政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/141100

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Title:	建構金融生態圈以提升客戶體驗與忠誠度 ─以Ｃ銀行點數經濟為例 Building a financial ecosystem to promote customer experience and loyalty ─ A case study of C Bank point economy
Authors:	蘇明鳳 Su, Ming-Feng
Contributors:	鄭至甫 Jeng, Jyh-Fu 蘇明鳳 Su, Ming-Feng
Keywords:	金融生態圈創新服務客戶體驗忠誠度點數經濟 Financial ecosystem Innovative service Customer experience Loyalty Point economy
Date:	2022
Issue Date:	2022-08-01 17:36:52 (UTC+8)
Reference:	一、中文部分 [1] Sara Huang(110年10月24日)。3分鐘帶你看懂行動支付、第三方支付、電子支付！。民110年04月26日檢自：https://iamsarahuang.com/mobile-payment/ [2] 李宛瑜(民110年04月21日)。《總體趨勢篇》異業合作放大點數價值點數經濟爆發忠誠度管理最佳利器。經貿透視雙周刊第566期。民111年04月02日檢自：https://www.trademag.org.tw/page/itemsd/?id=7839107&no=21 [3] 吳冠穎(民109年)。點數經濟生態系用戶推薦與管理機制探討(碩士論文)。民111年04月09日檢自：https://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh1?DocID=U0004-G0106363013 [4] 邱志聖(民103年)。策略行銷分析：架構與實務應用第四版。台北：智勝出版社。 [5] 黃亞森(民109年01月10日)。電支電票合併修法特色。民111年04月02日檢自：https://www.bnext.com.tw/article/56246/electronic-payment-e-ticket-2 [6] 黃國峯(民109年)。國立政治大學經營管理碩士學程之策略管理課程教材內容。 [7] 曾皇儒(民108年06月13日)。集點的行銷魔力—點數經濟。110年04月10日，檢自：https://mymkc.com/article/content/23160) [8] 葉憶如 (民110年09月24日)。開放電支點數整合平台。經濟日報。民111年05月01日檢自：https://money.udn.com/money/story/5613/5767316 [9] 戴凡芹(民108年)。無現金的願景與實現——以日本推動信用卡數據活用API為例。民111年04月05日檢自：http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/133809。 [10] MIC產業情報研究所(民109年)。行動支付首次超越了信用卡實體支付。民111年04月02日檢自；https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=572 [11] MIC產業情報研究所(民110年) 。資策會產業情報研究所(MIC)「2021年行動支付消費者調查」。民111年04月02日檢自：https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=618&List=2 [12] 天下創新學院網路( 民108年12月)。行銷市場大金礦挖掘世代的「點數」心理學。民111年04月03日檢自：https://magazine.feg.com.tw/magazine/tw/magazine_detail.aspx?id=11636 [13] 今周刊(民108年08月02日)。鯰魚效應純網銀帶來三大變革。民111年04月17日檢自：https://www.businesstoday.com.tw/article/category/80395/post/201908010028/ [14] 信用卡業務機構管理辦法(民國102年01月31日)。紅點法規限制。民111年04月25日檢自：https://law.fsc.gov.tw/LawContent.aspx?id=GL000719 [15] 壹讀(民109年02月19日)。「線上支付」與「線下支付」的區別是什麼？。民110年04月26月檢自：https://read01.com/zh-tw/d0yKPzK.html#.YniWYOhBzIU [16] 電子支付機構業務管理規則(民國 110 年 06 月 30 日)。電支電票二合一於2021年07月上路，提供「跨機構共用平台」進行不同電支機構之資金移轉及消費支付。民111年04月30日檢自：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=G0380245 [17] 維基百科(民111年)。行銷的定義，民111年04月18日檢自：https://zh.m.wikipedia.org/zh-tw/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%90%A5%E9%94%80。 [18] 維基百科(民111年)。行動支付。民111年04月26日檢自：https://zh.m.wikipedia.org/zh-tw/%E8%A1%8C%E5%8B%95%E6%94%AF%E4%BB%98) [19] 維基百科(民111年)。O2O。民110年04月26檢自：https://zh.wikipedia.org/zh-tw/O2O) 二、英文部分 [1] A Sarsby (2016) 。SWOT Analysis。 [2] Bebaset et al., (1987) 。The Case Research Strategy in Studies of Information Systems。 [3] E GURL (2017)。SWOT Analysis。A theoretical review。 [4] Porter (1980)。Michael Porter`s Five Forces Model。The five competitive forces that shape strategy。ME Porter - Harvard business review, 2008。 [5] Leonard Barton (1990)。A Dual Methodology for Case Studies: Synergistic Use of a Longitudinal Single Site with Replicated Multiple Sites。 [6] Heinz Weihrich (1982)。The TOWS matrix-A tool for situational analysis。H Weihrich - Long range planning, 1982 – Elsevier。 [7] DATAREPORTAL (2022.03.09)。《Digital 2022: TAIWAN》，報告2022 台灣最新網路使用報告。 2022.04.03檢自：https://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=50579 [8] IGI Global。金融生態系統。2022.04.03檢自：https://www.igi-global.com/dictionary/eu-fintech-index/92659
Description:	碩士國立政治大學經營管理碩士學程(EMBA) 108932092
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108932092
Data Type:	thesis
DOI:	10.6814/NCCU202200810
Appears in Collections:	[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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