
Li, Shih-Hui
王敍馨
Wang, Hsu-Hsing |
| Keywords: | 日本型流通
電商物流
宅配產業
宅配服務
物流DX
Japanese distribution
e-commerce logistics
home delivery industry
home delivery service
logistics DX |
| Date: | 2022 |
| Issue Date: | 2022-08-01 18:51:10 (UTC+8) |
| Abstract: | 1990年代後期，網際網路逐漸於日本開始普及，2000年過後，電子商務市場在日本開始蓬勃發展並持續成長。電子商務市場的成長帶來大量貨品配送的需求，卻也因此加速彰顯了日本宅配產業問題。因少子高齡化而人手不足等問題為首，再加上大量的再次配送需求導致產業環境逐漸惡化，最終在2017年時爆發了震驚日本社會的「宅配危機」（宅配クライシス）。後續進行了一系列的勞動方法、宅配方法改革，並導入AI、IoT新技術實現物流DX，解決以人手不足為主的課題。
本文旨在探討日本的電子商務市場蓬勃發展之際，電商物流的策略發展及其為宅配產業的整體環境所帶來的影響進行研究。採取文獻分析法，並將研究對象設定為以B2B模式為主的日本三大電商平台亞馬遜、樂天及Yahoo! 購物之物流策略的發展，並以日本宅配產業三大業者大和運輸、佐川急便及日本郵便為中心，分析在日本社會結構變遷、電商市場大幅成長等環境下的宅配產業整體之變革。
將透過文獻分析，綜觀日本流通產業，聚焦於日本電子商務及宅配產業之脈絡及內涵，並針對在電子商務成長下的宅配服務為社會全體帶來的影響，以及未來展望有更深入的了解。望可藉由本研究點出現今仍存在或是正在發生的問題、提出可能實行之解決方案，並希冀實驗成果可供電商物流及宅配產業仍在發展中、未來也可能面對高齡少子化而導致人手不足問題的臺灣做為參考。
In the late 1990s, the Internet gradually became popular in Japan. After 2000, the e-commerce market in Japan began booming and grew continuously. The growth of the e-commerce market brings tremendous demand for delivery of goods, however, it has also accelerated the velocity of problems appeared in the home delivery industry in Japan.
The main problem is due to the low birth rate and population ageing, which caused the society became short-staffed, plus a huge number of re-distribution needs, the industrial environment has gradually deteriorated.
Finally, in 2017, the "Home Delivery Crisis" that shocked Japanese society broke out. A series of reforms on labor methods and home delivery methods were carried out in the follow-up, and import new technologies of AI and IoT to realize logistics DX, to solve the problem of lack of manpower.
This paper aims to explore the strategic development of e-commerce logistics and its impact on the overall environment of the home delivery industry when the e-commerce market in Japan is booming. The document analysis is adopted, and the research object is set as the development of the logistics strategy of the three major Japanese e-commerce platforms Amazon, Rakuten and Yahoo!, which are mainly based on the B2B,and focusing on Yamato Transportation, Sagawa Express, and Japan Post, the three main players in Japan`s home delivery industry, analyzing the overall transformation of the home delivery industry in the context of changes in Japan`s social structure and the substantial growth of the e-commerce market.
We will look at the big picture of the distribution industry in Japan, focusing on the context and connotation of Japan`s e-commerce and home delivery industry, and have a more in-depth understanding of the impact of home delivery services on the whole society under the growth of e-commerce, as well as future prospects.
