Loading...
|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/131215
|
Title: | 臺北市S區公所人員離職傾向之探討 Probing into the Turnover Tendency of Civil Servants in District S of Taipei City |
Authors: | 陳瓊瑤 Chen, Chiung-Yao |
Contributors: | 董祥開 Dong, Hsiang-Kai 陳瓊瑤 Chen, Chiung-Yao |
Keywords: | 工作壓力 領導風格 組織承諾 離職傾向 Work Stress Leadership Style Organizational Commitment Turnover Intention |
Date: | 2020 |
Issue Date: | 2020-08-03 18:18:41 (UTC+8) |
Abstract: | 本研究旨在探討臺北市S區公所現職公務人員「工作壓力」、「領導風格」「組織承諾」和「離職傾向」的關係。以該S區公所正職人員為普查對象,發出90份問卷,回收90份,扣除填答不完整1份,有效問卷89份。運用敘述統計、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及Pearson相關分析等統計方法進行分析,獲致研究結論如下: 一、工作壓力和離職傾向間呈顯著正相關。 二、轉換型領導和離職傾向間呈顯著負相關。 三、組織承諾和離職傾向間呈顯著負相關。 四、不同「年齡」和「所內年資」的公務人員在離職傾向有顯著差異。 依據研究結論提出政策、組織及個人三面向實務建議,期能對機關的管理效能有所助益。 This research discusses the relationship between the"Work Stress", "Leadership Style", "Organizational Commitment" and "Turnover Intention " of civil servants in District S of Taipei City. We handed out surveys to all civil servants in District S of Taipei City. A total of 90 questionnaires were handed out, 90 were collected, 1 were partially answered, resulting in 89 effective surveys. Data analysis included descriptive statistics, independent sample t test, ANOVA analysis, Pearson correlation analysis and other statistical analysis, the study found the following: 1.Work Stress and Turnover Intention display significant positive correlation. 2.Transformational Leadership and Turnover Intention display significant negative correlation. 3.Organizational commitment and turnover intention display significant negative correlation. 4.Different “age” and “organizational tenure” of civil servants display significant differences in turnover intention. Finally, we propose three-oriented practical advices which are related to “policy”, “organization”, and “person” according to the previous research findings in order to improve the management efficiency of organization. |
Reference: | 一、 中文部分 方代青(1999)。工作滿足、工作壓力、組織承諾與離職傾向間關聯性之探討-以臺南市稅捐稽徵處為例。國立成功大學企業管理系碩士論文,未出版,台南。 王秀枝(1986)。生活事件、生活壓力與身心疾病的動力性關係。國立台灣大學心理研究所碩士論文,未出版,台北。 王國揚(2002)。角色衝突、工作壓力與離職傾向關係之探討-以財政部台灣中區國稅局為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄。 余杏容(1977)。離職相關因素之探討。思與言,15(2),26-32。 沈昭吟(釋知賢)、詹昆霖(2013)。傳統產業員工之逆境商數對工作壓力、組織承諾與離職意圖之相關研究。南華大學朝陽商管評論,12(1),33-63。 李永光(2008)。海巡機關基層志願役軍官工作壓力與離職傾向之研究-以海巡署南部地區巡防局為例。國立台東大學區域政策與發展研究所碩士論文,未出版,台東。 李佳玲、何俊明、秦孝偉(2018)。領導風格對工作投入與留任意願之影響:以餐旅業實習生為例。餐旅暨觀光,15(1),77-100。 李美玲、林筱增、李昭憲(2000)。員工離職意圖相關因素之探討-以P公司為例。美和技術學院學報,29(1),163-169。 李俊賢、林政耀、黃芳銘、陳儀蓉(2007)。低度就業與就業機會認知、情感性承諾與離職意圖之研究。論文發表於臺灣統計方法學學會主辦之第四屆統計方法學學術研討會,台北。 吳定(1988)。公務人員離職因素之研究-民國73年中央機關離職的公務員探析。台北:行政院研究發展考核委員會編。 吳孟樺(2017)。政府部門離職傾向之探討--以臺北市政府為例。中國行政評論,23(3),64-98。 吳佳龍(2009)。後備司令部志願役政戰軍官工作壓力與離職傾向關連性之研究。國立臺灣師範大學工業科技教育學系在職進修碩士班論文,未出版,台北。 吳英璋(1991)。壓カ的因應與成功因應的副作用。測驗與輔導,123,2511-2516。 吳統雄(1990)。電話調查:理論與方法(二版)。