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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/131291
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| Title: | 新北市國民中小學特殊教育教師情緒勞務、工作滿意度與組織承諾相關之研究
A Study of the Relationship among Emotional Labor, Job Satisfaction and Organizational Commitment of Special Education Teachers in New Taipei City |
| Authors: | 池柏勳
Chih, Bo-Shiun |
| Contributors: | 秦夢群
Chin, Joseph Meng-Chun
池柏勳
Chih, Bo-Shiun |
| Keywords: | 情緒勞務
工作滿意度
組織承諾
Emotional labor
Job satisfaction
Organizational commitment |
| Date: | 2020 |
| Issue Date: | 2020-08-03 18:31:08 (UTC+8) |
| Abstract: | 本研究旨在瞭解新北市國民中小學特殊教育教師情緒勞務、工作滿意度與組織承諾之現況，並分析不同背景變項之國民中小學特殊教育教師在知覺情緒勞務、工作滿意度與組織承諾之差異情形，且探討三者之間的關係，最後藉由情緒勞務與工作滿意度對組織承諾進行預測。
本研究採問卷調查法，共計抽樣50所學校，發出433份問卷，回收405份有效問卷，問卷有效率達93.53%。資料處理分別以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關及多元逐步迴歸分析等統計方式進行統計分析。
本研究獲致以下之結論：
一、新北市國民中小學特殊教育教師知覺情緒勞務為中高程度，以「互動程度」之知覺程度為最高，「表層的情緒控制」之知覺程度最低。
二、新北市國民中小學特殊教育教師在工作滿意度的知覺為中高程度，以「人際關係」的知覺為最高，「教學工作」之知覺為最低。
三、新北市國民中小學特殊教育教師知覺組織承諾為中高程度，以「努力意願」的知覺為最高，「組織認同」之知覺為最低。
四、新北市國民中小學特殊教育教師，因其不同性別、年齡、特教年資、任教階段、任教班別、擔任職務與學校規模，在知覺情緒勞務整體上未具有顯著差異。
五、新北市國民中小學特殊教育教師，因其不同性別、年齡、特教年資、任教階段、任教班別、擔任職務與學校規模，在知覺工作滿意度整體上未具有顯著差異。
六、新北市國民中小學特殊教育教師，因其不同性別、年齡、特教年資、任教階段、任教班別、擔任職務與學校規模，在知覺組織承諾整體上未具有顯著差異。
七、新北市國民中小學特殊教育教師情緒勞務、工作滿意度與組織承諾的知覺及大部分各分構面間，具有正相關的關係。
八、新北市國民中小學特殊教育教師情緒勞務、工作滿意度對組織承諾具有預測作用，以工作滿意度的「人際關係」構面的預測力最佳。
最後依據研究結果與結論，提出具體建議，以供教育行政機關、學校行政與國中小特教教師以及未來研究的參考。
This study aims to understand the current status of public elementary and secondary schools of special education teachers` emotional labor, job satisfaction and organizational commitment in New Taipei City, and analyze differences in the public elementary and secondary school special education teachers of different background variables are conscious of emotional labor, job satisfaction, and organizational commitment, and to explore the relationship among three variables, Finally, through emotional labor and job satisfaction forecast organizational commitment.
Questionnaire survey method is adopted. The samples include 50 schools and 433 questionnaires were distributed.There were 405 valid questionnaires used finally in the statistic analysis and the usable rate is 93.53%.All data collected were analyzed by the methods of descriptive statistics, independent t-test, one-way ANOVA,Pearson correlation, Multiple regression etc.
The conclusions are as follows:
1.Elementary and secondary school special education teachers’ perception of emotional labor is above average while “interaction degree” was the highest, and“surface emotional control”was the lowest.
2.Elementary and secondary school special education teachers’ perception of job satisfaction is above average while“interpersonal relationship”was the highest, and“teaching job”was the lowest.
3.Elementary and secondary school special education teachers’ perception of organizational commitment is above average while“effort intention”was the highest, and“organizational identity” was the lowest.
4.There is no significant difference of special education teachers in the elementary and secondary school in New Taipei City in perception of emotional labor in terms of gender, age, special education seniority, teaching stage, class, position and the scale of school.
5.There is no significant difference of special education teachers in the elementary and secondary school in New Taipei City in perception of job satisfaction in terms of gender, age, special education seniority, teaching stage, class, position and the scale of school.
6.There is no significant difference of special education teachers in the elementary and secondary school in New Taipei City in perception of organizational commitment in terms of gender, age, special education seniority, teaching stage, class, position and the scale of school.
7.Emotional labor, job satisfaction, perception of organizational commitment and most of the dimensions of special education teachers in elementary and secondary schools in New Taipei City are positively correlated.
8.Emotional labor and job satisfaction of elementary and secondary school special education teachers in New Taipei City have a predictive effect on organizational commitment, and the "interpersonal relationship" aspect of job satisfaction is the best predictor.
Finally, based on the conclusions of a study, specific suggestions are given to educational administratration,school administration, elementary and secondary school teachers. |
| Reference: | 中文部分
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| Description: | 碩士
國立政治大學
學校行政碩士在職專班
106911002 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0106911002 |
| Data Type: | thesis |
| DOI: | 10.6814/NCCU202000908 |
| Appears in Collections: | [學校行政碩士在職專班] 學位論文
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