It is hoped that through this research, problems that still exist or are occurring can be find out, and possible solutions can be proposed, and we wish that the experimental results can be used as a reference for Taiwan, where the e-commerce logistics and home delivery industries are still developing and may face the problem of insufficient manpower due to the aging and low birthrate in the future. |
| Reference: | 中文部分
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eccLab，ECサイト運営を支える配送事業者 － 佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便の価格とサービスレベルの狭間での奮闘，查詢時間：2022年5月29日，檢自：https://ecclab.empowershop.co.jp/archives/2104
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https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=26807
村井令二，ダイヤモンド・オンライン，楽天の救世主・日本郵政に迫る「追加投資」地獄、官製救済のツケ，查詢時間：2022年6月20日，檢自：
https://diamond.jp/articles/-/272369?page=2
柳澤里佳，ダイヤモンド・オンライン，ヤマトがアマゾン向け運賃を値下げ！2年前の値上げから一転の事情，查詢時間：2022年6月1日，檢自：
https://diamond.jp/articles/-/218222
山川晶之，ヤフー、「Tポイント」付与を終了へ 22年4月1日から「PayPayボーナス」に，查詢時間：2022年5月26日，檢自：
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2112/01/news146.html
山本剛資，再配達の有料化は効果あり？再配達料400円の西友が急成長，查詢時間：2022年6月2日，檢自：https://ascii.jp/elem/000/001/463/1463661/
ヤマトホールディングス，宅配業界初の“セルフ型”店舗「クロネコスタンド」を豊洲にオープン！查詢時間：2022年1月16日，檢自：
https://www.yamato-hd.co.jp/news/2019/news_190529.html
ヤマトホールディングス，社訓の制定，查詢時間：2021年7月18日，檢自：https://www.yamato-hd.co.jp/100th-anniversary/column/detail04.html
ヤマトホールディングス，新商品開発秘話②～スキー宅急便～，查詢時間：2022年1月16日，檢自：
https://www.yamato-hd.co.jp/100th-anniversary/column/detail10.html
ヤマトホールディングス，宅急便全国ネットワークへの道のり，查詢時間：2022年5月27日，檢自：
https://www.yamato-hd.co.jp/100th-anniversary/column/detail08.html
横田増生，文春オンライン，「働き方改革」掲げるヤマト運輸に是正勧告2本 悪質な勤務記録の改竄も，查詢時間：2022年6月20日，檢自：
https://bunshun.jp/articles/-/6335
LINE NEWS，「ロボネコヤマト」の実証実験から、自動運転時代の「新しい宅配」のかたちが見えた ，查詢時間：2022年1月16日，檢自：
https://news.line.me/detail/oa-wired/d68f7c45087b
Rakuten Drone，楽天のドローン/自動配送ロボットサービス，查詢時間：2022年6月10日，檢自：https://drone.rakuten.co.jp/
楽天株式会社，楽天史上初、楽天のサービスをリアルで体験できる「楽天カフェ」を渋谷に常設オープン，查詢時間：2022年5月25日，檢自： https://corp.rakuten.co.jp/news/press/2014/0527_01.html?scid=we_ogp_pr_release_jp
楽天株式会社，楽天の歴史，查詢時間：2022年5月25日，檢自：
https://corp.rakuten.co.jp/about/history.html
楽天株式会社，「スマートスタジアム構想」で完全キャッシュレス体験，查詢時間：2022年5月25日，檢自：
https://corp.rakuten.co.jp/innovation/rnn/2019/0408/
楽天株式会社，楽天、包括的な物流サービスを提供する 「ワンデリバリー」構想の実現に向けた取り組みを本格化，查詢時間：2022年6月10日，檢自：https://corp.rakuten.co.jp/news/press/2018/0717_02.html
楽天株式会社，「楽天市場」における「共通の送料込みライン」導入にかかる 公正取引委員会による審査終了に関するお知らせ，查詢時間：2022年6月10日，檢自：https://corp.rakuten.co.jp/news/press/2021/1206_01.html
楽天株式会社，楽天と日本郵便、ECにおける商品受け取りの利便性向上と配送の効率化に向けた取り組みを開始，查詢時間：2022年7月21日，檢自：https://corp.rakuten.co.jp/news/update/2021/1130_02.html
楽天スーパーロジスティクス，拠点案内｜楽天スーパーロジスティクス(RSL)，查詢時間：2022年6月10日，檢自：https://logistics.rakuten.co.jp/
LogisticsToday，ヤフー、出店者向け「Yahoo!ロジスティクス」を開始，查詢時間：2022年5月24日，檢自：https://www.logi-today.com/70400104-02-04.html
LogisticsToday，日立物流と佐川急便、経営統合目指し資本業務提携，查詢時間：2022年6月16日，檢自：https://www.logi-today.com/hitachi_sagawa
英文部分
書籍
Chris Hart, (1999). Doing a Literature Review: Releasing the Social Science Research Imagination, UK: Sage Publications.
Kenneth C. Laudon & Carol Guercio Traver, (2011). E-commerce: Business, technology, society (7th ed.), New Jersey: Prentice Hall.
期刊論文
Chircu Alina M., & Kauffman Robert J. (2000). Reintermediation Strategies in Business-to-Business Electronic Commerce. International Journal of Electronic Commerce, 4(4), 7–42.
網際網路
GIIC - Global Information Infrastructure Commission, Retrieved July 21 2021, from: http://giic.org/
Last Mile Delivery Is Reshaping E-commerce | Discover DHL, Retrieved July 21 2021, from: https://discover.dhl.com/content/dhl/business/getting-to-market/last-mile-revolution
The Economic and Social Impact of Electronic Commerce, Retrieved July 21 2021, from: https://www.oecd-ilibrary.org/content/publication/9789264172081-en |
| Description: | 碩士
國立政治大學
日本研究學位學程
108861004 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108861004 |
| Data Type: | thesis |
| DOI: | 10.6814/NCCU202201007 |
| Appears in Collections: | [日本研究學位學程] 學位論文
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