台北:聯經出版社。 林芳菁(2009)。幼兒教師工作壓力與離職傾向之研究-以台南地區為例。屏東教育大學學報,32,65-100。 林哲羽(2015)。內政部入出國及移民署員工之工作倦怠、工作滿意度與離職傾向關係之研究。國立政治大學行政管理碩士學程論文,未出版,台北。 林銘科(2003)。國民小學總務主任工作特性知覺與工作壓力之研究。國立嘉義大學教育學院研究所論文,未出版,嘉義。 卓孟珍(2003)。組織變革認知、組織承諾與組織公民行為之關係研究-以中央信託局為例。國立成功大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台南。 周吟穗(2010)。行政院組織再造中員工組織變革認知對組織承諾之影響─以內政部營建署為例。國立政治大學公共行政學系碩士論文,未出版,台北。 施蕙華、曾麗娟(2003)。工作壓力感受、社會支持、工作滿意與離職傾向之關連性研究-以職業軍官為例。復興崗學報,79,37-53。 翁敏芳、賴志峰(2014)。臺中市國民小學兼任行政教師工作壓力與組織承諾相關之研究。社團法人中華民國學校行政研究學會學校行政,93,210-232。 涂麗雪(2010)。女性查緝員工作壓力與離職傾向之研究-以海巡特考人員為例。世新大學行政管理學研究所碩士論文,未出版,台北。 許英倫、蔡明田、簡瑞霖(2014)。人格特質、工作特性、領導型態、工作滿足感與離職傾向關係之研究-以科技業工程師為例。2014第17屆科際整合管理研討會,534-547。 陳怡靜、陳詳衡(2011)。工作滿足、組織承諾與離職傾向關係之研究。數據分析,6(6),23-42。 陳梅麗、林小玲、連金延、余先敏、蔡欣玲(2000)。醫學中心護理人員工作壓力、離職意願與離職行爲之相關性研究。榮總護理,17(3),260-269。 陳照明(1984)。行為科學與管理。台北:大洋出版社。 陳銘薰、黃新龍(2019)。工作壓力、幸福感、組織承諾與離職傾向關聯之研究-以國軍軍士官為例。商管科技季刊,20(2),157-179。 陳德富(2013)。從威權領導、魅力領導到真誠領導探討華人企業組織之高科技產業高階主管之領導對部屬工作態度之影響。中華管理評論,11(16),4。 陳漪珮(2004)。人力資源管理措施對非功能性離職與組織績效之影響。國立中央大學人力資源管理研究所論文,未出版,桃園。 張火燦、紀乃文(2006)。人力資源主管角色與高階主管情感型信任對人力資源部門績效指標的影響。交大管理學報,26(2),49-90。 黃忠發、李坤霖、羅坤龍、歐怡秀(2011)。大專院校總務長工作型態、工作壓力、健康與離職傾向研究。營建管理季刊,85,28-42。 黃佳琳(2008)。臺北縣政府升格為準直轄市對公務人員離職傾向之影響。世新大學行政管理學研究所碩士論文,未出版,台北。 黃英忠、趙必孝(1991)。與產業內知覺之新工作比較在離職模式內的因果關係研究。政大管理評論,10,103-122。 黃英忠(2001)。現代管理學,台北:華泰書局。 黃蜀雯、葉德豐、謝宗佑(2012)。病歷室人員組織承諾、工作滿意度對離職傾向之關聯性研究─以數家行政院衛生署醫院為例。病歷資訊管理,11(1),42-64。 黃寶園(2009)。工作壓力對工作滿足、職業倦怠影響之研究:統合分析取向。教育心理學報,40(3),439-462。 黃馨慧、劉宛真、徐湘苓(2010)。主管領導風格、組織承諾與組織績效之關係:中高齡員工認知。元培科技大學企業管理學系專題研究,新竹。 趙明玲、邢鴻君、陳靜香、張淑敏(2010)。領導型態、工作滿意度、組織承諾與離職意願之相關性研究。醫務管理期刊,11(4),297-310。 趙紀強(2006)。國軍工作壓力與組織承諾之研究-以台灣中部地區憲兵隊基層幹部為例。國立臺東大學公共管理碩士在職班學位論文,未出版,台東。 楊廷揚、蘇琪婷、蔡易庭(2006)。醫院內醫技人員領導型態、工作價值觀、組織承諾及離職傾向之研究-以高雄某區域醫院為例。亞太經濟管理評論,10(1),135-155。 詹佳瑛(2012)。公共衛生領域專業人員離職傾向之研究:臺北市政府衛生局為例。國立政治大學行政管理碩士學程論文,未出版,台北。 臺北市松山區公所(2014)。臺北市總預算案-臺北市松山區公所單位預算。臺北市松山區公所。 臺北市政府法務局,臺北市法規查詢系統,臺北市各區公所組織規程,2020年2月7日查詢,取自:網址https://www.laws.taipei.gov.tw/lawsystem/wfLaw_Information.aspx?LAWID=P02A1002-20180116&RealID=02-01-4002&STP=LN&source=/lawsystem/wfLaw_SearchResult.aspx。 劉彩娥、應立志、王萬琳(2013)。醫院員工離職原因之調查分析。管理實務與理論研究,7(3),59-72。 謝琇玲(1990)。國民中學校組織氣氛、教師工作壓力及其因應方式之調查研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄。 戴千惠(2015)。以領導風格為干擾變項,探討組織承諾與工作投入的關係。國立中央大學人力資源管理研究所碩論文,未出版,桃園。 藍采風(1982)。生活壓力與適應。台北:幼獅文化事業公司。 銓敘部,銓敘部全球資訊網,銓敘統計年報,2019年12月4日查詢,取自:網址https://www.mocs.gov.tw/pages/law_list.aspx?Node=449&Index=4
二、 英文部分 Abelson, M. A. (1986). Strategic management of turnover: A model of the health service administrator. Health Care Management Review, 11, 61-71. Abelson, M. A. (1987). Examination of avoidable and unavoidable turnover. Journal of Applied Psychology, 72, 382-386. Arnold, H. J., & Feldman, D. C. (1982). A multivariate analysis of the determinants of job turnover. Journal of Applied Psychology, 67(3), 350-360. Ashforth, B. (1994). Petty Tyranny in Organizations. Human Relations, 