政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/138974

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Title:	新媒體時代軍事組織對於社群言論回應機制之研究 A study on military organization`s mechanisms of responding to social media comments
Authors:	羅凱倫 Luo, Kai-Lun
Contributors:	魏玫娟羅凱倫 Luo,Kai-Lun
Keywords:	軍事組織社群媒體組織溝通 Military organization Social media Organizational communication
Date:	2022
Issue Date:	2022-02-10 13:14:52 (UTC+8)
Abstract:	網路科技進步以及智慧型行動裝置普及增加社群媒體言論對社會議題相關討論的影響。在此背景之下軍事組織亦有條件開放智慧型手機使用，也因此讓以往較不為公眾所知的軍事組織內部各種行舉與事件更容易受到外界檢視及評論。本研究透過半結構式訪談與次級文獻資料分析，旨在探討社群媒體主導公眾言論的時代下，軍事組織內部治理所面臨之衝擊與影響。軍事組織以維護國家安全為主要目的，嚴謹的管理制度實為科層體制之極致表現，但「洪仲丘案」經社群媒體廣泛傳播引發並主導社會相關議論，顯現出新型態社群媒體言論對軍事組織內部治理所帶來的挑戰。藉由對國軍中階層幹部進行訪談，本研究試圖瞭解組織成員傾向透過社群平臺表達內部治理問題之原因為何、中階層幹部之角色定位認知、以及軍隊與社群媒體互動關係等議題。本研究發現，內部成員尋求體制外管道表達意見之主因包括：為管理階層領導統御風格影響、匿名表達較具安全感且需負擔的責任較低、尋求認同、資訊不對稱、社群媒體的影響等，因而傾向認為透過社群爆料更能影響組織決策。中階層幹部則因權限職責模糊、工作分配、資深成員管理、多頭指揮、決策責任衝突等因素，導致內部因誤解進而衍生管理困境。本研究認為軍事組織與社群媒體之互動關係實如雙面刃，一方面管理者必須謹慎處理內部溝通避免社群媒體爆料言論之負面影響，另一方面亦能藉助社群媒體之力塑造組織形象、建立支持系統以利管理工作之進行。基於研究發現，本論文分別從管理制度、溝通以及社群媒體層面提出建議，期能有助於軍事組織內部治理、溝通以及未來與社群媒體之間的正向互動。 Advances in Internet technology and the popularization of smart mobile devices have increased the influence of social media comments on public discussions about policies. Partly because of the increasing demand of use of smart phones from the members of military organizations, partly out of consideration of making the overall environment of military more open and attractive to young generation who have become more crucial than ever before under the current enlisting system, soldiers and officers are now entitled to conditioned use of the smart mobile devices. The policy change has also made the military organizations, less known to the public in the past, subjected to more external scrutiny and comment. Through semi-structured interviews and secondary literature analysis and drawing on theories related to organizational governance, specifically intra-organization communication, this research aims to discuss the influence of the members of military organization using social media for making comments on or complaints about policy measures, managements of the military organization. The extensive and critical discussion about and comments on the "Chung-chou Hung Case" on social media which then became the headlines and main stories of traditional news media such as newspapers and television had generated immense pressure to the military in responding to the comments and improve its management. Interviews with middle-level cadres who have or had been responsible for responding to the social media comments aim to find the reasons social media has been preferred by the soldiers and officers over the existing channels within the military organization for expressing their views, and to understand how the middle-level cadres perceive their roles when dealing with the social media comments. Based on the findings of this research, this thesis is intended to provide policy suggestions for the military to interact properly with the news media in general.
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Description:	碩士國立政治大學行政管理碩士學程 109921315
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0109921315
Data Type:	thesis
DOI:	10.6814/NCCU202200075
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