政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/134159

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Title:	警察機關行政人員留任意願之研究 - 以臺北市政府警察局為例 The Study on Intention to Stay of Police Office Administrative Staff - Evidence from Taipei City Police Department
Authors:	張麗君 Chang, Li-Chun
Contributors:	詹中原 Chan, Chung-Yuan 張麗君 Chang, Li-Chun
Keywords:	工作滿意工作特性留任意願 Job satisfaction Job characteristics Intention to
Date:	2021
Issue Date:	2021-03-02 14:48:09 (UTC+8)
Abstract:	警察機關在提供服務的過程中，須仰賴大量的技術及行政人員來維持其正常運作。研究指出，行政人員約占全部員工的30%，並依單位編制而分佈於各個部門。儘管行政人員不會直接影響破案績效及偵查品質，但其工作的效率與品質對於民眾的服務品質與滿意度仍有重大的影響。本研究將以臺北市政府警察局行政人員為對象，分別從工作滿意度、工作特性、個人認知可能的工作機會等方面探討有關行政人員留任意願之影響原因，並根據研究分析之結果了解行政人員內心的實際想法，找出影響行政人員留任意願的主要因素，藉以提升行政人員留任意願的具體建議。本研究以質化深度訪談以及量化問卷調查方法進行，設計問卷調查表，問卷之主要題項除瞭解行政人員工作滿意度、工作特性、個人認知可能的工作機會，及留任意願情形外，亦根據受訪人員相關基本資料來進行分析研究。本研究設計針對臺北市政府警察局行政人員，總共發出問卷152份，有效問卷144份，回收率95%。以SPSS軟體將所得到的資料進行敘述統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關、迴歸分析等，研究結果顯示：一、在個人屬性構面，年資對留任意願有顯著正相關。二、在工作滿意度構面：行政人員的內、外在滿意對留任意願有顯著正相關。三、在工作特性構面： (一)工作重要性、自主性及回饋性與行政人員內、外在滿意度有顯著正相關。 (二)工作重要性、自主性及回饋性對留任意願有顯著正相關。四、行政人員個人認知可能的工作機會與留任意願有顯著負相關。 The Police Agency should rely on a large number of technical and administrative personnel to maintain their operation. The study pointed out that the administrative staff of about 30% of the staff, and in accordance with the unit and distributed in various departments. Although the administrative staff of the police Agency will not directly affect both case resolution rate and investigation quality, but the efficiency and quality of their work for the public service quality and satisfaction is still a significant impact. The object of this study are administrative staff of Taipei City Police Department. The purpose of this study is to use relevant research to understand the administrative staff’s job satisfaction, job characteristics, the probability of finding an acceptable alternative job which will influence their desire to stay, and then propose improvement suggestions for the Police Agency. The study use Qualitative and Quantitative Research. It has been by questionnaire survey, which focuses on job satisfaction, job characteristics, the probability of finding an acceptable alternative job, intention to stay, and also analyzes the respondents’ basic information. In this study, 152 questionnaires were passed out to administrative staff of Taipei City Police Department, 144 were valid, an effective response rate of 95%. All the information gathered is analyzed with Descriptive Statistics, Independent sample t-test, one-way analysis of variance, Pearson correlation and multiple linear regression analysis, version 20.0 of SPSS. According to the study, the main findings are as the following: 1. In the category of personal attribution, the seniority demonstrates significant differences on intention to stay. 2. Job satisfaction: Both intrinsic and extrinsic job satisfaction have a significant positive effect on administrative staff intention to stay. 3. Job characteristics: a. Task significance, autonomy, and feedback have a significant positive effect on both intrinsic and extrinsic job satisfaction. b. Task significance, autonomy, and feedback have a significant positive effect on intention to stay. 4. The probability of finding an acceptable alternative job has a significant negative effect on administrative staff intention to stay.
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Description:	碩士國立政治大學行政管理碩士學程 106921046
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0106921046
Data Type:	thesis
DOI:	10.6814/NCCU202100202
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