47(7), 755-778. Bass, B. M. (1985). Leadership and Performance Beyond Expectations. New York: The Free Press. Bass, B. M. (1998). Transformational leadership: Industrial, military, and educational impact. Mahwah, NJ: Erlbaum. Bauchanan, B. (1974). Building Organizational Commitment: The Socialization of Managers in Work Organization, Administrative Science Quarterly, Vol. 19, No. 4, pp.533-546. Black, R. R., & Mouton, J. S. (1984). The Managerial Grid III. Houston, TX: Gulf Publishing. Burns, J. M. (1978). Leadership. New York: Harper and Row. Caplan, R. D., & K. W. Jones (1975). Effect of Working Load, Role Ambiguity, and Type A Personality on Anxiety, Depression, and Heart Rate. Journal of Applied Psychology, 60(6): 713-719. Cammann, C., Fichman, M., Jenkins, G. D., & Klesh, J. R. (1983). in Price, J. L. & Mueller, C. W. (Eds.), Handbook of Organizational Measurement, 1986, Pitman Publishing, Marshfield, MA. Compas, B. E. (1987). Adolescent stress and coping: Implications for psychopathology during adolescence. Journal of Adolescence, 33-39. Conger, J. A., & Kanungo, R. N. (1998). Behavioral dimensions of charismatic leadership. In J.A. Conger, R.N. Kanvngo and Associates, Charistic Leadership. San Francisco: Jossey-Bass. Cooper, C. L., Sloan, S. J., & Williams, S. (1988). Occupational Stress Indicator: Management Guide. Windsor, UK: NFER-Nelson. Cropanzano, R., Rupp, D., & Byrne, Z. (2003). The relationship of emotional exhaustion to work attitudes, job performance, and organizational citizenship behaviors. Journal of Applied Psychology, 88(1), 160-169. Dalton, D. R., Todor, W. D., & Krackhardt, D. M.(1982). Turnover overstated: The functional taxonomy. Academy of Management Review, 7(1), 117-123. Etzioni, A. (1961). Modern Organizations. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. Genevieve, E.C. (1990). Retentionl:Has it obstructed nursing’s view?Nursing Administration, 14, 70-75. Gmelch, W.H. (1988). What Stresses School Administrator and How to Copy ,Paper Presented at the Annual Meeting of the American Education Research Association. Hersey, P.,& Blanchard, K.H. (1982). Leadership style : Attitudes and behaviors. Training and Development Journal, 36(5), 50-52. House, R. J. (1977). A 1976 theory of charismatic leadership. In Hunt, J. G., & Larson, L. L. (Eds.), Leadership: The Cutting Edge. Carbondale, IL: Southern Illinois University Press. Jenkins, R., & Elliot, P. (2004). Stressors, burnout and social support: nurses in acute mental health settings. Journal of Advanced Nursing, 48(6), 622‑631. Kanterr, R. M. (1968). Commitment and social organization: a study of commitment mechanisms in auatopian communities. American Sociological Review, 33(3), 705-499. Kreitner, R. & Kinicki, A.