政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/139278
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    題名: 納稅人使用行動支付繳稅意願之研究
    A Study on Taxpayers` Willingness to Pay Taxes Using Mobile Payment
    作者: 楊千慧
    Yang, Chien-Hui
    貢獻者: 黃慶堂
    Huang, Chin-Tan
    楊千慧
    Yang, Chien-Hui
    關鍵詞: 行動支付
    創新擴散
    Mobile payment
    Innovation diffusion
    日期: 2022
    上傳時間: 2022-03-01 17:57:29 (UTC+8)
    摘要: 近年我國推行電子化政府，極度重視便民服務之稅務應用。行動支付是創新智慧金流工具，以行動為基礎的支付模式，已經漸漸開始應用到日常生活之中。國內市場也進入發展初期，但應用於稅款繳納之相關研究仍為少見。政府在推動行動支付繳稅時，需瞭解那些因素影響納稅人使用此項創新服務的意願，才能制定有效方針俾利推展行動支付，以促成政府推動稅務 E 化的擴散效果。此為本研究主要目的。
    本研究透過文獻分析以創新擴散理論與安全性及信任要素建立研究架構，運用問卷調查法收集納稅義務人之基本屬性與繳稅經驗，對行動支付繳稅的創新決策歷程、創新認知屬性、安全性及信任、擴散之溝通管道看法與影響，並提出改進建議。共收集172份有效問卷，並運用分析工具 SPSS 做統計分析。
    研究結果顯示：（1）受訪者大多認同行動支付繳稅是個好方法，惟在決策面明顯看出興趣不高，執行面的接受度願意採用者約占六成；受訪者基本資訊屬性對於行動支付繳稅之創新擴散決策歷程看法無顯著差異情形。（2）受訪者對於行動支付繳稅的相對利益性、相容性、複雜性、可試用性及可觀察性等各構面評價均給予正面認同及肯定。（3）受訪者對行動支付繳稅資料信任程度大於在個資保護及資安風險系統的安全性。（4）擴散宣傳效果顯示政策推行初期大眾媒體傳播力量大於運用網際網路管道。
    In recent years, Taiwan has promoted electronic government, and attaches great importance to the tax application of convenient services. Mobile payment is an innovative smart cash flow tool, and the action-based payment model has gradually begun to be applied to daily life. The domestic
    market has also entered the early stage of development, but relevant research applied to tax payment is still rare. When the government promotes action to pay taxes, it needs to understand those factors that affect taxpayers’ willingness to use this innovative service, so as to formulate effective policies to promote action payments, so as to promote the spread of the government`s promotion of taxation. This is the main purpose of this research.
    This study uses literature analysis to establish a research framework with innovation diffusion theory and security and trust elements, and uses questionnaire surveys to collect the basic attributes and tax payment experience of taxpayers, and the innovative decision-making process, innovative cognitive attributes, and security of action payment and taxation Views and influences of communication channels for sex, trust, and diffusion, and suggestions for improvement. A total of 172 valid questionnaires were collected, and the analysis tool SPSS was used for statistical analysis.
    The results of the research show: (1) Most of the interviewees agree that payment of taxes is a good method, but it is obvious that they are not interested in decision-making, and about 60% of those who are willing to adopt it on the execution side; basic information attributes of the interviewees There is no significant difference in opinions on the innovation diffusion decision-making process of mobile payment and taxation. (2) Respondents gave positive recognition and affirmation of the relative benefits, compatibility, complexity, trialability, and observability of action payment and payment. (3) Respondents have a greater degree of trust in mobile payment tax data than in the security of personal information protection and information security risk systems. (4) The effect of
    diffusion and publicity shows that the power of mass media in the initial stage of the policy is greater than the use of Internet channels.
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    描述: 碩士
    國立政治大學
    行政管理碩士學程
    106921002
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0106921002
    資料類型: thesis
    DOI: 10.6814/NCCU202200268
    顯示於類別:[行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文

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