(2001).Organizational behavior, Irwin/McGraw-Hill, Boston. Lewin, K., Lippitt, R., & White, R. K. (1939). Patterns of aggressive behavior in experimental cleated social climates. Journal of Social Psychology, 10(2), 271-299. Likert, R. (1967). The Human Organization: Its Management and Values. New York: McGraw-Hall. Martin, T. N., & Schermerhorm, J. R (1983). Work and non-work influence on health, Academy of Management Review, 8(4), 650-659. Mobley, W. H. (1977). Intermediate linkages in the relationship between job satisfaction and employee turnover. Journal of Applied Psychology, 62(2), 237-240. Mowday, R. T., Porter, L. W., & Steer, R. M (1982). Employee-Organization Linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism, and Turnover. New York: Academic Press. Mosadeghrad, A. M., Ferlie, E., & Rosenberg, D. (2011). A study of relationship between job stress, quality of working life and turnover intention among hospital employees. Health Service Management Research, 24(4), 170-181. Mosadeghrad, A. M. (2013). Occupational stress and turnover intention: Implications for nursing management. International Journal of Health Policy and Management, 1(2), 169-176. Price, J. L. (1977). The Study of Turnover, Ames: Lowa State University Press. Porter, L. W., & Steer, R. M. (1973). Organizational, work, and personal factors in employee turnover and absenteeism, Psychological Bulletin, 80 (2), 151-176. Porter, L.W., Steers, R.M., Mowday, R.T., & Boulian, P.V. (1974). Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Journal of Applied Psychology, 59, 603-609. Robbins, S. P. (1996). Organizational Behavior, New Jersey: Prentice Hall, Inc., 9(3), 723-727. Robbins, S. P. and Judge, T.(2007). Organizational behavior, (12th Ed.), New Jersey: Prentice Hall. Selye, H. (1956). The Stress of Life. New York: McGraw-Hill. Szilagyi, A. D. (1979). Organizational Behavior and Performance. London: Scott, foresman / little, brown higher education, 587-592. Steers, R. M. (1977). Antecedents and outcomes of organizational commitment. Administrative Science Quarterly, 22(1), 46-56. Tongchaiprasit, P. and Ariyabuddhiphongs,V.( 2017). Creativity and turnover intention among hotel chefs: The mediatingeffects of job satisfaction and job stress, International Journal of Hospitality Management, 55, 33–40. Tepper, B. J. and Percy, P. M. (1994). Structural validity of the Multifactor Leadership Questionnaire, Educational and Psychological Measurement, Vol. 54, No. 3, 734- 744. Yukl, G.A. (2002). Leadership in Organizations. (5th Ed.), Prentice Hall, Upper Saddle River. |
Description: | 碩士 國立政治大學 行政管理碩士學程 104921032 |
Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104921032 |
Data Type: | thesis |
DOI: | 10.6814/NCCU202000845 |
Appears in Collections: | [行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文
|
Files in This Item:
There are no files associated with this item.
|
All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.
|